物流公司的業務流程

接單

1、公路運輸主管從客戶處接(jie)受(傳真(zhen))運輸發送計劃(hua)。

2、公路運輸調度從客戶處接出庫(ku)提(ti)貨單證。

3、核對單證。

登記

1、運輸調度在(zai)登(deng)記表上分(fen)(fen)送貨目的地(di)，分(fen)(fen)收貨客戶(hu)標(biao)定提貨號碼。

2、司機(指定人員及車(che)輛)到運輸(shu)調度中心拿(na)提貨單，并在運輸(shu)登統本上確認簽收。

該圖片由注冊用戶"漫話生活"提供，版權聲明反饋

調用安排

1、填寫運(yun)輸計劃。

2、填寫運(yun)輸在(zai)途，送到情況，追(zhui)蹤反饋表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根(gen)據送貨(huo)方向，重量(liang)、體積、統籌安排車輛。

2、報運輸計劃給(gei)客戶(hu)處，并(bing)確認到廠提貨時間。

提貨發運

1、檢查車輛情況(kuang)。

2、按時到達客戶(hu)提貨(huo)倉庫。

3、辦理提(ti)貨手續。

4、提貨，蓋好車棚(peng)，鎖好箱門。

5、辦好出廠手續(xu)。

6、電話(hua)通知收貨客戶預(yu)達(da)時間。

在途追蹤

1、建(jian)立收貨客戶檔(dang)案。

2、司(si)機及時反饋途(tu)中信息。

3、與收貨(huo)客(ke)戶(hu)電(dian)話聯系(xi)送貨(huo)情況。

4、填寫跟蹤記錄。

5、有異常情況及(ji)時與客戶(hu)聯(lian)系。

到達簽收

1、電話或傳真確(que)認到達時(shi)間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收運輸單。

4、定期將回(hui)單送(song)至客戶處。

5、將當地市場的(de)住處及時反饋給客戶。

回單

1、按時準確到達指(zhi)定卸貨(huo)地點。

2、貨物交接。

3、百分百簽收(shou)，保證運輸(shu)產品(pin)的數(shu)量和質(zhi)量與客(ke)戶出庫單(dan)一至。

4、了解送貨人對客戶產品(pin)在當(dang)地市場的銷售情況。

結賬

根(gen)據雙方協議或者合同內容物流公司(si)將運費交付承運方，結賬(zhang)完(wan)成(cheng)后流程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物流中(zhong)心的(de)(de)交易起始于客戶(hu)的(de)(de)咨詢、業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)的(de)(de)報(bao)表，而后由(you)訂(ding)(ding)(ding)單的(de)(de)接收(shou)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)查詢出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)日的(de)(de)存貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)狀況、裝卸貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)能力、流通加工(gong)負荷(he)、包裝能、配送(song)負荷(he)等來答復(fu)客戶(hu)，而當訂(ding)(ding)(ding)單無法(fa)依(yi)客戶(hu)之要求交貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)時(shi)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)加以協調。由(you)于物流中(zhong)心一(yi)般(ban)均非隨(sui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)收(shou)取貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)款，而是于一(yi)段時(shi)間后，予(yu)(yu)以結帳，因此在訂(ding)(ding)(ding)單資料(liao)處(chu)(chu)理(li)的(de)(de)同時(shi)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)人(ren)員尚依(yi)據公司對該客戶(hu)的(de)(de)授(shou)信狀況查核是否已超出(chu)(chu)其(qi)授(shou)信額度(du)。此外在特(te)定(ding)時(shi)段，業(ye)(ye)務(wu)(wu)人(ren)員尚統計該時(shi)段的(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)數(shu)量，并予(yu)(yu)以調貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)、分配出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)程序及數(shu)量。退(tui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)資料(liao)的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)亦該在此階段予(yu)(yu)以處(chu)(chu)理(li)。另外業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)尚制定(ding)報(bao)表計算方式(shi)，做報(bao)表歷史資料(liao)管理(li)，訂(ding)(ding)(ding)定(ding)客戶(hu)訂(ding)(ding)(ding)購最小批量、訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)方式(shi)或訂(ding)(ding)(ding)購結帳截止日。

采購

自交(jiao)易訂(ding)(ding)單接受之(zhi)后(hou)由于(yu)供(gong)(gong)應(ying)貨(huo)品的(de)　要(yao)求(qiu)，物(wu)流中心要(yao)由供(gong)(gong)貨(huo)廠(chang)商(shang)(shang)或制造(zao)廠(chang)商(shang)(shang)訂(ding)(ding)購商(shang)(shang)品，采(cai)購作(zuo)業(ye)的(de)內容包含由商(shang)(shang)品數量求(qiu)統計、對供(gong)(gong)貨(huo)廠(chang)商(shang)(shang)查(cha)詢交(jiao)易條件，而(er)后(hou)依(yi)據我們所制訂(ding)(ding)的(de)數量及供(gong)(gong)貨(huo)廠(chang)商(shang)(shang)所提(ti)供(gong)(gong)較經濟的(de)訂(ding)(ding)購批量，提(ti)出(chu)采(cai)購單。而(er)于(yu)采(cai)購單發出(chu)之(zhi)后(hou)則進行入庫進貨(huo)的(de)跟蹤運作(zuo)。

進貨入庫

當采購(gou)(gou)單(dan)開出(chu)之后(hou)，于(yu)(yu)(yu)采購(gou)(gou)人員進貨入(ru)(ru)庫(ku)(ku)跟蹤催(cui)促的同時，入(ru)(ru)庫(ku)(ku)進貨管理(li)(li)員即可依據采購(gou)(gou)單(dan)上預定入(ru)(ru)庫(ku)(ku)日(ri)期，做(zuo)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)作業排程、入(ru)(ru)庫(ku)(ku)站臺排程，而(er)后(hou)于(yu)(yu)(yu)商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)當日(ri)，當貨品(pin)進入(ru)(ru)時做(zuo)入(ru)(ru)庫(ku)(ku)資(zi)料查(cha)核、入(ru)(ru)庫(ku)(ku)品(pin)檢，查(cha)核入(ru)(ru)庫(ku)(ku)貨品(pin)是否與采購(gou)(gou)單(dan)內容(rong)一致，當品(pin)項或數量不符時即做(zuo)適當的修正或處(chu)理(li)(li)，并將入(ru)(ru)庫(ku)(ku)資(zi)料登錄建(jian)檔。入(ru)(ru)庫(ku)(ku)管理(li)(li)員可依一定方(fang)式指(zhi)定卸(xie)貨及棧板堆疊。對于(yu)(yu)(yu)由客戶處(chu)退(tui)回的商(shang)品(pin)，退(tui)貨品(pin)的入(ru)(ru)庫(ku)(ku)亦(yi)　經過退(tui)貨品(pin)檢、分類處(chu)理(li)(li)而(er)后(hou)登錄入(ru)(ru)庫(ku)(ku)。

一(yi)般商(shang)品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)堆疊于(yu)棧板之(zhi)后(hou)有兩種(zhong)作業方(fang)式，一(yi)為(wei)商(shang)品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)上(shang)架，儲放(fang)(fang)于(yu)儲架上(shang)，等(deng)(deng)候出庫(ku)(ku)(ku)，需求(qiu)時(shi)(shi)再(zai)予出貨。商(shang)品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)上(shang)架　由電(dian)腦或(huo)管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)依照倉庫(ku)(ku)(ku)區(qu)域規(gui)劃(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)原則或(huo)商(shang)品(pin)(pin)生命(ming)周期等(deng)(deng)因素來指(zhi)定儲放(fang)(fang)位(wei)置，或(huo)于(yu)商(shang)品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)之(zhi)后(hou)登錄(lu)其(qi)儲放(fang)(fang)位(wei)置，以(yi)便于(yu)日(ri)后(hou)的存貨管(guan)(guan)理(li)(li)或(huo)出貨查詢(xun)。另一(yi)種(zhong)方(fang)式即為(wei)直接出庫(ku)(ku)(ku)，此時(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)依照出貨要求(qiu)，將(jiang)貨品(pin)(pin)送往指(zhi)定的出貨碼頭或(huo)暫時(shi)(shi)存放(fang)(fang)地點(dian)。在入(ru)庫(ku)(ku)(ku)搬運的過(guo)程中　由管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)選用(yong)搬運工具、調派(pai)工作人員(yuan)、并做工具、人員(yuan)的工作時(shi)(shi)程安排。

庫存管理

庫(ku)(ku)存(cun)(cun)管(guan)(guan)理(li)作業包(bao)含(han)倉(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)及庫(ku)(ku)存(cun)(cun)數控制(zhi)(zhi)。倉(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)包(bao)括貨(huo)(huo)(huo)品(pin)于倉(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)域內擺放(fang)方(fang)式(shi)、區(qu)(qu)域大小、區(qu)(qu)域的(de)(de)(de)(de)分(fen)布等規劃；貨(huo)(huo)(huo)品(pin)進出(chu)倉(cang)庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)控制(zhi)(zhi)遵循：先(xian)進先(xian)出(chu)或后進先(xian)出(chu)；進出(chu)貨(huo)(huo)(huo)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)定包(bao)括：貨(huo)(huo)(huo)品(pin)所用(yong)的(de)(de)(de)(de)搬(ban)運(yun)工具、搬(ban)運(yun)方(fang)式(shi)；倉(cang)儲(chu)區(qu)(qu)儲(chu)位的(de)(de)(de)(de)調(diao)整及變動(dong)。庫(ku)(ku)存(cun)(cun)數量的(de)(de)(de)(de)控制(zhi)(zhi)則依照一般貨(huo)(huo)(huo)品(pin)出(chu)庫(ku)(ku)數量、入庫(ku)(ku)所　時(shi)(shi)間等來制(zhi)(zhi)定采(cai)購(gou)數量及采(cai)購(gou)時(shi)(shi)點，并(bing)(bing)做采(cai)購(gou)時(shi)(shi)點預警系統(tong)。訂(ding)定庫(ku)(ku)存(cun)(cun)盤(pan)(pan)點方(fang)法，于一定期間印制(zhi)(zhi)盤(pan)(pan)點清(qing)冊，并(bing)(bing)依據盤(pan)(pan)點清(qing)冊內容(rong)清(qing)查庫(ku)(ku)存(cun)(cun)數、修正庫(ku)(ku)存(cun)(cun)帳(zhang)冊并(bing)(bing)制(zhi)(zhi)作盤(pan)(pan)虧(kui)報表。倉(cang)庫(ku)(ku)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)更包(bao)含(han)容(rong)器(qi)的(de)(de)(de)(de)使用(yong)與容(rong)器(qi)的(de)(de)(de)(de)保(bao)管(guan)(guan)維修。

補貨揀貨

由(you)客(ke)戶訂(ding)(ding)單資料的統計，我(wo)(wo)們(men)即可知道貨(huo)品真正的需(xu)求(qiu)量，而于出(chu)庫(ku)日(ri)，當庫(ku)存數足(zu)以供(gong)應出(chu)貨(huo)需(xu)求(qiu)量時，我(wo)(wo)們(men)即可依據需(xu)求(qiu)數印制出(chu)庫(ku)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)單及(ji)(ji)各項揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)指示，做揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)區域(yu)的規劃(hua)布置、工具(ju)的選(xuan)用、及(ji)(ji)人員(yuan)調(diao)派。出(chu)貨(huo)揀(jian)(jian)(jian)取不只包(bao)含揀(jian)(jian)(jian)取作(zuo)業，更應注意揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)架(jia)上商(shang)品的補充，使揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)作(zuo)業得以流(liu)暢而不致于缺貨(huo)，這中(zhong)間包(bao)含了(le)補貨(huo)水準及(ji)(ji)補貨(huo)時點的訂(ding)(ding)定、補貨(huo)作(zuo)業排程、補貨(huo)作(zuo)業人員(yuan)調(diao)派。

流通加工

商(shang)(shang)品由物(wu)流(liu)(liu)中心(xin)(xin)送出之前(qian)可于物(wu)流(liu)(liu)中心(xin)(xin)做流(liu)(liu)通(tong)加(jia)(jia)工處理(li)，在物(wu)流(liu)(liu)中心(xin)(xin)的(de)(de)各項(xiang)作(zuo)(zuo)業中以流(liu)(liu)通(tong)加(jia)(jia)工最易提高貨品的(de)(de)附加(jia)(jia)值，其中流(liu)(liu)通(tong)加(jia)(jia)工作(zuo)(zuo)業包(bao)(bao)(bao)含商(shang)(shang)品的(de)(de)分類(lei)、過磅、拆箱重包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)、貼(tie)標簽(qian)及商(shang)(shang)品的(de)(de)組(zu)(zu)合包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)。而(er)欲達成完(wan)善的(de)(de)流(liu)(liu)通(tong)加(jia)(jia)工，必　執行包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)材料及容器的(de)(de)管理(li)、組(zu)(zu)合包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)規則的(de)(de)訂定、流(liu)(liu)通(tong)加(jia)(jia)工包(bao)(bao)(bao)裝(zhuang)工具的(de)(de)選用(yong)、流(liu)(liu)通(tong)加(jia)(jia)工作(zuo)(zuo)業的(de)(de)排程、作(zuo)(zuo)業人員的(de)(de)調派。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)的(de)揀取及(ji)流通加(jia)工作業之后，即可執行(xing)商(shang)品(pin)的(de)出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作業，出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作業主要內容包含依據客戶訂(ding)單資料印制出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)單據，訂(ding)定出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)排程，印制出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)批次報(bao)表(biao)、出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品(pin)上所　要的(de)地址標(biao)簽、及(ji)出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)檢核表(biao)。由排程人(ren)員(yuan)(yuan)決定出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)方式、選用集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)工具、調派集貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作業人(ren)員(yuan)(yuan)，并決定所　運送(song)車輛的(de)大(da)小與數(shu)量。由倉庫(ku)管理人(ren)員(yuan)(yuan)或出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)管理人(ren)員(yuan)(yuan)決定出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區域的(de)規劃布置及(ji)出(chu)(chu)(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品(pin)的(de)擺(bai)放方式。

配送作業

配送(song)(song)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)體作業(ye)包(bao)含(han)將貨品(pin)(pin)(pin)裝車(che)(che)并實(shi)(shi)時配送(song)(song)，而達成(cheng)這些作業(ye)則須事先(xian)(xian)規劃(hua)配送(song)(song)區域(yu)的(de)(de)(de)劃(hua)分或配送(song)(song)路線(xian)的(de)(de)(de)安排，由配送(song)(song)路逕(jing)選(xuan)用的(de)(de)(de)先(xian)(xian)后次(ci)序(xu)(xu)來決(jue)定商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝車(che)(che)的(de)(de)(de)順序(xu)(xu)，并于商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)配送(song)(song)途中做商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)追(zhui)蹤(zong)及控制(zhi)、配送(song)(song)途中意外狀況的(de)(de)(de)處理(li)。

會計作業

商品出庫(ku)(ku)后銷(xiao)售部(bu)門(men)可(ke)依據(ju)出貨(huo)資料(liao)制(zhi)作應收帳單(dan)，并(bing)(bing)將帳單(dan)轉入(ru)會(hui)計部(bu)門(men)作為(wei)收款(kuan)憑據(ju)。而于商品購(gou)入(ru)入(ru)庫(ku)(ku)后，則由收貨(huo)部(bu)門(men)制(zhi)作入(ru)庫(ku)(ku)商品統(tong)計表(biao)以(yi)(yi)作為(wei)供(gong)貨(huo)廠商請款(kuan)稽核之(zhi)用。并(bing)(bing)由會(hui)計部(bu)門(men)制(zhi)作各項財務報(bao)表(biao)以(yi)(yi)供(gong)營運(yun)政策制(zhi)定及營運(yun)管理(li)之(zhi)參(can)考(kao)。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作更要基于較上階層的管(guan)理(li)者透過各(ge)種考(kao)核評估來(lai)達成(cheng)物流中心(xin)的效率(lv)管(guan)理(li)，并制訂良好的營(ying)(ying)運決策(ce)及(ji)方針。而營(ying)(ying)運管(guan)理(li)和(he)績效管(guan)理(li)可以由各(ge)個(ge)工作人員或中級管(guan)理(li)階層提供各(ge)種資(zi)訊與(yu)報(bao)(bao)表，包含出貨銷(xiao)售的統計資(zi)料(liao)、客戶對配(pei)(pei)送(song)服務的反應報(bao)(bao)告(gao)、配(pei)(pei)送(song)商品次數及(ji)所(suo)用時間(jian)的報(bao)(bao)告(gao)、配(pei)(pei)送(song)商品的失(shi)誤率(lv)、倉庫(ku)缺貨率(lv)分析、庫(ku)存損(sun)(sun)失(shi)率(lv)報(bao)(bao)告(gao)、機具設備(bei)(bei)損(sun)(sun)壞及(ji)維修報(bao)(bao)告(gao)、燃(ran)料(liao)耗(hao)材等(deng)使(shi)用量分析、外雇人員、機具、設備(bei)(bei)成(cheng)本分析、退貨商品統計報(bao)(bao)表、作業人力的使(shi)用率(lv)分析等(deng)。