物流公司的業務流程

接單

1、公路(lu)運輸主管從客(ke)戶(hu)處接受(傳真)運輸發送計劃。

2、公路(lu)運輸(shu)調度從客戶處接出(chu)庫提貨單證(zheng)。

3、核對單證。

登記

1、運(yun)輸調(diao)度在登記(ji)表上分送貨(huo)目的地，分收(shou)貨(huo)客(ke)戶標定提貨(huo)號碼。

2、司(si)機(指定人員及車輛)到運輸(shu)調度中心拿提(ti)貨單，并在(zai)運輸(shu)登統(tong)本上(shang)確認簽(qian)收。

該圖片由注冊用戶"漫話生活"提供，版權聲明反饋

調用安排

1、填寫運輸計劃。

2、填(tian)寫運(yun)輸在(zai)途，送到情況，追蹤反饋表。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根據送貨方向，重量(liang)、體積、統籌安排車輛。

2、報(bao)運輸計(ji)劃給客戶(hu)處(chu)，并確認到廠提貨(huo)時間。

提貨發運

1、檢查車輛情況。

2、按時到達客(ke)戶提貨倉庫(ku)。

3、辦理提(ti)貨手(shou)續(xu)。

4、提貨，蓋好(hao)車(che)棚，鎖(suo)好(hao)箱門。

5、辦(ban)好出廠(chang)手續(xu)。

6、電話(hua)通知收貨客戶預達(da)時間。

在途追蹤

1、建立收(shou)貨客戶檔(dang)案(an)。

2、司機及時反饋途(tu)中信息。

3、與收貨客戶電話聯系送貨情(qing)況。

4、填寫跟蹤(zong)記(ji)錄。

5、有異常情(qing)況及時與客戶聯系。

到達簽收

1、電話或傳真確認到達時間(jian)。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽(qian)收運輸單。

4、定期將回單送(song)至(zhi)客戶處。

5、將當地市場的住處(chu)及時反饋(kui)給客戶(hu)。

回單

1、按時準確到達指定卸(xie)貨地(di)點。

2、貨物交接。

3、百(bai)分百(bai)簽收，保證運輸(shu)產品的數量(liang)和質量(liang)與客戶出庫單(dan)一至。

4、了解送貨(huo)人對客戶(hu)產(chan)品在當(dang)地(di)市場的銷售(shou)情況。

結賬

根(gen)據雙方協議或(huo)者合(he)同(tong)內容(rong)物流公司將運費交付(fu)承(cheng)運方，結賬完成后流程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物流(liu)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)交易起始于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)咨詢、業務(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)報(bao)表，而(er)后由(you)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)的(de)(de)接收，業務(wu)部(bu)門(men)查詢出(chu)貨(huo)(huo)(huo)日(ri)的(de)(de)存貨(huo)(huo)(huo)狀況(kuang)、裝卸貨(huo)(huo)(huo)能力、流(liu)通加工負荷、包裝能、配送負荷等來答(da)復客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，而(er)當訂(ding)(ding)(ding)單(dan)無法依客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)要求交貨(huo)(huo)(huo)時(shi)，業務(wu)部(bu)加以(yi)(yi)協調。由(you)于(yu)物流(liu)中(zhong)(zhong)心一般均非隨貨(huo)(huo)(huo)收取貨(huo)(huo)(huo)款，而(er)是于(yu)一段(duan)時(shi)間后，予(yu)以(yi)(yi)結帳，因此在(zai)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)資料處(chu)理(li)(li)的(de)(de)同時(shi)，業務(wu)人(ren)員尚(shang)依據公司對(dui)該客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)授(shou)(shou)信狀況(kuang)查核(he)是否已超(chao)出(chu)其授(shou)(shou)信額度。此外(wai)(wai)在(zai)特定(ding)時(shi)段(duan)，業務(wu)人(ren)員尚(shang)統(tong)計該時(shi)段(duan)的(de)(de)訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)數量，并予(yu)以(yi)(yi)調貨(huo)(huo)(huo)、分配出(chu)貨(huo)(huo)(huo)程序及數量。退貨(huo)(huo)(huo)資料的(de)(de)處(chu)理(li)(li)亦該在(zai)此階段(duan)予(yu)以(yi)(yi)處(chu)理(li)(li)。另外(wai)(wai)業務(wu)部(bu)門(men)尚(shang)制定(ding)報(bao)表計算方(fang)式，做報(bao)表歷史(shi)資料管理(li)(li)，訂(ding)(ding)(ding)定(ding)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)訂(ding)(ding)(ding)購最小批量、訂(ding)(ding)(ding)貨(huo)(huo)(huo)方(fang)式或(huo)訂(ding)(ding)(ding)購結帳截止日(ri)。

采購

自交(jiao)易(yi)訂單(dan)接受之后由(you)(you)于供應貨品(pin)的(de)(de)　要求(qiu)，物流中(zhong)心要由(you)(you)供貨廠(chang)商(shang)或制造(zao)廠(chang)商(shang)訂購(gou)(gou)商(shang)品(pin)，采購(gou)(gou)作業(ye)的(de)(de)內(nei)容包含由(you)(you)商(shang)品(pin)數量求(qiu)統計、對供貨廠(chang)商(shang)查詢交(jiao)易(yi)條(tiao)件，而后依據我們所(suo)制訂的(de)(de)數量及供貨廠(chang)商(shang)所(suo)提供較經(jing)濟的(de)(de)訂購(gou)(gou)批量，提出(chu)采購(gou)(gou)單(dan)。而于采購(gou)(gou)單(dan)發出(chu)之后則(ze)進行(xing)入庫進貨的(de)(de)跟蹤運(yun)作。

進貨入庫

當(dang)采(cai)(cai)購單開出之后(hou)，于(yu)采(cai)(cai)購人員(yuan)進貨(huo)(huo)(huo)入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)跟蹤催(cui)促的(de)(de)同時，入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)進貨(huo)(huo)(huo)管理(li)員(yuan)即可依據采(cai)(cai)購單上預定(ding)入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)日(ri)期，做(zuo)(zuo)入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)作業排程、入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)站臺排程，而后(hou)于(yu)商品入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)當(dang)日(ri)，當(dang)貨(huo)(huo)(huo)品進入(ru)(ru)(ru)(ru)時做(zuo)(zuo)入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料查核、入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)品檢(jian)，查核入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)貨(huo)(huo)(huo)品是否與采(cai)(cai)購單內容(rong)一(yi)致，當(dang)品項或數量(liang)不(bu)符時即做(zuo)(zuo)適當(dang)的(de)(de)修正或處理(li)，并將入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)資料登(deng)錄建檔。入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)管理(li)員(yuan)可依一(yi)定(ding)方式指(zhi)定(ding)卸貨(huo)(huo)(huo)及棧板堆疊。對于(yu)由客戶處退(tui)回的(de)(de)商品，退(tui)貨(huo)(huo)(huo)品的(de)(de)入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)亦(yi)　經過退(tui)貨(huo)(huo)(huo)品檢(jian)、分(fen)類處理(li)而后(hou)登(deng)錄入(ru)(ru)(ru)(ru)庫(ku)(ku)。

一(yi)般(ban)商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫堆疊于棧板之后(hou)有兩種作(zuo)業方(fang)式(shi)，一(yi)為(wei)商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫上架，儲放(fang)于儲架上，等候出庫，需求(qiu)時再予出貨(huo)(huo)(huo)。商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫上架　由電(dian)腦或管(guan)理(li)人員依(yi)照倉庫區域規劃管(guan)理(li)原則或商(shang)品(pin)生命周(zhou)期等因素來(lai)指(zhi)定儲放(fang)位置，或于商(shang)品(pin)入(ru)(ru)庫之后(hou)登錄(lu)其儲放(fang)位置，以便于日后(hou)的(de)存貨(huo)(huo)(huo)管(guan)理(li)或出貨(huo)(huo)(huo)查詢(xun)。另一(yi)種方(fang)式(shi)即為(wei)直接出庫，此時管(guan)理(li)人員依(yi)照出貨(huo)(huo)(huo)要(yao)求(qiu)，將貨(huo)(huo)(huo)品(pin)送往指(zhi)定的(de)出貨(huo)(huo)(huo)碼頭(tou)或暫時存放(fang)地點。在入(ru)(ru)庫搬運的(de)過程(cheng)中　由管(guan)理(li)人員選用搬運工(gong)(gong)(gong)具、調派工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員、并做工(gong)(gong)(gong)具、人員的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時程(cheng)安排。

庫存管理

庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)管(guan)理(li)作業(ye)包(bao)含倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區(qu)的(de)(de)管(guan)理(li)及(ji)庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數控制(zhi)(zhi)。倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區(qu)的(de)(de)管(guan)理(li)包(bao)括貨品(pin)于倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區(qu)域(yu)內擺(bai)放(fang)方(fang)(fang)(fang)式(shi)、區(qu)域(yu)大小(xiao)、區(qu)域(yu)的(de)(de)分(fen)布等規劃；貨品(pin)進(jin)出(chu)倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)控制(zhi)(zhi)遵循：先(xian)(xian)進(jin)先(xian)(xian)出(chu)或(huo)后進(jin)先(xian)(xian)出(chu)；進(jin)出(chu)貨方(fang)(fang)(fang)式(shi)的(de)(de)制(zhi)(zhi)定(ding)包(bao)括：貨品(pin)所用的(de)(de)搬運工(gong)具、搬運方(fang)(fang)(fang)式(shi)；倉(cang)儲區(qu)儲位(wei)的(de)(de)調整及(ji)變動。庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數量(liang)的(de)(de)控制(zhi)(zhi)則依照一(yi)般貨品(pin)出(chu)庫(ku)(ku)(ku)數量(liang)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)所　時(shi)間等來制(zhi)(zhi)定(ding)采購數量(liang)及(ji)采購時(shi)點，并做采購時(shi)點預警系統。訂定(ding)庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)盤點方(fang)(fang)(fang)法，于一(yi)定(ding)期間印制(zhi)(zhi)盤點清(qing)冊(ce)，并依據盤點清(qing)冊(ce)內容清(qing)查庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)數、修正庫(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)帳冊(ce)并制(zhi)(zhi)作盤虧報表。倉(cang)庫(ku)(ku)(ku)區(qu)的(de)(de)管(guan)理(li)更包(bao)含容器的(de)(de)使用與容器的(de)(de)保(bao)管(guan)維修。

補貨揀貨

由客戶訂單資料的統計，我們(men)即可(ke)知(zhi)道貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)品真正的需(xu)求量，而于出庫(ku)日，當庫(ku)存數足以供應出貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)需(xu)求量時，我們(men)即可(ke)依據需(xu)求數印制出庫(ku)揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)單及(ji)(ji)各項揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)指示，做揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區域的規劃布置、工具的選用、及(ji)(ji)人(ren)員(yuan)調(diao)(diao)派。出貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)揀(jian)取(qu)不只包(bao)含揀(jian)取(qu)作(zuo)(zuo)業，更應注(zhu)意揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)架(jia)上商品的補(bu)充，使揀(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業得以流(liu)暢而不致于缺貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，這中間包(bao)含了補(bu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)水準及(ji)(ji)補(bu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)時點的訂定、補(bu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業排程、補(bu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業人(ren)員(yuan)調(diao)(diao)派。

流通加工

商(shang)品(pin)由物流(liu)中(zhong)心(xin)送出之前可于物流(liu)中(zhong)心(xin)做流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)工(gong)處理，在物流(liu)中(zhong)心(xin)的(de)各項作業(ye)中(zhong)以流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)工(gong)最易提高貨品(pin)的(de)附(fu)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值，其中(zhong)流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)工(gong)作業(ye)包(bao)含商(shang)品(pin)的(de)分類(lei)、過磅、拆箱(xiang)重包(bao)裝(zhuang)(zhuang)、貼(tie)標簽(qian)及(ji)商(shang)品(pin)的(de)組合包(bao)裝(zhuang)(zhuang)。而欲達成完善的(de)流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)工(gong)，必　執行包(bao)裝(zhuang)(zhuang)材料及(ji)容器的(de)管理、組合包(bao)裝(zhuang)(zhuang)規則的(de)訂定、流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)工(gong)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)工(gong)具的(de)選用、流(liu)通(tong)加(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)工(gong)作業(ye)的(de)排程、作業(ye)人(ren)員的(de)調派。

出貨作業

完成貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)品的(de)揀取及(ji)流(liu)通加工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)之(zhi)后，即(ji)可執(zhi)行商(shang)品的(de)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)，出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)主要(yao)內容包含依據(ju)(ju)客戶訂(ding)(ding)單資料印制出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)單據(ju)(ju)，訂(ding)(ding)定(ding)(ding)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)排程(cheng)，印制出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)批次報表(biao)、出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品上所(suo)　要(yao)的(de)地址標簽(qian)、及(ji)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)檢核表(biao)。由排程(cheng)人(ren)員(yuan)決定(ding)(ding)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)方(fang)式(shi)、選用集(ji)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)工(gong)具、調派(pai)集(ji)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)人(ren)員(yuan)，并決定(ding)(ding)所(suo)　運送(song)車輛(liang)的(de)大小(xiao)與數量。由倉庫管理人(ren)員(yuan)或出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)管理人(ren)員(yuan)決定(ding)(ding)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)區域(yu)的(de)規(gui)劃布(bu)置及(ji)出(chu)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)商(shang)品的(de)擺放方(fang)式(shi)。

配送作業

配送商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)實(shi)(shi)體作業包含將(jiang)貨品(pin)(pin)裝(zhuang)車(che)并實(shi)(shi)時配送，而(er)達(da)成這些(xie)作業則須事先規(gui)劃配送區域的(de)(de)劃分或配送路線(xian)的(de)(de)安排，由配送路逕選用的(de)(de)先后次序來決定商(shang)品(pin)(pin)裝(zhuang)車(che)的(de)(de)順序，并于商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)配送途中(zhong)做(zuo)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)追蹤及控制、配送途中(zhong)意外(wai)狀(zhuang)況(kuang)的(de)(de)處理。

會計作業

商(shang)品(pin)出(chu)庫(ku)(ku)后(hou)銷售(shou)部門(men)可依據出(chu)貨資料制(zhi)作應收(shou)帳單(dan)，并(bing)(bing)將帳單(dan)轉入(ru)會計(ji)部門(men)作為收(shou)款(kuan)憑據。而于(yu)商(shang)品(pin)購入(ru)入(ru)庫(ku)(ku)后(hou)，則由(you)收(shou)貨部門(men)制(zhi)作入(ru)庫(ku)(ku)商(shang)品(pin)統計(ji)表以(yi)作為供(gong)貨廠商(shang)請款(kuan)稽核之用。并(bing)(bing)由(you)會計(ji)部門(men)制(zhi)作各項財務(wu)報表以(yi)供(gong)營運政策制(zhi)定及營運管理之參考。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運作(zuo)更(geng)要基于較(jiao)上階層的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者透過各(ge)種考核評估來達成物流中(zhong)心的(de)(de)效(xiao)率管(guan)(guan)(guan)理(li)，并制訂良好(hao)的(de)(de)營(ying)運決策及方(fang)針(zhen)。而營(ying)運管(guan)(guan)(guan)理(li)和績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)可以由(you)各(ge)個工作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)或中(zhong)級管(guan)(guan)(guan)理(li)階層提供各(ge)種資訊與報(bao)(bao)表(biao)，包(bao)含出(chu)貨(huo)銷售的(de)(de)統計資料、客戶對配(pei)送(song)服務的(de)(de)反應報(bao)(bao)告(gao)、配(pei)送(song)商品次(ci)數及所用時間的(de)(de)報(bao)(bao)告(gao)、配(pei)送(song)商品的(de)(de)失誤率、倉庫缺貨(huo)率分析(xi)、庫存損失率報(bao)(bao)告(gao)、機具設備損壞及維修報(bao)(bao)告(gao)、燃料耗材等使(shi)(shi)用量(liang)分析(xi)、外雇(gu)人(ren)員(yuan)(yuan)、機具、設備成本分析(xi)、退貨(huo)商品統計報(bao)(bao)表(biao)、作(zuo)業人(ren)力的(de)(de)使(shi)(shi)用率分析(xi)等。