物流公司的業務流程

接單

1、公路運(yun)輸(shu)主管(guan)從(cong)客戶處(chu)接受(shou)(傳真)運(yun)輸(shu)發送計劃。

2、公(gong)路運輸調度從客(ke)戶處接出庫提貨單證。

3、核對單證。

登記

1、運輸調度在登記(ji)表(biao)上分送貨(huo)目(mu)的地，分收貨(huo)客戶標定提貨(huo)號碼。

2、司機(指定人員及車輛)到運輸調(diao)度中心拿提貨單，并在運輸登統本(ben)上確(que)認簽(qian)收。

該圖片由注冊用戶"漫話生活"提供，版權聲明反饋

調用安排

1、填寫(xie)運(yun)輸計劃。

2、填寫運輸(shu)在途，送到情況，追蹤反饋(kui)表(biao)。

3、電腦輸單。

車隊交換

1、根(gen)據送貨方向，重量、體積、統籌安排(pai)車(che)輛。

2、報運輸計(ji)劃給客戶處，并確認(ren)到廠(chang)提貨時間(jian)。

提貨發運

1、檢查車輛情況。

2、按時到達客戶提貨倉庫。

3、辦理提(ti)貨(huo)手續。

4、提貨，蓋(gai)好車棚，鎖(suo)好箱門。

5、辦好(hao)出廠(chang)手(shou)續。

6、電話(hua)通知收貨客(ke)戶預達時間。

在途追蹤

1、建立收貨客戶檔案。

2、司機及時反饋(kui)途中信息。

3、與收貨客(ke)戶電(dian)話聯(lian)系送貨情況。

4、填寫跟蹤(zong)記錄。

5、有異常情況及時與客(ke)戶聯系。

到達簽收

1、電話或(huo)傳真(zhen)確認到達時間。

2、司機將回單用EMS或FAX傳真回物流公司。

3、簽收(shou)運(yun)輸單。

4、定期將(jiang)回單送(song)至客戶處。

5、將當地(di)市場(chang)的住處及(ji)時(shi)反饋給客戶。

回單

1、按(an)時(shi)準(zhun)確到達指定卸貨地點。

2、貨物交接。

3、百(bai)分百(bai)簽收，保證運(yun)輸產(chan)品的數量和質量與(yu)客戶(hu)出庫(ku)單一(yi)至。

4、了解送貨人對客戶產品(pin)在(zai)當地市場的銷售情況。

結賬

根據雙方協議或者合同內容物(wu)流公司將運費交付承(cheng)運方，結賬(zhang)完(wan)成后流程結束。

常規物流管理流程

訂單處理

物(wu)流(liu)(liu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)交(jiao)易起始于客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)咨詢、業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)報(bao)表(biao)，而后(hou)由訂(ding)(ding)單的(de)(de)(de)接收，業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門查(cha)詢出貨(huo)(huo)日的(de)(de)(de)存貨(huo)(huo)狀(zhuang)況、裝卸貨(huo)(huo)能力、流(liu)(liu)通加(jia)工負荷、包裝能、配送負荷等來答復客(ke)(ke)戶(hu)，而當訂(ding)(ding)單無法(fa)依客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)要求交(jiao)貨(huo)(huo)時，業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)加(jia)以(yi)協調(diao)(diao)。由于物(wu)流(liu)(liu)中(zhong)心(xin)一般均非隨(sui)貨(huo)(huo)收取貨(huo)(huo)款(kuan)，而是于一段時間后(hou)，予(yu)以(yi)結帳(zhang)，因此在訂(ding)(ding)單資(zi)(zi)料(liao)處(chu)(chu)理(li)的(de)(de)(de)同(tong)時，業務(wu)(wu)(wu)人(ren)員尚依據公司(si)對該客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)授信(xin)狀(zhuang)況查(cha)核是否已(yi)超出其授信(xin)額度(du)。此外在特定時段，業務(wu)(wu)(wu)人(ren)員尚統計(ji)(ji)該時段的(de)(de)(de)訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)數(shu)量(liang)，并予(yu)以(yi)調(diao)(diao)貨(huo)(huo)、分(fen)配出貨(huo)(huo)程序及數(shu)量(liang)。退貨(huo)(huo)資(zi)(zi)料(liao)的(de)(de)(de)處(chu)(chu)理(li)亦該在此階(jie)段予(yu)以(yi)處(chu)(chu)理(li)。另(ling)外業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門尚制定報(bao)表(biao)計(ji)(ji)算方式(shi)，做(zuo)報(bao)表(biao)歷(li)史(shi)資(zi)(zi)料(liao)管理(li)，訂(ding)(ding)定客(ke)(ke)戶(hu)訂(ding)(ding)購(gou)最小(xiao)批量(liang)、訂(ding)(ding)貨(huo)(huo)方式(shi)或訂(ding)(ding)購(gou)結帳(zhang)截(jie)止(zhi)日。

采購

自交易訂(ding)(ding)單接(jie)受之后(hou)由(you)于供(gong)應貨(huo)品的　要(yao)求，物流中心要(yao)由(you)供(gong)貨(huo)廠商(shang)或(huo)制(zhi)造廠商(shang)訂(ding)(ding)購(gou)商(shang)品，采(cai)購(gou)作(zuo)業的內(nei)容包含由(you)商(shang)品數(shu)量求統計、對供(gong)貨(huo)廠商(shang)查詢交易條(tiao)件，而后(hou)依據我們所制(zhi)訂(ding)(ding)的數(shu)量及供(gong)貨(huo)廠商(shang)所提供(gong)較經濟的訂(ding)(ding)購(gou)批(pi)量，提出(chu)采(cai)購(gou)單。而于采(cai)購(gou)單發(fa)出(chu)之后(hou)則進行入庫進貨(huo)的跟蹤運作(zuo)。

進貨入庫

當(dang)采(cai)購單開出之(zhi)后(hou)，于采(cai)購人(ren)員進貨(huo)(huo)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)跟蹤催促的同時(shi)，入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)進貨(huo)(huo)管理(li)員即(ji)(ji)可(ke)(ke)依據采(cai)購單上預定入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)日(ri)期，做(zuo)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)作(zuo)業(ye)排程(cheng)、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)站(zhan)臺排程(cheng)，而(er)后(hou)于商品(pin)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)當(dang)日(ri)，當(dang)貨(huo)(huo)品(pin)進入(ru)時(shi)做(zuo)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)資料查(cha)(cha)核、入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)品(pin)檢，查(cha)(cha)核入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)貨(huo)(huo)品(pin)是(shi)否與采(cai)購單內容(rong)一(yi)致，當(dang)品(pin)項或數量不符時(shi)即(ji)(ji)做(zuo)適當(dang)的修正或處(chu)理(li)，并將入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)資料登錄(lu)建檔。入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)管理(li)員可(ke)(ke)依一(yi)定方式指定卸(xie)貨(huo)(huo)及棧板堆(dui)疊。對于由客戶處(chu)退回的商品(pin)，退貨(huo)(huo)品(pin)的入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)亦　經過退貨(huo)(huo)品(pin)檢、分類(lei)處(chu)理(li)而(er)后(hou)登錄(lu)入(ru)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)。

一般(ban)商(shang)品(pin)入庫(ku)堆疊(die)于(yu)棧板之后有兩種作(zuo)(zuo)業方式，一為商(shang)品(pin)入庫(ku)上(shang)架，儲(chu)放(fang)(fang)于(yu)儲(chu)架上(shang)，等(deng)候出(chu)庫(ku)，需求時再予出(chu)貨(huo)(huo)。商(shang)品(pin)入庫(ku)上(shang)架　由電腦或管理(li)(li)人(ren)員依照(zhao)倉庫(ku)區域規(gui)劃管理(li)(li)原則(ze)或商(shang)品(pin)生(sheng)命周期等(deng)因(yin)素來指定儲(chu)放(fang)(fang)位(wei)置，或于(yu)商(shang)品(pin)入庫(ku)之后登錄其儲(chu)放(fang)(fang)位(wei)置，以便于(yu)日后的(de)(de)存貨(huo)(huo)管理(li)(li)或出(chu)貨(huo)(huo)查詢。另(ling)一種方式即為直接(jie)出(chu)庫(ku)，此時管理(li)(li)人(ren)員依照(zhao)出(chu)貨(huo)(huo)要求，將貨(huo)(huo)品(pin)送往指定的(de)(de)出(chu)貨(huo)(huo)碼頭或暫時存放(fang)(fang)地(di)點(dian)。在入庫(ku)搬運(yun)的(de)(de)過程(cheng)中　由管理(li)(li)人(ren)員選用搬運(yun)工(gong)(gong)(gong)具(ju)、調派工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員、并(bing)做(zuo)工(gong)(gong)(gong)具(ju)、人(ren)員的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時程(cheng)安排。

庫存管理

庫(ku)(ku)存(cun)管理(li)作業(ye)包含倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)的(de)管理(li)及(ji)庫(ku)(ku)存(cun)數(shu)控(kong)(kong)制(zhi)。倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)的(de)管理(li)包括(kuo)貨(huo)(huo)(huo)品(pin)于倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)域內擺放方(fang)式(shi)、區(qu)域大小、區(qu)域的(de)分布等規(gui)劃；貨(huo)(huo)(huo)品(pin)進(jin)出(chu)(chu)倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)的(de)控(kong)(kong)制(zhi)遵循：先(xian)進(jin)先(xian)出(chu)(chu)或(huo)后進(jin)先(xian)出(chu)(chu)；進(jin)出(chu)(chu)貨(huo)(huo)(huo)方(fang)式(shi)的(de)制(zhi)定(ding)包括(kuo)：貨(huo)(huo)(huo)品(pin)所用(yong)的(de)搬(ban)運(yun)(yun)工具、搬(ban)運(yun)(yun)方(fang)式(shi)；倉(cang)(cang)(cang)儲(chu)區(qu)儲(chu)位的(de)調整及(ji)變動。庫(ku)(ku)存(cun)數(shu)量(liang)的(de)控(kong)(kong)制(zhi)則依(yi)照一般貨(huo)(huo)(huo)品(pin)出(chu)(chu)庫(ku)(ku)數(shu)量(liang)、入庫(ku)(ku)所　時(shi)間(jian)等來制(zhi)定(ding)采(cai)(cai)購數(shu)量(liang)及(ji)采(cai)(cai)購時(shi)點，并做采(cai)(cai)購時(shi)點預警系統。訂定(ding)庫(ku)(ku)存(cun)盤(pan)點方(fang)法，于一定(ding)期間(jian)印制(zhi)盤(pan)點清冊，并依(yi)據盤(pan)點清冊內容清查(cha)庫(ku)(ku)存(cun)數(shu)、修(xiu)正庫(ku)(ku)存(cun)帳冊并制(zhi)作盤(pan)虧報表。倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)區(qu)的(de)管理(li)更(geng)包含容器(qi)的(de)使用(yong)與容器(qi)的(de)保(bao)管維(wei)修(xiu)。

補貨揀貨

由客戶訂(ding)單(dan)資料的(de)統計，我們即(ji)可(ke)知道貨(huo)(huo)品真正的(de)需求量，而于(yu)出庫(ku)日，當(dang)庫(ku)存數足以供(gong)應出貨(huo)(huo)需求量時，我們即(ji)可(ke)依據需求數印制出庫(ku)揀(jian)貨(huo)(huo)單(dan)及各項揀(jian)貨(huo)(huo)指示，做揀(jian)貨(huo)(huo)區域(yu)的(de)規劃布置、工具的(de)選用、及人員調(diao)派。出貨(huo)(huo)揀(jian)取不只(zhi)包(bao)含(han)揀(jian)取作業，更應注(zhu)意揀(jian)貨(huo)(huo)架上商品的(de)補(bu)充，使揀(jian)貨(huo)(huo)作業得以流暢而不致(zhi)于(yu)缺貨(huo)(huo)，這中間包(bao)含(han)了補(bu)貨(huo)(huo)水準及補(bu)貨(huo)(huo)時點(dian)的(de)訂(ding)定、補(bu)貨(huo)(huo)作業排程、補(bu)貨(huo)(huo)作業人員調(diao)派。

流通加工

商(shang)品由(you)物(wu)流(liu)(liu)(liu)中心(xin)(xin)送出之前可于物(wu)流(liu)(liu)(liu)中心(xin)(xin)做流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)加工(gong)(gong)(gong)處理(li)，在物(wu)流(liu)(liu)(liu)中心(xin)(xin)的各項作(zuo)業(ye)中以流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)加工(gong)(gong)(gong)最易提高(gao)貨(huo)品的附(fu)加值，其中流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)加工(gong)(gong)(gong)作(zuo)業(ye)包(bao)(bao)含商(shang)品的分(fen)類、過磅、拆箱重(zhong)包(bao)(bao)裝(zhuang)、貼標簽及商(shang)品的組(zu)合包(bao)(bao)裝(zhuang)。而欲達成完善的流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)加工(gong)(gong)(gong)，必　執(zhi)行(xing)包(bao)(bao)裝(zhuang)材料及容器的管理(li)、組(zu)合包(bao)(bao)裝(zhuang)規則的訂定、流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)加工(gong)(gong)(gong)包(bao)(bao)裝(zhuang)工(gong)(gong)(gong)具(ju)的選用(yong)、流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)加工(gong)(gong)(gong)作(zuo)業(ye)的排程(cheng)、作(zuo)業(ye)人員的調(diao)派。

出貨作業

完成(cheng)貨(huo)(huo)(huo)(huo)品(pin)的揀取及流通加工作(zuo)(zuo)業之后，即可(ke)執行商品(pin)的出貨(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業，出貨(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業主要內容包含依據客戶(hu)訂單資料印制出貨(huo)(huo)(huo)(huo)單據，訂定(ding)出貨(huo)(huo)(huo)(huo)排程，印制出貨(huo)(huo)(huo)(huo)批次(ci)報表、出貨(huo)(huo)(huo)(huo)商品(pin)上所　要的地址標簽、及出貨(huo)(huo)(huo)(huo)檢核表。由排程人員(yuan)決定(ding)出貨(huo)(huo)(huo)(huo)方式(shi)、選用集(ji)貨(huo)(huo)(huo)(huo)工具(ju)、調派(pai)集(ji)貨(huo)(huo)(huo)(huo)作(zuo)(zuo)業人員(yuan)，并決定(ding)所　運送車輛的大小與數量。由倉庫管(guan)理人員(yuan)或出貨(huo)(huo)(huo)(huo)管(guan)理人員(yuan)決定(ding)出貨(huo)(huo)(huo)(huo)區域的規劃布(bu)置及出貨(huo)(huo)(huo)(huo)商品(pin)的擺(bai)放(fang)方式(shi)。

配送作業

配送(song)(song)商(shang)(shang)品的(de)(de)實體作業包含將貨品裝(zhuang)車并實時配送(song)(song)，而(er)達成這些作業則(ze)須事先規劃配送(song)(song)區(qu)域(yu)的(de)(de)劃分或配送(song)(song)路線(xian)的(de)(de)安排，由配送(song)(song)路逕選用的(de)(de)先后次序來決定(ding)商(shang)(shang)品裝(zhuang)車的(de)(de)順序，并于(yu)商(shang)(shang)品的(de)(de)配送(song)(song)途(tu)中做商(shang)(shang)品的(de)(de)追蹤及控制、配送(song)(song)途(tu)中意外(wai)狀況的(de)(de)處(chu)理。

會計作業

商品(pin)出庫(ku)(ku)后銷售部(bu)門可依據出貨(huo)(huo)資(zi)料制作應收(shou)帳單，并將(jiang)帳單轉入(ru)會(hui)計(ji)部(bu)門作為(wei)收(shou)款(kuan)憑據。而(er)于商品(pin)購入(ru)入(ru)庫(ku)(ku)后，則(ze)由收(shou)貨(huo)(huo)部(bu)門制作入(ru)庫(ku)(ku)商品(pin)統計(ji)表以(yi)作為(wei)供貨(huo)(huo)廠商請款(kuan)稽核(he)之用。并由會(hui)計(ji)部(bu)門制作各項財務(wu)報表以(yi)供營運政策制定及營運管理之參考(kao)。

運營效率

除了上述物流中心的實體作業之外，良好的物流中心運(yun)作更要基(ji)于較(jiao)上(shang)階層的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者透過各種(zhong)考核評估來達成(cheng)(cheng)物流(liu)中心(xin)的(de)(de)(de)效率管(guan)理(li)(li)(li)，并制(zhi)訂良(liang)好的(de)(de)(de)營(ying)運(yun)決(jue)策及(ji)方針(zhen)。而營(ying)運(yun)管(guan)理(li)(li)(li)和績效管(guan)理(li)(li)(li)可以由各個工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)或中級管(guan)理(li)(li)(li)階層提(ti)供各種(zhong)資訊與報(bao)(bao)表，包含(han)出貨銷(xiao)售的(de)(de)(de)統(tong)計(ji)資料、客戶對(dui)配(pei)送(song)服務(wu)的(de)(de)(de)反應報(bao)(bao)告、配(pei)送(song)商品(pin)次數及(ji)所用(yong)時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)報(bao)(bao)告、配(pei)送(song)商品(pin)的(de)(de)(de)失誤率、倉庫缺貨率分(fen)析(xi)、庫存(cun)損(sun)失率報(bao)(bao)告、機具設備(bei)損(sun)壞及(ji)維(wei)修報(bao)(bao)告、燃(ran)料耗(hao)材等使(shi)(shi)用(yong)量分(fen)析(xi)、外雇人(ren)員(yuan)(yuan)、機具、設備(bei)成(cheng)(cheng)本分(fen)析(xi)、退貨商品(pin)統(tong)計(ji)報(bao)(bao)表、作業人(ren)力(li)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)率分(fen)析(xi)等。