快遞丟失怎么辦

1、聯系賣家，若嫌(xian)麻煩去處理快遞(di)問題，可以讓賣家重新補發(fa)或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個一(yi)般處理三天左右。

3、如(ru)果確實聯系不到相關人員(yuan)，撥打12315投訴熱(re)線，一(yi)般(ban)7天(tian)就會有回復(fu)，處理(li)的周(zhou)期一(yi)般(ban)為一(yi)個(ge)月左右(you)。

4、去國(guo)家郵政(zheng)申(shen)訴(su)(su)網站投訴(su)(su)，但(dan)它(ta)會(hui)先(xian)讓你聯系當地的工作人員，若對(dui)處理結(jie)果不滿意，才可以再次申(shen)訴(su)(su)。

快遞丟失怎么賠償

我(wo)國法律規(gui)定(ding)，在(zai)快遞(di)服務的過程中， 如果發生快遞(di)延誤、丟失、損毀或內件不符合，經營快遞(di)的企(qi)業應該按照與用戶的約定(ding)，依法予(yu)以一定(ding)的賠償。

新《郵政法(fa)》的說法(fa)，只(zhi)能(neng)賠(pei)運費(fei)的3倍。有的快(kuai)遞(di)(物流(liu))公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及(ji)，按(an)運費(fei)2-10倍的說法(fa)都(dou)有，也有的是(shi)按(an)所托運包裹的重量(liang)給(gei)出賠(pei)償，如每(mei)千克20元等，各家快(kuai)遞(di)公司不大(da)一樣。很多(duo)(duo)快(kuai)遞(di)公司也提供額(e)(e)外(wai)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)服(fu)務，分(fen)為保(bao)(bao)(bao)價(jia)和保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)兩種。保(bao)(bao)(bao)價(jia)就是(shi)保(bao)(bao)(bao)多(duo)(duo)少(shao)(shao)賠(pei)多(duo)(duo)少(shao)(shao)，費(fei)率一般為貨物價(jia)值(zhi)的百分(fen)之(zhi)幾(1-5)，較貴；保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)則是(shi)采(cai)用商業保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公司的傳統貨運保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)條款，費(fei)率為千分(fen)之(zhi)幾(1-8)，存在一定比例的免賠(pei)額(e)(e)，也就是(shi)說不是(shi)全額(e)(e)賠(pei)付損失的。在快(kuai)遞(di)業務中，對確(que)實要保(bao)(bao)(bao)的貨物，多(duo)(duo)數(shu)人是(shi)采(cai)用保(bao)(bao)(bao)價(jia)的。

根(gen)據《中華人民共(gong)和國郵政(zheng)法》第四(si)十七(qi)條(tiao)，郵政(zheng)企業對給據郵件的損失(shi)依照下列規定賠償：

1、保(bao)價(jia)的(de)給據郵(you)件(jian)丟失或者(zhe)(zhe)全部損(sun)毀的(de)，按照(zhao)(zhao)保(bao)價(jia)額(e)賠償(chang)；部分損(sun)毀或者(zhe)(zhe)內件(jian)短少的(de)，按照(zhao)(zhao)保(bao)價(jia)額(e)與郵(you)件(jian)全部價(jia)值的(de)比例對(dui)郵(you)件(jian)的(de)實(shi)際損(sun)失予(yu)以賠償(chang)。

2、未保價的(de)(de)給據郵件(jian)丟失(shi)、損毀(hui)或者內件(jian)短少的(de)(de)，按照(zhao)實際損失(shi)賠償，但最高賠償額不超過所收取(qu)資(zi)費的(de)(de)三倍(bei)；掛號信件(jian)丟失(shi)、損毀(hui)的(de)(de)，按照(zhao)所收取(qu)資(zi)費的(de)(de)三倍(bei)予以(yi)賠償。

郵政企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)在營業(ye)場所的告示(shi)中和提供給(gei)(gei)用戶(hu)的給(gei)(gei)據郵件單(dan)據上，以足以引起用戶(hu)注意的方式(shi)載(zai)明前(qian)款規定。

郵政(zheng)企業因故(gu)意或者重大過(guo)失(shi)造成給據郵件(jian)損失(shi)，或者未(wei)履行前(qian)款(kuan)規定義(yi)務(wu)的(de)，無權援用本條(tiao)第一款(kuan)的(de)規定限(xian)制賠償責任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網站投訴步驟

1、登陸申訴網站，點擊(ji)“新用戶注冊”填(tian)寫基本資料，包(bao)括真實姓名、聯系電(dian)話(hua)等，成(cheng)功注冊。

2、成功登錄，點擊“我要(yao)申(shen)訴(su)”，選(xuan)擇要(yao)投(tou)訴(su)的(de)企(qi)業名稱(cheng)、投(tou)訴(su)內容，再填(tian)寫自(zi)己姓名、電話(hua)、快(kuai)遞單號(hao)等，所以(yi)快(kuai)遞單務必要(yao)保留好，上面有投(tou)訴(su)必需的(de)相(xiang)關信息。

3、完(wan)成申訴，并且可(ke)以看到自己的申訴狀(zhuang)態改(gai)變為“處理中”。

二、各(ge)家快遞企業投訴電話

1、中國(guo)郵政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速運：4008-111-111

4、宅急送(song)：4008-789-000

5、申通快遞(di)：4008-895-543

6、圓通(tong)快遞：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百世(shi)匯通：4009-565-656

11、全一快遞：4006-631-111

12、國(guo)通：4001-111-123

13、速爾(er)：4001-589-888

14、優(you)速：4001-111-119

15、港中(zhong)能(neng)達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000