快遞丟失怎么辦

1、聯系賣(mai)家(jia)，若嫌麻煩去(qu)處理快遞問題，可以(yi)讓賣(mai)家(jia)重(zhong)新補發(fa)或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個(ge)一般處理三天左右。

3、如果確實聯系(xi)不到相關(guan)人(ren)員，撥打12315投訴熱線，一(yi)般(ban)7天就會有(you)回復，處理的周期一(yi)般(ban)為一(yi)個月(yue)左右。

4、去(qu)國(guo)家郵政申訴網站投訴，但(dan)它會(hui)先讓你聯系當(dang)地(di)的工作人員(yuan)，若對處理結果(guo)不滿意，才可以(yi)再次申訴。

快遞丟失怎么賠償

我國(guo)法律規(gui)定，在快(kuai)遞服務(wu)的(de)過程中， 如果(guo)發(fa)生(sheng)快(kuai)遞延誤、丟失、損毀(hui)或內件不(bu)符合，經營快(kuai)遞的(de)企(qi)業應(ying)該按照與(yu)用(yong)戶的(de)約定，依法予以一(yi)定的(de)賠(pei)償。

新《郵政法(fa)》的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)，只能賠運(yun)費(fei)的(de)(de)(de)3倍(bei)。有的(de)(de)(de)快遞(di)(物流)公司在(zai)運(yun)單上(背面)有承運(yun)條款，上面一(yi)(yi)般(ban)有提及，按運(yun)費(fei)2-10倍(bei)的(de)(de)(de)說(shuo)法(fa)都有，也(ye)(ye)有的(de)(de)(de)是(shi)按所托運(yun)包裹的(de)(de)(de)重量(liang)給出賠償(chang)，如每千克(ke)20元等，各家(jia)快遞(di)公司不大(da)一(yi)(yi)樣。很多(duo)快遞(di)公司也(ye)(ye)提供(gong)額外保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)服(fu)務，分為(wei)保(bao)(bao)(bao)價(jia)和保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)兩(liang)種(zhong)。保(bao)(bao)(bao)價(jia)就是(shi)保(bao)(bao)(bao)多(duo)少賠多(duo)少，費(fei)率(lv)一(yi)(yi)般(ban)為(wei)貨(huo)物價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)百(bai)分之(zhi)(zhi)幾(ji)(1-5)，較(jiao)貴；保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)則是(shi)采用(yong)(yong)商業(ye)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公司的(de)(de)(de)傳統貨(huo)運(yun)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)條款，費(fei)率(lv)為(wei)千分之(zhi)(zhi)幾(ji)(1-8)，存(cun)在(zai)一(yi)(yi)定比(bi)例的(de)(de)(de)免賠額，也(ye)(ye)就是(shi)說(shuo)不是(shi)全額賠付(fu)損失的(de)(de)(de)。在(zai)快遞(di)業(ye)務中，對確實(shi)要保(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)貨(huo)物，多(duo)數人是(shi)采用(yong)(yong)保(bao)(bao)(bao)價(jia)的(de)(de)(de)。

根(gen)據《中華人(ren)民共和(he)國郵(you)(you)政(zheng)法》第四十七條，郵(you)(you)政(zheng)企業對給(gei)據郵(you)(you)件的損失依照下(xia)列(lie)規定賠償：

1、保(bao)(bao)價(jia)的(de)給據郵(you)件丟失(shi)或(huo)者全部損(sun)毀的(de)，按(an)照保(bao)(bao)價(jia)額賠(pei)償；部分損(sun)毀或(huo)者內件短少的(de)，按(an)照保(bao)(bao)價(jia)額與郵(you)件全部價(jia)值的(de)比例對郵(you)件的(de)實際(ji)損(sun)失(shi)予以賠(pei)償。

2、未(wei)保價的(de)給據郵(you)件(jian)丟(diu)失(shi)、損(sun)毀或者內件(jian)短少的(de)，按照實際損(sun)失(shi)賠(pei)償(chang)，但最高賠(pei)償(chang)額不(bu)超過所收取(qu)資(zi)費的(de)三倍；掛號信件(jian)丟(diu)失(shi)、損(sun)毀的(de)，按照所收取(qu)資(zi)費的(de)三倍予以賠(pei)償(chang)。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提(ti)供給用戶的給據郵件單據上(shang)，以足(zu)以引(yin)起用戶注意的方式(shi)載明前款(kuan)規定。

郵(you)政(zheng)企業因故意或者重(zhong)大過失造成給據郵(you)件(jian)損失，或者未履行(xing)前款規定義務的，無權(quan)援用本條第一款的規定限(xian)制賠償責(ze)任(ren)。

快遞丟失怎么投訴

一、國(guo)家郵政局網站投(tou)訴(su)步(bu)驟

1、登(deng)陸申訴網站，點擊“新用戶(hu)注(zhu)冊(ce)”填寫基(ji)本(ben)資料(liao)，包括真實姓名、聯系電話(hua)等(deng)，成功注(zhu)冊(ce)。

2、成功登錄，點擊“我要申訴(su)(su)”，選擇要投訴(su)(su)的企業名稱、投訴(su)(su)內(nei)容，再填寫(xie)自己(ji)姓名、電話、快(kuai)遞(di)單號等，所以快(kuai)遞(di)單務必要保(bao)留好，上面有投訴(su)(su)必需的相關(guan)信息。

3、完成申(shen)訴，并且可以看到自(zi)己的申(shen)訴狀(zhuang)態改變(bian)為“處理中”。

二、各家快遞企業投訴電話

1、中國郵政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速運(yun)：4008-111-111

4、宅急(ji)送：4008-789-000

5、申通快遞：4008-895-543

6、圓通快遞(di)：021-69777999

7、韻達快(kuai)運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天(tian)(tian)天(tian)(tian)快遞(di)：4001-888-888

10、百世(shi)匯通：4009-565-656

11、全(quan)一快遞(di)：4006-631-111

12、國通(tong)：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優速：4001-111-119

15、港中能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000