一、快遞消費如何維權

隨著網購越來越發(fa)達，人們與快遞產(chan)生(sheng)的(de)聯系越來越多，網購多了(le)，難免會(hui)遇到快遞延誤、丟(diu)失、損毀等情(qing)況，出現這種情(qing)況，消費者可以采取以下方(fang)法進行維權(quan)：

1、與快遞公司協商和解

消(xiao)費者與快遞公(gong)司發生爭(zheng)議(yi)后，在自愿、互諒(liang)的基礎上，通過直接對話，分清(qing)責任(ren)，達成和解(jie)協議(yi)，使糾(jiu)紛得以解(jie)決。消(xiao)費者權(quan)益(yi)爭(zheng)議(yi)的協商和解(jie)是一種快速、簡便的爭(zheng)議(yi)解(jie)決方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消費者(zhe)申訴(su)可以采取撥打熱線電(dian)話(所在省會區號+12305）、登陸申訴(su)網站(zhan)（網址(zhi)//sswz.spb.gov.cn/）等方式向郵政業(ye)消費者(zhe)申訴(su)中(zhong)心進(jin)行申訴(su)。

申(shen)(shen)(shen)訴(su)應當符(fu)合(he)下(xia)列條件：（1）申(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)屬于(yu)(yu)《郵(you)政業(ye)(ye)(ye)(ye)消(xiao)費者申(shen)(shen)(shen)訴(su)處理辦法》第八條規(gui)定(ding)的消(xiao)費者申(shen)(shen)(shen)訴(su)受(shou)(shou)理范圍；（2）申(shen)(shen)(shen)訴(su)人(ren)(ren)是與申(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)件有直接利害關系的當事(shi)人(ren)(ren)（寄件人(ren)(ren)或(huo)(huo)(huo)者收件人(ren)(ren)以及寄件人(ren)(ren)、收件人(ren)(ren)的委托人(ren)(ren)）；（3）有明確的被申(shen)(shen)(shen)訴(su)人(ren)(ren)和具體的事(shi)實(shi)根據；（4）申(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)向郵(you)政企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)、快(kuai)(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)投訴(su)后7日(ri)(ri)內(nei)未(wei)(wei)得到答復(fu)或(huo)(huo)(huo)者對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)處理和答復(fu)不滿(man)意，或(huo)(huo)(huo)者郵(you)政企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)、快(kuai)(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)投訴(su)渠道不暢通，投訴(su)無(wu)人(ren)(ren)受(shou)(shou)理；（5）未(wei)(wei)就同一(yi)事(shi)項(xiang)向郵(you)政管理部(bu)門進行過申(shen)(shen)(shen)訴(su)，或(huo)(huo)(huo)者已申(shen)(shen)(shen)訴(su)過的事(shi)項(xiang)有新增內(nei)容(rong)；（6）申(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)發生(sheng)于(yu)(yu)與郵(you)政企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)、快(kuai)(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)產生(sheng)服務爭(zheng)議或(huo)(huo)(huo)者交(jiao)寄郵(you)件、快(kuai)(kuai)件之(zhi)日(ri)(ri)起一(yi)年(nian)之(zhi)內(nei)；（7）申(shen)(shen)(shen)訴(su)事(shi)項(xiang)未(wei)(wei)經人(ren)(ren)民法院、仲裁機構受(shou)(shou)理或(huo)(huo)(huo)者處理。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選擇仲(zhong)(zhong)裁，應在(zai)交寄時與(yu)快遞公司約定(ding)仲(zhong)(zhong)裁地(di)點(dian)和(he)仲(zhong)(zhong)裁機構。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞消(xiao)費產生糾紛而訴(su)訟的(de)(de)，當事人已經(jing)約定管(guan)轄(xia)的(de)(de)，以約定的(de)(de)為準。當事人沒有(you)(you)約定管(guan)轄(xia)的(de)(de)，通常(chang)由被告住所地或者合同履行地人民法(fa)院管(guan)轄(xia)。起訴(su)應注(zhu)意(yi)有(you)(you)明確的(de)(de)被訴(su)方，有(you)(you)具(ju)體的(de)(de)訴(su)訟請求，事實和理(li)由。

5、向郵政管理部門舉報

任何(he)單位和個人(ren)有(you)權向郵(you)政管理(li)(li)部(bu)門(men)舉(ju)報(bao)違反郵(you)政行業法律法規的行為。郵(you)政管理(li)(li)部(bu)門(men)接到舉(ju)報(bao)后，應(ying)當依法及時處(chu)理(li)(li)。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除了撥打12305，我(wo)們也可以去官網進行投訴，這跟撥打12305的效(xiao)果是差不(bu)多的。我(wo)們可以登陸國家(jia)郵政局(ju)網站，按照(zhao)提示操作來填寫(xie)資料申訴，提交后(hou)就能(neng)夠獲得非常(chang)高效(xiao)的處理，不(bu)僅(jin)問題能(neng)夠得到(dao)解決(jue)，而且(qie)不(bu)稱(cheng)職(zhi)的快遞工作人(ren)員(yuan)也會得到(dao)懲罰。

3、向消費者協會投訴

如(ru)果(guo)買回來的商品(pin)出現問題，我們可以向消(xiao)(xiao)費(fei)者協會進行(xing)舉報(bao)，可以直接就(jiu)撥打12315消(xiao)(xiao)費(fei)者協會的電話，也可以登陸消(xiao)(xiao)費(fei)者協會的官(guan)網來進行(xing)投訴舉報(bao)。