一、快遞消費如何維權

隨著網購越(yue)來(lai)越(yue)發達，人們與快(kuai)遞(di)產生的聯(lian)系越(yue)來(lai)越(yue)多，網購多了(le)，難免會遇到快(kuai)遞(di)延誤、丟失、損毀等情況，出(chu)現這種情況，消(xiao)費者可以采取(qu)以下方法進行維權：

1、與快遞公司協商和解

消費(fei)者(zhe)與快遞公司(si)發(fa)生(sheng)爭(zheng)議(yi)后，在(zai)自愿、互諒的基礎上，通過直接對話，分清(qing)責任，達(da)成(cheng)和(he)解協議(yi)，使(shi)糾紛(fen)得以(yi)解決。消費(fei)者(zhe)權益爭(zheng)議(yi)的協商和(he)解是一(yi)種快速、簡便(bian)的爭(zheng)議(yi)解決方式。

2、通過12305郵政業消費者申訴中心調解

消費(fei)者申訴可以采(cai)取撥打熱(re)線(xian)電話(所在省會區號+12305）、登(deng)陸(lu)申訴網站(zhan)（網址(zhi)//sswz.spb.gov.cn/）等方式向郵政業消費(fei)者申訴中心進行申訴。

申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)應當(dang)(dang)符(fu)合下(xia)列條件：（1）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)(shi)項(xiang)屬于(yu)(yu)《郵(you)政(zheng)業(ye)消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)處(chu)理(li)辦法》第八條規定(ding)的(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)受(shou)理(li)范圍；（2）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)人(ren)(ren)(ren)是與申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)(shi)件有直(zhi)接利(li)害關系的(de)當(dang)(dang)事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)（寄件人(ren)(ren)(ren)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)收件人(ren)(ren)(ren)以及寄件人(ren)(ren)(ren)、收件人(ren)(ren)(ren)的(de)委托人(ren)(ren)(ren)）；（3）有明確的(de)被(bei)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)人(ren)(ren)(ren)和具體的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)實根據；（4）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)(shi)項(xiang)向郵(you)政(zheng)企業(ye)、快(kuai)遞企業(ye)投訴(su)(su)(su)后(hou)7日(ri)內未(wei)得到答復或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)對企業(ye)處(chu)理(li)和答復不(bu)滿意(yi)，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)郵(you)政(zheng)企業(ye)、快(kuai)遞企業(ye)投訴(su)(su)(su)渠道不(bu)暢通，投訴(su)(su)(su)無人(ren)(ren)(ren)受(shou)理(li)；（5）未(wei)就同一事(shi)(shi)(shi)(shi)項(xiang)向郵(you)政(zheng)管理(li)部門(men)進行(xing)過申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)已(yi)申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)過的(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)項(xiang)有新(xin)增內容；（6）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)(shi)項(xiang)發生于(yu)(yu)與郵(you)政(zheng)企業(ye)、快(kuai)遞企業(ye)產生服務爭議或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)交寄郵(you)件、快(kuai)件之(zhi)日(ri)起一年之(zhi)內；（7）申(shen)(shen)(shen)訴(su)(su)(su)事(shi)(shi)(shi)(shi)項(xiang)未(wei)經人(ren)(ren)(ren)民(min)法院、仲(zhong)裁(cai)機(ji)構受(shou)理(li)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)處(chu)理(li)。

3、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

選擇仲(zhong)裁，應在交寄(ji)時(shi)與快遞公司約定(ding)仲(zhong)裁地點和仲(zhong)裁機構。

4、向人民法院提起訴訟

因快遞消費(fei)產生糾紛(fen)而訴訟的(de)(de)，當事(shi)人已經約定(ding)管轄的(de)(de)，以(yi)約定(ding)的(de)(de)為準。當事(shi)人沒有(you)約定(ding)管轄的(de)(de)，通常(chang)由被告住所地或(huo)者合同(tong)履(lv)行地人民法(fa)院管轄。起訴應注意有(you)明確的(de)(de)被訴方(fang)，有(you)具體的(de)(de)訴訟請求，事(shi)實和理由。

5、向郵政管理部門舉報

任何單位和個(ge)人(ren)有權向郵政(zheng)管(guan)理部門舉報違反郵政(zheng)行(xing)業(ye)法(fa)律法(fa)規(gui)的行(xing)為。郵政(zheng)管(guan)理部門接(jie)到舉報后，應當(dang)依(yi)法(fa)及時處理。

二、三種快遞投訴最狠的方式

1、撥打12305

如果我們是在快遞運輸上遇見問題，那么就可以直接撥打12305進行投訴，這是最好用的一種方法，如果是與物流公司發生矛盾或者物件損壞的話，就可以直接撥打12305，只需要將相關信息告知，就能夠快速獲得賠償，并且還會有問題的工作人員進行處罰，可以說撥打12305就是快遞投訴最狠的方式。

2、官網投訴

除了撥(bo)(bo)打(da)12305，我們也可(ke)以去官網(wang)進行投訴，這跟撥(bo)(bo)打(da)12305的效果是差不多的。我們可(ke)以登陸(lu)國家郵政局網(wang)站(zhan)，按照(zhao)提示操作來填寫資(zi)料申訴，提交(jiao)后(hou)就(jiu)能(neng)夠(gou)獲得非常高效的處理，不僅問題(ti)能(neng)夠(gou)得到(dao)解決(jue)，而且不稱職的快遞工作人員也會得到(dao)懲罰。

3、向消費者協會投訴

如果買回來(lai)的商(shang)品出現問題，我們(men)可(ke)以(yi)向消費(fei)者協(xie)會(hui)進(jin)行舉報，可(ke)以(yi)直(zhi)接就撥打12315消費(fei)者協(xie)會(hui)的電話，也可(ke)以(yi)登陸消費(fei)者協(xie)會(hui)的官網來(lai)進(jin)行投訴舉報。