一、快遞可以要求送貨上門嗎

現(xian)在很(hen)多年輕(qing)人網購、收快(kuai)遞(di)比較(jiao)頻繁(fan)，有時候(hou)快(kuai)遞(di)不送上(shang)門(men)，還要自己去快(kuai)遞(di)站點拿，尤(you)其快(kuai)遞(di)多的(de)時候(hou)非(fei)常(chang)麻煩，那么(me)快(kuai)遞(di)能送貨上(shang)門(men)嗎？

根據《快(kuai)遞暫(zan)行條例》第二十五條規定(ding)，經營快(kuai)遞業(ye)務的企業(ye)應當(dang)將快(kuai)件(jian)(jian)(jian)投(tou)遞到約定(ding)的收(shou)(shou)件(jian)(jian)(jian)地址(zhi)、收(shou)(shou)件(jian)(jian)(jian)人(ren)或(huo)者收(shou)(shou)件(jian)(jian)(jian)人(ren)指定(ding)的代收(shou)(shou)人(ren)，并告知收(shou)(shou)件(jian)(jian)(jian)人(ren)或(huo)者代收(shou)(shou)人(ren)當(dang)面驗(yan)收(shou)(shou)。收(shou)(shou)件(jian)(jian)(jian)人(ren)或(huo)者代收(shou)(shou)人(ren)有(you)權當(dang)面驗(yan)收(shou)(shou)。

因(yin)此，消費(fei)者是(shi)可以要求快(kuai)(kuai)遞(di)(di)送(song)貨上(shang)門(men)(men)的，如果快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員不(bu)能上(shang)門(men)(men)送(song)貨，或者拒絕(jue)送(song)貨上(shang)門(men)(men)的，都屬于是(shi)違(wei)反規定(ding)的行為(wei)。如果快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員想(xiang)把快(kuai)(kuai)遞(di)(di)放在臨時代收(shou)(shou)(shou)點(dian)，或由快(kuai)(kuai)遞(di)(di)部(bu)門(men)(men)搭建起的快(kuai)(kuai)遞(di)(di)柜(ju)(ju)，必(bi)須要征得收(shou)(shou)(shou)件人本人的同意之后(hou)才可以。若收(shou)(shou)(shou)件人不(bu)同意將快(kuai)(kuai)遞(di)(di)放在代收(shou)(shou)(shou)點(dian)或快(kuai)(kuai)遞(di)(di)柜(ju)(ju)，此時快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員就(jiu)必(bi)須送(song)貨上(shang)門(men)(men)。

二、快遞送貨上門收費嗎

近(jin)年來，“快(kuai)遞(di)不(bu)送貨上門(men)”一直是(shi)消費(fei)者吐(tu)槽最多的配送類問題之一，根據規(gui)定，快(kuai)遞(di)送貨上門(men)屬于義(yi)務，不(bu)會額(e)外收(shou)費(fei)，不(bu)過(guo)考慮到(dao)快(kuai)遞(di)公司的權益，國家(jia)標(biao)準也規(gui)定了送貨上門(men)“投遞(di)次數”的問題：

1、快遞服務主體應對上門投(tou)遞快件(jian)提供至(zhi)少2次免(mian)費投(tou)遞，投(tou)遞宜在8:00-20:00時間段進行。

2、2次(ci)免費投遞(di)之間(jian)應間(jian)隔8小(xiao)時以上(shang)，與用(yong)戶(hu)有約定(ding)的除外。

3、上門(men)投遞(di)2次未能(neng)投交的快件(jian)，快遞(di)服務主體(ti)可(ke)與收件(jian)人約定采用延遲投遞(di)或(huo)者箱遞(di)、站遞(di)方式投遞(di)。

4、收(shou)件(jian)人仍選(xuan)擇上門投遞的(de)，快遞服務主體(ti)可收(shou)取(qu)額外費(fei)用，但應(ying)事先告知收(shou)件(jian)人收(shou)費(fei)標(biao)準。

由此可(ke)見，快(kuai)遞送(song)貨上門(men)前(qian)兩(liang)次是不收(shou)(shou)費(fei)的，但如果兩(liang)次送(song)貨上門(men)都沒有成功簽收(shou)(shou)快(kuai)遞，第三次快(kuai)遞服務主體可(ke)收(shou)(shou)取(qu)額(e)外(wai)費(fei)用，具體收(shou)(shou)費(fei)標準由各家快(kuai)遞公(gong)司通過市場化方式自(zi)行制定標準。

三、快遞送貨上門人不在家怎么辦

快遞送貨上門很方便，但有時候碰到家里沒有人的情況，無法簽收快遞，這時應該(gai)怎么辦呢？

1、與快遞員(yuan)聯系，商(shang)量換個時(shi)間派送。

2、要求快遞員將快遞放到附近的快遞柜或快遞代收(shou)點。

3、讓(rang)快(kuai)遞員將快(kuai)遞放在門口（有(you)(you)丟失的風險，建議門口有(you)(you)監控的朋友才這樣做）。