洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一次頭(tou)發(fa)、如何正確使(shi)用護發(fa)素等。

2、了解(jie)顧客的皮膚類型和發(fa)(fa)質，推薦適合的洗發(fa)(fa)用品。

3、詢問(wen)顧客平時是否(fou)有偏好(hao)的洗發(fa)方(fang)式或產(chan)品(pin)。

4、針對女性顧客，可(ke)以詢(xun)問她們最近(jin)有沒有做(zuo)過新發(fa)(fa)型、是否(fou)喜歡(huan)染(ran)發(fa)(fa)等。

5、聊聊最(zui)近(jin)流(liu)行的電影、音樂和(he)時尚趨勢，但不(bu)要(yao)過分強(qiang)求，如(ru)果顧(gu)客對(dui)這些(xie)話題(ti)不(bu)感興趣，可以(yi)適時轉換話題(ti)。

6、詢(xun)問顧客的工作(zuo)和生活習慣，是否(fou)有經(jing)常熬夜(ye)或工作(zuo)壓力(li)大的情況，以(yi)引(yin)起共鳴。

7、針對男性顧(gu)客，可以詢問他們是否喜歡健身、是否經常剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客(ke)人(ren)的發型(xing)和頭發護理

可以詢問客人是(shi)(shi)否有(you)什么(me)特(te)別的發型(xing)要求(qiu)，或者(zhe)是(shi)(shi)否有(you)特(te)定(ding)的頭發護(hu)理需求(qiu)，比(bi)如使用(yong)特(te)定(ding)的護(hu)發素(su)或者(zhe)定(ding)期做頭發修剪。

2、聊天(tian)的(de)主題

選擇一(yi)些輕松(song)愉(yu)快的話(hua)(hua)題(ti)，比(bi)如最近的電影、音樂、時(shi)尚趨勢或者旅游經(jing)歷等。避(bi)免(mian)涉及政治、宗教等敏(min)感話(hua)(hua)題(ti)，以(yi)免(mian)引起不必要的爭議。

3、詢(xun)問客人(ren)的需求(qiu)和偏好

可以問客人是(shi)(shi)否有什么特別的(de)洗(xi)頭(tou)需(xu)求，比如(ru)是(shi)(shi)否需(xu)要(yao)加強某個部位的(de)按摩，或者是(shi)(shi)否需(xu)要(yao)使用特定的(de)洗(xi)發水。

4、客人的日常生(sheng)活

可以詢問客人(ren)的日常生活和工(gong)作情(qing)況，比如是否經(jing)常健身、喜(xi)歡哪種運動(dong)或者(zhe)喜(xi)歡哪種美(mei)食等，有助(zhu)于更好地了(le)解客人(ren)的生活和興趣愛(ai)好。

5、服務體驗

詢(xun)問客(ke)人(ren)對發(fa)廊服(fu)(fu)務的感(gan)受和建議(yi)，比如是否滿意(yi)洗發(fa)水的效果(guo)、是否需(xu)要(yao)改進的地方等，有助于(yu)不斷提高服(fu)(fu)務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人微笑著打招呼，問他們有(you)沒(mei)有(you)特(te)別的(de)要求(qiu)或者(zhe)偏好。這(zhe)樣(yang)的(de)親切和友(you)善的(de)態度(du)將會(hui)讓(rang)客人感到舒適，也(ye)讓(rang)整個洗(xi)頭過程更加(jia)愉(yu)快。

2、通過(guo)回應(ying)客人的問題(ti)、提供合(he)適(shi)的話題(ti)以(yi)及(ji)主動與客人進(jin)行交流來實現對話的連貫性。避(bi)免出(chu)現長時間的沉默(mo)或者毫無關聯(lian)的話題(ti)轉換，這(zhe)可能(neng)會(hui)讓客人感到尷尬或者不舒服(fu)。

3、尊重(zhong)客人的(de)隱私。避免詢問(wen)過于(yu)私人的(de)問(wen)題(ti)，或者過分侵入客人的(de)個人空間。與此同時，如果客人表達了不愿(yuan)(yuan)意交談的(de)意愿(yuan)(yuan)，我們(men)應(ying)該尊重(zhong)他(ta)(ta)們(men)的(de)選擇(ze)，并給予他(ta)(ta)們(men)寧(ning)靜(jing)的(de)環境(jing)。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問客人關于他們(men)最(zui)喜歡(huan)的(de)電影、音樂或者旅行的(de)問題。這樣的(de)話題可以讓客人感到放松，并(bing)且有(you)助于建(jian)立更加親近(jin)的(de)關系。

6、在(zai)面對(dui)客人的(de)抱怨時，首(shou)先保持冷靜(jing)，傾聽客人的(de)意見(jian)，并盡力尋找解決問題的(de)方(fang)式(shi)。