洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多久洗一次(ci)頭發、如何正確(que)使(shi)用護發素等。

2、了解(jie)顧(gu)客的皮膚類型和發質(zhi)，推薦適合的洗發用品(pin)。

3、詢問顧客平時是(shi)否有偏好的洗發(fa)方式或產品(pin)。

4、針對(dui)女性顧(gu)客，可以詢問她們最(zui)近(jin)有沒(mei)有做過新(xin)發型(xing)、是否(fou)喜歡(huan)染發等。

5、聊(liao)聊(liao)最(zui)近流行的(de)電影、音樂和時尚趨勢(shi)，但(dan)不要過分(fen)強求，如果顧客(ke)對這些話題不感興趣(qu)，可以適時轉換話題。

6、詢問顧客的工(gong)作(zuo)和生活習慣，是否有(you)經常熬夜(ye)或(huo)工(gong)作(zuo)壓力大的情況，以引起共(gong)鳴。

7、針對男性顧客，可以詢(xun)問他們(men)是否喜歡(huan)健身、是否經常剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的(de)發(fa)型和頭發(fa)護理

可以詢(xun)問客人(ren)是否(fou)有(you)什么特(te)別的(de)發(fa)型要求(qiu)，或者是否(fou)有(you)特(te)定(ding)(ding)的(de)頭發(fa)護(hu)(hu)理需(xu)求(qiu)，比(bi)如使用特(te)定(ding)(ding)的(de)護(hu)(hu)發(fa)素或者定(ding)(ding)期做頭發(fa)修(xiu)剪。

2、聊天的主(zhu)題(ti)

選(xuan)擇一些(xie)輕松愉(yu)快的(de)話題，比如最近的(de)電(dian)影、音(yin)樂、時(shi)尚趨勢或者旅游經歷等。避免(mian)(mian)涉及政治(zhi)、宗教等敏感話題，以免(mian)(mian)引起不必要的(de)爭議。

3、詢(xun)問客(ke)人的需求(qiu)和(he)偏好(hao)

可以問客人是否(fou)有什么特別的洗頭需(xu)(xu)求，比如(ru)是否(fou)需(xu)(xu)要加強某個部(bu)位的按摩，或者是否(fou)需(xu)(xu)要使用特定的洗發水(shui)。

4、客(ke)人(ren)的日常生活(huo)

可以詢問客人(ren)的日常生(sheng)(sheng)活(huo)和工作情況，比如(ru)是否經常健身(shen)、喜歡哪(na)種運(yun)動或者喜歡哪(na)種美食等，有助(zhu)于更好(hao)地了(le)解(jie)客人(ren)的生(sheng)(sheng)活(huo)和興(xing)趣(qu)愛好(hao)。

5、服務體驗(yan)

詢問客人對發(fa)廊服務(wu)的感受和建議，比如是否滿意(yi)洗發(fa)水的效果、是否需要改進的地方(fang)等，有助(zhu)于不(bu)斷提高服務(wu)質(zhi)量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人微笑著打(da)招(zhao)呼，問他們有沒有特別的要(yao)求或(huo)者偏好。這樣的親切和友善(shan)的態(tai)度將會讓客人感到舒適，也讓整個(ge)洗頭過程(cheng)更加愉快。

2、通(tong)過回應(ying)客人(ren)(ren)的問題、提供合適的話(hua)題以(yi)及主動(dong)與客人(ren)(ren)進行交流來(lai)實現對(dui)話(hua)的連貫性。避(bi)免出(chu)現長時(shi)間的沉默或(huo)者毫(hao)無關(guan)聯的話(hua)題轉換，這(zhe)可能會讓客人(ren)(ren)感到尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊重(zhong)客(ke)人(ren)的隱私。避免詢問過于私人(ren)的問題，或(huo)者過分侵入客(ke)人(ren)的個人(ren)空間。與此同時，如果客(ke)人(ren)表達(da)了不愿意交談的意愿，我們應該尊重(zhong)他(ta)們的選擇，并給予他(ta)們寧靜(jing)的環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可以詢問(wen)客(ke)人(ren)關(guan)(guan)于(yu)他們最(zui)喜歡(huan)的(de)電(dian)影、音樂或者(zhe)旅行的(de)問(wen)題。這樣的(de)話(hua)題可以讓客(ke)人(ren)感到放松，并且(qie)有助于(yu)建(jian)立更加親近(jin)的(de)關(guan)(guan)系。

6、在面對客人(ren)的抱怨時(shi)，首先保持冷靜，傾(qing)聽(ting)客人(ren)的意見(jian)，并(bing)盡力尋找解決問題的方式。