洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多(duo)久洗一次頭發(fa)、如何正確(que)使(shi)用護發(fa)素等。

2、了解顧客(ke)的皮膚類型(xing)和發質，推薦適合的洗發用品。

3、詢問顧客平時(shi)是否有(you)偏好(hao)的洗發(fa)方式或產品。

4、針(zhen)對女性顧客(ke)，可以(yi)詢問她們最近有沒有做過新發型、是否喜歡染發等。

5、聊聊最近流(liu)行的電影、音(yin)樂(le)和(he)時尚趨勢，但不(bu)要過(guo)分強求，如果顧客對這些(xie)話題不(bu)感興趣，可以適時轉換(huan)話題。

6、詢問顧客的工作和(he)生活習慣，是否有(you)經常熬夜或(huo)工作壓(ya)力大(da)的情況，以引起共鳴。

7、針對(dui)男性(xing)顧客(ke)，可以詢問他們是否喜歡健身、是否經常剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發型和(he)頭發護(hu)理

可以(yi)詢問客人(ren)是否有什么特別的發型要求，或(huo)者是否有特定的頭發護理需求，比如使(shi)用特定的護發素或(huo)者定期做頭發修(xiu)剪。

2、聊天的主題

選擇一些輕松(song)愉快的(de)話題(ti)(ti)，比如最近的(de)電(dian)影、音樂、時(shi)尚趨勢或者旅(lv)游經歷等。避免涉(she)及(ji)政(zheng)治、宗教等敏感話題(ti)(ti)，以免引起不必要的(de)爭議(yi)。

3、詢問客(ke)人的需求和(he)偏好

可以問客人(ren)是否(fou)有什么特(te)別的(de)洗頭需求(qiu)，比如是否(fou)需要(yao)(yao)加強某個(ge)部位(wei)的(de)按摩，或者(zhe)是否(fou)需要(yao)(yao)使用特(te)定的(de)洗發(fa)水。

4、客人的日常生活(huo)

可以詢問客人的日常(chang)生活和(he)工(gong)作情況，比如是否經常(chang)健身、喜歡哪(na)種運動或者喜歡哪(na)種美食(shi)等(deng)，有助于更好(hao)地了(le)解客人的生活和(he)興趣(qu)愛好(hao)。

5、服務體驗

詢問客人對發廊服務(wu)的感受和建議，比如(ru)是(shi)否滿(man)意洗發水(shui)的效果、是(shi)否需要改進的地方等，有助于(yu)不斷(duan)提(ti)高服務(wu)質量(liang)。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客人微(wei)笑(xiao)著打招(zhao)呼，問他們有沒(mei)有特別的要求或者偏好。這(zhe)樣(yang)的親切(qie)和友善(shan)的態度將會讓客人感到(dao)舒適，也讓整個洗頭過程更加(jia)愉快。

2、通(tong)過回(hui)應(ying)客人的(de)(de)(de)問題、提供合(he)適的(de)(de)(de)話(hua)題以及主動(dong)與客人進行交流來實(shi)現(xian)對話(hua)的(de)(de)(de)連貫性。避免出現(xian)長(chang)時間的(de)(de)(de)沉默或者毫無關聯的(de)(de)(de)話(hua)題轉換，這可(ke)能會讓客人感到(dao)尷尬(ga)或者不舒(shu)服。

3、尊重(zhong)客(ke)人(ren)的隱私。避(bi)免詢問過(guo)于私人(ren)的問題，或者過(guo)分侵入(ru)客(ke)人(ren)的個人(ren)空間。與(yu)此同時，如(ru)果客(ke)人(ren)表(biao)達了不愿(yuan)意交談的意愿(yuan)，我們(men)(men)應該尊重(zhong)他們(men)(men)的選擇(ze)，并給予(yu)他們(men)(men)寧(ning)靜的環(huan)境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可(ke)以詢問(wen)客(ke)人關于他們最喜歡的(de)電影、音(yin)樂(le)或(huo)者(zhe)旅行(xing)的(de)問(wen)題。這樣的(de)話題可(ke)以讓客(ke)人感到(dao)放松，并且有(you)助(zhu)于建立更(geng)加(jia)親近的(de)關系。

6、在面(mian)對(dui)客(ke)人的抱怨(yuan)時，首(shou)先(xian)保持(chi)冷靜，傾聽(ting)客(ke)人的意(yi)見，并盡力尋找解決問題的方(fang)式。