近年來隨著人們生活水平的提高以及消費的升級推動著我國飼養寵物熱潮的興起,在這個背景下,為適應寵物美容、醫療、食品供應以及寵物活體銷售等需求,寵物店應運而生,滿足了(le)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)各種需求。越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的(de)(de)創(chuang)業者(zhe)選(xuan)擇加盟寵物店(dian)(dian)行業,那么(me)經(jing)營(ying)(ying)寵物店(dian)(dian)常見的(de)(de)誤區(qu)(qu)有(you)哪些?很多(duo)(duo)創(chuang)業者(zhe)都會(hui)出現數(shu)量過于密集、客戶維護(hu)不佳、服務水(shui)平低(di)等經(jing)營(ying)(ying)誤區(qu)(qu)。接下來請跟Maigoo小編一起詳細了(le)解(jie)經(jing)營(ying)(ying)寵物店(dian)(dian)店(dian)(dian)鋪(pu)常見的(de)(de)誤區(qu)(qu),希望(wang)對您(nin)有(you)所幫(bang)助(zhu)。
寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)店特指提供(gong)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)出售,寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)用(yong)品售賣,寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)洗護服務的一(yi)體化商店。伴隨著經濟(ji)的增長,寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行業也(ye)迎來了新的發展。飼養(yang)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)已經由(you)單純的賞玩(wan)轉變(bian)成一(yi)種精神的寄托。飼主們對于寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的關懷,不(bu)僅限于滿足于喂養(yang)它們,還希望給予寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)多(duo)元化的生(sheng)活,各色圍(wei)繞寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的特色服務也(ye)應運而生(sheng)。寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)已然(ran)成為人們生(sheng)活中的伴侶,家庭中不(bu)可(ke)缺少的成員,千億級(ji)的寵(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)市場正在經歷新一(yi)輪(lun)消費升級(ji)。
我國寵物消費(fei)熱點市(shi)(shi)場(chang)主要(yao)分(fen)布在一(yi)二線(xian)城市(shi)(shi),尤其在寵物醫療、寵物美容、寵物服裝等方面,發達城市(shi)(shi)的(de)(de)(de)接(jie)受(shou)度更高。不過隨(sui)著我國經(jing)(jing)(jing)濟水平提高,人均可支(zhi)配收入上升,電商巨頭們紛(fen)紛(fen)“渠道下沉”,社會對寵物的(de)(de)(de)關懷氛圍(wei)愈加濃(nong)厚,三四線(xian)城市(shi)(shi)剛剛興起(qi)的(de)(de)(de)寵物經(jing)(jing)(jing)濟將迎(ying)來爆發。未(wei)來,隨(sui)著寵物飼養(yang)觀念的(de)(de)(de)更廣泛普及(ji)和寵物行(xing)業延伸服務的(de)(de)(de)挖掘(jue),我國寵物行(xing)業的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)空(kong)間將進一(yi)步擴大。Maigoo小編(bian)了解到(dao),在市(shi)(shi)場(chang)上,有的(de)(de)(de)寵物店(dian)門(men)店(dian)會出現數(shu)量(liang)過于密集、客戶維護不佳、服務水平低等經(jing)(jing)(jing)營(ying)誤區,導(dao)致經(jing)(jing)(jing)營(ying)不善而(er)倒閉,留下慘痛的(de)(de)(de)教訓。
Maigoo小(xiao)編了(le)解到,很(hen)多寵物(wu)店(dian)(dian)經(jing)營者開店(dian)(dian)前沒(mei)(mei)有做(zuo)充(chong)分的(de)市(shi)場(chang)調查,沒(mei)(mei)有從輻射范(fan)圍進行深(shen)入(ru)的(de)市(shi)場(chang)分析,沒(mei)(mei)有綜合考慮現有寵物(wu)店(dian)(dian)的(de)數量、寵物(wu)存量、消費水平、獲客渠道(dao)、店(dian)(dian)鋪定位等因(yin)素。導致寵物(wu)店(dian)(dian)開店(dian)(dian)后客流量不足(zu),競爭激烈,最終經(jing)營不善不得不關閉(bi)門店(dian)(dian)。
客(ke)(ke)戶維(wei)護在寵物(wu)店經營(ying)中非(fei)常(chang)重要,很多寵物(wu)店都(dou)非(fei)常(chang)重視客(ke)(ke)情維(wei)護,深(shen)知其重要性。但(dan)Maigoo小編了解到,許多寵物(wu)店客(ke)(ke)情維(wei)護效果不(bu)佳,老(lao)客(ke)(ke)戶復(fu)購率不(bu)高、老(lao)客(ke)(ke)戶帶(dai)新客(ke)(ke)戶的(de)機率很低、也沒(mei)有什么新的(de)消費者。這(zhe)樣的(de)情況會讓寵物(wu)店慢(man)慢(man)冷清,門店必須做出相(xiang)應改變。
Maigoo小編了解(jie)到,很多(duo)寵物(wu)店的(de)店面裝修檔次(ci)不高(gao),還有一(yi)些特別糟糕(gao)的(de)店,進店第一(yi)感覺就是味道難(nan)聞、環境臟亂(luan)不堪、物(wu)品擺放不整齊,區域劃(hua)分不合(he)理等(deng)(deng)等(deng)(deng)。就連洗護、美容、寄養(yang)等(deng)(deng)基(ji)礎(chu)服(fu)務工作沒(mei)有做到常規。這樣的(de)門店顧(gu)客路過都沒(mei)有進去了解(jie)消(xiao)費的(de)欲(yu)望(wang)。