近年來隨著人們生活水平的提高以及消費的升級推動著我國飼養寵物熱潮的興起,在這個背景下,為適應寵物美容、醫療、食品供應以及寵物活體銷售等需求,寵物店應運而生,滿足了消費者的各種需求。越來越多(duo)(duo)的創業者選擇加盟寵物店(dian)行業,那么經(jing)營(ying)寵物店(dian)常見的誤(wu)(wu)區(qu)有(you)(you)哪些?很多(duo)(duo)創業者都會出現數量過于密集、客戶維(wei)護不(bu)佳、服務水(shui)平(ping)低等經(jing)營(ying)誤(wu)(wu)區(qu)。接下來請跟Maigoo小編一(yi)起詳細了解經(jing)營(ying)寵物店(dian)店(dian)鋪常見的誤(wu)(wu)區(qu),希望對您有(you)(you)所(suo)幫(bang)助。
寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)店特指提供寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)出售,寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)用品(pin)售賣,寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)洗護服務的(de)(de)(de)(de)一體(ti)化商店。伴隨著經濟的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang),寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)行業也迎來了新的(de)(de)(de)(de)發(fa)展。飼(si)養寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)已經由單(dan)純的(de)(de)(de)(de)賞玩(wan)轉(zhuan)變成一種精神的(de)(de)(de)(de)寄(ji)托。飼(si)主們對(dui)于寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)關懷,不僅限于滿足于喂養它(ta)們,還希(xi)望給予寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)多(duo)元化的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活,各色圍繞寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)特色服務也應運而生(sheng)。寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)已然成為人(ren)們生(sheng)活中的(de)(de)(de)(de)伴侶,家庭中不可缺少的(de)(de)(de)(de)成員,千億(yi)級的(de)(de)(de)(de)寵(chong)(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)市場正在經歷新一輪(lun)消費升級。
我國(guo)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)消費熱點市(shi)(shi)場(chang)(chang)主要分布在一二線(xian)城市(shi)(shi),尤其在寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)醫療、寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)美容(rong)、寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)服(fu)裝等(deng)方面,發達城市(shi)(shi)的(de)接受度更高。不過隨著我國(guo)經(jing)濟水(shui)平提高,人均(jun)可支配收(shou)入上(shang)升(sheng),電商巨(ju)頭們(men)紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)“渠道下沉”,社會(hui)對寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)的(de)關懷氛圍愈加濃(nong)厚,三四線(xian)城市(shi)(shi)剛剛興起(qi)的(de)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)經(jing)濟將(jiang)迎來(lai)(lai)爆發。未(wei)來(lai)(lai),隨著寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)飼(si)養觀念的(de)更廣泛(fan)普及和寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)行業延伸服(fu)務(wu)(wu)的(de)挖(wa)掘(jue),我國(guo)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)行業的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)空間將(jiang)進一步擴大。Maigoo小編了解到,在市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang),有(you)的(de)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)店門(men)店會(hui)出(chu)現數量過于密(mi)集、客戶(hu)維護不佳、服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平低等(deng)經(jing)營誤區,導(dao)致經(jing)營不善(shan)而倒閉,留下慘(can)痛(tong)的(de)教訓。
Maigoo小編了解(jie)到,很(hen)多寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)店(dian)經營(ying)者開(kai)店(dian)前沒(mei)有做充分(fen)的(de)市場(chang)調查(cha),沒(mei)有從輻射范圍進行深入的(de)市場(chang)分(fen)析,沒(mei)有綜合(he)考慮現有寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)店(dian)的(de)數量、寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)存量、消費水平、獲(huo)客渠(qu)道、店(dian)鋪(pu)定位等因素。導致寵(chong)(chong)(chong)物(wu)(wu)店(dian)開(kai)店(dian)后(hou)客流量不(bu)足,競(jing)爭激烈(lie),最(zui)終(zhong)經營(ying)不(bu)善不(bu)得不(bu)關閉門店(dian)。
客(ke)戶維(wei)護在寵(chong)物(wu)(wu)店經營中非常重要,很(hen)多寵(chong)物(wu)(wu)店都非常重視客(ke)情(qing)(qing)維(wei)護,深知其重要性。但Maigoo小編(bian)了解到,許多寵(chong)物(wu)(wu)店客(ke)情(qing)(qing)維(wei)護效果不(bu)佳,老(lao)(lao)客(ke)戶復購率不(bu)高、老(lao)(lao)客(ke)戶帶(dai)新客(ke)戶的機率很(hen)低、也沒有什(shen)么新的消費者。這樣的情(qing)(qing)況會讓寵(chong)物(wu)(wu)店慢慢冷清,門店必須做出相應改(gai)變。
Maigoo小編了(le)解到,很多(duo)寵物(wu)店的(de)店面裝(zhuang)修檔次(ci)不高(gao),還(huan)有(you)一些特別(bie)糟糕的(de)店,進店第一感覺就是味道難聞、環境臟(zang)亂(luan)不堪、物(wu)品擺放不整齊(qi),區(qu)域劃(hua)分不合理等(deng)(deng)等(deng)(deng)。就連洗護、美容、寄養(yang)等(deng)(deng)基(ji)礎服務工(gong)作沒有(you)做到常規。這樣的(de)門店顧客路過都沒有(you)進去(qu)了(le)解消費的(de)欲望。