一、市場調查內容
1、調查宏觀市場環境
宏觀市(shi)場環境調(diao)查的主要內容包(bao)括:政(zheng)治(zhi)法律、經濟、人口、社會文化和技術環境等方面(mian)。
2、調查市場需求
市場(chang)需(xu)求(qiu)調查主(zhu)(zhu)要(yao)包括:市場(chang)商(shang)品需(xu)求(qiu)量(liang)(liang)(市場(chang)需(xu)求(qiu)總(zong)量(liang)(liang)主(zhu)(zhu)要(yao)關系到6個(ge)因素:①產品;②顧(gu)客;③地理區(qu)域;④時(shi)限;⑤營銷(xiao)(xiao)環境;⑥營銷(xiao)(xiao)組(zu)合(he)方案(an));需(xu)求(qiu)結構(指對吃、穿(chuan)、用(yong)、住、行商(shang)品的(de)(de)需(xu)求(qiu)結構);需(xu)求(qiu)時(shi)間(jian)(了(le)解(jie)消費者需(xu)求(qiu)的(de)(de)季節、月份以及(ji)需(xu)求(qiu)時(shi)間(jian)內的(de)(de)品種和(he)數量(liang)(liang)結構。)
3、調查消費者
為了準(zhun)確把握消費者的需(xu)求情況(kuang),通常需(xu)要對消費者的人口構(gou)成、家庭、職業與教育、收入、購買(mai)心(xin)理、購買(mai)行為等方面進行調查(cha),然后再得(de)出結論。
4、調查企業自身經營的全過程
產(chan)(chan)(chan)品(pin)調(diao)查(cha):主(zhu)要包(bao)括:①生(sheng)產(chan)(chan)(chan)者生(sheng)產(chan)(chan)(chan)能(neng)力調(diao)查(cha);②產(chan)(chan)(chan)品(pin)本身調(diao)查(cha);③產(chan)(chan)(chan)品(pin)包(bao)裝調(diao)查(cha);④產(chan)(chan)(chan)品(pin)生(sheng)命周期調(diao)查(cha)。
銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道調查(cha):商(shang)品流通渠(qu)道的(de)具體(ti)形式決定了銷(xiao)(xiao)售渠(qu)道調查(cha)的(de)具體(ti)內容(一(yi)般為:①批發商(shang);②零售商(shang);③生產者(zhe)自銷(xiao)(xiao)市場(chang))。
促銷調查:具體內(nei)容包括(kuo):促銷形式、促銷活(huo)動(dong)有無(wu)創新特點等。
銷售服務調查:企業(ye)目前提供服務的網點數量、消費者的反映等。
5、調查競爭對手
對競爭對手的調查主要(yao)是了解(jie):
競爭(zheng)對(dui)手的(de)數量,主要的(de)競爭(zheng)對(dui)手,是否具有潛在的(de)競爭(zheng)對(dui)手;
競爭對(dui)手的經營規模(mo)、人員組成及(ji)營銷(xiao)組織機(ji)構情況(kuang);
競爭對手經營商品的品種、數量、價格、費用水平和營利能(neng)力;
競爭對手的(de)供貨(huo)渠(qu)道情(qing)況和對銷售渠(qu)道的(de)控制程度(du);
競爭對手(shou)所(suo)采用的促(cu)銷(xiao)方式(shi);
競爭對手的價格政策;
競爭對(dui)手(shou)的名稱、生產能力、產品的市場占有(you)率、銷售量及銷售地區。
二、市場調研怎么做
1、確定(ding)市(shi)場調(diao)研的必(bi)要性(xing)
2、定義問題
3、確(que)立調研目標
4、確定(ding)調研(yan)設計方案
5、確定(ding)信息的類型和來源
6、確定收(shou)集資(zi)料
7、問卷設計
8、確定抽(chou)樣方案及樣本容(rong)量(liang)
9、收集資料
10、分析資料
11、撰寫調研報告
三、市場調研的方法
1、文案調研
主要是(shi)二手(shou)資料的收集、整理和(he)分析。
主要(yao)的渠(qu)道來(lai)自網上資(zi)料搜索和圖(tu)書(shu)館等書(shu)籍信息(xi)搜索。
2、實地調研
實(shi)地(di)調研可(ke)分(fen)為(wei)詢(xun)問法、觀察法和實(shi)驗(yan)法三(san)種。
(1)詢問法
就是調(diao)查(cha)人員通過各(ge)種(zhong)方(fang)式向被(bei)調(diao)查(cha)者發問或征(zheng)求(qiu)意見來搜(sou)集市場信息的(de)一(yi)種(zhong)方(fang)法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diao)查(cha)等(deng)方(fang)法,其中問卷調(diao)查(cha)又可分為電話訪問、郵寄調(diao)查(cha)、留(liu)置問卷調(diao)查(cha)、入戶(hu)訪問、街頭攔訪等(deng)調(diao)查(cha)形式。
采用此(ci)方法時的(de)注意點:所(suo)(suo)提問(wen)題(ti)確屬(shu)必要(yao),被訪問(wen)者有(you)能(neng)力回(hui)答所(suo)(suo)提問(wen)題(ti),訪問(wen)的(de)時間不(bu)能(neng)過長,詢問(wen)的(de)語(yu)氣、措詞、態度、氣氛必須合適。
(2)觀察法
它是調(diao)(diao)查人員在(zai)調(diao)(diao)研現場,直接(jie)或(huo)通過(guo)儀(yi)器觀察、記(ji)錄被調(diao)(diao)查者行為(wei)和表(biao)情,以獲取信息的(de)一種調(diao)(diao)研方法。
(3)實驗法
它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關于某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產品的試銷和(he)展銷。
3、特殊調研
特殊調查(cha)(cha)有(you)固定樣本、零售店銷量、消費者(zhe)調查(cha)(cha)組等持(chi)續性實地調查(cha)(cha);投影法、推測試(shi)驗法、語義(yi)區別法等購買動機調查(cha)(cha);CATI計算(suan)機調查(cha)(cha)等形式。
4、競爭對手調研
競(jing)爭研究的(de)根(gen)本目標(biao)是通過(guo)一(yi)切可(ke)獲得的(de)信息(xi)來(lai)查清競(jing)爭對(dui)手的(de)狀況,包括:產(chan)品(pin)及價格策略(lve)(lve)(lve)、渠道策略(lve)(lve)(lve)、營(ying)銷(銷售)策略(lve)(lve)(lve)、競(jing)爭策略(lve)(lve)(lve)、研發(fa)策略(lve)(lve)(lve)、財務狀況及人力資源等(deng),發(fa)現其(qi)競(jing)爭弱勢點,幫助企業制定恰如其(qi)分(fen)的(de)進攻(gong)戰略(lve)(lve)(lve),擴大自己(ji)的(de)市場(chang)份額;另外,對(dui)競(jing)爭對(dui)手最優勢的(de)部分(fen),需要制定回(hui)避策略(lve)(lve)(lve),以(yi)免發(fa)生對(dui)企業的(de)損害(hai)事件。
四、如何選擇市場調查公司
1、首(shou)先,企業應(ying)(ying)該對市(shi)(shi)場調(diao)(diao)研公(gong)(gong)(gong)司市(shi)(shi)場有一個大(da)體的(de)了(le)解,現在不(bu)同的(de)調(diao)(diao)研公(gong)(gong)(gong)司所(suo)(suo)(suo)專(zhuan)注的(de)調(diao)(diao)研領域都(dou)不(bu)盡相同,所(suo)(suo)(suo)以企業應(ying)(ying)該先給自己(ji)所(suo)(suo)(suo)要調(diao)(diao)研的(de)市(shi)(shi)場確(que)定一個大(da)方向,然后再挑選適合自己(ji)的(de)公(gong)(gong)(gong)司。
2、其次,在確定了大方向之后,企業對于挑選市場調研公司應該有一些具體的(de)要求,比(bi)如實力雄厚、經驗(yan)豐(feng)富、技術專業(ye)等等,這樣才能幫助企業(ye)更好的(de)完成(cheng)調研(yan)工作。企業(ye)可以查詢公司(si)做過(guo)的(de)以往案(an)例進行參考。
3、最(zui)后(hou),企業所挑選的(de)市場調研公司(si)一(yi)定要服務態度佳,報告數據精準(zhun),從(cong)細節看成敗(bai),相信通過這樣挑選出來的(de)調研公司(si)一(yi)定可以(yi)幫助(zhu)企業更好的(de)了解市場,促進(jin)發展(zhan)。