一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那(nei)么，你們自然也不會(hui)得到相應的優質的服務。如果家庭連這點都沒(mei)有(you)想好的話，建議你不要請月嫂了，否則會(hui)引來更多的麻(ma)煩。

阿姨剛(gang)上(shang)戶的(de)(de)(de)時候可以(yi)向她介紹(shao)了家(jia)庭人員(yuan)情況，是否還(huan)有別(bie)人也會過來照(zhao)顧月子的(de)(de)(de)情況。這樣介紹(shao)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)一是能讓(rang)月嫂(sao)能大(da)概了解(jie)家(jia)里的(de)(de)(de)情況，免得以(yi)后(hou)出現什么紕漏；二是讓(rang)月嫂(sao)也能有比較好的(de)(de)(de)印象。介紹(shao)完家(jia)庭成員(yuan)以(yi)后(hou)還(huan)可以(yi)和(he)(he)(he)月嫂(sao)聊(liao)聊(liao)家(jia)庭的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)習慣和(he)(he)(he)注意事(shi)項(xiang)，否則月嫂(sao)在(zai)不知道(dao)情況的(de)(de)(de)情況下很(hen)容易(yi)和(he)(he)(he)家(jia)庭成員(yuan)產(chan)生(sheng)不必要的(de)(de)(de)矛(mao)盾。

2、信任

所(suo)謂(wei)疑人(ren)不(bu)用(yong)，用(yong)人(ren)不(bu)疑是(shi)有一定的道理的，及時(shi)給(gei)予肯定和夸(kua)贊能讓月嫂(sao)感覺自己(ji)(ji)正(zheng)在(zai)被人(ren)信任，月嫂(sao)的心(xin)情(qing)(qing)也能更快的放(fang)松心(xin)情(qing)(qing)來照顧自己(ji)(ji)和寶寶。這里(li)要提醒各(ge)位媽(ma)媽(ma)的是(shi)，對于月嫂(sao)的經驗問題媽(ma)媽(ma)在(zai)面試月嫂(sao)的時(shi)候就一定要有所(suo)了解，否則到(dao)時(shi)候發現月嫂(sao)什么(me)都不(bu)懂的話(hua)，就只能怪自己(ji)(ji)面試不(bu)夠認真了。

關于(yu)面試的(de)問題(ti)，在這里提(ti)供一(yi)(yi)點小技巧，就(jiu)是(shi)(shi)找(zhao)月(yue)嫂的(de)時(shi)(shi)候(hou)最好不(bu)(bu)要找(zhao)那種能說(shuo)會道(dao)的(de)月(yue)嫂，像(xiang)這樣的(de)月(yue)嫂一(yi)(yi)般(ban)是(shi)(shi)屬于(yu)嘴上(shang)(shang)能說(shuo)，但是(shi)(shi)實際(ji)操作的(de)時(shi)(shi)候(hou)就(jiu)不(bu)(bu)行了(le)的(de)類型。當然也不(bu)(bu)排(pai)除(chu)有能說(shuo)會道(dao)又(you)有實際(ji)的(de)操作能力的(de)月(yue)嫂，但是(shi)(shi)這樣的(de)必定是(shi)(shi)少數，而且(qie)能說(shuo)會道(dao)的(de)一(yi)(yi)般(ban)都比(bi)較(jiao)強(qiang)勢，你要是(shi)(shi)對她提(ti)出一(yi)(yi)點意見，她有可能馬上(shang)(shang)就(jiu)和(he)你翻臉。面試時(shi)(shi)的(de)言談舉止(zhi)其實在一(yi)(yi)定程度上(shang)(shang)也能反映他們(men)的(de)性格和(he)脾氣。

3、統一意見

家庭中的每(mei)一個都對(dui)月嫂(sao)有(you)自己(ji)的看法和(he)(he)要(yao)求，有(you)時還(huan)會意見相左，這樣無(wu)形中給月嫂(sao)增加(jia)了很大壓力；如果家庭成員在產婦休(xiu)養(yang)、嬰兒照料方式上(shang)有(you)不同的觀點，不妨先統一意見，由一個人專(zhuan)門(men)和(he)(he)月嫂(sao)來溝(gou)通。這樣才不會讓月嫂(sao)左右(you)不一，也不知道聽誰(shui)的，最后造成不必(bi)要(yao)的麻煩。

4、月嫂并非全能

如果寶寶生病，如果產(chan)婦(fu)身體不適，你需要先了解情況是否是月(yue)嫂(sao)工作失誤而致。因為月(yue)嫂(sao)并(bing)非(fei)全(quan)能，請月(yue)嫂(sao)并(bing)非(fei)給寶寶和產(chan)婦(fu)買(mai)了保險(xian)，所以在確定原(yuan)因之(zhi)前一定不能把責(ze)任全(quan)推到(dao)月(yue)嫂(sao)身上。

5、關于24小時服務

還有(you)就(jiu)是(shi)月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)(sao)提供的是(shi)24小時服務，就(jiu)要(yao)(yao)月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)(sao)24小時工作(zuo)？這點(dian)我覺得大(da)家(jia)一定(ding)不(bu)要(yao)(yao)誤解(jie)了(le)，事(shi)實(shi)上大(da)家(jia)應(ying)(ying)該相互理(li)解(jie)，如果(guo)月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)(sao)連休息的時間都沒有(you)，又(you)怎么(me)能更(geng)好的照顧你和寶寶呢(ni)？月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)(sao)有(you)其工作(zuo)職責，每一項都應(ying)(ying)雙方認可的前提下在合同中作(zuo)約定(ding)，家(jia)庭不(bu)應(ying)(ying)抱(bao)雇(gu)主的心態隨意下達(da)任務。護理(li)嬰兒和產婦有(you)很(hen)多細碎(sui)活兒，不(bu)要(yao)(yao)打亂她正常的工作(zuo)計(ji)劃(hua)。

6、學會聆聽

如(ru)果月嫂護(hu)理方(fang)式(shi)和(he)你從育兒書籍或者朋友那里了解的(de)不(bu)一致，不(bu)妨(fang)先聽(ting)聽(ting)她的(de)想法(fa)。每個人都(dou)會受限于自己(ji)的(de)知識(shi)和(he)經驗(yan)，當出現沖突時，先聽(ting)一聽(ting)月嫂怎么說，如(ru)果她的(de)方(fang)法(fa)不(bu)錯，當然可以采用。如(ru)果確有(you)疑慮，也(ye)可以請教醫生(sheng)。每個的(de)生(sheng)體發(fa)育都(dou)有(you)其特殊性，應(ying)尊重適合(he)自己(ji)的(de)方(fang)式(shi)。

二、月嫂方面

1、在客(ke)戶(hu)家(jia)工作(zuo)，客(ke)戶(hu)24小時監(jian)控器(qi)監(jian)控，這屬于違法嗎(ma)

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的位置就不(bu)違法。只要月嫂按照正確的工(gong)作(zuo)流(liu)程工(gong)作(zuo)，咱不(bu)怕人家(jia)監(jian)督，監(jian)控(kong)能促進與客戶建立信任(ren)。

2、關于月子里(li)能(neng)不(bu)能(neng)開窗通風問題上，倆代人出現分歧，該如何(he)應對呢？

建議(yi)：適(shi)量的開窗(chuang)透(tou)風，需(xu)要(yao)(yao)寶媽和寶寶先去其他房間(jian)，這間(jian)屋再(zai)開窗(chuang)透(tou)風，等屋里溫度和濕度合適(shi)了再(zai)讓產婦回屋，要(yao)(yao)是(shi)這樣(yang)的話，完全(quan)不(bu)會著涼的。

3、前(qian)兩天因(yin)為頭疼(teng)感冒，客(ke)戶(hu)強硬要(yao)求單方終(zhong)止服(fu)務(wu)，預(yu)收的定金該退嗎？

建議：這可能(neng)是個私單，月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)接單一定走正規公(gong)司(si)(si)，有保障(zhang)。月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)因感(gan)(gan)冒(mao)這個自身原因，公(gong)司(si)(si)會(hui)幫月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)與客(ke)戶做好溝通，完全按合同保障(zhang)月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)權益。月(yue)(yue)(yue)嫂(sao)先休息，等(deng)感(gan)(gan)冒(mao)好了，公(gong)司(si)(si)會(hui)再安排訂單。

4、我(wo)是一名月嫂(sao),孩(hai)子現在8天了,孩(hai)子現在過于依賴我(wo),只有吃奶(nai)的(de)時候才(cai)會安心的(de)在她媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)懷里，平時一放就哭，寶媽(ma)(ma)也很著急，遇到這樣的(de)情況我(wo)和寶媽(ma)(ma)該如何處(chu)理呢？

建議：小(xiao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)這是(shi)缺乏安(an)全感的(de)表現，平時讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)媽多抱寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，增加與寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)親子交流時間。這是(shi)個(ge)敏感的(de)小(xiao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，如果排除了冷、熱、尿(niao)、便、痛等(deng)因素，只能慢慢讓寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)適應這個(ge)世界(jie)，安(an)撫(fu)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)同時也(ye)安(an)撫(fu)寶(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)媽，不要太焦慮。

5、寶(bao)媽(ma)(ma)不積極(ji)喂奶，每天寶(bao)寶(bao)吃五分(fen)鐘就說寶(bao)寶(bao)吃飽了；寶(bao)媽(ma)(ma)有狐(hu)臭(chou)，寶(bao)媽(ma)(ma)為了遮(zhe)狐(hu)臭(chou)腋下擦了治狐(hu)臭(chou)的藥(yao)，請問(wen)這(zhe)個藥(yao)會影響寶(bao)媽(ma)(ma)奶水嗎？我該如(ru)何引導這(zhe)個寶(bao)媽(ma)(ma)多(duo)給孩子吃奶呢？

建議：若醫(yi)生知(zhi)道這是(shi)位在哺乳期(qi)的寶媽，說明(ming)開的藥不(bu)會影響寶媽奶(nai)水的。寶寶不(bu)積極吃奶(nai)，估計(ji)和喂(wei)奶(nai)姿(zi)勢不(bu)對有關，這個(ge)姿(zi)勢寶寶不(bu)舒服，寶媽也容(rong)易乏累。幫助寶媽改變(bian)一下喂(wei)奶(nai)姿(zi)勢。給寶媽鼓勵和支持，精神(shen)上增加信心(xin)，等寶媽與(yu)寶寶磨合好(hao)了就好(hao)了。

6、在(zai)給(gei)寶(bao)寶(bao)喂配方(fang)奶(nai)時，客戶總是參與，到了喂奶(nai)時間一旦寶(bao)寶(bao)沒吃(chi)完(wan)就睡著了，客戶就說下次延(yan)長時間減少奶(nai)量等外行話(hua)，而(er)且還很武斷！根(gen)本不聽你的！

建議：客戶之所(suo)以總是(shi)參與可(ke)能與性格有關，最(zui)有可(ke)能還是(shi)對月嫂的不信賴，月嫂先從自己(ji)身上找找原因。

7、寶寶所處的居(ju)住房間(jian)特別(bie)吵，建議客戶換(huan)個(ge)房間(jian)就是不聽(ting)！我該怎么(me)辦？

建議：除了(le)(le)噪音其他方(fang)面把控都很(hen)合適，環(huan)境(jing)都沒有問題(ti)，寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)吃睡又(you)正常，沒有什么不好(hao)(hao)的表現，那就把這個問題(ti)擱置，先不管了(le)(le)。其實小寶(bao)(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)(bao)的聽力(li)不像大人(ren)這么敏感(gan)，有可能月(yue)嫂換了(le)(le)新環(huan)境(jing)，自(zi)己(ji)覺得(de)太吵(chao)了(le)(le)，慢(man)慢(man)適應就好(hao)(hao)了(le)(le)。

8、客戶有產后抑郁癥，對寶寶還好，對我的(de)(de)態度(du)很不(bu)好。有時候做好月子餐給(gei)她，說(shuo)沒有味道(dao)，不(bu)愿意吃。不(bu)正常吃飯會影響到(dao)寶寶的(de)(de)奶(nai)水，也跟寶媽溝通過(guo)多次，但效果不(bu)明(ming)顯，請問老師有什(shen)么好的(de)(de)辦(ban)法嗎?

建(jian)議(yi)：月(yue)嫂做月(yue)子餐時間準時，口感多樣化一些(xie)，可以(yi)(yi)征(zheng)詢寶媽的(de)意見想(xiang)吃什么(me)菜(cai)。偷偷問問其他家人寶媽以(yi)(yi)前愛(ai)吃什么(me)菜(cai)，稍微(wei)改變一下(xia)菜(cai)的(de)口味。產后由于傷口疼、內分泌變化，情緒上(shang)肯定有一些(xie)波動，多讓寶媽休息，睡好覺(jue)，睡眠充足心(xin)情就會好些(xie)，平常人覺(jue)睡不好還情緒很差呢！

9、寶寶大便后(hou)，客(ke)戶不讓清(qing)洗，說寶寶吃一次(ci)奶(nai)要(yao)拉三次(ci)，拉完再換(huan)紙尿褲，要(yao)不太浪費了。我(wo)告訴她不及時清(qing)洗容易紅臀，但客(ke)戶不聽，怎么辦(ban)呢(ni)？

建議：寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)大便后不(bu)清(qing)洗，這肯定(ding)不(bu)行啊，寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)的(de)(de)尿便呈酸性會腐蝕寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)嬌嫩的(de)(de)皮膚的(de)(de)，寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)一旦有紅(hong)臀，會哭鬧不(bu)停的(de)(de)。既然把不(bu)清(qing)洗的(de)(de)危(wei)害都告訴了還不(bu)聽(ting)，那就反(fan)復說，再加上圖(tu)片，讓(rang)家(jia)人看看。他們肯定(ding)是愛(ai)寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)的(de)(de)，為了寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)好，一定(ding)會改(gai)變的(de)(de)。

10、寶(bao)寶(bao)一天(tian)拉十次左右，寶(bao)媽(ma)給抹的紫草香油，說是(shi)土(tu)方特好。告(gao)訴她不建議用(yong)土(tu)方，客戶仍然給寶(bao)寶(bao)用(yong)，紫草香油對寶(bao)寶(bao)有沒有什么(me)影響呢？

建(jian)議：寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)拉十次(ci)就(jiu)不(bu)正(zheng)常，說明寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)有腹瀉的(de)傾向。要從(cong)根源上解決(jue)問題，為什(shen)么(me)腹瀉？食品不(bu)能代替藥(yao)品，好多民間方法容(rong)易對寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)造(zao)成感染(ran)。