開場十大話術有哪些
1、金錢來敲門
幾乎所有的(de)人都對錢(qian)感興趣,省錢(qian)和賺(zhuan)錢(qian)的(de)方(fang)法很容易(yi)引起客(ke)戶的(de)興趣。
2、發(fa)自內(nei)心真誠的贊美(mei)
每個人都喜(xi)歡聽到好(hao)聽話(hua),客戶也不例外。因此(ci),贊美就成(cheng)為接近顧客的好(hao)方(fang)法。
3、利(li)用(yong)好奇(qi)心(xin)
現代心理學表明(ming),好奇是人類行為的基(ji)本動機之一。美國杰(jie)克遜州立大(da)學劉安彥教授說探(tan)索與(yu)好奇,似乎是一般人的天性,對(dui)于神秘實妙的事物,往往是大(da)家所(suo)熟悉關(guan)心的注(zhu)目對(dui)象。
4、借第三人來引起注(zhu)意
告訴顧客,是第(di)三者(顧客的親友)要你來找他(ta)的。
5、舉著名的公司或人為例
人(ren)(ren)們(men)的購買行為常常受到(dao)其他人(ren)(ren)的影響,推銷(xiao)員若(ruo)能把(ba)握顧客這(zhe)層心理,好(hao)好(hao)地利用(yong),一定會收(shou)到(dao)很(hen)好(hao)的效果。
6、向客戶(hu)提供有價值的信息
營(ying)銷人員向客(ke)戶提供一些對客(ke)戶有(you)幫助的信息,如市場(chang)行(xing)情、新技術、新產品知識等,會引起(qi)客(ke)戶的注意。
7、適時的進行產(chan)品展示(shi)
營銷員利用各種戲劇性的(de)動作來展示產品的(de)特點,是最能引起顧客的(de)注(zhu)意。
8、利用產(chan)品引發興(xing)趣(qu)
營(ying)銷員利用產品(pin)來引起(qi)客(ke)戶(hu)的注意(yi)和興趣。這(zhe)種方法(fa)的最大特點就是讓產品(pin)作自我介紹(shao),用產品(pin)的推力來吸引顧(gu)客(ke)。
9、虛心向(xiang)客戶請教
營(ying)銷員利用向(xiang)客戶請(qing)教(jiao)問(wen)題的方法來引(yin)起客戶注意。
10、贈送(song)小禮品
每個(ge)人都有貪小(xiao)便宜的心理(li),贈品(pin)就是(shi)利用人類的這(zhe)種心理(li)進行營(ying)銷。
銷售的開場白話術
1、問句開場白
假如你可以總是把客戶的(de)(de)(de)利(li)益與自己的(de)(de)(de)利(li)益相結合,問問題(ti)將(jiang)特別(bie)有用,顧客是向你購(gou)買想法、觀念、物品、服務或產品的(de)(de)(de)人。當你問問題(ti)時將(jiang)帶領你的(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)客戶為他的(de)(de)(de)最(zui)佳利(li)益做出選擇。
曾(ceng)有一名某圖書公司的銷售人員總是(shi)從(cong)容不(bu)迫(po)、平(ping)心靜(jing)氣地以提出(chu)問題(ti)的方式(shi)來接近顧客。“如果我送給您一套有關個人效率的書籍(ji),您打開書發現內容十(shi)分(fen)有趣,您會讀一讀嗎?”“如(ru)果您讀了(le)之后非常喜歡這套書(shu),您會買下嗎?”“如(ru)果您沒有(you)發現其中的樂趣,您把書重新塞進(jin)這個包里給我寄回,行嗎(ma)?“這位銷售員的開場白(bai)簡單明了,使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這(zhe)三個問題(ti)被該公司(si)的全體銷(xiao)售員所采用,成為(wei)標準的接(jie)近(jin)顧(gu)客的方式。
2、建立期(qi)待(dai)心理開場白(bai)
這是一種非常有效的(de)(de)開場白,會(hui)激起顧客的(de)(de)好奇與(yu)興趣,并且會(hui)抓住準客戶的(de)(de)全(quan)部(bu)注意力(li)。你可以這樣說:“你一定會喜歡我帶來給你看(kan)的東西!”“我們(men)公(gong)司發展了一套能(neng)在三(san)十天之內降低你一半電腦成本(ben)的系統!”不管(guan)你用(yong)哪一(yi)句,都會激(ji)起對方不自覺的反應:“那就是我(wo)要的東西”或是“我等不及了!”
假如對方的業務責任涵蓋了對你產品或服務的決定權,他就會(hui)熱烈(lie)地想對你賣(mai)的東西多了解一(yi)些。好的開場白(bai)應該(gai)會(hui)引發(fa)客(ke)戶的第(di)二個問題,當你花了30秒的(de)(de)時間說(shuo)完(wan)你(ni)的(de)(de)開(kai)場白以后(hou),最佳的(de)(de)結果是讓客(ke)戶問(wen)你(ni)的(de)(de)東西是什么?每當客(ke)戶問(wen)你(ni)是干什么的(de)(de)時候(hou),就表示客(ke)戶已經(jing)對你(ni)的(de)(de)產品(pin)產生(sheng)了興趣。
3、假設開場白(bai)
假設問句開(kai)場白指的是將產(chan)品(pin)最終能帶給客戶(hu)的利益及(ji)(ji)好處,轉(zhuan)換成(cheng)一種問句的方(fang)式來詢(xun)問客戶(hu),借此讓客戶(hu)在(zai)你一開(kai)始進行(xing)產(chan)品(pin)介(jie)紹時,就(jiu)能產(chan)生好奇(qi)心(xin)及(ji)(ji)期(qi)待感。
舉例(li)來說,假設(she)你的產品最終能帶給客戶的利益點(dian)是可以(yi)節(jie)省他們的某(mou)些(xie)成本開支(zhi)和增加他們的某(mou)些(xie)利潤(run),那(nei)么在一開始接觸客戶時(shi),我們可以(yi)直接問:“先生/小姐(jie),如(ru)果我(wo)有(you)一(yi)種方法能夠幫助(zhu)您每月(yue)提(ti)高(gao)1000元(yuan)的利潤(run)或(huo)節(jie)省1000元的(de)開(kai)支,請問您(nin)會有興趣抽出10分(fen)鐘的時間(jian)來了解嗎?”便用此種問句方(fang)式,讓(rang)客戶給你(ni)一(yi)個機會(hui),開始介紹(shao)你(ni)的產(chan)(chan)品。而當你(ni)介紹(shao)完你(ni)的產(chan)(chan)品之后(hou),只要你(ni)能(neng)夠證明你(ni)的產(chan)(chan)品或(huo)服(fu)務能(neng)夠達到(dao)當初所承(cheng)諾的效果,那(nei)么這個客戶就不會(hui)說“沒(mei)有興趣(qu)”。
開場話術靈活運用
1、開場白是懂得應對(dui)的藝(yi)術
開場(chang)白(bai)是懂得(de)如何根據不同(tong)的(de)情況來應對的(de)話(hua)術(shu)藝術(shu),能夠準確感受到(dao)對方心境并能夠熟練借助脫口而(er)出的(de)話(hua)語,幫助形(xing)成良好的(de)雙方之(zhi)間的(de)第一印象,從而(er)達到(dao)良好的(de)溝通(tong)交流效果,因此學習開場(chang)白(bai)成為了有必要的(de)話(hua)術(shu)技巧。
2、展(zhan)現(xian)自己的真實情緒(xu)
在和任何一個(ge)人進(jin)行(xing)溝通時都不要客套(tao),因為這也(ye)是一種徒勞。在社交場合,要適當展現(xian)自(zi)己真(zhen)實(shi)的(de)情緒,保持自(zi)然幽默的(de)態度,這樣能夠有效拉(la)近雙方的(de)距離,促進(jin)良(liang)好的(de)交流氛圍。
3、有創意的開場白
對(dui)(dui)于(yu)開場白要(yao)有(you)創意,和對(dui)(dui)方一些哲理猜想類的(de)(de)話語可(ke)以促使更(geng)多的(de)(de)交流,可(ke)以和人(ren)(ren)聊(liao)聊(liao)天氣(qi)類的(de)(de)話題(ti),或者針對(dui)(dui)當下(xia)節日或者針對(dui)(dui)兩個人(ren)(ren)有(you)關的(de)(de)歷(li)史今天,這(zhe)樣可(ke)以讓雙方都有(you)更(geng)多的(de)(de)溝(gou)通話題(ti),更(geng)容易(yi)拉近,減輕緊(jin)張的(de)(de)氣(qi)氛。
4、避免不必要的(de)夸張
在與(yu)他人(ren)的(de)(de)溝通過程(cheng)中,一定要(yao)盡量避免以夸(kua)張的(de)(de)方(fang)式開場,夸(kua)大自(zi)己(ji)跟對方(fang)的(de)(de)關系(xi),以及對方(fang)在之前(qian)的(de)(de)行(xing)為,因為這樣(yang)只會(hui)讓別人(ren)覺得(de)自(zi)己(ji)在裝模作樣(yang),形成假的(de)(de)氛圍。
5、禮貌和友(you)善
開(kai)場白應該保(bao)持禮(li)貌和友(you)好,不(bu)該有過(guo)(guo)分表現過(guo)(guo)度禮(li)貌、過(guo)(guo)分習慣(guan)性、心急或者濫情等,同(tong)時也盡量不(bu)要用有負面影響(xiang)的(de)詞匯,對(dui)對(dui)方提出魯莽的(de)行(xing)為(wei)會讓對(dui)方感覺不(bu)舒服,不(bu)利于(yu)促(cu)進友(you)好的(de)氛圍(wei)。
6、不要有一(yi)刀切的模式
每一(yi)個人(ren)的生活都不(bu)一(yi)樣(yang),因此在(zai)和不(bu)同(tong)的人(ren)進行(xing)溝通時,也(ye)不(bu)要(yao)擁有(you)一(yi)刀切的模式,也(ye)就(jiu)是不(bu)要(yao)用(yong)一(yi)句話就(jiu)開場(chang),也(ye)要(yao)根(gen)據(ju)自己采取適當的話語(yu),并(bing)根(gen)據(ju)不(bu)同(tong)的人(ren)和不(bu)同(tong)狀(zhuang)況來修改話語(yu)。