互聯網十大話術有哪些

1、選(xuan)擇客(ke)戶(hu)、衡(heng)量客(ke)戶(hu)的購買意(yi)愿與能力，不(bu)(bu)要將時間浪(lang)費在猶豫不(bu)(bu)決的人身(shen)上。

2、快捷短語的(de)設置(zhi)：快捷短語的(de)設置(zhi)可(ke)以最大(da)化地提高我(wo)們(men)客服的(de)接(jie)(jie)待速度，減少顧客等待的(de)時間(jian)，提升轉(zhuan)化率。一些常用的(de)，顧客經常問到的(de)一些活動信息，快遞問題，接(jie)(jie)待的(de)結束語，都可(ke)以設置(zhi)一下快捷短語，這將極大(da)地方便(bian)我(wo)們(men)客服的(de)工作(zuo)。

3、對(dui)客戶無易的交(jiao)易也必然對(dui)銷售人員有害(hai)，這是最重要的一條商業(ye)道德準則(ze)。

4、推(tui)銷完(wan)全是常識的運(yun)用，但只(zhi)有將這些為實踐(jian)所證(zheng)實的觀(guan)念運(yun)用在(zai)積(ji)極(ji)者(zhe)身上，才能(neng)產(chan)生效果。

5、事前的(de)(de)充(chong)分準(zhun)備和現場的(de)(de)靈感所綜合出(chu)來的(de)(de)力量，往往很容(rong)易瓦解(jie)堅強對手而(er)獲得成(cheng)功(gong)。

6、在取得一(yi)鳴驚人的(de)成(cheng)績之(zhi)前(qian)，必須做好枯燥的(de)準備工作。

7、獲(huo)取訂單(dan)的(de)(de)道路是(shi)從尋找客(ke)戶開(kai)始的(de)(de)，培(pei)養客(ke)戶比眼前的(de)(de)銷售量(liang)更重要。如果停(ting)止補充新(xin)顧客(ke)、銷售人員就不再有(you)成(cheng)功(gong)之源。

8、接近(jin)客戶定不可干篇一律公式化，必須(xu)事先有充分準(zhun)備，針對各類型的(de)客戶，采取最合適的(de)方(fang)式及(ji)開場白。

9、銷(xiao)售(shou)人員必須(xu)多讀些有關經濟、銷(xiao)售(shou)方面的(de)書籍、雜志，尤(you)其必須(xu)每(mei)天(tian)閱讀報紙，了(le)解(jie)國(guo)家、社(she)會(hui)消息、新聞大事(shi)，拜(bai)訪(fang)客(ke)戶這往(wang)往(wang)是(shi)最好的(de)話題，且不(bu)致于孤陋寡聞，見(jian)識淺薄(bo)。

10、有時候死(si)扛下(xia)去總是(shi)會有機會的(de)。所有的(de)創業(ye)者應該多花點時間，去學習別人是(shi)怎么失敗的(de)。

網絡銷售話術和技巧

1、網絡銷(xiao)售中溝(gou)通多用感嘆(tan)詞

平(ping)時我們(men)與(yu)朋友(you)或客戶面(mian)對面(mian)交談的(de)(de)時候可以通過微笑(xiao)、動作(zuo)、語氣等方式了解對方的(de)(de)心(xin)理狀態變化，很容易知道對方是(shi)生氣、高興還是(shi)說(shuo)(shuo)笑(xiao)。但是(shi)在(zai)網絡溝(gou)通的(de)(de)過程中，由(you)于我們(men)無法(fa)看到(dao)對方的(de)(de)表(biao)情和動作(zuo)，只能靠文字表(biao)達，如(ru)果(guo)我們(men)仍然按照平(ping)常(chang)說(shuo)(shuo)話的(de)(de)方式在(zai)網上交談的(de)(de)話，可能會得到(dao)一(yi)些(xie)不可預期的(de)(de)效果(guo)。

2、網絡(luo)銷售中(zhong)溝(gou)通多使用(yong)表情

在與客戶溝(gou)通(tong)過程中，不管(guan)使用的(de)是MSN、TM、旺旺還是其他網上(shang)溝(gou)通工具，都有一個聊天(tian)(tian)表情(qing)庫，我們可以在交談的過程(cheng)中(zhong)適當的使(shi)用聊天(tian)(tian)表情(qing)以增(zeng)加(jia)客戶對銷售(shou)人(ren)員的好(hao)感。但我們需要注意，不(bu)能隨便發(fa)一些與(yu)聊天(tian)(tian)主(zhu)題(ti)不(bu)匹配或者(zhe)不(bu)雅觀(guan)的表情(qing)，更不(bu)能泛(fan)濫的發(fa)布(bu)表情(qing)，如果每個回復都使(shi)用表情(qing)，對方反而會感覺我們沒(mei)有(you)用(yong)心(xin)對待，甚至還會影(ying)響銷售人員在(zai)顧客(ke)心(xin)目(mu)中的形象。

3、網絡銷(xiao)售中溝通多使用“勾引法”

我(wo)(wo)們(men)在銷售過程中，很多時(shi)候我(wo)(wo)們(men)都會遇到想購買，但是還沒有決(jue)定在什么地方購買的(de)客(ke)(ke)戶，這樣的(de)客(ke)(ke)戶都是我(wo)(wo)們(men)的(de)潛在客(ke)(ke)戶，所(suo)以我(wo)(wo)們(men)是絕對不能(neng)放過的(de)，碰到這類客(ke)(ke)戶如果我(wo)(wo)們(men)能(neng)夠(gou)夠(gou)適當的(de)“刺激”一下(xia)就(jiu)很容易成交(jiao)。例如我(wo)們了(le)解客戶真正想要但(dan)還(huan)處于考慮階段的話(hua)，我(wo)們可以嘗試跟客戶說“該種商(shang)品已經(jing)剩(sheng)下(xia)最后(hou)兩件了(le)哦！”或者(zhe)說“該商(shang)品正在(zai)促銷階段，現(xian)在(zai)購(gou)買(mai)有小禮品贈送”等話(hua)語(yu)，這個時候大部分客戶心里都(dou)會有錯亂(luan)的感覺，而且很可能就(jiu)決定立刻購(gou)買(mai)。

網絡推廣銷售的話術

1、“不(bu)行，那時我會不(bu)在。“

應對話術：不好意(yi)思，也許(xu)我選(xuan)了一個(ge)不恰當的時間，我希望(wang)找一個(ge)您(nin)較方便的時間來拜訪(fang)您(nin)，請問您(nin)明(ming)天(tian)）有空(kong)，還是（后天(tian)）有空(kong)？

2、“我對網絡沒有興趣。”

應對話術：因為您(nin)對互(hu)聯(lian)網的(de)意義不了解，所以您(nin)不感興趣，請(qing)您(nin)給我一個機會(hui)來讓您(nin)產生興趣，這也是(shi)要拜訪您(nin)的(de)原因，您(nin)（明(ming)天(tian)）還是(shi)（后(hou)天(tian)）在(zai)單位。

3、“我很(hen)忙，沒有時間。“

應對(dui)話(hua)術：我(wo)知道您公務繁忙(mang)，所(suo)以我(wo)事(shi)先打(da)電話(hua)來征(zheng)詢您的意(yi)見，以免貿然拜訪(fang)，妨(fang)礙您的工作，那么，約（明天）或(huo)（后天）是不是會(hui)好一點(dian)。

4、“你把資料寄過來，讓我先看(kan)看(kan)再(zai)說。”

應對話術(shu)：那也行，不過(guo)呢，您(nin)這么忙，看這些互聯網(wang)資料會占用您(nin)太多的時間，不如我來(lai)幫您(nin)一起研究考(kao)慮。您(nin)看是（明(ming)天）或（后天）比較合(he)適。

5、“我門公司規模小，現在還不具備建網站的(de)能力。“

應對(dui)話(hua)術：先生，您(nin)太客氣了。今天(tian)，我打電話(hua)來，并(bing)不一定要(yao)您(nin)買網(wang)站；而(er)是(shi)大(da)家互(hu)相(xiang)認識一下，做個朋友，將來您(nin)認為需要(yao)網(wang)站時(shi)，再買也是(shi)一樣(yang)的。如果（明天(tian)）或（后天(tian)）方便的話(hua)，我當面向您(nin)介(jie)紹(shao)一下，多了解一點(dian)互(hu)聯網(wang)知識也不錯啊。

6、“我有個(ge)朋友(you)也在網絡公司。”

應對話術：您(nin)的朋友(you)(you)在網(wang)絡公司(si)，那您(nin)一定對互聯網(wang)有所了(le)解了(le)。但做網(wang)站不一定要向朋友(you)(you)買，而要看(kan)這個業務(wu)員夠不夠專業，可不可以為(wei)您(nin)設(she)計(ji)(ji)出最好的互聯網(wang)計(ji)(ji)劃，給(gei)我(wo)一個機會(hui)試(shi)試(shi)行嗎？如果您(nin)不滿意，可以大(da)大(da)方(fang)方(fang)地拒絕(jue)我(wo)，而不必(bi)礙于(yu)情面。請問(wen)您(nin)（明(ming)天）有時間，還是（后天）有時間？