裝修十大話術有哪些

1、斷言、充(chong)滿自信

業(ye)務人員(yuan)、設計師人員(yuan)如果掌握了公司的優勢、裝修(xiu)專業(ye)知識及確(que)實(shi)的客戶需求，在(zai)客戶面前就(jiu)可以很自信地說話(hua)。不自信的話(hua)是缺乏說服力量的。有了自信以后，業(ye)務人員(yuan)、設計師在(zai)講話(hua)的尾語可以作清楚的、強勁的結束(shu)，由(you)此給對方(fang)確(que)實(shi)的信息(xi)。如“一定可(ke)以使您滿意的”、“你需(xu)要的，對我們(men)來說易(yi)如(ru)反(fan)掌”。此時(shi)，此類語(yu)言(yan)就會使客戶(hu)對業務人員、設計師(shi)所(suo)說的產生一定的信(xin)心。

2、重復說(shuo)過的(de)話，加深在(zai)顧客(ke)腦海中的(de)印象

業務(wu)人員、設計師講(jiang)的(de)(de)(de)話，不會百分(fen)之百地都留在對方(fang)的(de)(de)(de)記(ji)憶里。而且，很(hen)多時候(hou)就連強調的(de)(de)(de)部分(fen)也只(zhi)是通過對方(fang)的(de)(de)(de)耳(er)朵而不會留下任何記(ji)憶的(de)(de)(de)痕跡(ji)，很(hen)難如(ru)人所(suo)愿(yuan)。因此，你想強調說(shuo)明的(de)(de)(de)諸如(ru)：公司優勢(shi)、核心(xin)賣(mai)點(dian)、方(fang)案(an)亮點(dian)等重要內(nei)容最好能反復說(shuo)出，從不同的(de)(de)(de)角(jiao)度加以說(shuo)明。這(zhe)樣，就會使客(ke)戶(hu)相信并加深對所(suo)講(jiang)內(nei)容的(de)(de)(de)印象(xiang)。

3、坦誠相待，感染顧客(ke)

只依靠業務人(ren)員、設計(ji)師流暢(chang)的(de)話語(yu)(yu)及豐富的(de)裝修專(zhuan)業知識是不能說服所有客戶的(de)。客戶的(de)心(xin)中會(hui)產生以上(shang)種種疑(yi)(yi)問和(he)不安(an)。要消除不安(an)和(he)疑(yi)(yi)問，最重要的(de)是將心(xin)比心(xin)，坦誠相待。因此，對(dui)公司(si)優勢、核心(xin)賣點、方案預算案例(li)、在建(jian)工地(di)、完工工地(di)及自(zi)己本身都(dou)必須(xu)充滿自(zi)信(xin)心(xin)，態度及語(yu)(yu)言要表現出內涵(han)，這樣自(zi)然會(hui)感染(ran)對(dui)方。

4、學會(hui)當(dang)一個(ge)好聽眾(zhong)

在業務(wu)過程中，很多(duo)客(ke)戶對(dui)于自(zi)(zi)己(ji)(ji)家(jia)戶型(xing)以及(ji)戶型(xing)裝修已經(jing)有比較成熟的(de)(de)思考考慮，盡(jin)量促使客(ke)戶多(duo)講(jiang)話(hua)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)轉為一(yi)名聽眾，并且必須(xu)有這(zhe)樣的(de)(de)心理(li)準備(bei)，讓客(ke)戶覺得是(shi)(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)在選(xuan)擇(ze)，按(an)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)意志在設計方(fang)案和(he)做預算(suan)，這(zhe)樣的(de)(de)方(fang)法才是(shi)(shi)高明的(de)(de)裝修業務(wu)方(fang)法。強(qiang)迫推銷方(fang)案、預算(suan)和(he)自(zi)(zi)夸的(de)(de)話(hua)只會(hui)使客(ke)戶感到不愉快。必須(xu)有認真聽取對(dui)方(fang)意見(jian)的(de)(de)態度，不要中途(tu)打斷對(dui)方(fang)的(de)(de)講(jiang)話(hua)而自(zi)(zi)己(ji)(ji)搶著發(fa)言(yan)。必要時(shi)可以巧妙地附(fu)和(he)對(dui)方(fang)的(de)(de)講(jiang)話(hua)，有時(shi)為了讓對(dui)方(fang)順利講(jiang)下去，也(ye)可以提(ti)出適當的(de)(de)問題。

5、利用提問的技巧引導(dao)客戶回(hui)答

高明的(de)裝修邀約和談單(dan)技巧應使談話以客戶為(wei)中心而進行。為(wei)了達到(dao)此目的(de)，你應該(gai)發(fa)(fa)問，業(ye)務人員、設(she)計師的(de)優劣決定(ding)了發(fa)(fa)問的(de)方(fang)法(fa)及發(fa)(fa)問的(de)效果(guo)。好的(de)業(ye)務人員、設(she)計師會采用邊聽邊問的(de)談話方(fang)式。通過巧妙(miao)地提出問題，可以做到(dao)：

（1）根(gen)據客戶有沒有搭上話(hua)，可(ke)以(yi)猜到其關心的(de)程度(du)。

（2）以客(ke)戶回答為線索(suo)，擬定下次訪問的對策。

（3）客戶反對(dui)時，從“為什么(me)？” “怎么會(hui)？”?的發問了解其反(fan)對的理由，并由此知(zhi)道接下(xia)去應(ying)如何做。

（4）可以(yi)制(zhi)造談話的氣氛，使(shi)心情(qing)輕(qing)松。

（5）給對方好印象，獲得信(xin)賴感。

6、借顧客身邊人(ren)之口

將客戶隨客戶來的朋友、下屬、同事(shi)(shi)通過技巧的方(fang)(fang)法引向我(wo)方(fang)(fang)的立場(chang)(chang)或不反對(dui)我(wo)方(fang)(fang)的立場(chang)(chang)，會(hui)促進成交(jiao)。事(shi)(shi)實也表明，讓他們(men)了(le)解公司(si)優勢和你的裝修方(fang)(fang)案(an)亮(liang)點，成為(wei)你的朋友，對(dui)簽單成功有很大幫(bang)助(zhu)。優秀的業務人員、設計師會(hui)把心(xin)思多一些(xie)用在怎樣籠(long)絡剛好(hao)在場(chang)(chang)的客戶的友人身上，如果周圍的人替(ti)你說：“這套方案不錯（這材料好看），我喜歡”的時候，那就不會有問(wen)題了。

7、引(yin)用其(qi)他(ta)客戶評價

引用(yong)其他裝修(xiu)(xiu)客戶的(de)話(hua)來證明我們能夠幫客戶裝修(xiu)(xiu)好是(shi)極(ji)為有效的(de)方法。如“您和你同(tong)戶型（同(tong)一小區、同(tong)年齡、同(tong)職業、同(tong)樣(yang)有氣質(zhi)……）的客戶選擇了我(wo)們裝(zhuang)修(xiu)，到現(xian)在(zai)都(dou)很(hen)滿意，你看嘛這是(shi)我(wo)們給他(ta)裝(zhuang)修(xiu)的效果(guo)（這是(shi)他(ta)在(zai)朋友(you)圈曬(shai)他(ta)家裝(zhuang)修(xiu)效果(guo)）。”只靠公司的優勢、方案亮(liang)點、預算性價(jia)比很(hen)難使(shi)對(dui)方相信(xin)，在(zai)客戶心目中(zhong)和自己(ji)有類似需求的客戶的評論和態度(du)是很(hen)有說(shuo)服力的。

8、借助對自己有(you)利(li)的資料

熟練(lian)準確運用能證明自(zi)己(ji)立場(chang)的(de)(de)(de)資(zi)料(liao)(liao)。一般(ban)地(di)講，客(ke)戶(hu)看了這(zhe)些相(xiang)關資(zi)料(liao)(liao)會對你我(wo)們裝修的(de)(de)(de)實力、方案(an)、品質更加了解。業務人員、設(she)(she)計(ji)師要收集的(de)(de)(de)資(zi)料(liao)(liao)不限(xian)于(yu)平常公司(si)所提供的(de)(de)(de)各種(zhong)宣傳物料(liao)(liao)、道(dao)具(ju)，還(huan)有通(tong)過(guo)和其(qi)他業務人員、設(she)(she)計(ji)師交(jiao)流(liu)以(yi)及(ji)(ji)工地(di)現場(chang)服務等等，對公司(si)已經(jing)做過(guo)的(de)(de)(de)方案(an)、預算、在建工地(di)、完工案(an)例以(yi)及(ji)(ji)自(zi)己(ji)業務過(guo)程中和客(ke)戶(hu)交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)各種(zhong)記錄加以(yi)收集、整(zheng)理(li)，在介紹(shao)時，拿出來(lai)利用，或通(tong)過(guo)手機（記著是手機）展示給對方看。

9、用清晰、明朗的語(yu)調(diao)講(jiang)話

明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做談單時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，業務人員、設計師也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

10、不給顧客說“不(bu)”的(de)機(ji)會

“您對這種商品有興趣？”“您是否現在就可以做出決定了？”等這樣(yang)的問話會產生(sheng)對銷售人員不利的回答，也會因為談(tan)話不能往下繼續(xu)進行而出(chu)現沉默(mo)。可以替換為 “您對這種產品(pin)有何感受？ ”?“如果現在購買的(de)話(hua)，還可以(yi)獲得一個(ge)特別的(de)禮品呢。”

裝修的話術經典

1、己經裝(zhuang)修好的：xxx先生（小(xiao)姐）打(da)擾您了，不好意思，請問(wen)一下您這(zhe)個小(xiao)區有朋友一起買(mai)房的沒有，我們在這(zhe)個小(xiao)區征(zheng)集2套樣(yang)板工程，設(she)計是我們公司最(zui)優秀的(de)設(she)計團(tuan)隊負責(ze)的(de)。您幫忙介(jie)紹(shao)一(yi)下，介(jie)紹(shao)成功的(de)話我們會很感謝(xie)您，沒(mei)成功也非常(chang)感謝(xie)您，您朋(peng)友的(de)電(dian)話或郵件(jian)可以給(gei)我一(yi)個嗎？謝(xie)謝(xie)您。

2、已設計好了：xxx先生（小姐），您看這(zhe)樣可不可以：“我們也愿意幫(bang)您做(zuo)一個(ge)平面方案，也好讓您做(zuo)個(ge)比較。裝(zhuang)修(xiu)和買東西一樣，總要(yao)貨比三家，比設(she)計效果，比施工質量，比價(jia)格是否合理，比材料品牌(pai)，比服務(wu)，你(ni)覺得我們的設(she)計好，價格滿意，再做(zuo)選擇，畢竟裝修不是件(jian)小事情啊！那(nei)好吧，您(nin)看您(nin)是周一(yi)到(dao)周五有空，還是雙休日有空，您(nin)來(lai)我們(men)公司或(huo)者我們(men)到(dao)您(nin)新(xin)房現場測量(liang)一(yi)下，您(nin)也可以參觀(guan)我們(men)標準化施工現場，相信我們(men)會是您(nin)理(li)想的選擇。

3、正在考慮當中：我建(jian)議(yi)您裝修之(zhi)前先分二步(bu)驟：（1）先將平面、立面、報價、材(cai)料(liao)明細這一塊做好(hao)算(suan)出(chu)來。（2）然(ran)后再(zai)考(kao)慮施工這(zhe)一方面，這(zhe)樣做有個比較，裝修是可以又省(sheng)心又省(sheng)力的。我(wo)們近期活(huo)動(dong)還比(bi)較(jiao)豐富(fu)，比(bi)較(jiao)精(jing)彩，我(wo)把相關內(nei)容先傳真一(yi)份(fen)給您(nin)看(kan)看(kan)。一(yi)方(fang)面(mian)呢(ni)，您(nin)對公(gong)司有個了(le)解(jie)，另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)呢(ni)，也對這次活(huo)動(dong)有個了(le)解(jie)，您(nin)愿意將您(nin)的郵箱或QQ號(hao)告(gao)訴我嗎？

4、如顧客問號(hao)碼是怎么知道的：是我(wo)們(men)經理給(gei)我(wo)的，我(wo)們(men)非(fei)常(chang)愿意為您提(ti)供家(jia)裝(zhuang)上的服務(wu)，如果(guo)說您新房近(jin)期要裝(zhuang)修的話，那(nei)么也(ye)好(hao)進行多家(jia)比較后做選擇。聊(liao)天之中可(ke)以(yi)(yi)談到設(she)(she)計師：我(wo)們(men)的設(she)(she)計師都是國家(jia)注冊設(she)(she)計師，非(fei)常(chang)優秀，非(fei)常(chang)負責任，不(bu)僅僅設(she)(she)計圖紙畫的好(hao)，而且施(shi)工經驗(yan)也(ye)很豐富，可(ke)以(yi)(yi)做到讓自己(ji)的設(she)(she)計和施(shi)工完美(mei)的結合讓您全程享受裝(zhuang)修樂趣。

裝修話術最強開場白

1、業務員(yuan)：xx先(xian)生/女士您好，針(zhen)對咱們小區戶(hu)型利弊等相關問題，公司周末(mo)特舉辦一(yi)場家裝(zhuang)咨詢會，屆(jie)時(shi)會有優秀設(she)計師一(yi)對一(yi)為您提供(gong)參考意見，您看您是上午或下午什么時(shi)候方(fang)便參加(jia)呢？

亮點：在和客戶溝通(tong)的(de)時候最主(zhu)要的(de)就(jiu)是需(xu)要把(ba)客戶的(de)心理需(xu)求(qiu)，在短時間(jian)內為客戶提供裝修需(xu)求(qiu)。

2、業務員(yuan)：您好，xx先生/女士(shi)好(hao)，首先告(gao)訴您一個好(hao)消息（什么好(hao)消息），是這樣，我是xx裝飾(shi)公(gong)司(si)，我們公(gong)司(si)最近推出一項xx活(huo)動，這個(ge)活(huo)動對您而言有很多的好(hao)處（什么(me)活(huo)動）（對我有什么(me)好(hao)處），活(huo)動是這樣……

亮點：直(zhi)截了當的(de)就(jiu)告訴(su)業主(zhu)能夠提(ti)供的(de)裝(zhuang)修服務，業主(zhu)一般很關(guan)心優(you)惠(hui)活動，有很大的(de)幾率是(shi)愿意繼續聽(ting)下去。