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衛浴十大話術有哪些 衛浴銷售技巧和話術

本文章由注冊用戶 最潮流*時尚范 上傳提供 2024-06-02 評論 0
摘要:衛浴是房屋裝修中很重要的一部分,如今衛浴潔具行業的市場的發展狀況也是非常好的。但是想要在眾多競爭對手中獲得一定的優勢,除了產品的質量與營銷以外,一線銷售人員與顧客的溝通交流也是影響比較大的因素。衛浴銷售了解衛浴僅僅是基本功,做好衛浴銷售除了懂衛浴的賣點之外還需要有銷售的技巧,那么衛浴十大話術有哪些?下面介紹衛浴銷售技巧和話術。

衛浴十大話術有哪些

1、“先生/女(nv)生,這(zhe)樣好(hao)不好(hao),如果你今(jin)天一(yi)定買的話,我可以考慮給(gei)你一(yi)個最(zui)優惠(hui)的價格,而且(qie)這(zhe)個價格絕對是最(zui)優惠(hui)的。”

2、“先生/女士,是這樣的,因為今(jin)天(tian)是工程/團購上報(bao)總部的最后一天(tian),所(suo)以(yi)必須今(jin)天(tian)***點之前上報(bao)總部,所(suo)以(yi)必須今(jin)天(tian)就(jiu)要把(ba)錢(qian)交(jiao)上去,所(suo)以(yi)你可以(yi)先交(jiao)一部分定(ding)金。”

3、“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞周年慶活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些(xie)禮品是(shi)專(zhuan)門(men)贈送給購買(mai)金額達到(dao)3萬元以(yi)上VIP客戶,但我不能肯定,我先幫你跟老板申請一下(xia)?”

4、“先(xian)生/女士,說實話我做了這么(me)多(duo)年的(de)銷(xiao)售,第一次送這么(me)多(duo)東西(xi),說實話我覺得您真的(de)很厲(li)害,但是跟您交流很開心,學到很多(duo)東西(xi)。”

5、 “先生/女士,其實我(wo)們這(zhe)次(ci)活(huo)動(dong)已經最優(you)惠,因為這(zhe)是我(wo)們***活(huo)動(dong)……所以這(zhe)次(ci)買是最合算的,而(er)且錯過了(le)這(zhe)次(ci)機會(hui)可能未(wei)來(lai)一年都不會(hui)有這(zhe)么優(you)惠的活(huo)動(dong)了(le)。”

6、“先生(sheng)/女(nv)士,這是最后一(yi)(yi)套(tao)了(le),因為這套(tao)是限量版,我們(men)店昨天下午(wu)才(cai)來了(le)兩(liang)套(tao),賣的非(fei)常(chang)火,,如(ru)果你現在不買,待會(hui)我不一(yi)(yi)定保證(zheng)還有(you)。”

7、“王姐,我(wo)覺得(de)跟您(nin)(nin)真投緣,您(nin)(nin)就(jiu)像我(wo)姐一樣,不(bu)瞞您(nin)(nin)說(shuo),現在這(zhe)(zhe)個(ge)價(jia)格是漲(zhang)價(jia)前我(wo)們(men)提的貨,這(zhe)(zhe)個(ge)貨買(mai)完就(jiu)要調(diao)價(jia)了,所以我(wo)建議您(nin)(nin)最好早點定,不(bu)然到時漲(zhang)價(jia)了多(duo)不(bu)劃(hua)算啊(a)……”

8、“先生/女士,現在到**節日(ri),要安裝(zhuang)的(de)客戶特別多,所以我建議您提前定,這樣可以早點(dian)為您安排師傅,您看*月*日(ri)上午您在家嗎?”

9、“這個(ge)(ge)好像沒有(you)了,我(wo)去查(cha)詢一(yi)下(xia)還有(you)沒有(you)庫(ku)存?”回來跟你說:“小姐,不好意思(si),我(wo)們倉庫(ku)里面只有(you)一(yi)個(ge)(ge)庫(ku)存了,因為(wei)快到5.1了,這款非常暢銷,出貨量(liang)很大,昨天這個(ge)(ge)款式(shi)還賣了兩個(ge)(ge),所(suo)以你要的話要趕快定,否則(ze)晚上估計就沒貨,等到廠家來貨起碼(ma)得(de)2個(ge)(ge)月以后了。”

10、“先(xian)生/女(nv)士,你看這樣(yang)好不好?如(ru)果到時(shi)**節日確實比這個活動還便宜,我(wo)雙倍(bei)差(cha)價(jia)補還給(gei)您,我(wo)可(ke)以將這個寫到合同(tong)上面去(qu)。”

衛浴銷售技巧

1、要掌握產品專(zhuan)業知識和賣點

要成(cheng)為贏家要先(xian)(xian)成(cheng)為專(zhuan)家。作為一名導購員的(de)基(ji)本技能(neng),首先(xian)(xian)必須(xu)要掌(zhang)握(wo)產品的(de)賣(mai)點(包括要掌(zhang)握(wo)相關的(de)芒果视频下载),挖掘所賣(mai)產品的(de)與眾不同之處(只要用心(xin)去找總能(neng)找到(dao)),然后“以長比短”(就(jiu)是(shi)“以己之長,比人之短”,這個是(shi)市場競爭(zheng)的(de)現實情(qing)況,當然要掌(zhang)握(wo)一定說話(hua)技巧,絕不能(neng)惡意攻擊(ji)競爭(zheng)品牌),我們只有做(zuo)到(dao)專(zhuan)業化,才能(neng)在殘(can)酷的(de)競爭(zheng)中(zhong)脫(tuo)穎(ying)而出,創造(zao)良好的(de)銷售業績。

2、善于慧(hui)眼識(shi)顧客

作為一名導(dao)購(gou)員,每天(tian)面(mian)臨的(de)競爭是(shi)很激烈的(de),在一些(xie)品牌眾多的(de)大賣場(chang)更是(shi)如此。所以,如何在過客匆匆的(de)賣場(chang)中(zhong)“慧眼識(shi)真(zhen)金”,迅速識(shi)別哪些(xie)人今(jin)天(tian)一定要購(gou)買商品,哪些(xie)是(shi)潛在顧(gu)客,哪些(xie)只是(shi)隨便看看,哪些(xie)是(shi)其它廠家或(huo)經銷商的(de)“臥底(di)(di)線人”,都(dou)需(xu)要導(dao)購(gou)員日積月累(lei),練就(jiu)“好眼力(li)”,然后果斷地抓住機會,針對(dui)不(bu)同(tong)的(de)“顧(gu)客”(廣義(yi)的(de),來(lai)的(de)都(dou)是(shi)客)采取不(bu)同(tong)的(de)應對(dui)措施,最終實(shi)現“既賣了貨,又做了宣傳,還(huan)打發了臥底(di)(di)”的(de)有效銷售(shou)。

3、能抓(zhua)準顧客的需求(qiu)

抓(zhua)住(zhu)了恰當的(de)機(ji)會之后(hou),接下來(lai)就是,針對真(zhen)正(zheng)的(de)顧客(ke),如(ru)何盡(jin)快地摸清他們(men)的(de)需(xu)求(qiu)。在找準了顧客(ke)的(de)真(zhen)正(zheng)需(xu)求(qiu)之后(hou),就能(neng)夠做到“量體(ti)裁衣(yi)”、“拿對鑰匙(chi)”,保證每位顧客(ke)都能(neng)滿意而歸。

4、善(shan)于(yu)觸動顧(gu)客的情感

找(zhao)準了顧(gu)客的真正需求之后(hou),下一步要對顧(gu)客“動之以情,曉之以理”。一般來講,除非是(shi)品牌的“擁(yong)護者(zhe)”或“回頭客”,普(pu)通的顧(gu)客在剛(gang)剛(gang)接(jie)觸(chu)一個(ge)品牌的時候往(wang)往(wang)會不自覺地(di)帶著(zhu)一種“批(pi)判性的懷疑(yi)”,這(zhe)時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地(di)走到跟前“胡吹大吹”極(ji)有可能會遭遇顧(gu)客立馬表示“沒什(shen)么,我只(zhi)是(shi)隨(sui)便看看”的搪塞,這(zhe)恐怕是(shi)我們每個(ge)人(ren)都不希望出(chu)現的結局(ju)。

因此(ci),我們不(bu)妨先從(cong)簡(jian)單的(de)(de)問候(hou)入手,逐(zhu)步深(shen)入,循序漸進(jin),用最為有(you)效的(de)(de)方式首先博(bo)得顧(gu)客的(de)(de)認(ren)(ren)同。只要他(ta)(ta)認(ren)(ren)可你(ni)了,下面就(jiu)好辦了,這時候(hou)你(ni)如(ru)果再(zai)把他(ta)(ta)逐(zhu)步引(yin)導到產品(pin)上來,他(ta)(ta)就(jiu)會不(bu)知不(bu)覺(jue)地上了你(ni)善意的(de)(de)“圈套”,順從(cong)地跟(gen)著你(ni)的(de)(de)描述進(jin)入那(nei)美妙的(de)(de)產品(pin)世界。“柳暗花明之際(ji),正是(shi)水到渠成之時”,這時候(hou)他(ta)(ta)要是(shi)再(zai)不(bu)買,他(ta)(ta)就(jiu)會總感(gan)覺(jue)對不(bu)住你(ni),你(ni)說,他(ta)(ta)能不(bu)買嗎?

5、知(zhi)道將(jiang)心比(bi)心

事實上,有些導購員(yuan)在商品的(de)導購過程中很容(rong)易出(chu)現(xian)“底氣不足”或“言不由衷(zhong)”的(de)尷(gan)尬,但是(shi)卻很少(shao)有人去思(si)考為什(shen)么。化解這(zhe)個尷(gan)尬,只要將心比心,在內心中設(she)想自己就是(shi)顧客(ke),自己如果(guo)來買,會(hui)(hui)(hui)有什(shen)么樣的(de)問(wen)題,會(hui)(hui)(hui)關心哪(na)些方面,會(hui)(hui)(hui)在乎哪(na)些服(fu)務,真正(zheng)做到這(zhe)樣的(de)話,那么你的(de)導購技巧必(bi)然(ran)會(hui)(hui)(hui)在潛移(yi)默化中提(ti)升,你對顧客(ke)的(de)親和力會(hui)(hui)(hui)在不知不覺(jue)中增強,你的(de)服(fu)務意識會(hui)(hui)(hui)漂亮地再(zai)上一個水準(zhun),你的(de)銷售業(ye)績便(bian)耀(yao)眼地邁上新的(de)臺階。

6、設計(ji)好導購開場(chang)白

—個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說:“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的衛浴裝修效果。用我們(men)藝家就能使您(nin)達到(dao)這一目的(de)。我們(men)可以根據(ju)您(nin)家的(de)情況為您(nin)選(xuan)想合適的(de)品種,核(he)算出最合理的(de)材料成本,還有,我們(men)的(de)售后(hou)服務(wu)跟蹤人員保證您(nin)家的(de)施工效果。”此后(hou),再根據(ju)顧(gu)客(ke)需要回答。

7、用對(dui)向顧客提問的技巧

向顧客提問有很(hen)多技巧,提問的(de)(de)方式不(bu)(bu)一樣(yang)會(hui)得到不(bu)(bu)同的(de)(de)效果(guo)。如(ru)(ru):一個(ge)顧客進門來買衛浴(yu),你(ni)當面(mian)(mian)就問“您(nin)現(xian)在房子裝修到哪個(ge)階段了?你(ni)想(xiang)買什(shen)么樣(yang)的(de)(de)衛浴(yu)產品?”顧客可(ke)能(neng)(neng)會(hui)認為(wei)你(ni)很(hen)不(bu)(bu)耐煩、不(bu)(bu)禮貌。但如(ru)(ru)果(guo)我(wo)們的(de)(de)導購員能(neng)(neng)面(mian)(mian)帶(dai)微笑的(de)(de)這么問:“先生,我(wo)想(xiang)您(nin)不(bu)(bu)會(hui)介意告(gao)訴我(wo)您(nin)房子的(de)(de)面(mian)(mian)積和大(da)小(xiao)吧(ba)?這樣(yang)我(wo)才(cai)能(neng)(neng)幫您(nin)選擇合適的(de)(de)品種和型(xing)號,并能(neng)(neng)為(wei)您(nin)核算出用量”。這樣(yang),顧客會(hui)認為(wei)你(ni)是想(xiang)幫他的(de)(de)忙(mang),并且認為(wei)你(ni)是這方面(mian)(mian)的(de)(de)專家,他將會(hui)相信(xin)你(ni)。

再(zai)有(you),提問時必(bi)須注意(yi):開始時,不(bu)(bu)要對顧(gu)客提出很多問題(ti),既不(bu)(bu)能表(biao)現(xian)出你很冷淡,讓顧(gu)客感覺你不(bu)(bu)想了解更多的情況。也不(bu)(bu)能表(biao)現(xian)出對顧(gu)客的私事很感興趣。一(yi)個問題(ti)最多問一(yi)次,切記(ji)不(bu)(bu)要追問不(bu)(bu)休。還(huan)有(you),提問不(bu)(bu)要用審問式的語氣(qi),要語氣(qi)平緩,不(bu)(bu)正(zheng)面否(fou)定(ding)顧(gu)客的意(yi)見(jian)和看法(fa)。

衛浴怎么銷售

1、銷售員可以在剛開始接(jie)待時,積極(ji)主動(dong)給(gei)顧客(ke)先(xian)做店(dian)面布(bu)局(ju)、產品(pin)分區、所關注單(dan)品(pin)等的講解,請注意,不是直接(jie)推(tui)銷產品(pin),而(er)且幫助顧客(ke)逛展(zhan)廳、看樣(yang)品(pin)。

2、通過(guo)主(zhu)動給(gei)顧客做(zuo)店面行走路(lu)線(xian)、瀏(liu)覽區域、單品展示這三個方面的講解,讓(rang)顧客聽了后,自然得到幫助和(he)收獲。

3、對于那些對衛浴有些認識(shi),但是對(dui)于進店(dian)的本品(pin)牌產(chan)品(pin)沒(mei)有概念的顧客,他們一般是希望看到(dao)銷售員能夠把(ba)店(dian)面樣(yang)品(pin)進行有效分類講解(jie)和帶路指(zhi)引,可以(yi)讓(rang)他省時省力,聽到(dao)他個(ge)人(ren)希望選購產(chan)品(pin)的優缺點、性(xing)價比和服務水平等等。

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