商鋪銷售十大話術技巧

1、如(ru)何(he)做(zuo)商鋪(pu)專家級(ji)的(de)物業銷售員？

住(zhu)宅(zhai)銷(xiao)售和(he)商(shang)(shang)鋪銷(xiao)售是(shi)不同的(de)。買住(zhu)宅(zhai)多半是(shi)為(wei)(wei)了(le)自用(yong)，買商(shang)(shang)鋪則(ze)是(shi)為(wei)(wei)了(le)投資(zi)。商(shang)(shang)鋪是(shi)非(fei)迫切需求的(de)產(chan)(chan)品，客戶(hu)對于該類產(chan)(chan)品要(yao)非(fei)常認同才出手投資(zi)，商(shang)(shang)鋪銷(xiao)售人員除(chu)需要(yao)象售樓員一樣要(yao)熟練掌(zhang)握有關物(wu)業(ye)的(de)所有資(zi)料(liao)信息，及有關房(fang)地產(chan)(chan)政策、建筑、城市規劃(hua)、物(wu)業(ye)管(guan)理、物(wu)業(ye)開發(fa)及心理學(xue)、營銷(xiao)等方(fang)面的(de)專業(ye)知識之外，還需要(yao)掌(zhang)握以(yi)下知識：具備投資(zi)分析的(de)頭腦，了(le)解投資(zi)客的(de)心；了(le)解并能詳細(xi)分析物(wu)業(ye)的(de)商(shang)(shang)業(ye)價值所在。

2、如何(he)把握第一次性成交？

買商(shang)鋪(pu)的(de)客(ke)戶的(de)目(mu)的(de)性較(jiao)強，而且較(jiao)沖(chong)動，因此(ci)第一次的(de)接待至關重要(yao)(yao)，往(wang)往(wang)第一次不成交的(de)話，一般(ban)很難回頭。因此(ci)，第一次介紹完(wan)畢一定要(yao)(yao)客(ke)戶表態，對于猶豫不決的(de)客(ke)戶，要(yao)(yao)逼一逼。買商(shang)鋪(pu)通(tong)常(chang)(chang)在了解(jie)相關情況(kuang)后，需要(yao)(yao)也能夠(gou)立(li)即(ji)作出判斷(duan)，常(chang)(chang)常(chang)(chang)來一次就能確(que)定購(gou)買。所以(yi)，不要(yao)(yao)相信客(ke)戶說“回(hui)去商(shang)量”或“下次再來”的(de)托(tuo)辭，要盡可能(neng)的(de)留(liu)住客戶長一點時間，傳遞的(de)信息要充分，說話的(de)語氣要肯定。

3、留住(zhu)客(ke)戶的方法？

（1）準確而簡單的計算出物業的回報價值(zhi)；

（2）給客戶(hu)描述一個令人向(xiang)往的回報空間；

（3）給客(ke)戶(hu)少(shao)一(yi)些選擇的余地(di)，令他覺得今天放棄，就會失去一(yi)次機會；

（4）向客(ke)戶(hu)詢問有何疑問或未解釋(shi)清楚的地方；

（5）及時(shi)掌(zhang)握客戶(hu)興趣所在，在時(shi)間允(yun)許情況下，和客戶(hu)聊些和興趣相關(guan)的話題，拉(la)近(jin)雙方距離，延長(chang)交談時(shi)間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通(tong)過自身專(zhuan)業知識和(he)服務質素化解客戶的(de)敵對情緒；

（2）多對客戶加(jia)以贊美和表示對他的羨慕和尊重；

（3）通過耐心、熱(re)情、周(zhou)到的服務加深客戶對你的信(xin)任度(du)；

（4）在細節問題(ti)上百問不厭，真(zhen)正(zheng)從(cong)為客戶服務的角度使客戶明白你的真(zhen)誠，從(cong)而在心理上不排斥(chi)你；

（5）多忙碌(liu)一些或(huo)在熟客(ke)(ke)面(mian)前自(zi)然一些，讓客(ke)(ke)戶見(jian)到你滿頭大汗或(huo)發自(zi)內心的打招呼，能(neng)夠產生同情心和共鳴；

（6）及時與(yu)客(ke)戶保持跟進，即使客(ke)戶不買，也要象(xiang)對(dui)朋(peng)友般負責(ze)，使客(ke)戶認可(ke)你的存在，潛意識(shi)里(li)將你當(dang)作(zuo)可(ke)信任的人。

5、如何對客戶(hu)進行(xing)分(fen)析？

（1）在接待客戶過程(cheng)中(zhong)，通過直接詢問推(tui)斷客戶的(de)購(gou)買(mai)欲望、承受能力、購(gou)買(mai)動象(xiang)等基本(ben)情(qing)況；

（2）從(cong)行為、語言(yan)上(shang)摸(mo)索出(chu)客戶的(de)心(xin)理類(lei)型，根據(ju)不(bu)同(tong)的(de)心(xin)理類(lei)型采取不(bu)同(tong)的(de)接待技巧；

（3）了(le)(le)解了(le)(le)基本概(gai)況后，根據客(ke)戶語(yu)言表達的興趣(qu)度(du)，側重傾向接下(xia)來的交流(liu)話題(ti)；

（4）在跟蹤過程中(zhong)、反(fan)饋(kui)情(qing)況中(zhong)分析(xi)客戶回頭的可能性有多大；

（5）回憶客戶神情、行為、語(yu)言是否專(zhuan)業或(huo)熟(shu)練，判斷(duan)其咨詢意圖。

6、恭維客(ke)戶(hu)的技巧？

在與客(ke)(ke)戶的(de)交(jiao)談中不時稱贊一(yi)下(xia)客(ke)(ke)戶的(de)優點，比如事業有成、衣著得體、有眼光、有見地等，并(bing)流露(lu)出(chu)羨慕的(de)神情。但要適可而止，不能(neng)過分恭維讓人生(sheng)厭。

7、如何判(pan)斷(duan)“可(ke)能(neng)的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌(zhang)握和總(zong)結資訊？

客(ke)戶(hu)登記表以及電(dian)(dian)話來(lai)(lai)訪(fang)數，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意與(yu)不滿意的(de)(de)原因，什么樣的(de)(de)物業(ye)對各類客(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有沖擊(ji)力，最(zui)有價值(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)題(ti)，在接(jie)待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)時(shi)(shi)注重與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)交(jiao)流，詢問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)(lai)源區域(yu)、知道物業(ye)的(de)(de)途徑、購買動機(ji)等并(bing)在事后及時(shi)(shi)作下記錄，廣(guang)告(gao)日的(de)(de)電(dian)(dian)話量及客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)(lai)訪(fang)量，展銷會期間的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)變化，本物業(ye)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有吸引(yin)力的(de)(de)地方(fang)，成交(jiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)與(yu)未(wei)成交(jiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)原因。

9、如何讓客(ke)戶(hu)參與銷(xiao)售？

成功的銷(xiao)(xiao)售是讓客戶參與(yu)的銷(xiao)(xiao)售。擅于用“你覺得(de)怎么樣？”注意與(yu)客戶(hu)交(jiao)流時(shi)時(shi)常運用選(xuan)擇(ze)性語(yu)句(ju)，讓客戶(hu)有被(bei)尊重和(he)主動(dong)參與(yu)的感覺。在與(yu)客戶(hu)進行(xing)交(jiao)流時(shi)，語(yu)氣多用假定(ding)客戶(hu)已(yi)經選(xuan)擇(ze)了物業(ye)的語(yu)氣，并(bing)對物業(ye)的未(wei)來價值持肯定(ding)態(tai)度。

10、引(yin)導客戶看樓時有什么習慣(guan)？

引導(dao)客(ke)(ke)戶看(kan)樓，應走在(zai)客(ke)(ke)戶前面(mian)，引導(dao)解說，幫(bang)助開門，拉近(jin)距離、送客(ke)(ke)戶出(chu)大門。進入(ru)工(gong)地，先戴(dai)好安全帽，并及(ji)時提醒客(ke)(ke)戶注意工(gong)程(cheng)(cheng)材料。引導(dao)客(ke)(ke)戶看(kan)樓時，按設定的程(cheng)(cheng)序有系統(tong)地向(xiang)客(ke)(ke)戶介(jie)紹，不要凌亂。如在(zai)工(gong)地上介(jie)紹項目周邊環境、工(gong)程(cheng)(cheng)進度等(deng)，在(zai)樓道內描敘商業布(bu)局(ju)和(he)使用空間，在(zai)鋪位里(li)介(jie)紹鋪位用途、布(bu)置、人群流(liu)向(xiang)、實用性等(deng)。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需(xu)求

在接觸客戶(hu)(hu)之前，了(le)解客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)是十分重要的(de)(de)(de)(de)。通過(guo)對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)背景信息進行調(diao)查，了(le)解其購買商鋪的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)、預算、面(mian)積(ji)要求(qiu)等，有(you)針(zhen)對(dui)性地為客戶(hu)(hu)提供合(he)適的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)，增加銷售的(de)(de)(de)(de)成功(gong)率(lv)。

2、展示商鋪優(you)勢

在銷售過程(cheng)中，重點(dian)突(tu)出(chu)商(shang)鋪的(de)優勢(shi)是非常重要的(de)。可以從商(shang)鋪地理位置(zhi)、交(jiao)通便利性、周(zhou)邊配套(tao)設施、投資回報率(lv)等(deng)方面(mian)進(jin)行介紹，使客戶對商(shang)鋪產生興趣。

3、提供(gong)專業建議(yi)

作為銷售人(ren)員，應該具備一定的專業知識(shi)和經驗。在(zai)客(ke)戶對比不同(tong)商鋪時，可(ke)以根據(ju)客(ke)戶的需求，給予專業的建議和分析，幫助客(ke)戶做出(chu)明(ming)智的決策。

4、與客(ke)戶(hu)建立(li)良好的溝通(tong)關系

與(yu)客戶進(jin)行良好的(de)(de)溝通是取(qu)得銷售成(cheng)功(gong)的(de)(de)關鍵。在(zai)與(yu)客戶交談時，要傾聽客戶的(de)(de)需求和想法，與(yu)客戶建立(li)信任關系，同(tong)時也要用親切的(de)(de)語氣和表情，讓客戶感(gan)受到(dao)您的(de)(de)熱情和真(zhen)誠。

5、提供(gong)購買(mai)方案

針對(dui)客戶的需(xu)求和預算，提供不同的購(gou)(gou)(gou)買方案(an)，如分期付款、貸款購(gou)(gou)(gou)買等(deng)，以便客戶能夠更好地理解商鋪的購(gou)(gou)(gou)買方式(shi)，并最終做出購(gou)(gou)(gou)買決(jue)策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里(li)，今天也有鐵飯碗。

2、黃金旺(wang)鋪，即買即賺(zhuan)。

3、財富(fu)之門正為(wei)您打開，趕快行(xing)動！

4、無需養鋪，錢景清晰(xi)可(ke)見！

5、買旺鋪(pu)當老(lao)板，讓鈔票為自(zi)己打工！

6、虎踞龍盤，物流(liu)黃金口岸。

7、一(yi)鋪養三代。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪不如買鋪，低本錢(qian)創富秘笈。

10、商業地產原(yuan)始股，是(shi)停業旺鋪(pu)，不是(shi)返(fan)租生鋪(pu)。

11、首付(fu)幾(ji)千，月供(gong)幾(ji)百(bai)，翹腳做老板(ban)。

12、到XX買(mai)鋪去(qu)！

13、東門絕(jue)版，真正地鐵旺鋪！

14、穩健型投資形式(shi)“狂熱登陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三代未(wei)來(lai)。

16、白色財(cai)富(fu)旋風。

17、要一次(ci)周未大餐(can)，還是要一輩子(zi)衣食無憂。

18、一條(tiao)金扁擔(dan)，挑起兩個金籮筐。