商鋪銷售十大話術技巧

1、如何(he)做商鋪專家(jia)級的物業銷售員(yuan)？

住(zhu)宅銷(xiao)售(shou)和商(shang)(shang)鋪(pu)(pu)銷(xiao)售(shou)是不同的(de)(de)。買住(zhu)宅多半是為了(le)自用，買商(shang)(shang)鋪(pu)(pu)則是為了(le)投(tou)(tou)資(zi)。商(shang)(shang)鋪(pu)(pu)是非(fei)(fei)迫切需求的(de)(de)產(chan)品(pin)，客(ke)戶(hu)對于(yu)該類產(chan)品(pin)要(yao)非(fei)(fei)常認同才出手投(tou)(tou)資(zi)，商(shang)(shang)鋪(pu)(pu)銷(xiao)售(shou)人員除需要(yao)象售(shou)樓員一樣要(yao)熟練掌握有關物(wu)業(ye)的(de)(de)所(suo)有資(zi)料信息(xi)，及有關房地產(chan)政策、建筑、城市規劃(hua)、物(wu)業(ye)管(guan)理、物(wu)業(ye)開發(fa)及心理學、營銷(xiao)等方面的(de)(de)專業(ye)知識之(zhi)外(wai)，還需要(yao)掌握以下知識：具備投(tou)(tou)資(zi)分析(xi)的(de)(de)頭腦，了(le)解投(tou)(tou)資(zi)客(ke)的(de)(de)心；了(le)解并能詳細分析(xi)物(wu)業(ye)的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)價值(zhi)所(suo)在。

2、如何把(ba)握(wo)第一次性成交(jiao)？

買(mai)商鋪的(de)(de)客戶的(de)(de)目的(de)(de)性較(jiao)強，而且較(jiao)沖動，因(yin)此第一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)接(jie)待至關重要，往(wang)往(wang)第一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)不(bu)成交的(de)(de)話(hua)，一(yi)(yi)(yi)(yi)般很難(nan)回頭。因(yin)此，第一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)介紹完(wan)畢一(yi)(yi)(yi)(yi)定要客戶表態，對于猶(you)豫(yu)不(bu)決的(de)(de)客戶，要逼一(yi)(yi)(yi)(yi)逼。買(mai)商鋪通(tong)常在了解相(xiang)關情況后，需要也能夠立即(ji)作出(chu)判斷(duan)，常常來一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)就能確(que)定購買(mai)。所以，不(bu)要相(xiang)信客戶說“回去商量(liang)”或“下(xia)次再來”的(de)托辭，要(yao)盡可能的(de)留(liu)住客戶長一點時間，傳遞的(de)信息要(yao)充分，說話的(de)語(yu)氣(qi)要(yao)肯定。

3、留住(zhu)客戶的方(fang)法？

（1）準確而簡單的計(ji)算出物業的回報(bao)價值；

（2）給客戶描述一個(ge)令人向(xiang)往的回報空間(jian)；

（3）給客戶(hu)少一(yi)些選擇(ze)的余地，令他覺得今天放棄，就會失去(qu)一(yi)次機會；

（4）向客戶詢問(wen)有(you)何疑問(wen)或(huo)未解釋清楚(chu)的地方；

（5）及(ji)時(shi)掌(zhang)握(wo)客(ke)戶興趣所在，在時(shi)間允(yun)許情(qing)況下，和客(ke)戶聊些(xie)和興趣相關的話題，拉近雙方距離(li)，延長(chang)交談時(shi)間。

4、如何抓牢(lao)客戶？

（1）通(tong)過自身專業知識和服務質素化解(jie)客戶的敵對情緒；

（2）多對客戶加以贊美和(he)表示對他的羨慕(mu)和(he)尊重；

（3）通過耐心、熱情、周到的(de)服務加深客戶對你的(de)信任(ren)度；

（4）在細節問題上百問不厭，真正(zheng)從(cong)為客(ke)戶服(fu)務的(de)角度使客(ke)戶明白你(ni)的(de)真誠，從(cong)而在心理上不排(pai)斥(chi)你(ni)；

（5）多(duo)忙碌(liu)一(yi)些或在熟客(ke)(ke)面(mian)前自(zi)然一(yi)些，讓客(ke)(ke)戶見到你(ni)滿頭大汗或發自(zi)內心(xin)的打招呼，能夠產生同(tong)情心(xin)和共(gong)鳴；

（6）及時與(yu)客(ke)戶(hu)保持跟進，即使客(ke)戶(hu)不買，也要象對朋友般負責，使客(ke)戶(hu)認可你的存在，潛意識里將你當作可信(xin)任的人(ren)。

5、如何對客(ke)戶進行分(fen)析(xi)？

（1）在接(jie)待客(ke)戶過程中，通過直接(jie)詢問推斷客(ke)戶的(de)購買(mai)欲望、承受能力、購買(mai)動象等基本情況；

（2）從行為、語言上摸(mo)索出(chu)客戶的心理類型(xing)，根據不(bu)同(tong)(tong)的心理類型(xing)采(cai)取不(bu)同(tong)(tong)的接待技巧；

（3）了解了基本概況后，根據客戶(hu)語(yu)言表達的興(xing)趣度，側重(zhong)傾向接下來的交流話題；

（4）在(zai)跟蹤過(guo)程中、反(fan)饋情況中分析(xi)客(ke)戶回頭(tou)的可(ke)能性有多大；

（5）回憶客戶神情、行為、語言是否專業或熟練，判斷其咨詢意圖。

6、恭維客戶的技巧？

在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的交談中(zhong)不時(shi)稱贊(zan)一下(xia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的優(you)點，比如事(shi)業有成、衣(yi)著得體、有眼光、有見地等，并流露出羨慕的神情(qing)。但(dan)要適可而止(zhi)，不能過分恭(gong)維(wei)讓人生厭。

7、如何(he)判斷“可能的(de)買主(zhu)”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時(shi)掌(zhang)握和總結資訊？

客(ke)戶(hu)登記表以及電(dian)話(hua)來訪數(shu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)與不滿意(yi)的(de)(de)(de)原因(yin)，什么樣(yang)的(de)(de)(de)物業對各類客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有(you)沖擊(ji)力，最(zui)有(you)價值的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題，在(zai)接(jie)待客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)時注重與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)交(jiao)流，詢問(wen)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來源區域、知道物業的(de)(de)(de)途徑、購買動機等并在(zai)事后(hou)及時作下記錄，廣告日的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)量及客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來訪量，展銷會期間的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)變化(hua)，本(ben)物業對客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有(you)吸引(yin)力的(de)(de)(de)地方，成交(jiao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)與未成交(jiao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)原因(yin)。

9、如何讓客戶(hu)參(can)與銷售？

成功(gong)的銷售(shou)是讓客戶(hu)參與(yu)的銷售(shou)。擅于(yu)用(yong)“你覺得怎么樣？”注意與客戶(hu)交流時時常運用選擇性語(yu)句，讓客戶(hu)有被尊(zun)重和主動(dong)參(can)與的(de)感覺(jue)。在與客戶(hu)進行交流時，語(yu)氣多用假定客戶(hu)已經選擇了物業(ye)的(de)語(yu)氣，并對物業(ye)的(de)未來價值(zhi)持肯定態度。

10、引導客戶看樓(lou)時有什么習(xi)慣？

引(yin)導客(ke)(ke)戶看(kan)樓(lou)，應走在客(ke)(ke)戶前面(mian)，引(yin)導解說，幫助(zhu)開(kai)門(men)(men)，拉近距離、送客(ke)(ke)戶出大(da)門(men)(men)。進(jin)入工(gong)地，先戴好安全帽，并及時提醒客(ke)(ke)戶注意工(gong)程材料(liao)。引(yin)導客(ke)(ke)戶看(kan)樓(lou)時，按設定的程序有系(xi)統地向客(ke)(ke)戶介(jie)紹，不要凌亂。如在工(gong)地上(shang)介(jie)紹項目(mu)周邊環(huan)境、工(gong)程進(jin)度(du)等(deng)，在樓(lou)道內(nei)描敘商業布(bu)局和使用(yong)空間，在鋪(pu)位里介(jie)紹鋪(pu)位用(yong)途、布(bu)置、人群流向、實用(yong)性等(deng)。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解(jie)客(ke)戶需求

在接觸客(ke)(ke)戶之前，了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶的(de)需求(qiu)(qiu)是十(shi)分重要的(de)。通過對客(ke)(ke)戶的(de)背(bei)景信息進行調查，了(le)解(jie)其(qi)購買商(shang)鋪的(de)目的(de)、預(yu)算、面積要求(qiu)(qiu)等，有針(zhen)對性地為客(ke)(ke)戶提(ti)供合適的(de)選擇，增加銷售的(de)成功率(lv)。

2、展示商(shang)鋪(pu)優勢

在銷售過程中，重點突出商(shang)鋪(pu)的(de)(de)優勢是非(fei)常重要的(de)(de)。可以從(cong)商(shang)鋪(pu)地理位置、交(jiao)通便利性、周邊配套設施、投(tou)資回報率等方面進(jin)行介紹，使客戶對商(shang)鋪(pu)產生興趣。

3、提供專業建議(yi)

作為銷售(shou)人員，應該具(ju)備(bei)一定的(de)(de)專業知(zhi)識和經驗(yan)。在客戶(hu)對(dui)比(bi)不(bu)同(tong)商鋪時，可以(yi)根據客戶(hu)的(de)(de)需求，給予專業的(de)(de)建議和分析(xi)，幫助客戶(hu)做出明(ming)智的(de)(de)決策。

4、與客(ke)戶建(jian)立良好(hao)的溝通關系

與(yu)客戶進行良好的(de)(de)溝通是取得銷(xiao)售(shou)成功(gong)的(de)(de)關鍵(jian)。在與(yu)客戶交談時(shi)，要(yao)傾聽客戶的(de)(de)需求和想法，與(yu)客戶建立信(xin)任關系，同時(shi)也要(yao)用親切的(de)(de)語氣(qi)和表(biao)情(qing)，讓客戶感受到您的(de)(de)熱(re)情(qing)和真(zhen)誠(cheng)。

5、提供購買方案

針對客(ke)戶的需求和預算，提供不同的購買方案，如分期付款、貸款購買等，以便(bian)客(ke)戶能夠更好地(di)理解(jie)商鋪的購買方式，并最(zui)終(zhong)做出購買決(jue)策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今(jin)天也有鐵飯碗(wan)。

2、黃金旺鋪，即(ji)買即(ji)賺。

3、財富之門正為(wei)您(nin)打(da)開，趕快行動！

4、無(wu)需養(yang)鋪，錢景清晰可見！

5、買(mai)旺(wang)鋪當老板，讓鈔票為自己打工！

6、虎踞龍(long)盤(pan)，物流黃金口岸。

7、一鋪養三代。

8、扛鼎“商業(ye)極地”，誰與爭鋒。

9、租鋪(pu)不如買鋪(pu)，低本錢創富(fu)秘笈。

10、商業地產原始股，是停業旺鋪，不是返租(zu)生鋪。

11、首(shou)付幾千，月供幾百，翹腳做老板。

12、到XX買鋪去！

13、東門絕版，真正(zheng)地鐵(tie)旺鋪！

14、穩健(jian)型投資形式“狂熱(re)登(deng)陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺(tai)，三代未來。

16、白(bai)色財富旋風。

17、要一(yi)次周(zhou)未大餐，還是要一(yi)輩子衣食(shi)無(wu)憂。

18、一條金(jin)扁(bian)擔，挑起兩個金(jin)籮筐。