婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們需要用(yong)親切的(de)語言問候(hou)顧(gu)客，例如：“您(nin)好，歡(huan)迎光(guang)臨我們的店(dian)鋪，有什么可以幫助您(nin)的嗎？”這樣的問候(hou)語(yu)言可(ke)以讓顧客感到(dao)(dao)受(shou)到(dao)(dao)尊重和(he)關注，從(cong)而更愿意與我們進行溝通(tong)。

2、發現顧客需求(qiu)

接下來，我們需(xu)要通過與(yu)顧客(ke)的(de)交(jiao)流，發(fa)現他們的(de)需(xu)求(qiu)和要求(qiu)。可(ke)以問一(yi)些開放性的(de)問題，例如：“您喜歡哪種款式的(de)婚紗(sha)？您希望婚紗(sha)的(de)顏色是什么(me)樣的(de)？您有(you)沒有(you)對面料或款式有(you)什么(me)特別的(de)要求？”這樣的(de)問題(ti)可以(yi)讓顧(gu)客(ke)感(gan)到被關(guan)注和重視，同時也可以(yi)讓我們更準確地了解顧(gu)客(ke)的(de)需求，為其(qi)提供更好的(de)服務(wu)。

3、推薦(jian)適(shi)合(he)的(de)款式

在了解顧客(ke)的(de)需求(qiu)后，我(wo)們(men)可以根據顧客(ke)的(de)要求(qiu)和我(wo)們(men)的(de)專(zhuan)業知識(shi)，向其推薦適合的(de)款式。可以說一些話術，例如：“這(zhe)款婚紗的設計(ji)非常適合您的身材，可以展現您的優雅和(he)美麗。”或者(zhe)“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣(yang)的話術可以讓顧(gu)客感到我們的專業和誠(cheng)信，從(cong)而更加信任我們。

4、強(qiang)調產品優勢

在推薦適(shi)合的(de)款式時，我們需要強調產(chan)(chan)品(pin)的(de)優勢和(he)特點(dian)，讓顧客(ke)能夠更加清晰地了解產(chan)(chan)品(pin)的(de)價(jia)值(zhi)。例如，我們可以說(shuo)：“這款(kuan)婚(hun)紗采用(yong)了高品(pin)質(zhi)的面(mian)料，手感(gan)非常(chang)舒適，而且穿著(zhu)起來也非常(chang)貼身，可以讓您在婚(hun)禮上(shang)自(zi)信大方。”或者(zhe)“這款婚紗的設計非常獨特，獨具匠(jiang)心，可以讓您在(zai)婚禮(li)上成為最閃(shan)亮的焦(jiao)點(dian)。”這樣的(de)話術可(ke)以讓顧客更加(jia)信任和認可(ke)我們(men)的(de)產品。

5、提供優惠和服務

在顧(gu)(gu)客確認購買后，我(wo)們可以(yi)提供一些優惠和服務，讓顧(gu)(gu)客感到更(geng)加(jia)愉悅和滿意。例如，我(wo)們可以(yi)說：“如果您現在購買，我們可以為您提供免費(fei)的試穿和配飾服務，讓您在婚禮上更(geng)加完美。”或者(zhe)“我們可以(yi)為您(nin)提供特(te)別的(de)定制服(fu)務(wu)，讓您(nin)的(de)婚紗(sha)更加個性化(hua)和獨(du)特(te)。”這樣的(de)話術可以讓顧(gu)客(ke)感到我們的(de)關(guan)注和體貼，從而更加滿意地完成購買。

6、塑(su)價值

這個(ge)可以從人、貨、場三個(ge)方面去(qu)講(jiang)，比如婚紗品牌的(de)優勢、設計理念、服(fu)務差異化、氛圍、信任感、所賦予(yu)產品的價(jia)值(zhi)等。

7、解(jie)疑問

如果遇(yu)到客戶對比、需(xu)要考慮、要商量(liang)等疑(yi)問，先確定(ding)顧客疑(yi)問的(de)點在哪里(li)，再去認同(tong)，然后在進行客戶的(de)回答(da)并解除疑(yi)問。

8、壓單

解除客戶(hu)的(de)疑惑(huo)之后，就需要壓單(dan)，去塑造婚紗超(chao)乎(hu)客戶想象的價值(zhi)(zhi)，讓客(ke)戶覺(jue)得(de)所(suo)選(xuan)衣服(fu)是物有所(suo)值(zhi)(zhi)，價值(zhi)(zhi)大于價格。

9、服(fu)務

成交后(hou)建客戶群(qun)(qun)，定(ding)期(qi)(qi)在群(qun)(qun)里發(fa)送婚(hun)前需要(yao)準備(bei)和(he)注意(yi)的事項(xiang)，定(ding)期(qi)(qi)回訪并做回饋(kui)。

10、轉介紹(shao)

超(chao)預期的后續服務(wu)保障(zhang)，就會形成客(ke)(ke)戶的主動轉(zhuan)介紹(shao)(shao)，做(zuo)好(hao)老客(ke)(ke)戶的維護系(xi)統，回(hui)饋老顧客(ke)(ke)，積累口碑(bei)，增加轉(zhuan)介紹(shao)(shao)。

婚紗店接單話術

1、客戶需(xu)要(yao)再(zai)考慮考慮

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親(qin)愛的，您具體是考慮哪個方面呢？您可以(yi)給我(wo)說下(xia)呢！是覺(jue)得這件婚紗不夠閃嗎(ma)？還是我(wo)的服務做得不好(hao)呢？

（3）您看我們(men)聊到現在都挺好的呢，特(te)別想(xiang)您能幫助我找到我的問題呢！

2、客戶對款(kuan)式不滿意

（1）親愛的，您(nin)比較喜(xi)歡哪種款式呢？我可以根(gen)據您(nin)的要求來給(gei)您(nin)做(zuo)推薦。

（2）親愛的，您喜歡的是這種類(lei)型的嗎？我們可以(yi)給您調貨過來進行試穿。

3、客戶(hu)對(dui)價格(ge)不滿意(yi)

親，我(wo)們(men)從來沒給(gei)(gei)過這(zhe)個價位，不過我(wo)看您也很有(you)誠意的份上，我(wo)可以(yi)(yi)試著去(qu)給(gei)(gei)您申請(qing)。您如(ru)果(guo)確(que)定(ding)了(le)，先付個定(ding)金(jin)，我(wo)去(qu)給(gei)(gei)您申請(qing)，申請(qing)不到這(zhe)個訂金(jin)可以(yi)(yi)退給(gei)(gei)您，您覺得呢(ni)？

4、對服務不滿(man)意(yi)

親，冒昧問一下您(nin)是對哪里不滿意(yi)呢(ni)？這位禮服師經(jing)驗不多，可能對您(nin)照顧不周，這樣(yang)吧，給(gei)您(nin)重新換一位禮服師來接待您(nin)，可以吧？

5、采用從眾心理來逼單

（1）親愛的，我們一年(nian)服務XXX對新娘(niang)子，大(da)家婚禮后(hou)給我們(men)好(hao)多(duo)好(hao)評，這些都是實實在在的成績。

（2）為啥(sha)這么(me)多人選(xuan)擇我(wo)們，不僅是因(yin)為我(wo)們家(jia)禮服好看，更是因(yin)為我(wo)們家(jia)極具性(xing)價比，服務也(ye)到位，大家(jia)自然對我(wo)們有著滿(man)滿(man)的信(xin)任(ren)感(gan)。

（3）我們的新娘(niang)子結完婚(hun)以后，陸續(xu)來訂婚(hun)紗的都是(shi)她的親戚、朋友(you)、伴(ban)娘(niang)啊，正是因為見(jian)證了(le)我們(men)的婚紗在婚禮現場有(you)多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面料

如(ru)果是(shi)介紹(shao)婚紗(sha)(sha)(sha)的款式，那么首先(xian)介紹(shao)詞應該(gai)從(cong)婚紗(sha)(sha)(sha)的面(mian)料上突破(po)，比如(ru)說這個(ge)大拖尾的婚紗(sha)(sha)(sha)經(jing)過3D的影響，形成了這種立體(ti)(ti)的外觀(guan)，好看且氣質，而且運用的網紗面料更是進口，不會(hui)褶(zhe)皺，立體(ti)(ti)感非常的強。

2、款(kuan)式

當然款式有很多，但是適(shi)合(he)(he)每個人的(de)確實(shi)不一(yi)樣(yang)的(de)，一(yi)個專(zhuan)業的(de)婚(hun)紗銷售人員對于(yu)婚(hun)紗的(de)了解是非常(chang)多的(de)，可(ke)以(yi)介紹自己認為適(shi)合(he)(he)新娘(niang)身材的(de)婚(hun)紗，這樣(yang)可(ke)以(yi)為一(yi)些沒有主(zhu)見(jian)(jian)的(de)新娘(niang)提供一(yi)些參考意見(jian)(jian)。

3、顏色

雖然(ran)婚紗的(de)顏色(se)(se)基本是白色(se)(se)，但是跟隨社會(hui)的(de)進步更多顏色(se)(se)的(de)婚紗被大(da)家所接受，比如黑色(se)(se)，甚至(zhi)是常見的(de)香檳色(se)(se)、粉色等等彩色的婚紗，根據顏色銷(xiao)售(shou)人(ren)員所說的也(ye)一定是其中的優點，缺點的(de)話要(yao)提但是不能一直(zhi)說，懂的(de)避重就輕。