影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首先肯定顧客喜(xi)歡自己(ji)的(de)照片及接(jie)受(shou)我(wo)們所建議的(de)產品。

2、“俗(su)話(hua)說(shuo)一(yi)分錢一(yi)分貨，如確定因為(wei)價位高(gao)了難以接受，我們就再重新為(wei)您設計(ji)，與您的預算能(neng)達成(cheng)一(yi)致，可以嗎? ”

3、贈送周邊消費或(huo)特殊產品的辦(ban)法，算價(jia)位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優惠，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是(shi)(shi)(shi)以前那種傳統(tong)手工制作的(de)，怎么選都可以，但是(shi)(shi)(shi)現在相冊(ce)都是(shi)(shi)(shi)數(shu)碼整版設計的(de)，每個版面都有一個故(gu)事情節連貫性（實際版面舉(ju)例），攝(she)影(ying)師在拍(pai)攝(she)的(de)時(shi)候也(ye)考(kao)慮到您的(de)相冊(ce)設計效果，所以每個背(bei)景(jing)要(yao)拍(pai)五到八張左右，甚(shen)至更多(duo)。”

2、對照(zhao)樣冊(ce)舉(ju)例說(shuo)明(ming)設(she)計需求，調(diao)動(dong)顧客夢想版開(kai)發，刺激(ji)顧客消費欲望(wang)。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以(yi)肯定的是顧客比較喜(xi)歡照(zhao)片(pian)，只是感覺加選不(bu)如前期定單劃(hua)算！

2、質與量的(de)對比講解：

拍兩次：照片大(da)量(liang)重復，設計單調，放(fang)大(da)多，相(xiang)冊多，那樣只會有更多的(de)照片,你要的(de)是(shi)精,不是(shi)量(liang)。

加(jia)選(xuan)：不重復設計(ji)，根(gen)據加(jia)選(xuan)片(pian)量(liang)可(ke)加(jia)送(song)相(xiang)冊，放大差(cha)價升級更適合家(jia)居(ju)環境。

3、以現在的(de)物價而言，與(yu)三五(wu)好友到外面吃頓(dun)飯(fan)也(ye)要300－400元。數字分析法(fa)：您仔(zi)細算算：如1000元÷ 50年÷ 12個月=1.66元。您愿(yuan)意每個月花(hua)1.66元，留下這(zhe)些最(zui)美的(de)回(hui)憶(yi)嗎？

4、第一次(ci)與第二次(ci)拍攝感覺不同(tong)，消(xiao)耗(hao)精(jing)力(li)，時(shi)間付出等等……

5、“我去和店長申請(qing)和商(shang)量一下(xia)，幫您找些優惠。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可以(yi)肯定(ding)的(de)是顧(gu)客為(wei)(wei)了面(mian)子而拍，那么可以(yi)挖掘顧(gu)客這種虛榮心(xin)，成全顧(gu)客的(de)虛榮心(xin)滿足面(mian)子工程，為(wei)(wei)自己爭取機會。

2、“對呀，拍(pai)照是為(wei)了您(nin)這(zhe)一重大(da)人(ren)生轉折的紀(ji)錄與(yu)留念，更重要的是，照片會給親朋(peng)好友看，別人(ren)都做得那么(me)豐富了，您(nin)應(ying)該也多拍(pai)幾(ji)套，何(he)況您(nin)這(zhe)么(me)漂亮，不多多在大(da)家面前展示一下(xia)可(ke)惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片(pian)是未經(jing)(jing)處理(li)(li)也未經(jing)(jing)設計(ji)，樣(yang)本是經(jing)(jing)過(guo)處理(li)(li)也經(jing)(jing)過(guo)設計(ji)，只(zhi)是半成品，比如臉(lian)上明顯的痘、痣、皺紋等(deng)還(huan)(huan)未經(jing)(jing)過(guo)細致的修飾(shi)，也沒經(jing)(jing)過(guo)數碼美工(gong)設計(ji)，況(kuang)且模特和您風(feng)格個性完全不同呢(ni)(ni)！如果您喜歡樣(yang)本中的這(zhe)些設計(ji)，我們可以像這(zhe)樣(yang)做，也會好看的，您還(huan)(huan)有(you)哪(na)些修片(pian)的需求呢(ni)(ni)？我們盡可能滿足您吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分(fen)析客人的五(wu)官(guan)及笑與(yu)不笑的區別，夸贊客人五(wu)官(guan)精(jing)致好看。

2、結婚(hun)是件幸福的事情，要有甜美燦爛的笑容，以后(hou)看起來才樂呵。

3、“您覺得牙齒(chi)不(bu)(bu)好，是一直以來(lai)自己(ji)的心理暗示，我們每(mei)個人都對自己(ji)不(bu)(bu)滿意的地方，但不(bu)(bu)等于別人都這么認(ren)為，我覺得你還是笑開了好看呢(ni)，況且，朋友看您照片(pian)時是看整(zheng)體的，不(bu)(bu)是只看你牙齒(chi)的。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在攝(she)影(ying)構(gou)(gou)(gou)圖里面講究一(yi)個(ge)叫(jiao)做(zuo)黃金(jin)分割點的(de)(de)構(gou)(gou)(gou)圖法，就是橫豎三條線交叉(cha)后(hou)的(de)(de)點就是人物的(de)(de)所在位置，這(zhe)種(zhong)叫(jiao)做(zuo)偏構(gou)(gou)(gou)圖，有遐想(xiang)的(de)(de)空(kong)間，后(hou)期也比較好制作。我們的(de)(de)后(hou)期很專業，比如會增加各種(zhong)特(te)效渲染，成片您一(yi)定會滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊美(mei)顧(gu)客五(wu)官基礎長的好，再(zai)分析細節優缺(que)點，如(ru)：眼睛、鼻子(zi)、嘴巴、臉(lian)型、、額頭等，對照本人講解照片，先贊美(mei)并羨慕，再(zai)委(wei)婉指出五(wu)官缺(que)陷(xian)及化妝師(shi)、攝影師(shi)彌(mi)補的地方。

2、“每個(ge)人化(hua)妝后肯(ken)定和平時有(you)差別的(de)，化(hua)妝師(shi)、攝(she)影師(shi)也會根(gen)據您的(de)臉型(xing)和五官調整造型(xing)和拍攝(she)角度，把(ba)您最漂亮的(de)方(fang)面表現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照片是越久(jiu)越珍貴，主要體現在精神方(fang)面(mian)。

2、照片是對人生(sheng)的一種記錄方式，婚禮又是人生(sheng)一個重要的理程碑，因(yin)此家長(chang)相對對寶(bao)寶(bao)照還(huan)是比較

重視的。

3、以兒童時期的照片及父母的照(zhao)片舉例，引(yin)導顧客對過去的美好回憶再分(fen)析價格與價值的關聯及差別(bie)。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答：我看你(ni)真的(de)(de)很喜歡，這樣吧(ba)，跟你(ni)老公馬上聯絡一下，你(ni)老公這么忙，您應該(gai)直接幫他先定下來，你(ni)老公肯定會特別開心的(de)(de)，如果你(ni)老公真的(de)(de)不滿意，你(ni)放心，我會再(zai)幫你(ni)另外安排。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好，小哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)/小姐姐，我是XX婚紗攝(she)影的顧問(wen)XX，很高(gao)興為您服務哦，請問(wen)怎么稱呼您呢？

2、小姐(jie)姐(jie)要是有喜歡(huan)的類(lei)型可(ke)以跟我(wo)說，我(wo)可(ke)以根據您喜歡(huan)的類(lei)型發一(yi)些(xie)圖(tu)片給您看看哈(ha)！

3、小姐姐，您這邊有考(kao)慮(lv)拍攝預算(suan)嗎，可以(yi)跟我(wo)說一下，在您預算(suan)范(fan)圍(wei)內我(wo)可以(yi)幫您推薦(jian)推薦(jian)哦！

4、這幾套是現在點(dian)拍(pai)率比較高的外景風(feng)格，是我(wo)們獨家創作拍(pai)攝(she)的，您(nin)(nin)看(kan)看(kan)有(you)沒(mei)有(you)感(gan)覺不(bu)錯的，給(gei)您(nin)(nin)做個詳細介紹哈！

5、在拍(pai)照前我們會(hui)結合(he)客戶氣質、喜好、需求(qiu)等等，為客戶制作婚紗照策(ce)(ce)劃(hua)書、出策(ce)(ce)劃(hua)方案，策(ce)(ce)劃(hua)書類似這樣，您(nin)可(ke)以做個參考，咱們后(hou)期拍(pai)照都用的到。

二、詢問婚期

1、小(xiao)姐(jie)姐(jie)/小(xiao)哥哥，請問你(ni)們婚期定在什么時候了呢？

2、婚(hun)期還有(you)(you)半年左(zuo)右(you)，我(wo)(wo)建(jian)議一定要在xx月份(fen)就要拿到(dao)所(suo)有(you)(you)的(de)成品(pin)。因為檔期一般需要提(ti)前(qian)一到(dao)兩個(ge)月預(yu)約，然后拍攝(she)完到(dao)拿到(dao)產品(pin)需要2個(ge)月左(zuo)右(you)，這(zhe)期間您肯定還有(you)(you)很多事情要忙，對吧(ba)？我(wo)(wo)先給您簡單(dan)介紹一下我(wo)(wo)們(men)公司和拍攝(she)婚(hun)紗照的(de)整體(ti)流程(cheng)，滿意了盡快安排時間來店里實地考(kao)察，或者(zhe)線上預(yu)訂(ding)都(dou)是可以的(de)~

3、婚(hun)期(qi)還有一年，時間還算是充裕，不過現(xian)在也有很多明年婚(hun)期(qi)的顧客已經開始預約(yue)拍(pai)攝檔(dang)期(qi)了。現(xian)在預約(yue)不僅(jin)能安排到(dao)檔(dang)期(qi)，享受到(dao)的優惠也要比平常多！

三、風格介紹

1、我先給您(nin)(nin)推薦幾組最新(xin)研發的(de)當季新(xin)品主題，您(nin)(nin)可以先瞧(qiao)瞧(qiao)~ 我們是內景外景雙拍(pai)的(de)，拍(pai)攝我們會(hui)換不同鏡(jing)頭(tou)，而且拍(pai)攝全部是抓拍(pai)，拍(pai)攝出來(lai)的(de)效果特別自(zi)然(ran)！還有各種類型的(de)街(jie)拍(pai)，清新(xin)風、英倫風、復古風、赫本風、高級感全部都有！

2、這些(xie)主題是(shi)最近比較(jiao)流行的主題，是(shi)旗(qi)袍(pao)風(feng)、父母愛情(qing)、復古(gu)民國、油畫(hua)風(feng)的拍(pai)攝主題，您也可以看看~ 我們(men)一般會(hui)選2-3個外(wai)景地拍(pai)攝，剩(sheng)下的再拍(pai)一些(xie)內景風(feng)格，都是(shi)可以混(hun)搭拍(pai)攝的。

3、這(zhe)些是(shi)比較經典的中(zhong)式風格主題，中(zhong)式風格也可以多元(yuan)化，可以拍內景外景~ 有想(xiang)法也可以和攝影師溝通！

四、套餐介紹

1、咱(zan)們拍攝婚紗照是(shi)(shi)內(nei)外景一天時間，套(tao)餐里(li)正常拍攝的服裝(zhuang)是(shi)(shi)每人各(ge)X套(tao)，男女共X套(tao)哈！我(wo)們近(jin)千套(tao)服裝(zhuang)沒有任何價位區(qu)分(fen)的哈，包含(han)各(ge)大國際(ji)品牌、明星款等，都是(shi)(shi)可以穿的，不加一分(fen)錢！

2、拍攝時(shi)可(ke)以(yi)一套(tao)服裝(zhuang)搭配一個不同的(de)(de)(de)妝面造型，一套(tao)服裝(zhuang)可(ke)以(yi)拍攝X個不同的(de)(de)(de)系列主題，一天下來可(ke)以(yi)拍攝幾十種(zhong)的(de)(de)(de)哈(ha)！咱們內景(jing)拍攝在(zai)XXXX，場景(jing)都是定(ding)制搭建的(de)(de)(de)，實(shi)景(jing)基地全部任選任拍，風格多樣化！

3、拍(pai)攝照片(pian)保底不(bu)低于XX張，底片(pian)全部電子版(ban)贈送(song)給(gei)你(ni)們(men)，并且多(duo)拍(pai)多(duo)送(song)！如果說拍(pai)攝當天(tian)你(ni)們(men)體力不(bu)錯，狀態(tai)很(hen)好，拍(pai)XX張都(dou)是(shi)可以的，都(dou)會免費送(song)哈(ha)！

4、咱們全程都(dou)是一(yi)對(dui)一(yi)服(fu)務拍(pai)攝的，一(yi)整組攝化團隊， 包括攝影(ying)師、化妝師、還(huan)有助理，一(yi)整天時間為您服(fu)務拍(pai)攝。拍(pai)攝期間，您可以和(he)攝影(ying)師、化妝師充(chong)分(fen)溝通(tong)，爭取拍(pai)出最好的效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首(shou)先(xian)傾聽顧客的聲(sheng)音，注意(yi)力集中在顧客的需求(qiu)和問題上，然后幫助顧客選擇，從而創造一(yi)種使雙(shuang)方滿意(yi)的結果。

2、銷售就是(shi)銷售好處

門市銷售人員還要求會(hui)(hui)談、會(hui)(hui)詢問、會(hui)(hui)表達自己的產品，尤其是自己影樓(lou)的優點和好處(chu)，說明(ming)優點和好處(chu)有(you)幾方面：徹(che)底了(le)解自己影樓(lou)的技(ji)術(shu)和產品。

3、了解

我(wo)們(men)的(de)優勢在哪里：我(wo)們(men)與同行(xing)對手的(de)差別：向顧客(ke)介紹的(de)內容能不(bu)能讓(rang)顧客(ke)滿意(yi)等，門市(shi)人員(yuan)都要心(xin)里有數。

門(men)市(shi)人員(yuan)一定要(yao)提(ti)前(qian)準備5-10個優(you)勢點，結(jie)合(he)(he)影樓的特點，努(nu)力尋(xun)找最好的賣點，突出(chu)優(you)勢，更重(zhong)要(yao)的是應該(gai)精辟地(di)表達出(chu)來(lai)，并隨(sui)時與(yu)顧(gu)客的需(xu)求(qiu)相結(jie)合(he)(he)，力求(qiu)多(duo)方面、多(duo)角度(du)打動顧(gu)客，刺(ci)激(ji)顧(gu)客的消費欲望。

4、銷售就是信心的轉(zhuan)移(yi)

門市(shi)人(ren)員要熱愛(ai)自己的(de)(de)(de)(de)影(ying)樓(lou)，對(dui)產(chan)品和(he)技(ji)術要有(you)信心(xin)(xin)，同時把這(zhe)種信心(xin)(xin)轉移給顧(gu)(gu)客(ke)，顧(gu)(gu)客(ke)就會選擇(ze)你(ni)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。絕大多數顧(gu)(gu)客(ke)都(dou)不(bu)是專業人(ren)士，一(yi)般來說(shuo)，最關(guan)(guan)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)就是化妝(zhuang)和(he)拍攝效果，如(ru)果在(zai)接(jie)單(dan)過(guo)程(cheng)中對(dui)化妝(zhuang)、攝影(ying)知識(shi)比較(jiao)了解，很(hen)容易讓顧(gu)(gu)客(ke)獲得較(jiao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)專業感。門市(shi)人(ren)員應該(gai)做到把賣點變成關(guan)(guan)心(xin)(xin)。你(ni)對(dui)自己影(ying)樓(lou)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品有(you)著強烈的(de)(de)(de)(de)愛(ai)心(xin)(xin)，顧(gu)(gu)客(ke)可以拒絕你(ni)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，但不(bu)太容易拒絕你(ni)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)(xin)和(he)愛(ai)心(xin)(xin)，當所有(you)向(xiang)顧(gu)(gu)客(ke)提供的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)處和(he)優勢(shi)都(dou)變成了關(guan)(guan)心(xin)(xin)，他們(men)也就會放(fang)心(xin)(xin)地接(jie)受服(fu)務(wu)。世(shi)界頂(ding)尖級的(de)(de)(de)(de)企(qi)業無一(yi)不(bu)是站在(zai)消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)立場上，闡(chan)釋(shi)自己的(de)(de)(de)(de)經營理念(nian)的(de)(de)(de)(de)。

5、銷售就是解(jie)決(jue)問題(ti)

在(zai)門市銷售過(guo)程中，要及時抓(zhua)住顧(gu)客(ke)提出(chu)(chu)(chu)的問題。不要害(hai)怕問題，顧(gu)客(ke)提出(chu)(chu)(chu)問題和(he)異議恰(qia)恰(qia)表明有銷售機會，把(ba)顧(gu)客(ke)所提出(chu)(chu)(chu)的異議和(he)問題解(jie)決好(hao)，整(zheng)理出(chu)(chu)(chu)讓顧(gu)客(ke)選擇你(ni)的理由。一般(ban)來說顧(gu)客(ke)最(zui)大的消費障礙是害(hai)怕效(xiao)果不理想，大部分顧(gu)客(ke)喜歡多家比較。門市要預先設計好(hao)顧(gu)客(ke)不訂單(dan)的種種理由和(he)異議然后解(jie)決這些異議。