影樓十大話術有哪些

一、“太貴了，完全超出我們的預算！”

解答：

1、首先肯定顧客(ke)喜歡(huan)自己的照片及接受我們所建議的產品(pin)。

2、“俗話說一(yi)分錢一(yi)分貨，如確定因為價位高了難以(yi)接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一(yi)致，可以(yi)嗎(ma)? ”

3、贈(zeng)送周邊消費或(huo)特殊(shu)產品的(de)辦(ban)法，算價位(wei)給他聽(ting)，他會覺得(de)(de)花了—樣(yang)多的(de)錢，得(de)(de)了好多的(de)優惠(hui)，劃算。

二、 “照片感覺都差不多，我就1個背景選1張！”

解答 ：

1、“如果您的相冊是以前那種傳統手工制作的(de)，怎么(me)選都(dou)(dou)可(ke)以，但是現在(zai)相冊(ce)都(dou)(dou)是數碼整版設(she)計(ji)的(de)，每(mei)個(ge)版面都(dou)(dou)有一個(ge)故事情節連貫(guan)性（實際(ji)版面舉例），攝影師在(zai)拍攝的(de)時候也(ye)考慮(lv)到(dao)您的(de)相冊(ce)設(she)計(ji)效(xiao)果，所(suo)以每(mei)個(ge)背景要拍五到(dao)八(ba)張左右，甚(shen)至更多。”

2、對照樣冊舉例說明設計需(xu)求(qiu)，調動顧客(ke)夢想版(ban)開發，刺激(ji)顧客(ke)消(xiao)費欲望。

三、“加選的可以再拍一套了！”

解答：

1、可以肯定的是(shi)顧客比較喜歡照片，只是(shi)感覺加(jia)選不如前期(qi)定單劃(hua)算！

2、質(zhi)與量(liang)的對比(bi)講(jiang)解：

拍兩次(ci)：照片大量(liang)重復，設計單調，放大多(duo)，相冊多(duo)，那樣只(zhi)會有(you)更多(duo)的照片,你要的是(shi)精,不是(shi)量(liang)。

加(jia)選：不重復設計，根據加(jia)選片(pian)量可加(jia)送相冊，放大差價升級更適(shi)合家居環境。

3、以現在的物價而言，與三五好友到外面(mian)吃(chi)頓飯也要300－400元(yuan)(yuan)。數字分(fen)析法：您(nin)仔(zi)細算算：如1000元(yuan)(yuan)÷ 50年÷ 12個月=1.66元(yuan)(yuan)。您(nin)愿意每個月花1.66元(yuan)(yuan)，留下這(zhe)些最美的回憶嗎？

4、第一(yi)次與(yu)第二次拍攝(she)感覺不同，消耗(hao)精(jing)力，時(shi)間付出(chu)等等……

5、“我去和店長申(shen)請和商(shang)量一下，幫您找些優惠(hui)。”

四、“拍照是為了應付親朋，走過程的！”

解答：

1、可(ke)以肯定的是顧客(ke)為了(le)面子(zi)而拍，那么可(ke)以挖掘顧客(ke)這(zhe)種(zhong)虛榮心，成全顧客(ke)的虛榮心滿足面子(zi)工程，為自己爭取機會。

2、“對呀，拍照是(shi)為了(le)您這一重(zhong)大(da)人生轉折(zhe)的紀錄與留念，更重(zhong)要的是(shi)，照片會給(gei)親朋(peng)好友看，別人都做得(de)那么(me)(me)豐富了(le)，您應(ying)該也多拍幾(ji)套，何況您這么(me)(me)漂亮，不多多在大(da)家面前展(zhan)示一下可惜啦。”

五、“我拍出來的比樣片差好多！”（毛片）

解答 ：

“毛片是(shi)未經(jing)處(chu)理也未經(jing)設(she)(she)(she)計(ji)，樣本是(shi)經(jing)過(guo)處(chu)理也經(jing)過(guo)設(she)(she)(she)計(ji)，只是(shi)半成品(pin)，比如臉上(shang)明顯的(de)(de)(de)痘、痣、皺紋(wen)等還(huan)未經(jing)過(guo)細致的(de)(de)(de)修飾(shi)，也沒經(jing)過(guo)數碼美工(gong)設(she)(she)(she)計(ji)，況(kuang)且模特和您(nin)風格個性完全不同呢(ni)！如果您(nin)喜歡樣本中的(de)(de)(de)這些(xie)設(she)(she)(she)計(ji)，我們(men)可以像這樣做，也會好(hao)看的(de)(de)(de)，您(nin)還(huan)有(you)哪些(xie)修片的(de)(de)(de)需求呢(ni)？我們(men)盡可能滿足(zu)您(nin)吧。”

六、“我牙齒不好，攝影師還要求張嘴笑！”

解答：

1、分析(xi)客(ke)人(ren)的五官及笑與不笑的區別，夸贊客(ke)人(ren)五官精(jing)致(zhi)好看(kan)。

2、結婚是件(jian)幸福的(de)事(shi)情(qing)，要有甜美燦爛的(de)笑容，以(yi)后看起來才樂呵。

3、“您覺得(de)牙齒不(bu)好，是(shi)一(yi)直以來自(zi)(zi)己的心理暗示，我們每個人都對自(zi)(zi)己不(bu)滿意的地方，但不(bu)等于別人都這么認為，我覺得(de)你(ni)還是(shi)笑開了好看呢，況且，朋友看您照片(pian)時是(shi)看整體的，不(bu)是(shi)只(zhi)看你(ni)牙齒的。”

七、“有些照片根本不成比例，人不在正中！”

解答 ：

在(zai)攝影構圖(tu)里面(mian)講究一個叫做(zuo)黃金分割點的(de)構圖(tu)法，就是(shi)橫豎(shu)三條線交(jiao)叉后的(de)點就是(shi)人物的(de)所在(zai)位置(zhi)，這種叫做(zuo)偏構圖(tu)，有遐想的(de)空(kong)間，后期(qi)也比較好制作。我們的(de)后期(qi)很專業(ye)，比如會增加各種特效渲染(ran)，成片您一定會滿意。

八：“照片完全不像自己了，不滿意！”

解答：

1、先贊(zan)美顧客五(wu)官基(ji)礎長的好，再分析(xi)細節(jie)優缺點(dian)，如：眼睛(jing)、鼻子、嘴巴、臉型、、額頭(tou)等，對照本人講解照片，先贊(zan)美并羨慕，再委婉指(zhi)出五(wu)官缺陷及(ji)化妝師、攝影師彌補(bu)的地方(fang)。

2、“每個(ge)人化妝后肯定和平時(shi)有(you)差別的，化妝師、攝(she)(she)影師也會根據(ju)您的臉型和五官調整造型和拍攝(she)(she)角度，把您最漂亮的方(fang)面(mian)表(biao)現出來。”

九、“照片多了也沒用，價格太高了”

解答：

1、照(zhao)片(pian)是越(yue)久越(yue)珍貴，主(zhu)要體現(xian)在精神方面。

2、照片是(shi)對(dui)人生的一(yi)種記錄方式，婚禮又是(shi)人生一(yi)個(ge)重要的理程碑，因此(ci)家(jia)長相對(dui)對(dui)寶寶照還是(shi)比較

重視的。

3、以兒童時期的照片及父母的照(zhao)片舉例(li)，引導顧客對過去的美好回憶再分析價(jia)格(ge)與(yu)價(jia)值的關(guan)聯及差(cha)別。

十、我老公沒有來，下次再帶他一起來

答：我(wo)看(kan)你真的很喜歡，這樣(yang)吧，跟你老公馬(ma)上聯絡(luo)一下(xia)，你老公這么忙(mang)，您應該(gai)直(zhi)接幫他先定下(xia)來(lai)，你老公肯(ken)定會(hui)特別(bie)開心(xin)的，如果你老公真的不滿意，你放心(xin)，我(wo)會(hui)再幫你另(ling)外安(an)排(pai)。

影樓客服話術

一、接待客戶

1、您好，小哥哥/小姐(jie)姐(jie)，我是XX婚紗攝影的顧問(wen)XX，很高(gao)興(xing)為您服務哦，請問(wen)怎(zen)么稱呼您呢？

2、小姐(jie)(jie)姐(jie)(jie)要是(shi)有喜(xi)歡的類(lei)型可以跟我說，我可以根據您(nin)喜(xi)歡的類(lei)型發一些圖片(pian)給您(nin)看看哈！

3、小姐(jie)姐(jie)，您(nin)這邊有考(kao)慮拍攝預(yu)算嗎(ma)，可(ke)以(yi)(yi)跟(gen)我說(shuo)一下，在您(nin)預(yu)算范圍(wei)內我可(ke)以(yi)(yi)幫您(nin)推(tui)薦推(tui)薦哦！

4、這幾套(tao)是現在點拍(pai)率比(bi)較高(gao)的外景風格，是我們獨家創作拍(pai)攝的，您看看有沒有感覺(jue)不(bu)錯的，給(gei)您做(zuo)個詳細介紹哈！

5、在拍(pai)照(zhao)前我們會(hui)結(jie)合客(ke)戶氣質(zhi)、喜好、需求等等，為客(ke)戶制作婚紗(sha)照(zhao)策劃(hua)書、出策劃(hua)方案，策劃(hua)書類似這樣，您可(ke)以做個(ge)參考，咱們后(hou)期拍(pai)照(zhao)都用的(de)到。

二、詢問婚期

1、小姐姐/小哥哥，請問你(ni)們婚期定在(zai)什(shen)么時候(hou)了呢(ni)？

2、婚(hun)期(qi)還有(you)半年左右，我(wo)建議(yi)一定要(yao)在xx月份就要(yao)拿到所(suo)有(you)的(de)成品。因為(wei)檔(dang)期(qi)一般需要(yao)提前一到兩個月預(yu)約(yue)，然后拍攝完到拿到產品需要(yao)2個月左右，這期(qi)間(jian)您(nin)肯(ken)定還有(you)很(hen)多(duo)事情要(yao)忙，對吧？我(wo)先給您(nin)簡單介紹一下(xia)我(wo)們公(gong)司和(he)拍攝婚(hun)紗照的(de)整體(ti)流(liu)程，滿意了(le)盡(jin)快安(an)排(pai)時間(jian)來店里實(shi)地(di)考察(cha)，或者線(xian)上預(yu)訂都(dou)是(shi)可以的(de)~

3、婚期(qi)還有(you)一年，時間還算是(shi)充裕，不(bu)過現在也(ye)有(you)很多明年婚期(qi)的(de)顧客已經開始預(yu)約拍攝檔期(qi)了(le)。現在預(yu)約不(bu)僅(jin)能安(an)排到檔期(qi)，享(xiang)受到的(de)優惠也(ye)要比平常多！

三、風格介紹

1、我先給您推薦幾組(zu)最新(xin)研發的(de)(de)當季(ji)新(xin)品主題，您可以先瞧瞧~ 我們(men)是(shi)內景外景雙拍(pai)的(de)(de)，拍(pai)攝我們(men)會換(huan)不同(tong)鏡(jing)頭，而且拍(pai)攝全(quan)(quan)部是(shi)抓拍(pai)，拍(pai)攝出來的(de)(de)效果特別自(zi)然！還有各種(zhong)類型(xing)的(de)(de)街(jie)拍(pai)，清新(xin)風、英倫風、復古風、赫(he)本(ben)風、高級感全(quan)(quan)部都有！

2、這些(xie)主(zhu)題是(shi)最近比較(jiao)流行的主(zhu)題，是(shi)旗袍風(feng)(feng)、父(fu)母愛情、復(fu)古民國(guo)、油(you)畫風(feng)(feng)的拍(pai)(pai)攝(she)主(zhu)題，您也可以(yi)看看~ 我們一般會選(xuan)2-3個外景地拍(pai)(pai)攝(she)，剩(sheng)下的再拍(pai)(pai)一些(xie)內景風(feng)(feng)格(ge)，都(dou)是(shi)可以(yi)混搭拍(pai)(pai)攝(she)的。

3、這些是比較(jiao)經典的中式(shi)風格(ge)主題，中式(shi)風格(ge)也(ye)可以(yi)(yi)(yi)多元化，可以(yi)(yi)(yi)拍內景外景~ 有想法(fa)也(ye)可以(yi)(yi)(yi)和攝(she)影師溝通！

四、套餐介紹

1、咱們拍攝(she)婚(hun)紗照是(shi)內(nei)外景一天時間，套(tao)餐(can)里正常拍攝(she)的(de)(de)服裝(zhuang)是(shi)每人(ren)各(ge)X套(tao)，男女共X套(tao)哈！我們近(jin)千套(tao)服裝(zhuang)沒有任(ren)何價位區分的(de)(de)哈，包含各(ge)大國(guo)際(ji)品牌、明星款等，都是(shi)可(ke)以穿(chuan)的(de)(de)，不加一分錢(qian)！

2、拍攝(she)時可(ke)以一(yi)套服裝(zhuang)搭(da)配一(yi)個(ge)不同(tong)的(de)(de)妝面造型，一(yi)套服裝(zhuang)可(ke)以拍攝(she)X個(ge)不同(tong)的(de)(de)系列主題，一(yi)天下來可(ke)以拍攝(she)幾十種的(de)(de)哈！咱們內景拍攝(she)在XXXX，場景都是(shi)定制(zhi)搭(da)建的(de)(de)，實景基地全(quan)部任選任拍，風格多樣化！

3、拍(pai)攝(she)照(zhao)片(pian)保底不低(di)于(yu)XX張，底片(pian)全部電(dian)子(zi)版贈送給你們(men)，并且(qie)多拍(pai)多送！如果說拍(pai)攝(she)當天你們(men)體力不錯，狀態很好，拍(pai)XX張都是可以的，都會免費送哈！

4、咱們全(quan)程都是一(yi)對一(yi)服務(wu)拍(pai)攝(she)(she)的(de)，一(yi)整組攝(she)(she)化團隊， 包括攝(she)(she)影(ying)師(shi)(shi)、化妝師(shi)(shi)、還有助理，一(yi)整天時間為您(nin)(nin)服務(wu)拍(pai)攝(she)(she)。拍(pai)攝(she)(she)期間，您(nin)(nin)可以和攝(she)(she)影(ying)師(shi)(shi)、化妝師(shi)(shi)充分溝(gou)通(tong)，爭取拍(pai)出最好的(de)效果。

影樓銷售技巧和話術

1、強調

首先(xian)傾(qing)聽顧(gu)客的(de)聲(sheng)音，注意力集(ji)中在顧(gu)客的(de)需求和(he)問題上(shang)，然后(hou)幫助(zhu)顧(gu)客選擇(ze)，從而創造一(yi)種使雙方滿(man)意的(de)結果。

2、銷(xiao)售就是銷(xiao)售好處(chu)

門市銷售(shou)人員還要求會談、會詢(xun)問(wen)、會表(biao)達自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)產(chan)品，尤(you)其是自(zi)(zi)己(ji)(ji)影樓(lou)的(de)優(you)(you)點和(he)好處(chu)，說明(ming)優(you)(you)點和(he)好處(chu)有幾方面：徹底(di)了解(jie)自(zi)(zi)己(ji)(ji)影樓(lou)的(de)技(ji)術和(he)產(chan)品。

3、了解

我(wo)們的優勢在哪里：我(wo)們與同行(xing)對手的差(cha)別：向(xiang)顧客(ke)介紹的內容能(neng)不能(neng)讓顧客(ke)滿意等，門市(shi)人(ren)員都要心里有數(shu)。

門市人(ren)員一定(ding)要(yao)提前準備5-10個優(you)勢(shi)點(dian)(dian)，結合(he)影樓(lou)的特點(dian)(dian)，努力尋找(zhao)最好的賣點(dian)(dian)，突出優(you)勢(shi)，更重要(yao)的是應該(gai)精(jing)辟地表(biao)達出來(lai)，并隨時與顧客(ke)的需求(qiu)相結合(he)，力求(qiu)多方面、多角度打動顧客(ke)，刺激(ji)顧客(ke)的消費欲望(wang)。

4、銷(xiao)售就是信(xin)心的轉移

門(men)市人(ren)員要熱(re)愛(ai)自(zi)己(ji)的(de)(de)影樓(lou)，對產(chan)品(pin)和(he)技術要有(you)信(xin)心(xin)(xin)，同時把(ba)這種信(xin)心(xin)(xin)轉移(yi)給顧客(ke)(ke)，顧客(ke)(ke)就會選擇你的(de)(de)服(fu)務(wu)。絕(jue)大多數顧客(ke)(ke)都不(bu)是(shi)(shi)專業(ye)(ye)人(ren)士，一(yi)般來說(shuo)，最關心(xin)(xin)的(de)(de)就是(shi)(shi)化妝(zhuang)和(he)拍攝效(xiao)果，如果在(zai)接(jie)單過(guo)程(cheng)中對化妝(zhuang)、攝影知(zhi)識比較(jiao)了解，很容易讓顧客(ke)(ke)獲得較(jiao)好(hao)的(de)(de)專業(ye)(ye)感。門(men)市人(ren)員應該做到把(ba)賣點變成(cheng)關心(xin)(xin)。你對自(zi)己(ji)影樓(lou)的(de)(de)產(chan)品(pin)有(you)著強(qiang)烈的(de)(de)愛(ai)心(xin)(xin)，顧客(ke)(ke)可以拒絕(jue)你的(de)(de)產(chan)品(pin)，但不(bu)太(tai)容易拒絕(jue)你的(de)(de)關心(xin)(xin)和(he)愛(ai)心(xin)(xin)，當所有(you)向(xiang)顧客(ke)(ke)提供的(de)(de)好(hao)處和(he)優(you)勢都變成(cheng)了關心(xin)(xin)，他們(men)也就會放心(xin)(xin)地接(jie)受服(fu)務(wu)。世(shi)界(jie)頂(ding)尖級的(de)(de)企業(ye)(ye)無(wu)一(yi)不(bu)是(shi)(shi)站在(zai)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)立場上，闡釋(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)經(jing)營理念的(de)(de)。

5、銷售就是解(jie)決問題

在(zai)門市銷(xiao)售過程中，要(yao)及時(shi)抓住顧客(ke)(ke)(ke)提(ti)出的(de)問(wen)(wen)題。不(bu)要(yao)害(hai)怕問(wen)(wen)題，顧客(ke)(ke)(ke)提(ti)出問(wen)(wen)題和(he)異(yi)議(yi)(yi)(yi)恰恰表明有(you)銷(xiao)售機會，把顧客(ke)(ke)(ke)所(suo)提(ti)出的(de)異(yi)議(yi)(yi)(yi)和(he)問(wen)(wen)題解決好(hao)，整理(li)出讓顧客(ke)(ke)(ke)選擇你的(de)理(li)由。一般來說(shuo)顧客(ke)(ke)(ke)最大的(de)消費(fei)障礙是(shi)害(hai)怕效果不(bu)理(li)想，大部分顧客(ke)(ke)(ke)喜歡多家比較。門市要(yao)預先設(she)計好(hao)顧客(ke)(ke)(ke)不(bu)訂單的(de)種種理(li)由和(he)異(yi)議(yi)(yi)(yi)然后解決這些異(yi)議(yi)(yi)(yi)。