藥店銷售十大話術有哪些

1、直接(jie)要求法

獲(huo)得顧客(ke)的(de)購買信號(hao)時，直接(jie)提出交易。使用直接(jie)要(yao)求法，要(yao)盡(jin)量(liang)避(bi)免操之(zhi)(zhi)(zhi)過(guo)急，關鍵是顧客(ke)表達了明確的(de)購買信號(hao)。這時，你(ni)可以直接(jie)和顧客(ke)說(shuo)(shuo)：如果沒(mei)有其(qi)他問題，我幫(bang)您裝起來(lai)吧。說(shuo)(shuo)完之(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)，要(yao)靜待顧客(ke)的(de)反應。此時，千萬不(bu)(bu)要(yao)擔心顧慮(lv)，在客(ke)戶沒(mei)有回(hui)復之(zhi)(zhi)(zhi)前，不(bu)(bu)要(yao)再多說(shuo)(shuo)一句話，不(bu)(bu)要(yao)引開(kai)顧客(ke)的(de)注意力。

2、二(er)選一法

銷(xiao)售人員要(yao)給顧客提供兩(liang)種(zhong)解決方案。無(wu)論(lun)顧客選什么，都(dou)是你想(xiang)要(yao)達成的結果。使用二選一法的(de)本(ben)質，就是(shi)讓顧客避開“要(yao)還是(shi)不要(yao)”的問題(ti)，進入“要A還是要(yao)B”的問題。舉個例子(zi)：王大爺，您是要(yao)A產品，還是B產品？注意：在引顧客(ke)戶成交時(shi)，不(bu)要提出兩個以上的選擇(ze)。選擇(ze)太多，顧客(ke)反而會(hui)猶豫。

3、總結利(li)益成交法

把產品(pin)特點與客(ke)(ke)戶(hu)內(nei)心需求點，密(mi)切結(jie)合起(qi)來。總結(jie)出顧(gu)客(ke)(ke)最關心的利(li)益，促使(shi)成單。總結(jie)利(li)益成交法，由3個基(ji)本步驟組成：確定顧客關注的(de)核心利(li)益；總(zong)結出(chu)這些(xie)利益；作出購買提議。使用這種方法的關鍵，就(jiu)是銷(xiao)售人員必須把握(wo)住顧客真(zhen)正在意(yi)的需求，有針對(dui)性地(di)總結產品優點，不要“眉毛胡子一把抓”。

4、優惠成交(jiao)法(fa)

優(you)(you)惠(hui)成(cheng)交法，又叫讓步成(cheng)交法，是指銷售(shou)人(ren)員(yuan)通(tong)過提供優(you)(you)惠(hui)，促(cu)使(shi)顧客(ke)馬上購(gou)買(mai)。使(shi)用優(you)(you)惠(hui)成(cheng)交法，要注意3點(dian)：給(gei)顧客(ke)“獨特感”和(he)“唯一感”，讓顧客(ke)感(gan)受到優惠(hui)只針對他一(yi)個人；不要隨意給優惠；表明自己的權力有限。優惠成交法需要(yao)注意(yi)“度”。因為，通過給(gei)顧(gu)客讓利來(lai)促成交易，必(bi)將導致銷售成本上升。若把握不好(hao)讓利尺度，還會減少銷售收益(yi)。

5、預期管理(li)法(fa)

在客(ke)(ke)戶提出要求前，銷售人員就為顧客(ke)(ke)確(que)定好結果，并對顧客(ke)(ke)進行認(ren)同和(he)贊賞，使顧客(ke)(ke)按自己的說法做。

6、從眾心理(li)法

面對一(yi)款知名度不(bu)高(gao)、自己也不(bu)太熟悉的(de)新(xin)產品(pin)，顧客都會有“恐(kong)懼(ju)”心(xin)理。大部分情況，會持(chi)有一種懷(huai)疑態度(du)，不敢輕易購買。但對于很(hen)多人都(dou)認(ren)可的產(chan)品，就容易產(chan)生信(xin)任和喜歡。這時，就可以利用“從(cong)眾心理”，引導顧客(ke)下單。舉個例(li)子(zi)：這款(kuan)產品最近特別暢銷(xiao)，不少老顧客(ke)都指名(ming)要這款(kuan)產品！

7、厭惡(e)損(sun)失(shi)法

害(hai)怕失去，也(ye)是人性的弱點。研究表明，一個(ge)人丟(diu)失100元的(de)痛苦感，遠高于(yu)撿到100元的幸(xing)福(fu)感。所(suo)以，可(ke)以在日常銷(xiao)售工作中，抓住顧客這種(zhong)心理，讓他覺得“再不買就得(de)不到(dao)了(le)”，加速成單。比如限(xian)數(shu)量：購(gou)買數(shu)量有限(xian)，欲購(gou)從速，每人(ren)只能買一個(ge)。

8、層層緊逼法

當(dang)顧(gu)客說“我(wo)再(zai)考慮一下”，很(hen)多銷售人員都會束手無(wu)策，但一(yi)名優(you)秀(xiu)銷售，通(tong)常會使用“步步緊逼法”來促成購買。首(shou)先，他(ta)們會(hui)贊同顧(gu)客(ke)：買東西就應該像您(nin)這(zhe)(zhe)么慎重，多花時間(jian)把價值考慮(lv)清楚。看來您(nin)對(dui)這(zhe)(zhe)個產品，還是很(hen)有興(xing)趣(qu)的，不然您(nin)不會(hui)花這(zhe)(zhe)么多時間(jian)去考慮(lv)。客(ke)戶一般(ban)會(hui)認可(ke)這(zhe)(zhe)種觀點(dian)。接下(xia)來，可(ke)以逼問一句：我很(hen)想了解下(xia)您(nin)主要考慮(lv)什么……

9、試用成(cheng)交法

有些顧客天生優柔寡斷，實在猶(you)豫時，可建議顧客先(xian)試(shi)用產品或(huo)購(gou)買一(yi)些試(shi)用裝。雖(sui)然(ran)剛(gang)開始成交額少，但(dan)試(shi)用后很(hen)可能(neng)有大訂單。此外，做銷售不(bu)能(neng)挑三揀四，即使顧客只(zhi)買了試(shi)用裝，也是我們要(yao)的結果。

10、拜師學(xue)藝法

首先，不再向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推(tui)銷，而(er)是真(zhen)誠謙虛地請教(jiao)顧(gu)客(ke)(ke)，向(xiang)他詢(xun)問自己(ji)在銷售中的問題。舉個例子：我(wo)很(hen)(hen)肯定，這款產品能(neng)為您帶來價(jia)值(zhi)。可惜我(wo)表(biao)達一般，沒(mei)辦法(fa)讓您感受到(dao)產品的真(zhen)正價(jia)值(zhi)，要是我(wo)能(neng)說得(de)更(geng)清楚一點就好了(le)。結合這段時間(jian)的溝(gou)通(tong)，您能(neng)不能(neng)給我(wo)提(ti)(ti)個建議，我(wo)表(biao)達上哪方面值(zhi)得(de)改進？通(tong)常，顧(gu)客(ke)(ke)會(hui)(hui)提(ti)(ti)出不滿(man)意(yi)或者不信(xin)任的地方。這時，你可以表(biao)示認同，虛心地接(jie)受學習，然(ran)后稍微平復幾點，再找機(ji)會(hui)(hui)重新說明這方面的價(jia)值(zhi)。依(yi)然(ran)有很(hen)(hen)大機(ji)會(hui)(hui)促成客(ke)(ke)戶(hu)購買。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情感式

我們在導購(gou)時，可以(yi)運用(yong)這(zhe)種方式(shi)：想想面前的這(zhe)位顧客與自己家人哪個是(shi)比較接近的，這(zhe)樣一想，就會心(xin)生親(qin)切(qie)，自然就會表(biao)達在言(yan)語(yu)中，話就好說了(le)。

2、關心(xin)式

這(zhe)是(shi)運用得較多的方式，舉一個例子：顧客(ke)不小心刮(gua)傷了，到了店(dian)里，我們這(zhe)樣(yang)的表達會瞬間感動顧客(ke)：“天哪，刮了這(zhe)(zhe)么(me)大一個(ge)口子，疼(teng)吧？怎么(me)這(zhe)(zhe)么(me)不小心(xin)啊？”關心式(shi)與情(qing)感式(shi)不同(tong)，情(qing)感式(shi)是將自(zi)己與顧客建立一個“鏈接”關系(xi)，關心式(shi)是以(yi)職業(ye)的責(ze)任去(qu)理解與幫助(zhu)顧客(ke)。

3、恭(gong)維式

有人喜歡把它叫(jiao)做贊美，其實，贊美很直接(jie)，而(er)恭維(wei)更需(xu)要藝術，聽起來也更顯有水平，它與“拍馬(ma)屁”也(ye)有(you)著(zhu)本質的(de)區別。值(zhi)得一(yi)提的(de)是，恭維中，我們要學(xue)會運用描(miao)述性的(de)溝通，就是不(bu)要刻意(yi)去說自己的(de)“偏見”，而是(shi)說(shuo)事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店員(yuan)服(fu)務(wu)的(de)差異化

通過店員的優質服務使顧客(ke)滿(man)意(yi)。

2、藥品品種(zhong)的(de)差異化

店(dian)內的(de)(de)藥(yao)品(pin)若在品(pin)質，品(pin)種等方面勝人(ren)一(yi)籌，自然能(neng)得到顧客的(de)(de)青睞了(le)。在藥(yao)店(dian)普遍通用的(de)(de)就是智慧(hui)臉系統了(le)。在保(bao)證(zheng)藥(yao)品(pin)質量的(de)(de)同時，支持比價(jia)的(de)(de)功(gong)能(neng)讓許多藥(yao)店(dian)商家在拿(na)貨價(jia)格優(you)勢上也(ye)是勝人(ren)一(yi)籌，這樣(yang)一(yi)來降低了(le)藥(yao)品(pin)的(de)(de)拿(na)貨成本(ben)，增加利潤。

3、店鋪設計的差異化

這就包括藥店(dian)的(de)建筑形式(shi)，內外裝修，門面布置(zhi)都必須(xu)有自身的(de)特色，能給顧客留(liu)下深刻的(de)印象。

4、時間(jian)也能產(chan)生差異(yi)化

藥店可(ke)以(yi)通過24小時(shi)的(de)長時(shi)間(jian)段營業(ye)時(shi)間(jian)為顧客提供(gong)方(fang)便的(de)取(qu)勝。一些(xie)店員一天(tian)下來可能精(jing)力(li)已耗費(fei)了(le)大半(ban)，智慧(hui)臉的(de)一鍵入(ru)庫還是比較人性化的(de)，自動規(gui)(gui)范藥品名稱、規(gui)(gui)格、廠(chang)家(jia)、69碼、國(guo)藥準字、處(chu)方分類、存儲條件(jian)等等，快速新建商品資料(liao)，規范(fan)商品管(guan)理。

5、藥店形象引(yin)起的差異化(hua)

一些有悠(you)久歷史的(de)老店，其老字號的(de)形象也能提高(gao)藥店的(de)信譽，比如同(tong)仁堂等名字都(dou)是其差異化的(de)因素。

6、差(cha)異化(hua)的促銷

每個藥店(dian)(dian)都要(yao)盡量避免沿(yan)襲其(qi)他(ta)藥店(dian)(dian)的(de)促銷形式，東施交顰，反而(er)不美。每個藥店(dian)(dian)經(jing)營者都要(yao)牢記：一定要(yao)創出藥店(dian)(dian)的(de)特色(se)，因為差異(yi)化是取得競爭勝利的(de)法寶!