藥店銷售十大話術有哪些

1、直接要求法

獲得(de)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的購(gou)買(mai)信號時(shi)，直(zhi)接提出交易(yi)。使用直(zhi)接要(yao)(yao)求法，要(yao)(yao)盡量避免操之過急，關鍵是顧客(ke)(ke)(ke)(ke)表達了明確的購(gou)買(mai)信號。這時(shi)，你可以直(zhi)接和顧客(ke)(ke)(ke)(ke)說：如果沒(mei)有其他問題，我幫您裝起來吧。說完之后(hou)，要(yao)(yao)靜待顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的反應。此時(shi)，千萬不(bu)要(yao)(yao)擔心(xin)顧慮，在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)沒(mei)有回復之前(qian)，不(bu)要(yao)(yao)再多說一句話，不(bu)要(yao)(yao)引開(kai)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的注意力(li)。

2、二選一法

銷售人員要給顧客(ke)提供兩種解決方案。無論顧客(ke)選(xuan)什么，都是你想要達成的結(jie)果(guo)。使用二選一法的本質，就是(shi)讓顧客避開“要(yao)還是(shi)不(bu)要(yao)”的問題，進入“要A還是要B”的問(wen)題(ti)。舉個(ge)例子：王大爺，您是要A產品，還是B產品？注意：在引顧客戶成交(jiao)時，不(bu)要提出兩個以上的選(xuan)擇。選(xuan)擇太多(duo)，顧客反(fan)而(er)會猶豫。

3、總結利(li)益成交法(fa)

把(ba)產品(pin)特點(dian)與客戶內心需(xu)求(qiu)點(dian)，密切(qie)結(jie)合起來。總結(jie)出顧客最關心的利(li)益，促(cu)使成單。總結(jie)利(li)益成交法，由3個基本(ben)步驟組成：確定顧客(ke)關注的核心利益；總(zong)結出這些利益；作出購(gou)買提(ti)議。使用這(zhe)種方法(fa)的關鍵，就是(shi)銷售人員必(bi)須把握住顧客真正在意的需(xu)求，有針對性地總(zong)結產品優點，不要“眉毛胡子一把抓”。

4、優惠成交法

優(you)惠成交(jiao)法，又叫讓(rang)步成交(jiao)法，是(shi)指銷(xiao)售(shou)人員通過提供(gong)優(you)惠，促使(shi)顧客馬上(shang)購買(mai)。使(shi)用優(you)惠成交(jiao)法，要(yao)注意3點：給顧客“獨(du)特感(gan)”和“唯一感”，讓顧(gu)客感受到優(you)惠只針對他一個人；不要隨(sui)意給優惠；表明自(zi)己的權力有(you)限。優(you)惠成(cheng)交(jiao)法需要注(zhu)意“度(du)”。因(yin)為，通過(guo)給顧客讓利(li)來促成交易(yi)，必將(jiang)導致銷(xiao)售成本(ben)上升。若(ruo)把握不好讓利(li)尺度，還會減少銷(xiao)售收益。

5、預(yu)期管理法

在客(ke)(ke)戶提出要求(qiu)前，銷售(shou)人員就為顧客(ke)(ke)確定好結果，并對顧客(ke)(ke)進行認同和(he)贊(zan)賞，使顧客(ke)(ke)按自己的說法做。

6、從眾心理法

面對一款知名度不(bu)高、自己也不(bu)太熟悉的新產(chan)品(pin)，顧客(ke)都會有“恐懼”心理。大部分情況(kuang)，會持有一種懷疑態度，不敢輕易(yi)購(gou)買(mai)。但(dan)對于很多人都認可的產(chan)品，就(jiu)容(rong)易(yi)產(chan)生信任(ren)和喜歡(huan)。這時(shi)，就(jiu)可以利用“從(cong)眾心理”，引導顧(gu)(gu)客下(xia)單。舉個例子：這(zhe)款產(chan)品最近特別(bie)暢(chang)銷，不少(shao)老(lao)顧(gu)(gu)客都指名要這(zhe)款產(chan)品！

7、厭(yan)惡損失(shi)法

害怕失(shi)去，也(ye)是人性的弱點。研(yan)究表明(ming)，一個人丟失(shi)100元的痛苦感，遠高(gao)于撿到(dao)100元的幸福(fu)感。所以(yi)，可以(yi)在日常(chang)銷售工作中，抓住(zhu)顧客這種心(xin)理，讓(rang)他覺得“再(zai)不買就得不到(dao)了”，加(jia)速成單。比如限數量：購買數量有限，欲(yu)購從速，每人只能買一個。

8、層(ceng)層(ceng)緊逼法

當顧(gu)客說“我再考慮一下”，很(hen)多銷(xiao)售人員都(dou)會束手無策，但一(yi)名優秀銷(xiao)售，通常會使用“步步緊逼(bi)法”來促成(cheng)購買。首先，他們會贊同顧客(ke)：買東西就應該像(xiang)您這(zhe)么(me)慎重，多花時間(jian)(jian)把價值(zhi)考(kao)(kao)慮(lv)清(qing)楚。看來您對這(zhe)個產品，還是很有興趣的，不然(ran)您不會花這(zhe)么(me)多時間(jian)(jian)去考(kao)(kao)慮(lv)。客(ke)戶(hu)一(yi)般會認可這(zhe)種觀點(dian)。接下來，可以逼問一(yi)句：我很想了解(jie)下您主要考(kao)(kao)慮(lv)什么(me)……

9、試用成交法(fa)

有些顧客天生優柔寡斷，實在猶豫時，可建議顧客先試(shi)用(yong)產(chan)品或(huo)購買一些試(shi)用(yong)裝(zhuang)。雖然(ran)剛開(kai)始(shi)成交額(e)少，但試(shi)用(yong)后(hou)很可能有大訂單。此外，做(zuo)銷售(shou)不能挑三揀四(si)，即使顧客只買了試(shi)用(yong)裝(zhuang)，也是我們要的結果(guo)。

10、拜(bai)師學藝法(fa)

首先(xian)，不(bu)再(zai)向客戶(hu)推銷，而是真誠謙虛地(di)請教顧客，向他詢問自己在銷售中的(de)(de)問題。舉個例子：我(wo)(wo)(wo)(wo)很肯定，這(zhe)(zhe)款產(chan)品能為您(nin)帶來(lai)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。可(ke)惜我(wo)(wo)(wo)(wo)表達(da)(da)一般，沒(mei)辦(ban)法讓您(nin)感受(shou)到產(chan)品的(de)(de)真正價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，要(yao)是我(wo)(wo)(wo)(wo)能說得更清楚一點(dian)就好了(le)。結合(he)這(zhe)(zhe)段時間的(de)(de)溝通，您(nin)能不(bu)能給我(wo)(wo)(wo)(wo)提個建議，我(wo)(wo)(wo)(wo)表達(da)(da)上哪方面值(zhi)(zhi)(zhi)得改進？通常(chang)，顧客會(hui)提出不(bu)滿意或(huo)者不(bu)信(xin)任的(de)(de)地(di)方。這(zhe)(zhe)時，你(ni)可(ke)以表示認同，虛心地(di)接受(shou)學習(xi)，然后稍(shao)微平(ping)復幾點(dian)，再(zai)找機(ji)會(hui)重新說明(ming)這(zhe)(zhe)方面的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。依然有很大機(ji)會(hui)促成(cheng)客戶(hu)購買。

賣藥的銷售技巧和話術

1、情(qing)感式

我(wo)們(men)在導購時，可以(yi)運用這種方式：想想面前的(de)(de)這位(wei)顧客與自己家人哪(na)個是(shi)比較接(jie)近的(de)(de)，這樣一(yi)想，就會心生親切，自然就會表達(da)在言語中，話就好說了。

2、關心(xin)式

這是運用得較多(duo)的方式，舉一個例子：顧客不小心刮傷(shang)了(le)，到了(le)店(dian)里，我們這樣的表達會瞬(shun)間感(gan)動顧客：“天哪，刮(gua)了這么大一個(ge)口子(zi)，疼吧？怎(zen)么這么不(bu)小心啊(a)？”關心式與情感式不同，情感式是將自己與顧客建立一個“鏈接”關系，關心式(shi)是(shi)以職(zhi)業的責任去理解與幫(bang)助顧(gu)客。

3、恭維式(shi)

有人喜歡(huan)把它(ta)叫做贊美(mei)(mei)，其實(shi)，贊美(mei)(mei)很(hen)直接(jie)，而恭維更需要(yao)藝術，聽起(qi)來(lai)也更顯有水平，它(ta)與“拍馬屁”也有著本質的(de)(de)區別。值得(de)一提的(de)(de)是，恭維中，我們要學會(hui)運用描述性的(de)(de)溝(gou)通，就是不要刻意去說(shuo)自己(ji)的(de)(de)“偏見”，而(er)是說事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店(dian)員(yuan)服務(wu)的(de)差(cha)異化

通過店(dian)員的優(you)質服務使(shi)顧客滿意。

2、藥品(pin)品(pin)種(zhong)的差異化

店(dian)內(nei)的(de)(de)(de)藥(yao)(yao)品(pin)(pin)若(ruo)在(zai)(zai)品(pin)(pin)質，品(pin)(pin)種等方面勝(sheng)(sheng)人一籌(chou)(chou)，自然(ran)能(neng)得到顧(gu)客的(de)(de)(de)青(qing)睞(lai)了。在(zai)(zai)藥(yao)(yao)店(dian)普遍通(tong)用(yong)的(de)(de)(de)就是智慧臉系統了。在(zai)(zai)保證藥(yao)(yao)品(pin)(pin)質量的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，支(zhi)持比價(jia)(jia)的(de)(de)(de)功能(neng)讓許多藥(yao)(yao)店(dian)商家在(zai)(zai)拿(na)貨價(jia)(jia)格優勢上也是勝(sheng)(sheng)人一籌(chou)(chou)，這樣一來降低了藥(yao)(yao)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)拿(na)貨成本，增加利潤。

3、店鋪設(she)計的差異化

這(zhe)就包括藥店(dian)的(de)(de)建(jian)筑(zhu)形式，內外裝修，門面(mian)布置都必須(xu)有自身的(de)(de)特色(se)，能給顧客留下(xia)深刻的(de)(de)印象。

4、時(shi)間也能產生差異化

藥店可以通過(guo)24小(xiao)時(shi)的(de)(de)長時(shi)間段營(ying)業(ye)時(shi)間為(wei)顧客提(ti)供方便的(de)(de)取勝。一(yi)些店員一(yi)天下來可能精力已耗(hao)費了大半，智慧(hui)臉的(de)(de)一(yi)鍵入庫(ku)還是比較人性化的(de)(de)，自(zi)動規范藥品名稱、規格、廠家、69碼、國藥準字、處方分類(lei)、存儲條件等(deng)等(deng)，快(kuai)速新(xin)建(jian)商(shang)品資(zi)料，規范商(shang)品管理。

5、藥店形象引起的差異化

一些有(you)悠久歷(li)史的老店(dian)，其老字號的形象也能提(ti)高(gao)藥店(dian)的信譽，比如同仁堂(tang)等(deng)名字都是其差異化的因(yin)素。

6、差(cha)異化(hua)的促銷(xiao)

每個藥(yao)店都要盡量避(bi)免(mian)沿(yan)襲其他藥(yao)店的促銷(xiao)形式，東施交顰，反(fan)而(er)不美(mei)。每個藥(yao)店經營(ying)者(zhe)都要牢記(ji)：一定(ding)要創出藥(yao)店的特色，因(yin)為差異(yi)化是取得競爭勝利的法寶!