珠寶成交最快的十大話術是什么
1、讓(rang)客戶第一時間(jian)知道你的品牌
第一句話這么(me)說:“你好(hao),歡迎光臨XX珠寶(bao)!”把你的(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)說出(chu)來,讓客(ke)戶知道你的(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu),記(ji)住你的(de)(de)店(dian)(dian)鋪(pu)。還有(you)一個原(yuan)因,就(jiu)是你要當(dang)著顧客(ke)的(de)(de)面,在他(ta)(ta)耳邊做(zuo)一邊廣告,介紹產品(pin)產地品(pin)質,用專(zhuan)業的(de)(de)知識(shi)“收買”客(ke)戶的(de)(de)心(xin)理,這種(zhong)廣告效果比電視上,平面上的(de)(de)效果要強很(hen)多倍,因為是你真切(qie)的(de)(de)告訴他(ta)(ta)的(de)(de)!相信客(ke)戶不(bu)(bu)會反感(gan),能買(mai)到東西(xi)的同時(shi)又可(ke)以學到知(zhi)識。如果不(bu)(bu)能成交也沒(mei)關系,起碼(ma)你(ni)在客(ke)戶心里已經留下一(yi)個好的印象,你(ni)的熱情客(ke)戶已經記住了。說不(bu)(bu)定(ding)下次(ci)就找你(ni)。
2、引導客戶做選擇
客戶知曉你家鋪面之后,如果(guo)他(ta)并沒有明確的選擇,作為(wei)銷售員(yuan),你不妨(fang)做個(ge)引導。比如:“這幾(ji)款(kuan)(kuan)是最近的新品(pin),很漂亮(liang),可以看(kan)看(kan)。”讓(rang)顧客(ke)在眼花繚亂(luan)中有了方向(xiang),如果你家珠寶的新款(kuan)(kuan)正好款(kuan)(kuan)式(shi)新穎,讓(rang)人眼前一(yi)亮(liang),更能吸引顧客(ke)。
3、批評性話語
這(zhe)是許多(duo)銷售人員的通病,尤其是新人,講(jiang)話時不經過大腦(nao),脫口(kou)而出,傷了(le)別人,自己還不覺(jue)得。常見的例子是,見了(le)顧客(ke)第一(yi)句話便說“黃金多老土啊(a),現在很少有人戴(dai)黃金了”,雖然不(bu)是(shi)有意對顧客的(de)個(ge)人喜好進行(xing)批(pi)評(ping)指責(ze),只(zhi)是(shi)想有一個(ge)開場(chang)白,讓(rang)消費(fei)者注意自己所(suo)銷售(shou)的(de)商品(pin),但在客戶聽起來,感覺(jue)就不(bu)太舒服了。
4、過度贊(zan)美
人人都喜歡聽好話(hua),得到對(dui)方的(de)贊(zan)美(mei)(mei)。珠寶銷(xiao)售人員在與顧客交談時,贊(zan)美(mei)(mei)性(xing)話(hua)語應多說(shuo),比如贊(zan)美(mei)(mei)顧客特別適合佩戴某款(kuan)首(shou)飾(shi),但也要注(zhu)意(yi)適量(liang),說(shuo)的(de)太多讓人有種虛偽(wei)造作、缺乏真誠之感。
5、主觀性議題
在商(shang)言(yan)商(shang),珠寶銷(xiao)售人(ren)員應該明白自己的工作就是(shi)銷(xiao)售商(shang)品(pin),在向顧客推銷(xiao)商(shang)品(pin)時不宜談太(tai)(tai)多(duo)與(yu)之無關的內容。這里不否定談論一(yi)些彼此感興趣的話題(ti)以拉近雙方(fang)之間的關系,但是(shi)談太(tai)(tai)多(duo)與(yu)銷(xiao)售沒有什么關系的話,脫離主(zhu)題(ti),就不是(shi)很好(hao)了,比如過多(duo)談論服裝、化妝品(pin)、美容等(deng)等(deng)。
6、專業性術語
做好銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)前提是與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)面(mian)(mian)對面(mian)(mian)地直接溝通,將顧(gu)客(ke)(ke)為什(shen)么(me)要購買的(de)(de)理(li)由充分(fen)地告訴她。比(bi)如對顧(gu)客(ke)(ke)說,某一款(kuan)戒指不但價格合適(shi)、工藝考究、款(kuan)式時尚(shang),而且與(yu)她的(de)(de)氣質珠(zhu)(zhu)聯壁合。這(zhe)樣,才(cai)會(hui)使顧(gu)客(ke)(ke)從心里愛上這(zhe)件首飾,并且決定(ding)(ding)購買。然而,有些珠(zhu)(zhu)寶銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan),似乎更(geng)愿意讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)覺得自己是珠(zhu)(zhu)寶鑒定(ding)(ding)師,告訴顧(gu)客(ke)(ke)一大堆的(de)(de)專業術(shu)語(yu),如包裹體、立方晶體、摩氏硬度(du)等等。說的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)云(yun)里霧里,不知所云(yun)。只(zhi)有銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)把這(zhe)些術(shu)語(yu)用簡單(dan)的(de)(de)話語(yu)來表達(da),讓(rang)人聽后明明白白,才(cai)能(neng)有效地達(da)到溝通目的(de)(de),商(shang)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)也才(cai)會(hui)沒(mei)有阻礙。
7、夸大不(bu)實之詞(ci)
珠(zhu)寶銷售人員不能因為要達(da)到一(yi)時的銷售業績而夸大商品質量、售后服務和品牌等(deng),否則勢必會埋下(xia)一(yi)顆“定時炸彈”,因(yin)為客(ke)戶在(zai)日后的(de)使用商品(pin)中,終(zhong)究會清楚你所說的(de)話是(shi)真(zhen)是(shi)假。一旦糾紛(fen)產生(sheng),后果將不堪設想。作為銷售人(ren)員應站在(zai)客(ke)觀的(de)角度(du),清楚地向客(ke)戶分析產品(pin)的(de)優與劣,幫助客(ke)戶“貨比三家”,才能讓(rang)客戶心服(fu)口服(fu)地接(jie)受你(ni)的商品(pin)。
8、貶低(di)對手的(de)語言(yan)
一些珠寶銷售人員在向顧客推銷商品時常用帶有攻擊性色彩的話語,貶低競爭對手,甚至把對方說得一錢不值,致使整個行業形象在人們心目中不理想。比如,說自己的意大利品牌是正宗的,別家的是假的;自己的價格是實在的,其他家的價格都是虛標的;買自己的產品工藝好,買別家的產品就不好等等。這些銷售人員在說出這些攻擊(ji)性的語言時,缺(que)乏理性思(si)考(kao),卻不知這些詞(ci)句(ju)都(dou)會造成準客戶(hu)的反(fan)感(gan),因為(wei)不見得每一個人都(dou)與你站(zhan)在同(tong)一個角度,你表現得太過于(yu)主(zhu)觀,反(fan)而(er)會適(shi)得其反(fan)。這種不講商業(ye)道德的行為(wei)將越(yue)(yue)來越(yue)(yue)沒有生存空間。
9、隱私問題(ti)
與顧(gu)客打交道,主要是要把握(wo)對(dui)方(fang)的(de)需求,而不是一(yi)張口就大談特談隱私(si)問題。有(you)些銷售(shou)人(ren)員喜歡(huan)問顧(gu)客住在哪里,做什么工作,多大年齡,收入多少(shao)等問題,弄得對(dui)方(fang)很尷尬(ga)。試想,了解這些問題能對(dui)銷售(shou)產(chan)生多少(shao)實質性的(de)進展呢?
10、客戶說:老顧客了(le),便宜點吧!
不管是什(shen)么顧客,問(wen)有沒有優惠,我們(men)一定要了解(jie)顧客的情況,再下決定,知(zhi)己知(zhi)彼百戰百勝(sheng)。
珠寶銷售的技巧與口才
1、在珠寶首(shou)飾的銷售中,營業員(yuan)應常常使用(yong)問(wen)(wen)句,通過提問(wen)(wen)了解(jie)顧客的需求、愛好等,所以營業員(yuan)必須學會正確的發問(wen)(wen)技巧。
2、選(xuan)擇性發問營業員在向顧客發問時(shi),要(yao)學會(hui)設計(ji)問題,盡(jin)量避免讓(rang)顧客在“是”與“不(bu)(bu)是”、“買”與“不(bu)(bu)買”之間選(xuan)擇答案(an)。
3、營業員把主導思想(xiang)提(ti)出來,當顧客肯定這種思想(xiang)后,再以(yi)誘導為目(mu)的進行提(ti)問,回(hui)答是可以(yi)控制的。
4、當營業員回(hui)答顧客問題(ti)時,應多用肯定敘述,慎用否定敘述。
5、當顧(gu)客(ke)對某(mou)件珠寶首飾的(de)質量、款(kuan)式發(fa)生疑問或(huo)對自身的(de)購(gou)買目標尚(shang)不確(que)定時,營(ying)業員(yuan)可采用對比敘述的(de)方法,介紹和闡明兩(liang)種不同商(shang)品的(de)特點或(huo)一件商(shang)品的(de)正反兩(liang)方面的(de)特點。
怎么銷售鉆石的話術
1、鉆石是世界上最為稀有的寶石,平均要開采250噸礦石才能得到(dao)一粒一克拉(la)重的寶石級鉆石,非常珍貴。
2、遠在天地初開的(de)時候,鉆(zhan)石便已(yi)在地球深(shen)部誕生了,大部分鉆(zhan)石形成(cheng)于30億年(nian)前,相當于地球(qiu)年(nian)齡的(de)2/3。
3、一顆鉆石從開采、分選(xuan)、加工、分級、銷售(shou)、到購(gou)買者手(shou)中,約(yue)涉及200萬(wan)人(ren),再加上鉆(zhan)石漫長的(de)形(xing)成(cheng)過程和其發現的(de)艱(jian)難(nan),天然鉆(zhan)石的(de)無比珍貴也(ye)就不難(nan)解釋。
4、鉆石(shi)最早發(fa)現于印度,在(zai)公元前800年就(jiu)有使(shi)用鉆石(shi)(shi)的(de)記(ji)錄,同時印度也(ye)是(shi)最(zui)早(zao)開始切(qie)磨(mo)鉆石(shi)(shi)的(de)地(di)方,是(shi)世(shi)界(jie)四大(da)鉆石(shi)(shi)切(qie)磨(mo)中心之(zhi)一。
5、爪鑲的鉆石(shi)(shi)非(fei)常牢固,僅(jin)僅(jin)幾個小爪,并不能擋(dang)住光(guang)的透射,透光(guang)性(xing)好了(le),自然鉆石(shi)(shi)就顯得明亮了(le),爪鑲的鉆石(shi)(shi)看起來特別顯鉆,讓(rang)您戴出來很體面(mian)。
6、包(bao)(bao)鑲(xiang)是一種非常(chang)古老的鑲(xiang)嵌方法(fa),包(bao)(bao)鑲(xiang)使鉆石與金屬融為一體,整體感強,包(bao)(bao)鑲(xiang)的鉆石非常(chang)安全。
7、群鑲體現出鉆石華麗(li)與高貴,將鉆石的時(shi)(shi)尚與魅力結合在(zai)一起,在(zai)佩戴(dai)的時(shi)(shi)候讓(rang)您自信非凡。
8、單(dan)單(dan)一(yi)(yi)顆鉆石(shi)的(de)火彩就十(shi)分璀(cui)璨,當一(yi)(yi)群鉆石(shi)鑲嵌一(yi)(yi)起時(shi)就倍加光澤,讓您有(you)賞心悅目的(de)感(gan)覺。
9、0.25克拉(la)即是(shi)“520”,代表(biao)著(zhu)我愛你(ni),把(ba)它送(song)給您的(de)(de)女(nv)朋友寓意深刻,能夠無聲(sheng)地幫您說出您的(de)(de)愛意。
10、27分代表著“愛(ai)妻”,同時也證(zheng)明(ming)了您對(dui)妻子永恒的愛(ai)。
11、30分大小的(de)鉆(zhan)石已經(jing)具有(you)一定(ding)的(de)保值(zhi)價(jia)值(zhi),同時象征兩位前生(sheng)、今世、未來(lai)的(de)愛(ai),不受時間(jian)和空間(jian)的(de)限制,直到永遠。