保健品十大話術

1、先發制人法

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時保健品加(jia)盟(meng)店(dian)促(cu)銷員坦(tan)率地提出保(bao)(bao)健(jian)(jian)品存在(zai)的(de)某些不足還能給(gei)顧客(ke)(ke)一種誠(cheng)實、可(ke)靠的(de)印象(xiang)，從而贏得顧客(ke)(ke)的(de)信任。但是，保(bao)(bao)健(jian)(jian)品加(jia)盟(meng)店(dian)促(cu)銷員千萬不要給(gei)自己(ji)下(xia)絆腳石，要記住：在(zai)主動提出保(bao)(bao)健(jian)(jian)品不足之處的(de)同時(shi)，也要給(gei)顧客(ke)(ke)一個合理(li)的(de)、圓(yuan)滿的(de)解釋。

2、自食其果法

對壓價的顧(gu)客(ke)，可以采用這種方(fang)法。例如(ru)，某顧(gu)客(ke)：“你們(men)的制(zhi)度(du)為什么那么死，不(bu)如(ru)別(bie)的商家靈活(huo)，你們(men)能(neng)賣出去嗎？”此時，保健(jian)品(pin)(pin)加(jia)盟店(dian)促銷(xiao)員要(yao)用肯定的語氣(qi)回答：“因為保健(jian)品(pin)(pin)是(shi)通過質量(liang)創(chuang)建品(pin)(pin)牌，而不(bu)是(shi)通過銷(xiao)量(liang)創(chuang)建品(pin)(pin)牌，保健(jian)品(pin)(pin)加(jia)盟店(dian)一直認(ren)為沒有一個嚴謹的、穩定的制(zhi)度(du)是(shi)不(bu)能(neng)制(zhi)造出好(hao)的產品(pin)(pin)來(lai)的，也不(bu)能(neng)對顧(gu)客(ke)負責。您說呢？”。

顧客(ke)對(dui)保(bao)健品提出的缺點成為(wei)他(ta)購(gou)買保(bao)健品的理由，這就是自食其(qi)果法。

3、歸納合并法

把(ba)顧客的(de)幾(ji)種反對意(yi)見歸(gui)納起來成為一個，并(bing)作(zuo)出圓滿的(de)答(da)復，不僅會(hui)使(shi)顧客敬(jing)佩保健品加盟(meng)店促(cu)銷員的(de)專業(ye)知識和能力，還會(hui)削(xue)弱意(yi)見產生的(de)影響，從而(er)使(shi)銷售活動順利進行。

4、認同法

對顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的偏(pian)見要(yao)認同(tong)(tong)。對開口就拒絕的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，保(bao)健(jian)品(pin)加(jia)盟店促銷(xiao)(xiao)員不要(yao)氣(qi)餒，更(geng)不必與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)爭辯，如果強行讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)接受自己的觀(guan)點(dian)，只會增加(jia)對立感，造(zao)成銷(xiao)(xiao)售(shou)失敗。正確的做法是要(yao)采(cai)用詢問的方(fang)式找出導致偏(pian)見的種(zhong)種(zhong)原因，然后用“是，……但是……”的方(fang)法先表示(shi)同(tong)(tong)意，再委婉(wan)地(di)用事實、數(shu)據消(xiao)除顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的偏(pian)見，改(gai)變其看法。

5、攤牌法

當保健(jian)(jian)品(pin)加盟店促銷(xiao)員(yuan)和顧客在互相不能(neng)說服(fu)對(dui)方的情況下(xia)(如顧客始終處于兩(liang)難境地)，保健(jian)(jian)品(pin)加盟店促銷(xiao)員(yuan)要掌握主動，可以(yi)采用反(fan)問(wen)(wen)的方式以(yi)表明自己的誠意，借此(ci)來答復顧客的反(fan)對(dui)意見，這樣不僅可以(yi)獲得顧客的好感，削弱反(fan)對(dui)程度，還可以(yi)使顧客不會再糾纏這個問(wen)(wen)題(ti)。

例如(ru)，顧客一再詢問：“我用(yong)這種保(bao)健品真的有(you)那么有(you)效嗎(ma)？”保(bao)健品加盟店促銷員可以笑(xiao)著回答：“您說吧，我要怎么才能說服(fu)您呢？”或“那您覺(jue)得(de)呢？”。

6、比喻法

對保健品不太(tai)了解(jie)的(de)顧(gu)(gu)客，保健品加(jia)盟(meng)店促銷員需要做(zuo)進一步的(de)解(jie)釋。可以通過介紹事(shi)實或比喻，以及使用實際展示等(如(ru)贈閱宣傳資料(liao))較生(sheng)動的(de)方式使問題容(rong)易理(li)解(jie)，消(xiao)除顧(gu)(gu)客的(de)疑慮。

7、同意法

有保(bao)(bao)留地同意(yi)顧(gu)客的意(yi)見(jian)。對自(zi)我表現和故意(yi)表示反對的顧(gu)客，保(bao)(bao)健(jian)品加(jia)盟(meng)店(dian)促(cu)銷員(yuan)不必與他們(men)討(tao)論自(zi)以為(wei)是的看法，但為(wei)了不忽視(shi)顧(gu)客，保(bao)(bao)健(jian)品加(jia)盟(meng)店(dian)促(cu)銷員(yuan)還要在言語上附和以求得一(yi)個穩定的銷售環(huan)境(jing)，從而避免(mian)了雙方在枝(zhi)節上的討(tao)論、解(jie)釋(shi)和無(wu)謂的爭辯。在保(bao)(bao)證顧(gu)客不會做出(chu)強烈反對的情況下，保(bao)(bao)健(jian)品加(jia)盟(meng)店(dian)促(cu)銷員(yuan)可以主動的推進銷售進程，在保(bao)(bao)健(jian)品的介紹中，自(zi)行消除(chu)這種反對意(yi)見(jian)。

8、截斷后路法

有些顧客(ke)熱心(xin)(xin)地挑選了一陣保(bao)健品(pin)(pin)(pin)之后，突(tu)然(ran)找借口說不要了，這(zhe)對保(bao)健品(pin)(pin)(pin)加盟店(dian)(dian)促銷員來說無疑是個打擊。那么該如(ru)何來處理這(zhe)類型的(de)事情(qing)呢？是激憤？還是早早鳴金(jin)收兵(bing)，隨(sui)其自便(bian)？優秀的(de)保(bao)健品(pin)(pin)(pin)加盟店(dian)(dian)促銷員總是想辦(ban)法讓顧客(ke)重(zhong)新“回(hui)心(xin)(xin)轉意”。

顧客(ke)對(dui)(dui)保健(jian)品(pin)(pin)提出(chu)反(fan)對(dui)(dui)意(yi)見(jian)(jian)是銷售活(huo)動(dong)中的(de)(de)一種常見(jian)(jian)現象，它既是成交的(de)(de)'障礙，又是顧客(ke)有(you)(you)購買(mai)意(yi)向的(de)(de)征(zheng)兆。如果顧客(ke)沒有(you)(you)購買(mai)的(de)(de)興(xing)趣和動(dong)機(ji)(ji)，也就(jiu)不必在保健(jian)品(pin)(pin)上多費(fei)心(xin)思和口(kou)舌了。實(shi)際上顧客(ke)的(de)(de)反(fan)對(dui)(dui)意(yi)見(jian)(jian)使他參與到了銷售活(huo)動(dong)中來，說明他期(qi)望與保健(jian)品(pin)(pin)加盟(meng)店促銷員溝通信(xin)(xin)息。為把反(fan)對(dui)(dui)意(yi)見(jian)(jian)轉化為有(you)(you)利于(yu)銷售的(de)(de)行為，保健(jian)品(pin)(pin)加盟(meng)店促銷員要抓住機(ji)(ji)會(hui)，探究顧客(ke)反(fan)對(dui)(dui)意(yi)見(jian)(jian)的(de)(de)原因(yin)，了解隱(yin)藏在顧客(ke)背后的(de)(de)真實(shi)動(dong)機(ji)(ji)，只有(you)(you)這樣，才(cai)能(neng)有(you)(you)的(de)(de)放矢地(di)處(chu)理(li)好(hao)反(fan)對(dui)(dui)意(yi)見(jian)(jian)，做出(chu)合理(li)的(de)(de)保健(jian)品(pin)(pin)解釋以滿(man)足顧客(ke)的(de)(de)要求(qiu)，從而達到建立(li)信(xin)(xin)任(ren)、促進成交的(de)(de)目的(de)(de)。

7、立即答復

保(bao)(bao)(bao)健品加(jia)盟店促銷員(yuan)對顧(gu)客的(de)偏(pian)見、價格上的(de)反對、對保(bao)(bao)(bao)健品不太(tai)了(le)解以(yi)及由于(yu)對信息的(de)需(xu)求而產生(sheng)的(de)反對意(yi)見要(yao)(yao)立即作出(chu)答復。因為持這(zhe)幾種反對意(yi)見的(de)顧(gu)客都有一(yi)種想(xiang)進一(yi)步(bu)了(le)解保(bao)(bao)(bao)健品的(de)欲望，如果不及時滿(man)足顧(gu)客的(de)這(zhe)種需(xu)要(yao)(yao)、堅定他(ta)對保(bao)(bao)(bao)健品的(de)信心(xin)，顧(gu)客就很有可能放棄對保(bao)(bao)(bao)健品的(de)了(le)解興(xing)趣，從(cong)而遠(yuan)離銷售活動(dong)。所(suo)以(yi)，保(bao)(bao)(bao)健品加(jia)盟店促銷員(yuan)要(yao)(yao)抓住時機(ji)，爭取銷售成功。

8、延后回答

對借口、自我表現(xian)和(he)惡意反(fan)對等反(fan)對意見(jian)(jian)，保健品(pin)加盟(meng)店促銷員不(bu)要立(li)即給予(yu)解(jie)釋，因為這三種狀(zhuang)態下的顧(gu)客(ke)(ke)，在心(xin)理上和(he)促銷員是處(chu)于對立(li)狀(zhuang)態的，如果貿然與顧(gu)客(ke)(ke)討論反(fan)對意見(jian)(jian)的正確與否，只會加劇這種對立(li)。

9、提前回答

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟店(dian)促銷員往(wang)往(wang)要(yao)花費很多(duo)的心思和口舌才能糾(jiu)正其看(kan)法，弊大于利(li)。為了(le)避免這類問(wen)題的產生，保健品加盟店(dian)促銷員就(jiu)要(yao)搶在(zai)顧客(ke)前(qian)面(mian)把他有可(ke)能提(ti)出的某些客(ke)觀(guan)問(wen)題指(zhi)出來，然后采取自問(wen)自答的方式，主動消除(chu)顧客(ke)的疑義。

10、留想頭

在溝通的(de)過程中，如(ru)果出現患者(zhe)有抵觸情緒而(er)不(bu)(bu)能進(jin)一(yi)步向既定目(mu)標邁進(jin)，就要立(li)即結束那(nei)些患者(zhe)不(bu)(bu)感興趣的(de)話題。但這并不(bu)(bu)是我(wo)們(men)的(de)目(mu)的(de)，要給(gei)患者(zhe)留下(xia)一(yi)些想(xiang)(xiang)頭。比(bi)如(ru)可以告訴(su)他(ta)們(men)一(yi)個小偏方(fang)，你(ni)(ni)為(wei)他(ta)著(zhu)想(xiang)(xiang)，給(gei)他(ta)好處(chu)，他(ta)總(zong)不(bu)(bu)能不(bu)(bu)接受吧！這樣就可以為(wei)下(xia)一(yi)次溝通留下(xia)話題，使你(ni)(ni)與患者(zhe)的(de)聯系不(bu)(bu)會間(jian)斷。

推銷保健品話術

1、放風箏

這是(shi)(shi)針對反應平淡的(de)患者采用的(de)方(fang)(fang)法，不能放(fang)(fang)棄跟(gen)(gen)蹤是(shi)(shi)原(yuan)則。因(yin)為這類患者還沒有(you)引起他(ta)們的(de)興(xing)趣點，在溝通的(de)過程中沒有(you)發現。放(fang)(fang)風箏就是(shi)(shi)一種很好的(de)方(fang)(fang)法。什(shen)么(me)是(shi)(shi)放(fang)(fang)風箏呢？首先就是(shi)(shi)要做好長(chang)期跟(gen)(gen)蹤的(de)準備，同時，要掌(zhang)握一個(ge)度(du)(du)，追(zhui)的(de)太(tai)緊，患者易產生極端，甚至(zhi)不采取我們的(de)治療了，這就有(you)可能流失；如(ru)果(guo)追(zhui)的(de)太(tai)松，如(ru)果(guo)其(qi)它(ta)廠家介入，也有(you)可能流失。因(yin)此(ci)，這個(ge)過程就像放(fang)(fang)風箏，拉的(de)太(tai)緊，它(ta)飛不高；線放(fang)(fang)的(de)太(tai)長(chang)，收(shou)線就慢。因(yin)此(ci)，要適度(du)(du)跟(gen)(gen)蹤患者。

2、換位

換(huan)位有(you)兩層意思，一是(shi)與(yu)患(huan)(huan)(huan)者換(huan)位，要站(zhan)在對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)立場考慮(lv)(lv)問題，設身處地的(de)(de)(de)為患(huan)(huan)(huan)者考慮(lv)(lv)，進而把握患(huan)(huan)(huan)者的(de)(de)(de)心(xin)理，尋求有(you)效的(de)(de)(de)對(dui)策。你只(zhi)有(you)站(zhan)在對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)立場，你才能感受到患(huan)(huan)(huan)者真正需要的(de)(de)(de)是(shi)什么？只(zhi)有(you)了解了患(huan)(huan)(huan)者的(de)(de)(de)`需求，你才能有(you)的(de)(de)(de)放矢(shi)，抓(zhua)住要點。二(er)是(shi)人(ren)員換(huan)位，也(ye)就(jiu)是(shi)說在和患(huan)(huan)(huan)者溝通的(de)(de)(de)過程中，如果發現(xian)患(huan)(huan)(huan)者不(bu)能下定(ding)決(jue)心(xin)購買，就(jiu)可以借助專家的(de)(de)(de)力量，因為專家具有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)權(quan)威性，讓專家給患(huan)(huan)(huan)者溝通一次(ci)，促使(shi)其產生信任，下定(ding)決(jue)心(xin)進行(xing)治療。

3、表與里

表與(yu)里(li)就(jiu)是(shi)學會由表及(ji)里(li)，從表面現(xian)象看到內(nei)在實(shi)質，學會分析問(wen)(wen)題(ti)，找(zhao)出患者真正關心(xin)的內(nei)在問(wen)(wen)題(ti)。多問(wen)(wen)幾個為(wei)什么，不能被表面現(xian)象所迷惑，找(zhao)到患者真正的需(xu)求，滿足他(ta)們的需(xu)求，實(shi)際也就(jiu)達(da)到了我們的目的。

4、替代法

一是(shi)用專(zhuan)家親筆(bi)信(xin)(xin)代替電話溝通，此(ci)法主要是(shi)對于來信(xin)(xin)的患者，經過溝通后又反應平淡的，專(zhuan)家親筆(bi)信(xin)(xin)可以增強(qiang)信(xin)(xin)任度。二是(shi)替患者著想，因為有些患者總是(shi)自(zi)己拿(na)不定主意，這時(shi)銷售(shou)人員要抓住時(shi)機，幫助他下定決(jue)心，促成(cheng)購買。

5、大范圍

在(zai)這種電話行銷(xiao)(xiao)的(de)(de)過程中(zhong)，要想達到更(geng)高(gao)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售，就要有(you)(you)(you)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)目標名(ming)單，只(zhi)有(you)(you)(you)名(ming)單多(duo)(duo)(duo)了，你篩選(xuan)的(de)(de)有(you)(you)(you)效名(ming)單才會(hui)多(duo)(duo)(duo)，因(yin)為成(cheng)交是有(you)(you)(you)一(yi)個概率的(de)(de)，所以只(zhi)有(you)(you)(you)通過大(da)范圍的(de)(de)篩選(xuan)，你才會(hui)有(you)(you)(you)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售機會(hui)。

6、比較

比(bi)較(jiao)是(shi)(shi)在銷售過程中(zhong)有效的(de)溝(gou)通方式。主要有兩個方面的(de)內(nei)容。一是(shi)(shi)在和(he)(he)競爭(zheng)對手的(de)比(bi)較(jiao)中(zhong)，要善于(yu)發(fa)現自己的(de)優勢(shi)，而不是(shi)(shi)去攻擊對手，只講我們(men)的(de)特(te)點，別(bie)人沒(mei)有的(de)，首先取得競爭(zheng)優勢(shi)。二是(shi)(shi)讓(rang)患者(zhe)參與進來，讓(rang)他自己和(he)(he)自己比(bi)較(jiao)，五(wu)年(nian)前(qian)的(de)病(bing)情和(he)(he)今天的(de)病(bing)情有多(duo)大區別(bie)(經過治(zhi)療(liao)，很多(duo)都沒(mei)有改變(bian))，這就說明(ming)五(wu)年(nian)前(qian)沒(mei)有選擇(ze)正確的(de)治(zhi)療(liao)方法造成的(de)結果。

保健品銷售技巧

1 首先要掌(zhang)握銷售(shou)的保健品(pin)的知(zhi)識。包(bao)括組成成分，功效(xiao)，適用(yong)人群(qun)，服用(yong)方法，注意(yi)事項等等，了解(jie)保健品(pin)的過去，現在，將來，在客戶面前(qian)要注意(yi)顯示對產品(pin)非(fei)常熟悉。

2、 最好能建立保(bao)健品顧客消費檔(dang)案（顧客名稱、家(jia)庭住址(zhi)、聯(lian)系電話、購買保(bao)健品的原(yuan)因、購買保(bao)健品的數量(liang)、服用(yong)后效(xiao)果調查記錄(lu)。也可以以此作為客戶見(jian)證，銷售(shou)時(shi)更(geng)具可信度和說服力。

3、保健品(pin)賣出(chu)后(hou)一星期內，要用電(dian)話詢(xun)問對方(fang)使用情況，解答顧客在服用保健品(pin)過(guo)程中發生的問題并叮囑(zhu)顧客正確堅持(chi)服用保健品(pin)，最后(hou)告訴顧客保持(chi)聯系。