催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬(jing)的(de)客(ke)戶(hu)，您好(hao)！我是XXX的(de)催(cui)收員，您的(de)XXXX賬單(dan)已經逾(yu)期(qi)，需要督促您盡快(kuai)還(huan)(huan)款，請(qing)問您有時間幫我核實一下您的(de)還(huan)(huan)款情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團(tuan)隊，幫助(zhu)您(nin)排除困難，是否方(fang)便跟(gen)我談一下(xia)您(nin)的還款情況呢？

3、客戶(hu)答(da)應還款，但(dan)多次長時(shi)間未處理

話術：我們(men)(men)的(de)(de)電話都是(shi)全程錄音的(de)(de)，若(ruo)您(nin)繼續拖延(yan)還款(kuan)(kuan)，我們(men)(men)可以(yi)視為您(nin)在惡意拖延(yan)時間，涉嫌捏造還款(kuan)(kuan)事(shi)實，根據公司的(de)(de)相關規定，我們(men)(men)可能追究(jiu)您(nin)的(de)(de)二次違約(yue)責任（取消分期還款(kuan)(kuan)，強(qiang)制結清(qing)等）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術(shu)（逾期(qi)短）：X先生/女士(shi)，不(bu)可(ke)能拖延到你(ni)有(you)錢才還(huan)(huan)，如果(guo)你(ni)有(you)誠意先還(huan)(huan)過來部分資金(jin)，我用這個理由(you)申請幾(ji)天時間寬限，你(ni)必須通(tong)過其他渠道，向親朋好友借(jie)錢，盡(jin)快處理一(yi)下還(huan)(huan)款。

5、客(ke)戶說你(ni)不(bu)要再催(cui)了，我會盡(jin)力想辦法周轉的

話(hua)術：請(qing)您(nin)好好利(li)用(yong)我們(men)公司(si)給您(nin)的(de)時間，否則無(wu)(wu)論(lun)對(dui)于您(nin)個人的(de)信用(yong)或者(zhe)說公司(si)接下來(lai)將對(dui)您(nin)進行(xing)的(de)催收(shou)的(de)流程，都是(shi)會讓您(nin)本(ben)人處于不利(li)的(de)位置，這件(jian)事情已經到了(le)無(wu)(wu)法在拖延的(de)地步(bu)了(le)，一(yi)周內您(nin)無(wu)(wu)論(lun)想什么辦法都必(bi)須(xu)把錢還掉。我們(men)無(wu)(wu)法再(zai)給您(nin)更(geng)多時間，請(qing)您(nin)務(wu)必(bi)抓緊這幾(ji)天(tian)的(de)時間。

6、客戶說(shuo)還沒(mei)找到工作(zuo)，沒(mei)有(you)收入

話(hua)術:X先(xian)生/女(nv)士，我們不(bu)可能拖延等(deng)到你找到工作發(fa)了工資再(zai)還(huan)的，逾期只會導致(zhi)滯納金累積增加，產(chan)生信用不(bu)良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先(xian)籌(chou)集下(xia)資金，處理一下(xia)還(huan)款，日(ri)后(hou)再(zai)還(huan)上就可以了。

7、客(ke)戶(hu)表現的沒有(you)任何還款誠意，耍無賴

話(hua)術：XX先生/小姐你(ni)的(de)(de)(de)還(huan)款態度如此(ci)的(de)(de)(de)敷衍。在(zai)這里(li)我(wo)再次和(he)您強調，您沒有權利來制(zhi)約(yue)我(wo)們公(gong)司(si)當初和(he)你(ni)簽定的(de)(de)(de)協議，您現在(zai)屬于違約(yue)狀(zhuang)態，如果(guo)你(ni)再不理會(hui)我(wo)們對您的(de)(de)(de)電話(hua)催收，那么(me)我(wo)們也只能(neng)換一種方式收款，我(wo)們將有可(ke)能(neng)對你(ni)的(de)(de)(de)賬戶進(jin)行上門收款，因為您已逾期，而我(wo)們公(gong)司(si)的(de)(de)(de)通(tong)知您卻一點也不理會(hui)，看來公(gong)司(si)有必(bi)要委派同事(shi)和(he)您當面溝(gou)通(tong)了(le)。

8、客戶拒接電話

話術（短(duan)信模(mo)板）：你已(yi)長期拒絕接聽我(wo)們(men)的電話，如果(guo)你有經濟困難或(huo)其(qi)他原因，請(qing)坦誠的說出來，我(wo)們(men)會(hui)盡可能協調，如果(guo)再不接電話，我(wo)們(men)將不得不聯系你的親朋好友，或(huo)者到訪(fang)你的家庭或(huo)單(dan)位，甚至(zhi)認(ren)為(wei)你想逃(tao)避債(zhai)務，由(you)此產生(sheng)的不良影(ying)響，請(qing)您明白，自(zi)己(ji)權(quan)衡一下。

9、客戶(hu)屬于經常出差不(bu)回家(jia)型

話(hua)術：你(ni)(ni)已(yi)經逾期了，請你(ni)(ni)明白這一(yi)(yi)點(dian)，還(huan)款(kuan)是(shi)(shi)可(ke)以通過多種渠道還(huan)款(kuan)的，不一(yi)(yi)定要本(ben)人存(cun)款(kuan)到(dao)指定賬戶(hu)上(shang)，你(ni)(ni)可(ke)以安(an)排親屬(shu)或(huo)朋(peng)友幫(bang)你(ni)(ni)先存(cun)一(yi)(yi)下，按時還(huan)款(kuan)是(shi)(shi)你(ni)(ni)責(ze)任，既可(ke)以避免產生罰息，也維護還(huan)款(kuan)信用，雖然麻煩一(yi)(yi)些，也是(shi)(shi)為了您(nin)的切身利(li)益考慮，請你(ni)(ni)盡快(kuai)處理一(yi)(yi)下還(huan)款(kuan)。

10、客戶說這個月錢(qian)不夠(gou)，下個月吧

話術：X/先生(sheng)/女(nv)士，你(ni)現在已(yi)經(jing)嚴重違(wei)約，繼(ji)續拖(tuo)延到(dao)下月還(huan)款，逾期(qi)繳納(na)的滯納(na)金只會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，對個人征信會產生(sheng)十分嚴重的影響(xiang)，包(bao)括(kuo)您以后的買房(fang)，貸款，子女(nv)教育(yu)以及(ji)子女(nv)事(shi)業(ye)前途都會被波及(ji)，建議您快點(dian)處(chu)理還(huan)款。

電話催收技巧有哪些

1、梯(ti)次清(qing)晰，逐層加深

催收(shou)策略和方式(shi)需根(gen)據聯絡(luo)次數、聯絡(luo)情況，其強度逐漸加(jia)深。

2、顧及后來人

早期催收(shou)記錄應對完(wan)整，完(wan)備而不(bu)瑣碎，簡潔而不(bu)疏漏。

3、數量先行，兼顧質量

爭取在第一時間(jian)全面過濾(lv)一遍新逾期(qi)賬戶(hu)，不要在個別賬戶(hu)，個別問題(ti)上糾纏。

4、慧(hui)眼識珠，區(qu)別(bie)對待(dai)

發掘真正問(wen)題客戶(hu)，重點關注，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是(shi)貸款聯(lian)系人

被他人(ren)設(she)置成貸款(kuan)(kuan)緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)之后，一旦這筆貸款(kuan)(kuan)逾期(qi)，貸款(kuan)(kuan)機(ji)構聯(lian)系(xi)(xi)(xi)不(bu)到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)的(de)情況(kuang)下，就會撥(bo)打緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)的(de)電(dian)話催收或者是要求對方聯(lian)系(xi)(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)。在申請貸款(kuan)(kuan)時，都會要求借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)提(ti)供(gong)緊(jin)急(ji)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)以(yi)及通訊錄，主要是為了避免聯(lian)系(xi)(xi)(xi)不(bu)到借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)時可以(yi)通過(guo)其他聯(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)借(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)。

2、信息被盜用

如(ru)果用戶自(zi)己(ji)沒(mei)有申請貸款，但是(shi)信息被他人盜(dao)用，現在(zai)如(ru)果對(dui)方出現還不(bu)上逾期的(de)情況，那么(me)平臺肯定會進行催收，自(zi)然會總是(shi)接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所(suo)以(yi)貸款逾(yu)期后催收也會(hui)對(dui)擔(dan)保(bao)人(ren)進行催款。一(yi)般情況下(xia)，不建議為他人(ren)提(ti)供擔(dan)保(bao)，擔(dan)保(bao)貸款一(yi)旦逾(yu)期對(dui)于擔(dan)保(bao)人(ren)來說(shuo)非常麻煩(fan)，不僅需要承擔(dan)還款責任(ren)，對(dui)于個人(ren)信用也會(hui)有損害。