催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的(de)(de)客(ke)戶，您好！我(wo)是XXX的(de)(de)催收員，您的(de)(de)XXXX賬單已經逾(yu)期，需要督促您盡快還款(kuan)，請問您有(you)時(shi)間幫(bang)我(wo)核實一下您的(de)(de)還款(kuan)情況(kuang)嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您排(pai)除困難，是否方便跟我(wo)談一下您的還(huan)款(kuan)情況呢？

3、客戶答應還款，但多次長時間(jian)未(wei)處理

話術：我(wo)們(men)(men)的電話都是全程(cheng)錄音的，若您繼(ji)續拖延還(huan)款，我(wo)們(men)(men)可(ke)以視為您在惡意(yi)拖延時間，涉嫌捏造還(huan)款事實，根據公(gong)司的相關(guan)規(gui)定，我(wo)們(men)(men)可(ke)能追究您的二(er)次違約責任(ren)（取消分期還(huan)款，強(qiang)制結(jie)清(qing)等(deng)）。

4、客戶說等有錢再還，現在沒錢

話術（逾期短）：X先生/女士(shi)，不可能拖延到你有錢才(cai)還(huan)，如(ru)果你有誠意先還(huan)過來部分資金(jin)，我(wo)用(yong)這個理(li)(li)由申請(qing)幾天時間寬(kuan)限，你必須通過其他渠道，向親朋好友借錢，盡快(kuai)處理(li)(li)一下還(huan)款。

5、客戶說你不要再催(cui)了，我會盡力想辦(ban)法周轉的(de)

話術：請您(nin)好好利(li)用我(wo)們公(gong)司(si)給您(nin)的(de)時間(jian)(jian)，否則無論(lun)對于您(nin)個(ge)人的(de)信(xin)用或者(zhe)說公(gong)司(si)接(jie)下來將對您(nin)進行的(de)催收的(de)流程(cheng)，都是會(hui)讓您(nin)本人處(chu)于不利(li)的(de)位置(zhi)，這(zhe)(zhe)件事情已(yi)經到了無法(fa)在拖延的(de)地步了，一周(zhou)內您(nin)無論(lun)想什(shen)么辦法(fa)都必須把錢(qian)還掉(diao)。我(wo)們無法(fa)再給您(nin)更多時間(jian)(jian)，請您(nin)務必抓(zhua)緊這(zhe)(zhe)幾(ji)天的(de)時間(jian)(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找到工作，沒(mei)有收入

話術:X先(xian)生(sheng)/女士，我們不可能拖(tuo)延(yan)等到你(ni)找(zhao)到工作發了工資再還的，逾期只會導致滯(zhi)納金累積增(zeng)加，產生(sheng)信(xin)用不良記錄，這一點希望你(ni)明白(bai)，建議你(ni)向親朋好友先(xian)籌集下(xia)資金，處理(li)一下(xia)還款，日后(hou)再還上就可以了。

7、客戶表現(xian)的沒(mei)有任何還款誠意，耍無賴

話術：XX先(xian)生/小姐你的(de)(de)還款態度(du)如此(ci)的(de)(de)敷衍。在(zai)這(zhe)里我(wo)(wo)再次和(he)您(nin)強調(diao)，您(nin)沒(mei)有(you)權利來(lai)制約我(wo)(wo)們(men)(men)(men)公(gong)司當初(chu)和(he)你簽定的(de)(de)協議，您(nin)現在(zai)屬于違約狀態，如果你再不理(li)會(hui)(hui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對(dui)您(nin)的(de)(de)電(dian)話催(cui)收(shou)，那么我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也只能(neng)換一種方式收(shou)款，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)將有(you)可能(neng)對(dui)你的(de)(de)賬戶進行上(shang)門收(shou)款，因為您(nin)已逾期(qi)，而我(wo)(wo)們(men)(men)(men)公(gong)司的(de)(de)通(tong)(tong)知(zhi)您(nin)卻(que)一點也不理(li)會(hui)(hui)，看來(lai)公(gong)司有(you)必要委派同事和(he)您(nin)當面溝(gou)通(tong)(tong)了。

8、客(ke)戶(hu)拒接電(dian)話(hua)

話術（短信模(mo)板）：你已長期拒(ju)絕(jue)接聽我們的電(dian)話，如果你有(you)經(jing)濟困難或其他原因，請坦誠(cheng)的說出來，我們會盡可能協調，如果再不接電(dian)話，我們將(jiang)不得不聯系(xi)你的親朋好友，或者到訪你的家庭或單位，甚(shen)至認為你想逃避債務，由此產生的不良影響，請您明白，自己(ji)權衡一下。

9、客戶屬于經常出差不回家型

話術(shu)：你已經逾(yu)期了，請你明白這一(yi)(yi)點(dian)，還(huan)(huan)(huan)款是(shi)(shi)可以(yi)通過多種渠(qu)道(dao)還(huan)(huan)(huan)款的，不一(yi)(yi)定(ding)要本人存款到(dao)指定(ding)賬(zhang)戶(hu)上，你可以(yi)安排親(qin)屬或(huo)朋友幫你先存一(yi)(yi)下，按(an)時還(huan)(huan)(huan)款是(shi)(shi)你責(ze)任(ren)，既可以(yi)避免產生(sheng)罰息(xi)，也維護還(huan)(huan)(huan)款信(xin)用(yong)，雖然麻煩(fan)一(yi)(yi)些，也是(shi)(shi)為了您的切(qie)身(shen)利(li)益(yi)考慮，請你盡快處理一(yi)(yi)下還(huan)(huan)(huan)款。

10、客戶(hu)說這個月(yue)錢不夠，下(xia)個月(yue)吧

話術：X/先生/女士，你(ni)現(xian)在已經嚴(yan)重違約，繼續拖延到下(xia)月(yue)還(huan)款(kuan)，逾期繳(jiao)納的(de)(de)滯(zhi)納金只會越來越多，對(dui)個人征信會產(chan)生十分嚴(yan)重的(de)(de)影響，包括您(nin)以后的(de)(de)買房，貸款(kuan)，子女教育(yu)以及(ji)子女事(shi)業前途都會被波及(ji)，建議您(nin)快點處(chu)理還(huan)款(kuan)。

電話催收技巧有哪些

1、梯次(ci)清晰(xi)，逐層(ceng)加深

催收策略和方式需根據聯(lian)絡次數、聯(lian)絡情況(kuang)，其(qi)強度(du)逐(zhu)漸加深。

2、顧及后來人

早期催(cui)收記錄應對完整，完備而(er)不(bu)瑣碎，簡(jian)潔而(er)不(bu)疏漏。

3、數量(liang)(liang)先行，兼顧質(zhi)量(liang)(liang)

爭取(qu)在第(di)一時間全面過濾一遍新逾期賬戶，不要在個(ge)別賬戶，個(ge)別問(wen)題上(shang)糾纏。

4、慧眼識珠(zhu)，區別對待

發掘真(zhen)正問題(ti)客戶，重點關注，不(bu)要把(ba)精力簡(jian)單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他人(ren)(ren)設(she)置成貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)緊急(ji)聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)之(zhi)后，一旦這筆貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾(yu)期，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)機構聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)不到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)的情況下，就(jiu)會撥打緊急(ji)聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)的電話催收或者是要求對方聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。在申請(qing)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)時(shi)，都會要求借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)提供緊急(ji)聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)以(yi)及通訊錄，主要是為了(le)避免聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)不到借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)時(shi)可以(yi)通過其(qi)他聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)人(ren)(ren)聯(lian)(lian)(lian)(lian)系(xi)(xi)(xi)借(jie)(jie)款(kuan)(kuan)人(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果(guo)用戶自(zi)己沒有申請貸款，但是(shi)信息被他(ta)人盜用，現在如果(guo)對方出現還不上逾期的情況，那么平臺肯定會(hui)進行催收，自(zi)然會(hui)總(zong)是(shi)接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸款(kuan)逾期后催收也(ye)會對擔保人(ren)進行催款(kuan)。一(yi)般情況下，不建議為他人(ren)提供(gong)擔保，擔保貸款(kuan)一(yi)旦逾期對于擔保人(ren)來說非常麻煩，不僅需要承擔還款(kuan)責任(ren)，對于個人(ren)信(xin)用也(ye)會有損(sun)害。