“鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)取(qu)件(jian)(jian)二次(ci)收費(fei)(fei)屬于典型的價(jia)外(wai)收費(fei)(fei)違法(fa)行(xing)(xing)為(wei)，必(bi)須予以糾正(zheng)。”省(sheng)市場監(jian)管(guan)局價(jia)格(ge)監(jian)督檢查處副處長(chang)盧勇8月13日表示。當天，針對鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)二次(ci)收費(fei)(fei)亂(luan)象，省(sheng)保(bao)護(hu)消費(fei)(fei)者(zhe)權益(yi)委員(yuan)會聯合省(sheng)市場監(jian)管(guan)局、省(sheng)郵政管(guan)理局召開(kai)約(yue)談會，對申通(tong)、中通(tong)、圓通(tong)、韻達等4家(jia)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公(gong)司進(jin)行(xing)(xing)約(yue)談，要求停止取(qu)件(jian)(jian)二次(ci)收費(fei)(fei)，切實維護(hu)消費(fei)(fei)者(zhe)合法(fa)權益(yi)，盡快(kuai)(kuai)建立鄉鎮(zhen)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)持(chi)續健康(kang)發展的長(chang)效機制。

鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)快(kuai)遞二(er)次(ci)收(shou)(shou)費(fei)(fei)，是指消費(fei)(fei)者(zhe)在(zai)網(wang)(wang)購(gou)時已(yi)經支(zhi)付郵(you)費(fei)(fei)或(huo)商(shang)家承諾包郵(you)的(de)情況下，在(zai)取(qu)(qu)件(jian)時卻被快(kuai)遞公(gong)司(si)鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)服務網(wang)(wang)點(dian)強迫(po)支(zhi)付取(qu)(qu)件(jian)費(fei)(fei)或(huo)派件(jian)費(fei)(fei)。此(ci)前，省(sheng)消委會(hui)發布《四(si)川省(sheng)鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)快(kuai)遞取(qu)(qu)件(jian)二(er)次(ci)收(shou)(shou)費(fei)(fei)社會(hui)監(jian)督調查報告(gao)》，顯示全(quan)省(sheng)絕大多數市(shi)州的(de)鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)均不同程度(du)存在(zai)取(qu)(qu)件(jian)二(er)次(ci)收(shou)(shou)費(fei)(fei)現象，二(er)次(ci)收(shou)(shou)費(fei)(fei)快(kuai)遞網(wang)(wang)點(dian)涉及快(kuai)遞公(gong)司(si)主要有申通(tong)、中通(tong)、韻達(da)、圓通(tong)、百世、順豐、京東、品駿、郵(you)政EMS等。其(qi)中，反(fan)(fan)映申通(tong)、中通(tong)、韻達(da)、圓通(tong)網(wang)(wang)點(dian)有二(er)次(ci)收(shou)(shou)費(fei)(fei)現象的(de)受訪(fang)者(zhe)占比最高，均超過50%，消費(fei)(fei)者(zhe)反(fan)(fan)映強烈。

《報告》公布后(hou)，引起了相關部門的(de)(de)高(gao)度重視。國家郵(you)政(zheng)局隨(sui)即表示，在(zai)8月集中(zhong)開(kai)展違規收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)清(qing)理(li)(li)整頓(dun)工(gong)(gong)作(zuo)。“省郵(you)政(zheng)管(guan)理(li)(li)局已(yi)先后(hou)組織召開(kai)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)末(mo)端(duan)服務違規收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)清(qing)理(li)(li)整頓(dun)工(gong)(gong)作(zuo)會和快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)企業集中(zhong)約談會，將采取強有力的(de)(de)措(cuo)施解(jie)(jie)決(jue)末(mo)端(duan)服務違規收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)問題(ti)，做到問題(ti)不(bu)解(jie)(jie)決(jue)不(bu)松勁、解(jie)(jie)決(jue)不(bu)徹底不(bu)放手、群眾不(bu)認可不(bu)罷(ba)休(xiu)。”省郵(you)政(zheng)管(guan)理(li)(li)局市(shi)場(chang)監管(guan)處處長(chang)覃建偉表示，“全省各級(ji)市(shi)場(chang)監管(guan)部門將對(dui)違反(fan)相關價(jia)格(ge)法律法規的(de)(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)企業依法嚴肅處理(li)(li)。”盧勇要求相關快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)公司擔負(fu)起市(shi)場(chang)經營主體責任，在(zai)經營場(chang)所（線上線下）醒目位置(zhi)張(zhang)貼12315消費(fei)(fei)者投訴舉(ju)報專線電話，在(zai)遵守《快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)服務》的(de)(de)統一標準下，建立合理(li)(li)的(de)(de)利益分配機(ji)制，合理(li)(li)測算成本，適(shi)當提高(gao)鄉鎮(zhen)網點在(zai)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)費(fei)(fei)中(zhong)的(de)(de)分成比例，解(jie)(jie)決(jue)鄉鎮(zhen)網點后(hou)顧之憂。

“參加這樣的約談會，我們(men)很(hen)慚愧(kui)。”中通快遞(di)四川分(fen)公司管(guan)理(li)中心網絡(luo)管(guan)理(li)部(bu)經理(li)周孝忠說(shuo)，《報告》公布(bu)后，“公司已開展了鄉鎮(zhen)網點違規(gui)收費(fei)(fei)行為自查(cha)，嚴禁各鄉鎮(zhen)快遞(di)點向消(xiao)費(fei)(fei)者違規(gui)收取費(fei)(fei)用。”

多(duo)家(jia)快遞公(gong)司(si)(si)表示，在自(zi)查(cha)自(zi)糾的基礎上，將開(kai)展政策(ce)法(fa)規學習，通過(guo)多(duo)家(jia)快遞公(gong)司(si)(si)共用一(yi)個代(dai)理(li)代(dai)發點等方(fang)式實現資源共享，減(jian)少運輸、人力等成(cheng)本。同時，部分快遞公(gong)司(si)(si)總(zong)部也計劃給予一(yi)些邊遠鄉(xiang)鎮代(dai)理(li)點一(yi)定(ding)補(bu)貼。