如果說近些(xie)年短視頻、直播(bo)、社(she)群等互(hu)聯網(wang)新興(xing)職業逐漸深(shen)入各行(xing)各業是(shi)電(dian)商(shang)火爆的(de)(de)開始,那么新冠疫情后(hou)的(de)(de)“宅經(jing)濟”更是(shi)將電(dian)商(shang)購物滲透到(dao)了各個行(xing)業,電(dian)商(shang)經(jing)濟得到(dao)了空前的(de)(de)發(fa)展(zhan)。這些(xie)火熱的(de)(de)背后(hou),“電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)”功不可沒(mei),電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)人才已經(jing)成(cheng)了不少企業的(de)(de)標配崗位,是(shi)部分電(dian)商(shang)企業人力最貴的(de)(de)環(huan)節。作為是(shi)互(hu)聯網(wang)時代最有(you)“錢景”的(de)(de)職位之一,電(dian)商(shang)運(yun)營(ying)人才的(de)(de)工資待(dai)遇因為地域不同(tong)而(er)有(you)所差異,頂級的(de)(de)運(yun)營(ying)月工資5萬至10萬不等。
電子商(shang)務就業前景,前端(duan)技術人(ren)員(yuan)是(shi)電商(shang)平臺不可或缺的(de)(de)一(yi)部(bu)分。前端(duan)又稱(cheng)前臺,直(zhi)觀(guan)來講,就是(shi)消費(fei)者或者企業后續(xu)的(de)(de)推廣(guang)運營(ying)過程中,用(yong)戶訪(fang)問的(de)(de)頁(ye)面或者功能等,具體包(bao)含(han)的(de)(de)目(mu)標根據不同(tong)的(de)(de)商(shang)城類型有所區別(bie),但重點內容(rong)都包(bao)含(han)以下板(ban)塊:商(shang)品(pin)(pin)、訂單(dan)、檢索、芒果视(shi)频下载、頻道頁(ye)、單(dan)品(pin)(pin)頁(ye)、詳(xiang)情頁(ye)、關聯頁(ye)、活動頁(ye)面、會員(yuan)中心(xin)、客戶中心(xin)和(he)幫助中心(xin)等。豐(feng)富(fu)的(de)(de)前端(duan)內容(rong),構成了用(yong)戶的(de)(de)日常所需,這是(shi)一(yi)個商(shang)城運營(ying)成功與否(fou)的(de)(de)要素之一(yi)。
電(dian)商系(xi)統(tong)的后(hou)臺管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)功(gong)能(neng)是不(bu)展現給消費者的,主(zhu)要(yao)(yao)是幫助企業控制管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)商城系(xi)統(tong),好(hao)讓經(jing)營便捷化(hua)和透明化(hua),讓電(dian)商的銷售、轉化(hua)、營銷一(yi)目了(le)然。主(zhu)要(yao)(yao)功(gong)能(neng)有商品管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、類(lei)目管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、營銷案管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、訂單管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、供貨(huo)商管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、配送商管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、會員(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、倉(cang)儲管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、對賬管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、互動管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、權限(xian)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)。不(bu)同(tong)類(lei)型(xing)的商城系(xi)統(tong),后(hou)臺會有明顯(xian)差異(yi)。前(qian)端設計與(yu)后(hou)臺設計是電(dian)商運營的兩個關鍵所在(zai),作為核心(xin)技術人員(yuan)(yuan),電(dian)子商務就業前(qian)景比較可觀。
電商網站主要分為B2B和B2C,同時這兩種模式也分為綜合性平臺和細分市場平臺。如果是細分市場的電商網站,例如專門賣鮮花、蛋糕等產品的(de),Maigoo小編建議放手去(qu)做,小而美的(de)電商(shang)網站是(shi)今后的(de)趨(qu)勢。作為“十大電子(zi)商(shang)務(wu)專業就業方(fang)向”之一,電商(shang)網站的(de)網絡營銷手段和發(fa)展方(fang)向主(zhu)要有SEO、SEM、信(xin)息流(liu)廣告(gao)、社群營銷、自媒體推(tui)廣、媒體推(tui)廣等。
電(dian)商產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)分為(wei)前端和后(hou)臺兩個(ge)部分,前端產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要(yao)去(qu)評估和排期運(yun)營的(de)(de)(de)呈現需(xu)求(qiu),并考(kao)慮(lv)傳統產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要(yao)考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)UI交互等;后(hou)臺產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)更(geng)多是要(yao)去(qu)考(kao)慮(lv)如何為(wei)運(yun)營創造工具和操作空間。如果把產品(pin)服(fu)務比作一(yi)家餐廳,普通產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)比作炒菜(cai)(cai)的(de)(de)(de)廚(chu)師,那么在電(dian)商中,炒菜(cai)(cai)的(de)(de)(de)廚(chu)師變成(cheng)了(le)運(yun)營,而電(dian)商產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)變成(cheng)了(le)造廚(chu)具的(de)(de)(de)。產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)在電(dian)商團隊中的(de)(de)(de)定位更(geng)多的(de)(de)(de)是一(yi)個(ge)銜接(jie)和協調(diao)的(de)(de)(de)作用。產品(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)除了(le)要(yao)會(hui)撰寫PRD、畫原型(xing)圖,還得(de)有溝通技巧、頂層(ceng)邏輯設計能力、全局觀、容錯體系、權限意(yi)識(shi)等。
電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務就業(ye)方向。隨(sui)著(zhu)電(dian)(dian)商(shang)(shang)行業(ye)勢如破竹的(de)發(fa)(fa)展趨勢,以(yi)及(ji)小而美的(de)店鋪(pu)越來越多。一個有遠見的(de)電(dian)(dian)商(shang)(shang)店主,都會將電(dian)(dian)商(shang)(shang)美工(gong)納(na)入(ru)自己的(de)發(fa)(fa)展體系。美工(gong)是電(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)核(he)心之一,主要職(zhi)責就是處(chu)理各(ge)類設計圖片,并及(ji)時(shi)上傳到(dao)店鋪(pu)的(de)各(ge)個位置(zhi),使這些圖片展示(shi)在顧客(ke)面前,促使其產(chan)生(sheng)購買行為。在做美工(gong)的(de)同時(shi),會接觸到(dao)客(ke)服、推廣、直(zhi)通車、電(dian)(dian)商(shang)(shang)達人、鉆(zhan)展、微博、公眾(zhong)號、微淘等(deng)相關方面,還(huan)要與文案一起策(ce)劃專題(ti),對于自身(shen)能力的(de)提升非常有優勢。
我(wo)國網絡零(ling)售(shou)交易產生的(de)(de)電(dian)(dian)商(shang)物流(liu)業(ye)務(wu)(wu)近70%由(you)快(kuai)遞企(qi)業(ye)承(cheng)擔,快(kuai)遞業(ye)已成為服務(wu)(wu)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)主渠道。作為電(dian)(dian)商(shang)運(yun)營的(de)(de)核心環節,電(dian)(dian)商(shang)物流(liu)業(ye)的(de)(de)相(xiang)關崗(gang)位有很多,如(ru)倉庫(ku)管理、物流(liu)發(fa)(fa)貨(huo)等。在未(wei)來(lai),電(dian)(dian)商(shang)物流(liu)業(ye)將朝著(zhu)移(yi)動化(hua)、數據化(hua)、平臺化(hua)、全球化(hua)、農村化(hua)、跨業(ye)態(tai)聚集、個(ge)人化(hua)、應用化(hua)方向發(fa)(fa)展(zhan)。其中每(mei)一個(ge)發(fa)(fa)展(zhan)趨勢都(dou)有較(jiao)好(hao)的(de)(de)就業(ye)前景和(he)創(chuang)業(ye)機會。
電子商務(wu)專(zhuan)業(ye)就業(ye)方向、電子商務(wu)專(zhuan)業(ye)就業(ye)崗位,主要(yao)職責:負責各(ge)平(ping)臺中(zhong)品牌宣(xuan)傳文(wen)案的(de)組稿、編(bian)輯(ji);能(neng)夠準確抓(zhua)住產品的(de)重要(yao)信息(xi)和(he)推(tui)廣(guang)點,配合拍攝和(he)修圖需求,并(bing)對產品信息(xi)進(jin)行提煉,做出準確、簡潔、有吸引力的(de)產品介(jie)紹(shao)、產品廣(guang)告語(yu)等;能(neng)夠獨立完成相應(ying)的(de)多樣化新媒體推(tui)廣(guang)運營工作(zuo)中(zhong)的(de)營銷計劃、創意策劃、文(wen)案撰寫、渠道推(tui)廣(guang)、數據記錄和(he)分析工作(zuo);負責各(ge)類線上線下活動的(de)文(wen)字(zi)編(bian)輯(ji)策劃工作(zuo)。
電子(zi)商務專(zhuan)業就業崗位,主要(yao)職責:負(fu)責平臺的(de)產(chan)品編(bian)輯(ji)、上傳;處(chu)理每日訂(ding)單,保證訂(ding)單準(zhun)確(que)及(ji)時發(fa)出;處(chu)理所負(fu)責賬號(hao)的(de)中差評(ping)及(ji)糾紛,維護(hu)賬號(hao)安全;準(zhun)時回復售前售后的(de)問題,解(jie)答產(chan)品問題,運輸問題,提高客戶購買意(yi)愿,促(cu)成訂(ding)單;關注產(chan)品的(de)安全庫存(cun),統計并羅列采(cai)購計劃,協(xie)助備貨。由于是外(wai)貿業務,因此該專(zhuan)業對(dui)英語能(neng)力有一定要(yao)求。
客(ke)服(fu)是電(dian)商的基(ji)礎崗位,工作(zuo)穩定(ding),也相對輕(qing)松。如今成為一(yi)名電(dian)商客(ke)服(fu),不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)需要和消費者(zhe)溝(gou)通(tong),部(bu)分企(qi)業還將客(ke)服(fu)的工作(zuo)范圍拓展到(dao)直播(bo)帶貨(huo)領域,這樣對個人能力的提(ti)升有較大幫助。電(dian)商直播(bo)客(ke)服(fu)的主(zhu)要工作(zuo)內容(rong):電(dian)商導(dao)購(gou)類(lei)直播(bo)品牌活動策(ce)劃(hua)與(yu)執行,負責、、拼多多,抖音、快(kuai)手(shou)等(deng)平臺的直播(bo)帶貨(huo);處理售前、售后問題;檢查店鋪銷售數據,優化(hua)服(fu)務質(zhi)量。
研究聲明:十大電子商務就(jiu)業(ye)方向(xiang)排排榜,盤點了部分具有(you)代(dai)表(biao)性的技(ji)術型(xing)(xing)和非(fei)技(ji)術型(xing)(xing)就(jiu)業(ye)方向(xiang),是依據行業(ye)發展趨勢(shi)、行業(ye)人才供需比、就(jiu)業(ye)前景、就(jiu)業(ye)趨勢(shi)、媒體(ti)報道(dao)頻率(lv)、網絡關(guan)注指數等多個指標,并結合(he)互聯網相(xiang)關(guan)排行榜綜(zong)合(he)得(de)出。本(ben)文(wen)僅作(zuo)參考,不作(zuo)就(jiu)業(ye)指導,MAIGOO編輯歡迎大家在末尾評論/交流。