公關部和公關公司有什么區別

1、公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)公(gong)(gong)(gong)司是(shi)獨立的(de)企業(ye)組織，能夠接(jie)受來自(zi)各(ge)個公(gong)(gong)(gong)司的(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)業(ye)務(wu)委托和代理，而(er)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)部(bu)(bu)是(shi)下屬于企業(ye)的(de)一個部(bu)(bu)門，其職能僅圍繞著自(zi)家企業(ye)的(de)內部(bu)(bu)和外部(bu)(bu)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)業(ye)務(wu)。

2、公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)們針對的(de)不僅是企(qi)業的(de)外部(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)，還有(you)相對私(si)密(mi)的(de)內(nei)部(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)，而公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)公(gong)(gong)司(si)對于企(qi)業的(de)內(nei)部(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)是少有(you)涉足的(de)。對于企(qi)業來說，內(nei)部(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)對于企(qi)業的(de)形象也有(you)著非常重要的(de)影響(xiang)，當相比外部(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)，這種內(nei)部(bu)(bu)(bu)人員的(de)變(bian)動和安(an)排更偏(pian)向于企(qi)業的(de)管理手段，所以公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)門在內(nei)部(bu)(bu)(bu)公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)上的(de)職能是公(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)公(gong)(gong)司(si)所不具有(you)的(de)。

3、在面(mian)臨(lin)緊急突發(fa)的(de)(de)(de)公關危(wei)機時，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)公關部(bu)門(men)有(you)著更(geng)加(jia)快的(de)(de)(de)反應時間以及更(geng)加(jia)及時有(you)效的(de)(de)(de)針對(dui)性策略。因為當企(qi)業(ye)(ye)發(fa)生危(wei)機時。公關公司要(yao)(yao)進行事(shi)態的(de)(de)(de)了解、交涉以及解決方案的(de)(de)(de)生成，所發(fa)費(fei)的(de)(de)(de)時間遠遠要(yao)(yao)比企(qi)業(ye)(ye)自(zi)身的(de)(de)(de)公關人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)多，而(er)公關部(bu)作為企(qi)業(ye)(ye)下屬部(bu)門(men)，本就是危(wei)機事(shi)件(jian)的(de)(de)(de)親歷者，對(dui)于危(wei)機發(fa)生的(de)(de)(de)起源、發(fa)酵(jiao)有(you)著更(geng)加(jia)迅速和全面(mian)的(de)(de)(de)認識，在發(fa)聲、應對(dui)上可以更(geng)加(jia)迅速并具有(you)針對(dui)性。

4、企業公關(guan)公關(guan)人員在(zai)應對(dui)危機(ji)事件時(shi)(shi)直接省(sheng)略了(le)很多不必要的(de)程序和交涉(she)(she)，節(jie)省(sheng)了(le)時(shi)(shi)間和人力物力。公關(guan)公司(si)在(zai)幫助企業解決(jue)危機(ji)時(shi)(shi)，一般都需(xu)要隨時(shi)(shi)和客(ke)戶(hu)保持信(xin)息(xi)和要求(qiu)上(shang)的(de)溝通和交涉(she)(she)，在(zai)做出一些舉(ju)動(dong)前需(xu)要和客(ke)戶(hu)進行確認和協(xie)商，不管對(dui)于客(ke)戶(hu)還是(shi)公關(guan)公司(si)，都是(shi)比(bi)較麻煩的(de)，在(zai)緊急(ji)事件面前也顯得累贅、浪費時(shi)(shi)間。而(er)公關(guan)部門就能(neng)夠直接省(sheng)去這(zhe)些環(huan)節(jie)，直接和團隊、領導商討后迅速做出決(jue)策。

企業公關部的職責有哪些

1、代(dai)表企業接受顧客的投訴，建(jian)立(li)企業和(he)顧客間的相(xiang)互了解、信任和(he)支持的關系，樹立(li)良好(hao)的企業形象。

2、加強信(xin)息傳播工作，主動收集顧(gu)客的(de)意(yi)見和反應，及時(shi)向(xiang)管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)通(tong)報(bao)各(ge)種(zhong)信(xin)息，協助管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)制定經營決策，監督各(ge)業務部(bu)門(men)(men)的(de)工作情況以及不(bu)斷督促他(ta)們提高管(guan)理(li)水(shui)平和服務質量。

3、向顧(gu)客傳播“服務至上(shang)”的(de)經營觀(guan)念，組(zu)織開辦(ban)有特(te)色(se)的(de)服務項目和活動，積極聯絡社會各界(jie)公眾，主動承(cheng)辦(ban)各類宣傳活動。

4、打造良好的(de)(de)商業(ye)環境，為企(qi)(qi)業(ye)構(gou)建起和諧(xie)、友(you)好的(de)(de)社會公關關系，包括企(qi)(qi)業(ye)與(yu)政(zheng)府、大眾和其他企(qi)(qi)業(ye)組織之間的(de)(de)友(you)好關系。結合企(qi)(qi)業(ye)自(zi)身特點來規定公關活動的(de)(de)內容和做法。

5、維(wei)持和(he)鞏固企業內部(bu)公關的(de)和(he)諧和(he)團結，營(ying)造(zao)出企業與員工(gong)、部(bu)門(men)與部(bu)門(men)、員工(gong)與員工(gong)之間的(de)良好(hao)工(gong)作氛(fen)圍，提升企業內部(bu)的(de)凝聚力，幫(bang)助管理。

公關部的組建原則

1、精簡原則

這(zhe)是組(zu)建(jian)一個機(ji)構的(de)基(ji)本原則(ze)，在(zai)組(zu)建(jian)組(zu)織內(nei)部的(de)公(gong)關部時首先(xian)要考慮的(de)也是這(zhe)一原則(ze)。這(zhe)意味著公(gong)關部下(xia)屬的(de)二級機(ji)構要精簡，不要臃腫，公(gong)關部的(de)人(ren)(ren)員崗(gang)位和編制要精簡，不要因人(ren)(ren)設崗(gang)而(er)導(dao)致人(ren)(ren)浮(fu)于事。組(zu)織公(gong)關部的(de)規模可大可小，大者幾千人(ren)(ren)甚(shen)(shen)至上萬人(ren)(ren)，小者3—5人(ren)(ren)，甚(shen)(shen)至只有(you)1人(ren)(ren)。

在(zai)確定(ding)公關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)(de)規(gui)(gui)模時，一般(ban)(ban)要考慮組(zu)織本(ben)身規(gui)(gui)模、組(zu)織內部(bu)(bu)各(ge)職能(neng)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)職能(neng)分配、組(zu)織對公關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)(de)要求(qiu)、組(zu)織的(de)(de)公眾(zhong)特點等情況。一般(ban)(ban)說(shuo)來，公關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)(de)規(gui)(gui)模與(yu)組(zu)織規(gui)(gui)模呈(cheng)現一種正相關(guan)(guan)態勢。

2、效能原則

公(gong)關(guan)(guan)(guan)部是(shi)專(zhuan)門開展(zhan)公(gong)共關(guan)(guan)(guan)系(xi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)組織機構(gou)(gou)，它的(de)(de)每一(yi)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都可能(neng)(neng)涉及(ji)到(dao)組織的(de)(de)聲譽和形(xing)象。因(yin)此在(zai)設立公(gong)關(guan)(guan)(guan)部時，一(yi)定(ding)考慮(lv)讓公(gong)關(guan)(guan)(guan)部充分(fen)發揮其效能(neng)(neng)，行使其職能(neng)(neng)。這就要求一(yi)方(fang)面(mian)要界定(ding)公(gong)關(guan)(guan)(guan)部的(de)(de)職責和權利，要讓公(gong)關(guan)(guan)(guan)部門擁有其職責范(fan)圍內相應的(de)(de)人、財、物的(de)(de)決(jue)策權，以保證其工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)主動性和積(ji)極性；另一(yi)方(fang)面(mian)要合理設置公(gong)關(guan)(guan)(guan)部內部的(de)(de)二級機構(gou)(gou)，使整(zheng)(zheng)個公(gong)關(guan)(guan)(guan)部能(neng)(neng)有效地整(zheng)(zheng)合起來，形(xing)成整(zheng)(zheng)體(ti)效應，發揮最大效力。

3、靈活機動原則

公(gong)(gong)關部的工(gong)(gong)作(zuo)既包(bao)括日常性的信息收集和(he)整理分析、公(gong)(gong)眾(zhong)來訪接(jie)待、常規(gui)公(gong)(gong)關宣傳等工(gong)(gong)作(zuo)，也包(bao)括一(yi)些(xie)臨(lin)(lin)時(shi)性大型專題活動的組(zu)織(zhi)和(he)臨(lin)(lin)時(shi)性突發事件的處理。這(zhe)就要求組(zu)織(zhi)在設(she)立公(gong)(gong)關部時(shi)，充分考慮這(zhe)兩種不(bu)同性質工(gong)(gong)作(zuo)的特點，使組(zu)織(zhi)的公(gong)(gong)共關系(xi)部能適應客觀(guan)環境變化(hua)和(he)組(zu)織(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)的調整，保持高度的靈(ling)活性和(he)應變能力(li)。

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