痛點癢點爽點區別

1、痛點是恐懼

痛(tong)點本質上其(qi)實是恐懼。

恐懼是(shi)人類情緒中(zhong)最有力量的一種，它可以驅使(shi)(shi)我們采(cai)取(qu)行動，做出(chu)改(gai)變，所以一旦抓(zhua)(zhua)住了恐懼，也就找到(dao)了產(chan)品的抓(zhua)(zhua)手，也就是(shi)找到(dao)了用戶(hu)痛點。用戶(hu)在決定使(shi)(shi)用某個產(chan)品時，都(dou)出(chu)現(xian)了一個字——怕，因為害(hai)怕和恐懼，用戶(hu)才會毫不(bu)猶豫的做出(chu)行動。

所以教育和醫療始終是兩個火熱的(de)行(xing)業，原因(yin)就是它(ta)們(men)都觸及(ji)到(dao)了(le)人類最底層的(de)生存恐懼。我們(men)常說(shuo)“聽了(le)那么多道理，還是過(guo)不好一生”，其實本質就是因(yin)為我們(men)沒有(you)真正意識到(dao)恐懼，也就沒有(you)采取有(you)效行(xing)動去改變自己，去過(guo)好這(zhe)一生。

所以，痛點(dian)是恐懼，抓住痛點(dian)，也就是抓住了人類最底層的情緒。

2、爽點是即時(shi)滿足

一個(ge)人如(ru)果(guo)需求(qiu)沒被滿足，就會感到難受和不(bu)爽(shuang)(shuang)，就會開(kai)始(shi)尋(xun)求(qiu)，如(ru)果(guo)在尋(xun)求(qiu)中可(ke)以(yi)得(de)到即(ji)時(shi)滿足，就會感到爽(shuang)(shuang)，所以(yi)爽(shuang)(shuang)點就是即(ji)時(shi)滿足。

而(er)即(ji)時(shi)滿(man)足(zu)用戶(hu)需(xu)求，也就催生了另外一個(ge)互聯(lian)網(wang)熱詞——效(xiao)率。現在很多互聯(lian)網(wang)公司都(dou)通過各種渠道(dao)快速抵(di)達用戶(hu)，接近用戶(hu)，大(da)幅度提高用戶(hu)獲得效(xiao)率，讓用戶(hu)覺(jue)得很爽。這都(dou)是(shi)抓住用戶(hu)難受(shou)的(de)點，即(ji)時(shi)性的(de)滿(man)足(zu)他(ta)們的(de)需(xu)求。

3、癢點是滿足虛擬自我

癢(yang)點滿足的(de)是每個人的(de)虛擬自我。

據(ju)數據(ju)分析，去年(nian)二三四(si)線城市的(de)(de)小(xiao)鎮(zhen)青年(nian)親手(shou)造就了(le)(le)17年(nian)的(de)(de)電(dian)(dian)影票房總冠軍《戰狼2》，而之所(suo)以他們愿意走(zou)進電(dian)(dian)影院，其(qi)實就是因為電(dian)(dian)影符合了(le)(le)他們的(de)(de)口味，滿(man)足(zu)了(le)(le)他們的(de)(de)心理預期——拳拳到肉真刀實槍，愛國主義燃(ran)爆。再說(shuo)現在(zai)的(de)(de)一些(xie)網紅電(dian)(dian)商，網紅們賣的(de)(de)其(qi)實不僅(jin)僅(jin)是東西，而是我(wo)們理想生活的(de)(de)投射，讓你覺得購(gou)買了(le)(le)他們的(de)(de)產品，也(ye)部分的(de)(de)過上了(le)(le)他們的(de)(de)日(ri)子。所(suo)以癢點，其(qi)實本(ben)質就是滿(man)足(zu)了(le)(le)用戶的(de)(de)虛(xu)擬自(zi)我(wo)。

痛點癢點爽點分別對應什么

1、痛點

含(han)義：指(zhi)長期或(huo)反復出(chu)現的問題，經常給用戶帶來不(bu)便或(huo)惹(re)惱用戶。

用戶(hu)情緒：恐懼(ju)感(gan)，一(yi)種(zhong)強烈壓抑的(de)情感(gan)狀態，這(zhe)種(zhong)感(gan)覺程度強于難受感(gan)。

例子：醫療產(chan)品(pin)解決人生存問題(ti)（因為人害(hai)怕得(de)病）；教育產(chan)品(pin)改善人生活質量（因為人害(hai)怕低程度教育影響他(ta)們(men)工作機會和得(de)到的工資(zi)）；健身產(chan)品(pin)（解決人們(men)害(hai)怕肥胖的恐懼）。

產品切入點(dian)：能(neng)幫助用戶降低恐懼。

2、爽點

含義：指用戶期望在(zai)短時間內被滿(man)足的某些需求。

用戶情(qing)緒：即時(shi)滿足(zu)的(de)需求，可以帶來愉悅感(gan)。

例子：超市半日達（顧客能在半天內收到貨）；外賣點單（下單在短時間內手到外賣）；游戲充錢升級（充錢即刻體驗升級后的功(gong)能）。

產品切入(ru)點：最大化時(shi)間效益(yi)。

3、癢點

含義(yi)：指(zhi)用(yong)戶(hu)通過某些需求，實現(xian)自我虛擬構想(xiang)。

用戶情緒：獲得(de)滿(man)足感(gan)，通過滿(man)足人的虛(xu)擬(ni)自(zi)我(wo)，實現理想(xiang)的自(zi)我(wo)。

例(li)子(zi)：網紅/明星(xing)代言產(chan)品（籃球明星(xing)：耐克(ke)的籃球鞋）；游戲實現虛擬愿望（犯(fan)罪：GTA）。

切入點：通過運(yun)營策略，讓用(yong)戶持續的獲得滿足感。