KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可(ke)以(yi)(yi)是(shi)部(bu)(bu)(bu)門主管明確部(bu)(bu)(bu)門的(de)主要(yao)責(ze)任，并以(yi)(yi)此為基(ji)礎，明確部(bu)(bu)(bu)門人員的(de)業績(ji)衡量(liang)指標。建立明確的(de)切實(shi)可(ke)行的(de)KPI體系，是(shi)做好績(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)關鍵。關鍵績(ji)效(xiao)(xiao)指標是(shi)用于衡量(liang)工作人員工作績(ji)效(xiao)(xiao)表(biao)現(xian)的(de)量(liang)化指標，是(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)的(de)重要(yao)組成部(bu)(bu)(bu)分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核(he)三大指標(biao)(biao)(biao)之效(xiao)益性指標(biao)(biao)(biao)，反(fan)映的是公(gong)司(si)的財務(wu)指標(biao)(biao)(biao)，不但體(ti)現了公(gong)司(si)個人(ren)或公(gong)司(si)部門對(dui)公(gong)司(si)創造的價(jia)值或利(li)益，也(ye)(ye)是公(gong)司(si)的管理水平(ping)和盈(ying)利(li)水平(ping)的直接(jie)體(ti)現。以效(xiao)益類(lei)作為關(guan)鍵性指標(biao)(biao)(biao)，需(xu)要(yao)注意(yi)公(gong)司(si)本(ben)身的投資(zi)資(zi)本(ben)回報(bao)率的問題。此外(wai)，公(gong)司(si)自由現金流，息(xi)稅前(qian)的利(li)潤所得(de)等也(ye)(ye)需(xu)要(yao)考慮其中。

一(yi)般(ban)效益類(lei)指(zhi)(zhi)標，比如資(zi)產盈(ying)利(li)效率、盈(ying)利(li)水平等，都屬(shu)于(yu)這一(yi)類(lei)指(zhi)(zhi)標，因為是效益相關(guan)，因此公司(si)的財務結果和利(li)潤情況是在這一(yi)指(zhi)(zhi)標中重點考慮。

進行KPI考(kao)(kao)核，效益(yi)類指標考(kao)(kao)核主要(yao)體現在有沒有為(wei)公司產生效益(yi)？有沒有為(wei)公司增加收入(ru)？這是重(zhong)點內(nei)容。因此，這也比較適合能(neng)直接產生利潤的崗(gang)位或企(qi)業。

2、營運類指標

KPI考核三大指(zhi)標之營運類(lei)指(zhi)標，主(zhu)要表現(xian)(xian)在對公司成(cheng)本(ben)的控(kong)制，給公司帶(dai)來多少資源等，比如部(bu)門管(guan)理費(fei)用控(kong)制、市場份(fen)額等，它(ta)既反映崗(gang)位獨特的工作成(cheng)果(guo)，也(ye)體現(xian)(xian)了整個部(bu)門的主(zhu)要年(nian)度目標。

公司在設置KPI的營(ying)運類(lei)指標(biao)(biao)時(shi)，需要根據本(ben)部門目標(biao)(biao)或本(ben)公司的目標(biao)(biao)實際情況，將目標(biao)(biao)進行拆解，根據崗位(wei)工作內(nei)容(rong)進行合理設置，營(ying)運類(lei)指標(biao)(biao)是帶有(you)目標(biao)(biao)性的，不能因為工作多，就(jiu)設置過多的營(ying)運指標(biao)(biao)，正常情況下，只(zhi)需要3-5個即可。

除了(le)在數量(liang)的(de)控制外，還(huan)需(xu)要(yao)在難易程度上進(jin)行(xing)進(jin)行(xing)合適(shi)設(she)置(zhi)，KPI的(de)考核(he)除了(le)能夠促進(jin)工作有(you)效(xiao)、高效(xiao)運轉(zhuan)外，還(huan)需(xu)要(yao)保證目(mu)(mu)標(biao)執行(xing)的(de)可行(xing)性，能夠給(gei)考核(he)者信心和動力，如果(guo)設(she)置(zhi)目(mu)(mu)標(biao)難以(yi)實(shi)現，甚至實(shi)現不了(le)，這樣的(de)考核(he)就失去(qu)了(le)意(yi)義。

3、組織類指標

KPI考核三大指(zhi)標之組(zu)織類(lei)指(zhi)標，主要體現在公司(si)人員的服務態(tai)度，無論是(shi)對內還(huan)是(shi)對外，一般(ban)有滿(man)意(yi)度水平、服務效率等項目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的(de)(de)工會，行(xing)政、人(ren)事工作(zuo)崗位等(deng)，這些部門承擔了大部分的(de)(de)公司組(zu)織類工作(zuo)，他們的(de)(de)組(zu)織類考核指標，是(shi)考核中的(de)(de)重點。

KPI考(kao)核(he)沒(mei)有絕對的(de)相同，需(xu)要根據(ju)各個公司的(de)具體(ti)情況(kuang)，作(zuo)出(chu)合理有效(xiao)的(de)考(kao)核(he)，但考(kao)核(he)的(de)指標(biao)，離不(bu)開效(xiao)益類指標(biao)、營運類指標(biao)、組織類指標(biao)這三大(da)指標(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業績：業績是(shi)KPI考核最重(zhong)要(yao)的(de)要(yao)素(su)，也是(shi)公(gong)司最看(kan)重(zhong)的(de)要(yao)素(su)。

2、能(neng)(neng)力(li)(li)：能(neng)(neng)力(li)(li)是KPI的次要(yao)要(yao)素，主要(yao)考察人際交(jiao)往能(neng)(neng)力(li)(li)、影響力(li)(li)、溝通能(neng)(neng)力(li)(li)、判斷和決策能(neng)(neng)力(li)(li)、計劃和執行能(neng)(neng)力(li)(li)。

3、態度：態度也是KPI的要(yao)素(su)之(zhi)一(yi)，考察涉及積極性、協作性、責任(ren)心(xin)、紀(ji)律性等多個因素(su)。