KPI是什么意思

KPI是關鍵績效指標（Key Performance Indicator）的簡稱，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可(ke)以是(shi)部門主(zhu)管明(ming)確部門的(de)主(zhu)要責任(ren)，并以此為基(ji)礎(chu)，明(ming)確部門人員的(de)業績衡量(liang)指標(biao)(biao)(biao)。建立明(ming)確的(de)切實可(ke)行的(de)KPI體系(xi)，是(shi)做好績效(xiao)管理的(de)關鍵。關鍵績效(xiao)指標(biao)(biao)(biao)是(shi)用于(yu)衡量(liang)工作(zuo)人員工作(zuo)績效(xiao)表(biao)現的(de)量(liang)化指標(biao)(biao)(biao)，是(shi)績效(xiao)計劃(hua)的(de)重要組成部分。

kpi考核三大指標

1、效益類指標

KPI考核三大指標(biao)之效(xiao)(xiao)益性指標(biao)，反(fan)映的(de)(de)是公(gong)司(si)的(de)(de)財(cai)務指標(biao)，不但體(ti)現了公(gong)司(si)個人或公(gong)司(si)部門對(dui)公(gong)司(si)創造的(de)(de)價值或利益，也是公(gong)司(si)的(de)(de)管理(li)水平和盈利水平的(de)(de)直接(jie)體(ti)現。以效(xiao)(xiao)益類作為關鍵性指標(biao)，需(xu)要注意(yi)公(gong)司(si)本身(shen)的(de)(de)投資資本回報(bao)率(lv)的(de)(de)問題(ti)。此(ci)外，公(gong)司(si)自由現金流，息稅前的(de)(de)利潤所得(de)等也需(xu)要考慮其中。

一般效益(yi)類(lei)指(zhi)(zhi)標，比如資產盈利(li)效率、盈利(li)水平(ping)等，都(dou)屬于這(zhe)一類(lei)指(zhi)(zhi)標，因為是效益(yi)相關(guan)，因此(ci)公司的財務結(jie)果和利(li)潤(run)情況是在這(zhe)一指(zhi)(zhi)標中重點考慮。

進行(xing)KPI考(kao)核(he)(he)，效益類指標考(kao)核(he)(he)主要體現(xian)在有沒(mei)有為公(gong)司產生效益？有沒(mei)有為公(gong)司增加收入(ru)？這是(shi)重點內容。因此(ci)，這也比較適(shi)合能(neng)直接(jie)產生利潤的崗(gang)位或企業。

2、營運類指標

KPI考(kao)核三大(da)指標(biao)(biao)之營(ying)運類指標(biao)(biao)，主要(yao)(yao)表現在對公司(si)成(cheng)本的(de)控(kong)制，給(gei)公司(si)帶(dai)來多少資源等，比如部(bu)門管理(li)費用控(kong)制、市場(chang)份額等，它既反映崗位獨特的(de)工(gong)作成(cheng)果(guo)，也體(ti)現了(le)整(zheng)個部(bu)門的(de)主要(yao)(yao)年度目標(biao)(biao)。

公(gong)司在(zai)設(she)置(zhi)KPI的營運(yun)類(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)時，需(xu)要根據本部(bu)門目(mu)標(biao)(biao)或本公(gong)司的目(mu)標(biao)(biao)實際情(qing)況(kuang)，將目(mu)標(biao)(biao)進行(xing)拆(chai)解，根據崗(gang)位工作內容進行(xing)合理設(she)置(zhi)，營運(yun)類(lei)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)是帶有目(mu)標(biao)(biao)性的，不能因(yin)為工作多，就設(she)置(zhi)過多的營運(yun)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)，正常(chang)情(qing)況(kuang)下，只需(xu)要3-5個即可。

除了(le)在數量的(de)(de)(de)控制(zhi)外(wai)，還需(xu)要在難易程度上進行(xing)進行(xing)合適設置(zhi)，KPI的(de)(de)(de)考核(he)除了(le)能夠促進工作有效、高效運轉外(wai)，還需(xu)要保證(zheng)目(mu)(mu)標執行(xing)的(de)(de)(de)可行(xing)性，能夠給考核(he)者(zhe)信心和動力，如果(guo)設置(zhi)目(mu)(mu)標難以實現，甚至實現不了(le)，這樣(yang)的(de)(de)(de)考核(he)就失去(qu)了(le)意(yi)義。

3、組織類指標

KPI考核三(san)大(da)指標之組織類指標，主要體(ti)現在公司人(ren)員的服(fu)務(wu)(wu)態度，無(wu)論是(shi)對內還是(shi)對外，一般有滿意度水平、服(fu)務(wu)(wu)效率等項(xiang)目。

尤其是公司的后勤部門，如公司的(de)工(gong)(gong)會，行政、人事工(gong)(gong)作崗(gang)位等，這(zhe)些部門承擔了(le)大部分的(de)公司組織(zhi)類(lei)工(gong)(gong)作，他們的(de)組織(zhi)類(lei)考核(he)(he)指標(biao)，是考核(he)(he)中的(de)重點。

KPI考核(he)沒有(you)絕對的(de)相(xiang)同(tong)，需要根據各個公(gong)司的(de)具體情況，作出合理有(you)效的(de)考核(he)，但考核(he)的(de)指標(biao)(biao)，離不開(kai)效益類指標(biao)(biao)、營運類指標(biao)(biao)、組織類指標(biao)(biao)這三大指標(biao)(biao)。

kpi績效考核三要素是什么

1、業(ye)績(ji)：業(ye)績(ji)是KPI考(kao)核最重要(yao)的要(yao)素，也是公司(si)最看重的要(yao)素。

2、能力(li)：能力(li)是KPI的次要(yao)要(yao)素(su)，主要(yao)考察人際交(jiao)往能力(li)、影響(xiang)力(li)、溝通能力(li)、判斷和決策能力(li)、計劃和執行能力(li)。

3、態度：態度也是(shi)KPI的要素(su)之一(yi)，考察(cha)涉及積極性(xing)、協作性(xing)、責任心、紀律性(xing)等多個因素(su)。