高頻觸達是什么意思

很(hen)多次的(de)傳達信(xin)息(xi)(xi)。觸達的(de)定義(yi)為：將(jiang)通(tong)知類型的(de)消息(xi)(xi)傳達到制定區域。高頻(pin)觸達即為頻(pin)率很(hen)高的(de)將(jiang)一(yi)些信(xin)息(xi)(xi)和(he)消息(xi)(xi)傳達到某些具(ju)體區域中。

什么叫做觸達用戶

所謂的(de)“觸達用(yong)(yong)戶”指的(de)是通過各種(zhong)渠(qu)道與用(yong)(yong)戶接(jie)觸，給用(yong)(yong)戶傳遞想讓他們獲取的(de)信息，從而達成一定目標的(de)營銷活(huo)動。這個目標便是觸達價值，有(you)些用(yong)(yong)戶觸達是為了(le)提高(gao)用(yong)(yong)戶對產品的(de)好感(gan)度，有(you)些是為了(le)拉新、激活(huo)、留存、變現、自傳播等(deng)。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是一種根據賬號(hao)信息（非設(she)備號(hao)）的觸(chu)達，獲取(qu)到用戶的郵箱賬號(hao)，即可對用戶進行郵件(jian)推送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可對(dui)用戶(hu)進(jin)行短信推送。

3、再營銷廣告

這(zhe)是一(yi)種基(ji)于設備號(hao)的(de)觸達，Google、Facebook可以向訪問過網站/APP的(de)受眾進(jin)行(xing)廣告投放。

4、通知欄消息推送

通知(zhi)欄消息(xi)推送(song)應(ying)用場(chang)景非常普遍，針(zhen)對(dui)不(bu)(bu)同用戶群體推送(song)不(bu)(bu)同的內(nei)容(rong)，例如對(dui)高(gao)價(jia)值(zhi)用戶與對(dui)潛在用戶的推送(song)內(nei)容(rong)要有差異化。

5、外部的廣告曝光

通過(guo)搜索引擎(qing)進(jin)行曝光(guang)、傳(chuan)統的(de)廣(guang)告(gao)投放（電視(shi)廣(guang)告(gao)、廣(guang)播廣(guang)告(gao)、報紙(zhi)廣(guang)告(gao)、雜志廣(guang)告(gao)、戶外(wai)廣(guang)告(gao)等）。利用搜索引擎(qing)進(jin)行曝光(guang)，用戶當需(xu)要某種商品/服務時主動進(jin)行搜索行為，這(zhe)種場景下(xia)用戶有比較明確的(de)需(xu)求，利用搜索引擎(qing)的(de)流量進(jin)行拉新，質量和轉化(hua)率較高。

6、彈窗

例如(ru)網站(zhan)/服務功(gong)能更新提醒；個(ge)人中(zhong)心(xin)相關(guan)提醒（如(ru)積分、排名變化）；操作(zuo)引導；活(huo)動彈窗等。

7、站內信

站內信主(zhu)要用(yong)來給客戶推送(song)系統通知、網站公告、訂單消息、活動消息等。

8、內容推薦

利用內(nei)容展示，延長(chang)用戶(hu)停留時長(chang)，引(yin)導用戶(hu)發現(xian)更多內(nei)容，促使(shi)用戶(hu)主動購買商品。

9、產品推薦

根據(ju)用戶已瀏覽、已搜索(suo)、已收藏(zang)、已購買的信息(xi)對用戶進行產(chan)品(pin)推薦。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。