高頻觸達是什么意思

很多次的傳(chuan)達(da)(da)(da)(da)信息(xi)。觸達(da)(da)(da)(da)的定義為(wei)：將(jiang)通知(zhi)類型的消(xiao)息(xi)傳(chuan)達(da)(da)(da)(da)到(dao)制(zhi)定區域。高頻觸達(da)(da)(da)(da)即為(wei)頻率很高的將(jiang)一(yi)些信息(xi)和消(xiao)息(xi)傳(chuan)達(da)(da)(da)(da)到(dao)某些具體區域中。

什么叫做觸達用戶

所謂(wei)的(de)“觸(chu)達(da)用戶”指(zhi)的(de)是(shi)通過各種(zhong)渠道與用戶接觸(chu)，給用戶傳遞想讓他們獲取的(de)信(xin)息，從而達(da)成一定目標(biao)的(de)營銷活動。這個目標(biao)便是(shi)觸(chu)達(da)價(jia)值(zhi)，有些用戶觸(chu)達(da)是(shi)為(wei)了提(ti)高用戶對產品的(de)好感度，有些是(shi)為(wei)了拉新、激(ji)活、留(liu)存(cun)、變(bian)現、自傳播(bo)等。

如何有效觸達客戶

1、郵件推送

這是(shi)一種(zhong)根據賬號信息（非設(she)備號）的觸達(da)，獲取到(dao)用(yong)戶(hu)的郵箱賬號，即(ji)可對用(yong)戶(hu)進行(xing)郵件推(tui)送。

2、短信推送

這是一種根據非設備號的觸達，獲取到用戶的手機號碼，即可對用(yong)戶進(jin)行短(duan)信推送。

3、再營銷廣告

這是一(yi)種基于(yu)設(she)備號的(de)(de)觸達，Google、Facebook可以(yi)向(xiang)訪問過(guo)網站/APP的(de)(de)受(shou)眾進行廣告投放。

4、通知欄消息(xi)推送

通知欄(lan)消息(xi)推送(song)應用(yong)場景非(fei)常(chang)普遍(bian)，針(zhen)對(dui)不(bu)同用(yong)戶(hu)(hu)群體(ti)推送(song)不(bu)同的內容(rong)，例(li)如對(dui)高價值用(yong)戶(hu)(hu)與對(dui)潛在用(yong)戶(hu)(hu)的推送(song)內容(rong)要有(you)差(cha)異化(hua)。

5、外部的廣告曝(pu)光(guang)

通過(guo)搜索(suo)(suo)引擎(qing)進(jin)行(xing)曝光(guang)、傳統的(de)廣(guang)告(gao)投放（電視廣(guang)告(gao)、廣(guang)播(bo)廣(guang)告(gao)、報紙廣(guang)告(gao)、雜志(zhi)廣(guang)告(gao)、戶(hu)外廣(guang)告(gao)等）。利用(yong)(yong)搜索(suo)(suo)引擎(qing)進(jin)行(xing)曝光(guang)，用(yong)(yong)戶(hu)當需要某種商品/服務時主動進(jin)行(xing)搜索(suo)(suo)行(xing)為，這種場景下(xia)用(yong)(yong)戶(hu)有比(bi)較明確的(de)需求，利用(yong)(yong)搜索(suo)(suo)引擎(qing)的(de)流(liu)量進(jin)行(xing)拉新，質(zhi)量和轉化率較高(gao)。

6、彈窗

例如網站/服(fu)務功能更新提醒(xing)；個人中心(xin)相(xiang)關提醒(xing)（如積(ji)分、排名(ming)變化）；操作引導；活動彈窗等。

7、站內信

站內信主要用來給客戶推送系統通(tong)知、網站公告、訂(ding)單消息、活動消息等(deng)。

8、內容推薦

利(li)用(yong)內(nei)容展示，延長用(yong)戶停留時長，引導用(yong)戶發現更多內(nei)容，促使用(yong)戶主動購買商品。

9、產品推薦

根據用(yong)(yong)戶(hu)已瀏(liu)覽、已搜索、已收藏、已購買(mai)的信息(xi)對用(yong)(yong)戶(hu)進行產品推薦(jian)。

10、聊天助手

聊天助手通常作為客戶服務系統嵌入到網站/APP中，方便用戶使用產品/服務而存在，目前大部分支持用戶自助尋找信息、人工客服與機器人客服。