電視銷售十大話術技巧
1、了解顧客的需求
一般(ban)來(lai)說,顧客在選購電視機(ji)之前(qian),自己(ji)也(ye)會做一些功課,心里大概已經有一把(ba)標尺,要買(mai)多(duo)大的、什么價位的機(ji)子,這些都可(ke)以從顧客口中得知(zhi),知(zhi)己(ji)知(zhi)彼,才能為接下來(lai)的銷售鋪(pu)墊好(hao)。
2、引(yin)起顧(gu)客興(xing)趣電(dian)視
在銷售電(dian)(dian)視(shi)時,首先要(yao)引起(qi)顧(gu)客(ke)的(de)興趣。可(ke)以通過(guo)介紹電(dian)(dian)視(shi)的(de)特點和優勢來吸引顧(gu)客(ke)的(de)注(zhu)意力。例如:“這款電(dian)(dian)視(shi)采用最(zui)新的(de)4K技術,畫面清晰度(du)高達3840x2160像素,讓您享受更真實的(de)視(shi)覺體驗。”
3、介紹產品參數
相(xiang)關參數銷售員在(zai)上崗前都(dou)會經過培訓,這些知識點銷售員應該牢記(ji),自己私(si)底(di)下可以先模擬介紹(shao)幾遍,不要(yao)在(zai)實(shi)戰過程中卡殼,讓人(ren)覺得很(hen)不專(zhuan)業。電(dian)視機的參數有很(hen)多例如(ru)分辨率、響(xiang)應時間、亮度和對(dui)比度等,我們也要(yao)從顧客最(zui)在(zai)意的一(yi)點開始介紹(shao)。
4、突出產品特點
在介(jie)紹電(dian)視的特(te)(te)點(dian)時(shi),要突出產品的獨特(te)(te)之處。例如:“這款電(dian)視采用(yong)了全(quan)新的HDR技術(shu),讓您在觀看電(dian)影和電(dian)視節目時(shi),能夠更(geng)好地(di)還原色(se)彩和細節,讓您感受到更(geng)真實(shi)的畫面效果。”
5、強調產品優勢
在介紹電(dian)視的(de)優勢時,要(yao)強調(diao)產品(pin)的(de)實用性(xing)和性(xing)價比。例如:“這款電(dian)視不僅(jin)畫面清晰度高,而且(qie)還支持智能語音控制和多(duo)種(zhong)應用程序,讓您的(de)生(sheng)活(huo)更加便捷和舒適。”
6、提供專業建議
在銷(xiao)售電視時,銷(xiao)售人員應該提供(gong)專業的(de)建(jian)議,幫助(zhu)顧客選擇最(zui)適合(he)自己(ji)的(de)產(chan)品。例如:“如果您經常觀(guan)看體育比賽和動(dong)作電影,我們建(jian)議您選擇響應時間(jian)更快的(de)電視,以(yi)獲得更流暢的(de)畫面(mian)效果。”
7、解除顧客疑問
在銷(xiao)售員介紹完產品之(zhi)后,顧客(ke)不一定能夠完全理(li)解(jie),這時候就要詢問顧客(ke)有何疑(yi)問。顧客(ke)提(ti)出疑(yi)問后,銷(xiao)售員要耐心(xin)解(jie)答,可(ke)以讓顧客(ke)自己動(dong)手(shou)操(cao)作體驗,因為顧客(ke)不可(ke)能不明不白地就買(mai)下你的產品,只有消除了(le)顧客(ke)心(xin)中的疑(yi)問才能進行下一步銷(xiao)售。
8、掌握銷售技巧
可(ke)(ke)(ke)以拿其(qi)他家產(chan)品(pin)(pin)作比較,講出(chu)我們的優勢;可(ke)(ke)(ke)以突出(chu)產(chan)品(pin)(pin)其(qi)他優點(dian),用優點(dian)來掩蓋不足,以大化(hua)小;也(ye)可(ke)(ke)(ke)以通過贈送(song)一些小禮(li)品(pin)(pin)來彌(mi)補;還可(ke)(ke)(ke)以介紹產(chan)品(pin)(pin)的服務質量,使顧客(ke)更加放(fang)心。
9、等待顧客抉擇
可(ke)以讓(rang)顧客自己(ji)多加考慮,自己(ji)去做比較和選(xuan)擇,這時候打的就是心理戰術,你要表現得對自己(ji)產品很有信心,才能(neng)讓(rang)人事后覺(jue)得還是這個產品更靠譜。
10、提供售后服務
在銷售電(dian)視時,銷售人員應該提供(gong)售后服務,讓顧客感受到購買電(dian)視的保(bao)障(zhang)。例如:“我們(men)提供(gong)一年的免費(fei)維修服務,如果您在使用過(guo)程(cheng)中(zhong)遇到任何問(wen)題,可以隨時聯系我們(men)的客服人員。”
銷售怎么賣電視機
1、產品展示法
產品展示(shi)法是最常見的(de)銷(xiao)售方(fang)式之一(yi)。銷(xiao)售人員(yuan)可以將(jiang)電視機(ji)放在醒目的(de)位置(zhi)展示(shi),主動(dong)與顧客互動(dong),詳細介紹每(mei)一(yi)個(ge)(ge)功(gong)能(neng),讓(rang)顧客對電視機(ji)有一(yi)個(ge)(ge)清晰的(de)認識(shi),加深對品牌(pai)的(de)印象(xiang)。
2、搭配銷售法
這種銷售(shou)方(fang)法是(shi)將電(dian)視(shi)機(ji)與(yu)(yu)其(qi)(qi)他(ta)產品進行(xing)捆綁銷售(shou),如電(dian)視(shi)機(ji)與(yu)(yu)音響、電(dian)視(shi)機(ji)和(he)座椅(yi)等,使顧客在(zai)購買(mai)電(dian)視(shi)機(ji)時能(neng)夠同(tong)時購買(mai)到(dao)需要的(de)其(qi)(qi)他(ta)產品,從(cong)而達到(dao)雙(shuang)贏的(de)效果。
3、試用銷售法
試用銷售(shou)(shou)法可以讓顧(gu)(gu)客(ke)在店(dian)內現(xian)場試用電(dian)(dian)視機,讓顧(gu)(gu)客(ke)親身(shen)感受(shou)(shou)產品(pin)的效果。銷售(shou)(shou)人員可以改(gai)變(bian)電(dian)(dian)視機的亮度、音量等多種(zhong)參數,向顧(gu)(gu)客(ke)演示電(dian)(dian)視機的多種(zhong)功能,使顧(gu)(gu)客(ke)更容易(yi)了解和接受(shou)(shou)產品(pin)。
4、促銷活動法
促銷(xiao)活(huo)動(dong)普遍運用(yong)于各個銷(xiao)售領域(yu),電視機(ji)銷(xiao)售也不例外(wai)。促銷(xiao)活(huo)動(dong)可(ke)以通(tong)過(guo)多種形式(shi)進行,如滿減、贈品等方式(shi),來吸引顧客進行購(gou)買。此外(wai),還(huan)可(ke)以通(tong)過(guo)特殊(shu)的日子,增加促銷(xiao)效果,如“”、“618”等大型(xing)購(gou)物節,使銷(xiao)售任務(wu)得(de)到(dao)進一步提升。
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