空調銷售十大話術技巧

1、善(shan)于傾聽客戶需求，給予個性化(hua)建議(yi)

在(zai)空調(diao)銷(xiao)售(shou)(shou)中，每(mei)個客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)都是不同的(de)(de)(de)。作為銷(xiao)售(shou)(shou)人員，要善(shan)于(yu)(yu)傾聽客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，了解他們(men)對空調(diao)的(de)(de)(de)使(shi)用場景、需(xu)(xu)求(qiu)、預算等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)考慮(lv)，然(ran)后給予個性化的(de)(de)(de)建議和(he)推薦。這樣(yang)可以增(zeng)強客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)度，也(ye)有利(li)于(yu)(yu)提高銷(xiao)售(shou)(shou)業績。

2、強調(diao)空調(diao)的節能和環保

現代(dai)社會越(yue)來越(yue)重視環(huan)保和節(jie)能，空調(diao)(diao)作為家(jia)電(dian)中(zhong)的(de)重要(yao)一員，也需(xu)要(yao)具(ju)備這方面的(de)特(te)點。作為銷(xiao)售人員，要(yao)善于(yu)強調(diao)(diao)空調(diao)(diao)的(de)節(jie)能和環(huan)保特(te)點，讓客(ke)戶(hu)了解(jie)使用空調(diao)(diao)不僅可以帶(dai)來舒(shu)適的(de)生(sheng)活體(ti)驗(yan)，還(huan)能為環(huan)保出一份力。

3、推薦高效制冷技術和智能(neng)控(kong)制功能(neng)

隨著(zhu)科技的不斷(duan)進步，空調(diao)的制(zhi)(zhi)冷(leng)技術(shu)(shu)和(he)控(kong)制(zhi)(zhi)功能也(ye)在(zai)不斷(duan)升級。作為銷售(shou)(shou)人員，要了解和(he)掌握最新的技術(shu)(shu)和(he)功能，推薦給客戶高效制(zhi)(zhi)冷(leng)技術(shu)(shu)和(he)智能控(kong)制(zhi)(zhi)功能，讓客戶體(ti)驗到更加便捷和(he)舒適的使用(yong)體(ti)驗，也(ye)有(you)利于提高銷售(shou)(shou)業績。

4、采用積極的(de)銷售話(hua)術

在空調銷售中，采用(yong)積極的銷售話術也(ye)是非常重(zhong)要的。比如可以采用(yong)“這(zhe)款空(kong)調不(bu)僅可以(yi)滿足您的需求，還能為您帶來(lai)更多的便利和(he)舒適”，“這款(kuan)空(kong)調是目前市場(chang)上最(zui)受歡迎的產品，您一定不會(hui)失(shi)望的”，等等。這樣可以增(zeng)強客戶(hu)的購買決策(ce)，促進銷售業績的提升。

5、針對(dui)客戶提出的問(wen)題(ti)進行(xing)解答(da)

在銷(xiao)售過程中，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)可能(neng)會(hui)提(ti)出(chu)(chu)一(yi)些關于空調的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。作為銷(xiao)售人(ren)員，要(yao)有足(zu)夠的(de)(de)(de)專業知識，能(neng)夠對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)進(jin)行準確、清晰(xi)的(de)(de)(de)解答。比如，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)可能(neng)會(hui)問(wen)到(dao)空調的(de)(de)(de)制冷效果(guo)如何，如何節能(neng)，如何安裝等(deng)等(deng)，銷(xiao)售人(ren)員要(yao)根據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，給出(chu)(chu)合(he)理的(de)(de)(de)回答，并盡量用通俗易懂的(de)(de)(de)話語解釋，使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)夠更(geng)好地理解。

6、提供合適的價格(ge)和(he)優惠政(zheng)策

在銷售過程(cheng)中，價(jia)格(ge)是客(ke)戶(hu)非(fei)常關注的(de)(de)一個因(yin)素(su)。銷售人員要根據客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求(qiu)和購(gou)買(mai)能(neng)力(li)，提供(gong)合(he)適的(de)(de)價(jia)格(ge)和優惠政策。可以告訴客(ke)戶(hu)該產品是性價(jia)比很高的(de)(de)產品，或者(zhe)是目(mu)前市場上價(jia)格(ge)較為優惠的(de)(de)產品，以吸引(yin)客(ke)戶(hu)的(de)(de)購(gou)買(mai)興趣(qu)。同時，也可以提供(gong)一些活動或禮品等優惠政策，增(zeng)加(jia)客(ke)戶(hu)購(gou)買(mai)的(de)(de)主動性。

7、要學會講故(gu)事

雖然要(yao)(yao)面對(dui)的是不(bu)同類型的消費者(zhe)，但無一例外(wai)地都需要(yao)(yao)讓其理解產(chan)品(pin)的功能(neng)，加強對(dui)產(chan)品(pin)的印象(xiang)，利用講故事或潛(qian)意識的暗(an)示(shi)能(neng)很好地把消費者(zhe)引入(ru)話題(ti)。比如顧客(ke)說(shuo)家里人對(dui)空(kong)氣質量(liang)要(yao)(yao)求(qiu)特別(bie)高，想買健康一點(dian)的空(kong)調，那么(me)你就可以(yi)圍(wei)繞這一點(dian)展開。

8、讓顧客參與(yu)互動

銷售是一(yi)個互(hu)動(dong)的過程，并不是一(yi)個人表(biao)演的舞臺，同時(shi)(shi)做(zuo)好互(hu)動(dong)增加產品(pin)信(xin)服力，也能最大限度使顧(gu)客(ke)關注講(jiang)解(jie)(jie)的內容。例如，在講(jiang)解(jie)(jie)空(kong)調面板和導風(feng)條的材料時(shi)(shi)，可(ke)以讓顧(gu)客(ke)摸下感受下。在講(jiang)解(jie)(jie)空(kong)調的材料的時(shi)(shi)候，拿(na)演示機做(zuo)比較。

9、學會觀察與比喻

事實上，顧(gu)客對產(chan)品解說里很多專業(ye)的(de)(de)名字并沒有太多理解的(de)(de)能力，在實際的(de)(de)銷售(shou)過程中，也要學會利(li)用比(bi)喻(yu)的(de)(de)手(shou)法，把(ba)想要表達(da)的(de)(de)東西用一(yi)個簡單的(de)(de)比(bi)喻(yu)介紹給顧(gu)客，加深顧(gu)客的(de)(de)認識。介紹靜音效果(guo)的(de)(de)時候，可用一(yi)根針掉到地(di)上的(de)(de)聲音作比(bi)較，明智的(de)(de)消費者一(yi)定(ding)會做出最合適的(de)(de)選擇。

10、找準決策者

銷(xiao)售的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中還要區分好誰是(shi)購買(mai)者(zhe)(zhe)(zhe)、誰是(shi)決策(ce)(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)，盡力吸引決策(ce)(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)關注，同時，也要兼顧(gu)影(ying)響(xiang)(xiang)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)感受，因為其可能會影(ying)響(xiang)(xiang)到整個銷(xiao)售過(guo)(guo)程。例如，年輕夫婦一同買(mai)東西，多(duo)于女方(fang)為主(zhu)；中年夫婦買(mai)高(gao)檔的(de)(de)(de)用品，多(duo)以男(nan)方(fang)為主(zhu)；一家老小來買(mai)商品，一般父母是(shi)出錢者(zhe)(zhe)(zhe)、決策(ce)(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)，子(zi)女是(shi)商品的(de)(de)(de)使用者(zhe)(zhe)(zhe)、影(ying)響(xiang)(xiang)者(zhe)(zhe)(zhe)。對于空調一類的(de)(de)(de)家用電器，一定(ding)要找準決策(ce)(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)，全面傳(chuan)遞優惠信息(xi)，一定(ding)能事半(ban)功倍。

空調銷售話術開場白

1、”您好，我是XXX空調店的銷售員，很高興(xing)為您(nin)服務。現在正是(shi)購買空調的好時機(ji)，有什么問(wen)題或需求可(ke)以向我咨詢。”

2、”歡迎來到XXX空(kong)調(diao)店(dian)，我(wo)是您(nin)的專屬銷售(shou)員(yuan)。我(wo)們有(you)各種類型(xing)、各種品(pin)牌的空(kong)調(diao)供(gong)您(nin)選擇(ze)，我(wo)可(ke)以根據您(nin)的需求(qiu)和預算為您(nin)推薦最適合的產品(pin)。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好習慣從(cong)舒適生活開始，我們店鋪推出多(duo)款優質空調，無論是家庭、辦(ban)公(gong)場(chang)所，還是商(shang)業用途，都能滿足不同的(de)需(xu)求。您是否需(xu)要了解更多(duo)的(de)選項(xiang)和我們的(de)優惠活動呢？”

5、“顧客您(nin)好，我(wo)們專(zhuan)業銷(xiao)售空調已有(you)多年的(de)(de)經驗，我(wo)們對(dui)市場上各個品牌的(de)(de)空調都有(you)很(hen)深的(de)(de)了(le)解(jie)，可以根(gen)據您(nin)的(de)(de)實際情況(kuang)和要求推薦(jian)最優秀的(de)(de)產品。請(qing)問有(you)什么(me)需(xu)要我(wo)的(de)(de)幫助嗎(ma)？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學會封閉性的(de)提問(wen)

銷售的過程(cheng)中，導購要學會(hui)針對每個(ge)賣(mai)點設(she)計(ji)并(bing)提(ti)問(wen)一些封閉性(xing)問(wen)題，簡單(dan)點說，就是讓顧(gu)客(ke)只回答(da)一些“是”與(yu)“不(bu)(bu)是”的(de)問(wen)題。比方說，“先生(sheng)，我(wo)們(men)的(de)空調看起來是不(bu)(bu)是高端大氣？”、“這(zhe)樣(yang)的(de)空調難(nan)道不(bu)(bu)是最智能(neng)最健康(kang)嗎？”，顧(gu)客需要去引(yin)導(dao)他們(men)對產(chan)品給予肯定，假(jia)如顧(gu)客回答的(de)都是“是”的(de)話，剩下的(de)工作就只需引(yin)導(dao)他消除(chu)購買的(de)顧(gu)慮了。

2、展示產品(pin)特點

在介(jie)紹空調產品(pin)時，要突出產品(pin)的(de)特點和優勢，比如(ru)節能、靜音、制冷快等等，讓客戶感受到產品(pin)的(de)價值和實用性。

3、比較(jiao)產品(pin)優劣

在客戶面前(qian)展(zhan)示多種(zhong)空(kong)調產品(pin)時，可以進行產品(pin)的優劣(lie)比較，讓客戶更(geng)直觀地了解(jie)不(bu)(bu)同品(pin)牌(pai)、不(bu)(bu)同型號之(zhi)間(jian)的差(cha)別，幫(bang)助客戶做出更(geng)明智的選擇。

4、關注細節

好多(duo)空調(diao)促銷員認為銷售就是要特(te)別熱情，不停(ting)的(de)(de)(de)圍繞客(ke)戶推薦。其實這(zhe)也(ye)是不那(nei)么正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)，什么事情都要有個度，過分的(de)(de)(de)熱忱(chen)反而會產生負面(mian)的(de)(de)(de)影(ying)響。比起盲目(mu)的(de)(de)(de)熱情我們更需要注意細節，關注客(ke)戶喜(xi)歡哪種(zhong)服務方式。