電話銷售十大話術

1、話術一：直截了當開場法

銷售員：你好，小姐/先生嗎?我是某(mou)(mou)公(gong)司(si)的顧問某(mou)(mou)某(mou)(mou)，打擾(rao)你工作/休息，我們公(gong)司(si)是做微(wei)營(ying)銷的，現在(zai)是微(wei)營(ying)銷時(shi)代，大家都在(zai)做微(wei)營(ying)銷，你看什么時(shi)間我過(guo)去拜訪你，我相信占用你一(yi)點點時(shi)間可以給貴公(gong)司(si)帶來巨大的效益和利潤的。

2、話(hua)術二：同(tong)類借(jie)故開場法

銷售(shou)員(yuan)：小姐/先(xian)生，我是(shi)某某公司顧問某某，我們沒(mei)見(jian)過面，但可(ke)以和你交談一(yi)分(fen)鐘嗎?

3、話術三：他人引薦(jian)開(kai)場法

銷售員：小姐/先生，您好(hao)，我(wo)是某公司的(de)(de)顧問李(li)明，您的(de)(de)好(hao)友王華是我(wo)們(men)公司的(de)(de)忠(zhong)實用(yong)戶，是他介紹我(wo)打電話(hua)給(gei)您的(de)(de)，他認(ren)為我(wo)們(men)的(de)(de)產品也比較符合您的(de)(de)需求。

4、話(hua)術四：自報家門開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的(de)顧問李明。不過(guo)，這可是一個推(tui)銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧(ba)!

5、話術(shu)五：故意找茬開場法

銷售員(yuan)：小(xiao)姐(jie)/先生，您好(hao)，我是某公(gong)司的顧問李(li)明，最(zui)近可好(hao)，不知您還記得我嗎?

6、話術六：故作熟悉開場法

銷售員：小姐/先生(sheng)，您(nin)好，我(wo)是某公司的顧問李明，最近可(ke)好?

7、話(hua)術七：從(cong)眾心理(li)開(kai)場法

銷售員(yuan)：您好(hao)，小姐/先生，我(wo)是某公(gong)司的顧(gu)問李(li)明，我(wo)們公(gong)司是微營銷的，我(wo)打(da)電話給您的原因是因為目(mu)前我(wo)們產品成功幫助了許(xu)多人，快(kuai)速取(qu)得效益，我(wo)想咨詢(xun)下你什么時候(hou)有時間?我(wo)過去拜訪你……

8、話術八：巧借(jie)東風開場法

銷(xiao)售員：您(nin)好(hao)，請問是(shi)小(xiao)姐/先生嗎?我是(shi)某公(gong)司(si)的顧問李明(ming)，今(jin)天給您(nin)打電話(hua)沒有惡(e)意，只是(shi)據我了解，貴(gui)公(gong)司(si)的一(yi)些競爭對(dui)手(shou)已經開始(shi)做(zuo)微營(ying)銷(xiao)了，而且都取得很大的效益，今(jin)天打電話(hua)給貴(gui)公(gong)司(si)主要是(shi)想看看在(zai)微營(ying)銷(xiao)領域(yu)里能(neng)否幫到貴(gui)公(gong)司(si)什么的?

9、話(hua)術(shu)九(jiu)：打錯電話(hua)開場法

銷售員：女士您(nin)好，我是(shi)(shi)某(mou)某(mou)公司的(de)李明，您(nin)先生(sheng)感興趣的(de)品(pin)牌汽車(che)到貨了，這款車(che)首(shou)批上(shang)市，各地(di)配額很少，還有(you)折(zhe)扣，好不(bu)容易(yi)幫才他弄(nong)到了，想請他去看(kan)(kan)看(kan)(kan)”。對(dui)方(fang)說(shuo)，我不(bu)是(shi)(shi)某(mou)某(mou)，銷售人員就可以繼(ji)續說(shuo)“對(dui)不(bu)起(qi)打擾您(nin)了，不(bu)過順(shun)便問(wen)下，您(nin)家現在有(you)買新車(che)打算嗎？”

10、話術十：正話反說開場法(fa)

正(zheng)話反(fan)說(shuo)(shuo)，就(jiu)(jiu)是(shi)打破銷售人員一開(kai)口就(jiu)(jiu)介紹自(zi)己的產品的固(gu)定思(si)維。比如，一家空調生(sheng)產廠家銷售人員，電(dian)話給空調批發(fa)商，開(kai)口就(jiu)(jiu)是(shi)“您愿意(yi)賣500臺空調嗎？”買和賣，一字之差(cha)，就(jiu)(jiu)能說(shuo)(shuo)中對(dui)方迫切期盼的事，引起對(dui)方聽下(xia)去的興趣。

電話銷售怎么說才能吸引客戶

1、用金錢敲門

差不多每個人都(dou)對(dui)金(jin)錢感興(xing)趣，顧客很容易對(dui)省錢和賺錢感興(xing)趣。

2、從內心(xin)深(shen)處對你的贊美

人人都喜歡(huan)聽好話，客(ke)戶也不例(li)外。所(suo)以，贊(zan)美成了接近顧客(ke)的好方法。

3、利用好奇心

好奇(qi)心是(shi)人(ren)(ren)類(lei)行為的基本動機之(zhi)一(yi)。探索性和好奇(qi)心是(shi)一(yi)般(ban)人(ren)(ren)的天(tian)性，對于(yu)神秘的事(shi)物，往往是(shi)人(ren)(ren)們所(suo)熟悉(xi)的、引人(ren)(ren)注意(yi)的對象(xiang)。

4、借第(di)三人引起注意

告知客(ke)戶是第(di)三(san)人(顧客(ke)的親友)要你來找(zhao)他。

5、舉例著(zhu)名的公司或個人

人的購買行為往往受他人影響，銷售員(yuan)若能抓(zhua)住(zhu)顧客這(zhe)一層心理，運用得當(dang)，一定(ding)會收(shou)到良好(hao)的效(xiao)果(guo)。

6、適時(shi)進行產品展示

營銷人員運用各(ge)種戲劇性的(de)(de)動(dong)作來表現產品的(de)(de)特(te)色，最能引(yin)起顧客的(de)(de)注意。

7、利用產品激發興(xing)趣

營銷(xiao)人(ren)員用產品(pin)(pin)來(lai)吸引顧客的注意和興(xing)趣。這(zhe)一方(fang)法的最(zui)大特點是(shi)讓產品(pin)(pin)做自我(wo)介紹(shao)。利用這(zhe)些產品(pin)(pin)吸引顧客。

8、向客戶(hu)虛心請教

營銷(xiao)人員(yuan)用(yong)詢問顧客問題的方法(fa)來(lai)吸引顧客的注意。

9、贈送小禮品

人(ren)人(ren)都有(you)貪(tan)小(xiao)便宜的心(xin)理，贈品是利用人(ren)的這種心(xin)理進行市場營銷。

10、用大企業或競爭對手做(zuo)背書

開場(chang)就提及剛服務(wu)過的同(tong)行(xing)業公司或(huo)者其直接競爭對(dui)手，比如，“最近我(wo)(wo)們(men)剛剛為(wei)XX公司提供了(le)員工銷售培訓服務(wu)，他們(men)對(dui)我(wo)(wo)們(men)的培訓效果(guo)非常滿意，所(suo)以(yi)，我(wo)(wo)們(men)覺得對(dui)貴公司可能(neng)也有幫助(zhu)”。

電話銷售的小技巧

1、技巧一

讓客戶(hu)說是，不(bu)要給客戶(hu)拒(ju)絕的(de)機(ji)會。第一(yi)次打電(dian)話可(ke)(ke)以提到你(ni)(ni)的(de)產(chan)品(pin)，但是不(bu)要問(wen)(wen)客戶(hu)是不(bu)是需要你(ni)(ni)的(de)產(chan)品(pin)，因為第一(yi)次電(dian)話客戶(hu)是對(dui)你(ni)(ni)很防(fang)備的(de)，只要你(ni)(ni)一(yi)問(wen)(wen)他(ta)是否需要，他(ta)很可(ke)(ke)能(neng)馬上回答(da)不(bu)需要，然(ran)后掛(gua)掉電(dian)話。你(ni)(ni)可(ke)(ke)以問(wen)(wen)客戶(hu)一(yi)些答(da)案肯定(ding)的(de)問(wen)(wen)題，銷售(shou)員問(wen)(wen)：這幾年網絡電(dian)子商務發展(zhan)得(de)很快對(dui)嗎。當(dang)然(ran)回答(da)對(dui)，就是這樣的(de)一(yi)些問(wen)(wen)題。

2、技巧二

在(zai)通(tong)話(hua)結束時，一(yi)(yi)(yi)定要給自(zi)己(ji)下一(yi)(yi)(yi)次(ci)的電話(hua)跟(gen)進找到一(yi)(yi)(yi)個理由，讓下一(yi)(yi)(yi)次(ci)的電話(hua)順利成章，每(mei)增加一(yi)(yi)(yi)次(ci)溝(gou)通(tong)，成交機會就增加一(yi)(yi)(yi)些。

3、技巧三

在給客(ke)戶留(liu)手(shou)機號(hao)的時候，一(yi)(yi)定要(yao)確保對方已經記錄下(xia)來，這(zhe)樣(yang)，萬一(yi)(yi)客(ke)戶真(zhen)的需要(yao)的時候，可(ke)以保證能(neng)順利的聯(lian)系(xi)到你(ni)。銷售人員給我(wo)(wo)留(liu)完電(dian)話(hua)之(zhi)后，讓(rang)我(wo)(wo)再報了一(yi)(yi)遍她的電(dian)話(hua)，一(yi)(yi)般人都是隨口(kou)記一(yi)(yi)下(xia)，或者敷衍一(yi)(yi)下(xia)沒記，她這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)問，就使(shi)得客(ke)戶必須要(yao)記號(hao)碼了。

4、技巧四

真實的謊言。這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。比如一個廣告可(ke)以(yi)說：百分之(zhi)九十(shi)的人(ren)(ren)使用了這個(ge)產(chan)品都很滿意，實際上他可(ke)能只調查了10個(ge)人(ren)(ren)，其中有(you)九個(ge)人(ren)(ren)沒(mei)說這個(ge)產(chan)品不(bu)好而已。這個(ge)商家有(you)撒謊嗎(ma)，沒(mei)有(you)，但是我們聽到這個(ge)話(hua)會(hui)理解成什么呢？

5、技巧五

避實就虛。當你的(de)客戶問一些(xie)問題(ti)，而這些(xie)問題(ti)很(hen)致命(ming)的(de)時(shi)候，可(ke)以避開(kai)他的(de)話(hua)題(ti)，說一些(xie)貌(mao)似相關(guan)的(de)話(hua)，很(hen)多(duo)人(ren)是反應不(bu)過來的(de)。

6、技巧六

營造產(chan)(chan)品(pin)稀缺的(de)氣氛，讓(rang)(rang)你(ni)的(de)客戶(hu)珍惜機會。一定不能(neng)讓(rang)(rang)你(ni)的(de)客戶(hu)覺得這(zhe)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)時隨時隨地(di)都有的(de)，一定要(yao)讓(rang)(rang)他感覺到產(chan)(chan)品(pin)稀缺，數(shu)量有限。

7、技巧七

博得客(ke)(ke)戶的理解和(he)同(tong)情。當客(ke)(ke)戶提了一些不利于銷售(shou)的條件時，讓(rang)客(ke)(ke)戶知道(dao)這樣做你很為難，會給你造(zao)成的損(sun)失(shi)或者傷害。

8、技巧八

讓(rang)(rang)客戶(hu)覺得這個結果(guo)是(shi)很難才爭(zheng)取到(dao)的(de)(de)，讓(rang)(rang)他很困難的(de)(de)達到(dao)他的(de)(de)目的(de)(de)，那么(me)他會珍惜，并最終(zhong)進(jin)行交(jiao)易。銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭(zheng)取不(bu)到(dao)，當然(ran)，最后(hou)都很“驚險”的(de)(de)爭(zheng)取到(dao)了。