空調銷售十大話術技巧

1、善(shan)于傾聽客戶需求，給予個(ge)性(xing)化建(jian)議

在空(kong)(kong)調銷售(shou)中，每個客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)都是(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)。作為銷售(shou)人員，要善于(yu)(yu)傾聽客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，了解他(ta)們對(dui)空(kong)(kong)調的(de)(de)(de)(de)使用場景、需(xu)(xu)求(qiu)、預(yu)算等方面的(de)(de)(de)(de)考慮，然后給(gei)予個性(xing)化的(de)(de)(de)(de)建議和推薦(jian)。這樣可以(yi)增強客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意度，也有利于(yu)(yu)提(ti)高銷售(shou)業績。

2、強調(diao)空調(diao)的節能(neng)和環保

現代社會越來越重視環(huan)保(bao)和節(jie)能(neng)，空調(diao)作為家電中的(de)重要(yao)一(yi)員，也需要(yao)具備(bei)這方面(mian)的(de)特(te)點(dian)。作為銷售人員，要(yao)善于強調(diao)空調(diao)的(de)節(jie)能(neng)和環(huan)保(bao)特(te)點(dian)，讓(rang)客(ke)戶了解(jie)使用空調(diao)不僅(jin)可以帶來舒適的(de)生(sheng)活體驗，還能(neng)為環(huan)保(bao)出一(yi)份力(li)。

3、推薦高(gao)效制冷技術和智(zhi)能控制功能

隨著科技(ji)的不(bu)斷進步，空調的制冷技(ji)術和控制功能(neng)也在不(bu)斷升(sheng)級。作為(wei)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，要了解和掌握最新(xin)的技(ji)術和功能(neng)，推薦給客(ke)戶高(gao)效制冷技(ji)術和智能(neng)控制功能(neng)，讓客(ke)戶體(ti)驗(yan)到更加便捷和舒適的使用體(ti)驗(yan)，也有利于提高(gao)銷(xiao)售(shou)業(ye)績。

4、采(cai)用(yong)積極(ji)的銷售(shou)話術

在空調銷(xiao)售(shou)中，采用積極的銷(xiao)售(shou)話術也(ye)是非常重要的。比(bi)如可以采用“這(zhe)款空(kong)調不僅可以滿足您(nin)的(de)需求，還(huan)能為您(nin)帶來更多的(de)便利和舒適”，“這(zhe)款空調是(shi)目前市場上最受歡迎的產品，您一定不會(hui)失望的”，等等。這樣可以增強客戶的購買(mai)決策，促進銷(xiao)售業績的提升。

5、針對客戶提出的(de)問(wen)題進行解答

在銷(xiao)售過程中，客戶(hu)(hu)可能(neng)會提(ti)出(chu)一些關于空調的(de)問題(ti)(ti)。作(zuo)為銷(xiao)售人員，要有足夠(gou)的(de)專業知識，能(neng)夠(gou)對客戶(hu)(hu)提(ti)出(chu)的(de)問題(ti)(ti)進行(xing)準(zhun)確、清(qing)晰的(de)解答。比如，客戶(hu)(hu)可能(neng)會問到空調的(de)制冷效果如何，如何節(jie)能(neng)，如何安(an)裝等等，銷(xiao)售人員要根(gen)據客戶(hu)(hu)的(de)問題(ti)(ti)，給出(chu)合理(li)的(de)回(hui)答，并盡量用通俗易懂的(de)話(hua)語解釋，使(shi)客戶(hu)(hu)能(neng)夠(gou)更好地理(li)解。

6、提供合適(shi)的價格和(he)優惠政策(ce)

在銷售(shou)過程中，價格是客戶(hu)非常關注的一個因素。銷售(shou)人(ren)員要(yao)根據客戶(hu)的需求和購(gou)買(mai)能力，提(ti)供(gong)合適的價格和優(you)(you)惠政策(ce)。可以告(gao)訴客戶(hu)該(gai)產(chan)品是性(xing)價比很高的產(chan)品，或者是目前市場上價格較為(wei)優(you)(you)惠的產(chan)品，以吸引(yin)客戶(hu)的購(gou)買(mai)興趣(qu)。同時(shi)，也可以提(ti)供(gong)一些活動或禮品等優(you)(you)惠政策(ce)，增加客戶(hu)購(gou)買(mai)的主動性(xing)。

7、要學會(hui)講故事(shi)

雖然要(yao)面對的(de)(de)(de)是不同類型的(de)(de)(de)消費(fei)者，但(dan)無(wu)一(yi)例外地(di)都(dou)需要(yao)讓其理解產品(pin)的(de)(de)(de)功(gong)能，加強對產品(pin)的(de)(de)(de)印象，利(li)用講故事或潛意識的(de)(de)(de)暗示(shi)能很好地(di)把消費(fei)者引(yin)入話題。比如顧(gu)客說家里人對空氣質量要(yao)求特(te)別(bie)高，想(xiang)買(mai)健(jian)康一(yi)點的(de)(de)(de)空調，那么你就可以圍(wei)繞這(zhe)一(yi)點展開。

8、讓(rang)顧客(ke)參(can)與互動

銷售是一(yi)個互動的(de)過程，并(bing)不是一(yi)個人表演的(de)舞臺，同時做(zuo)好互動增加產(chan)品信服力(li)，也能最大限度使(shi)顧(gu)客關(guan)注講(jiang)解的(de)內容。例如，在講(jiang)解空調(diao)面板和導(dao)風條的(de)材(cai)料時，可以讓顧(gu)客摸(mo)下(xia)感受(shou)下(xia)。在講(jiang)解空調(diao)的(de)材(cai)料的(de)時候，拿演示機做(zuo)比較(jiao)。

9、學(xue)會觀察與(yu)比喻(yu)

事實上(shang)，顧(gu)客(ke)對產品解說里(li)很(hen)多專業的(de)(de)(de)(de)名字并(bing)沒(mei)有(you)太多理解的(de)(de)(de)(de)能力(li)，在實際(ji)的(de)(de)(de)(de)銷售過(guo)程中(zhong)，也要學會(hui)利用比(bi)喻的(de)(de)(de)(de)手法，把(ba)想(xiang)要表達(da)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西用一個簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)比(bi)喻介紹給顧(gu)客(ke)，加深顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識。介紹靜音(yin)效果的(de)(de)(de)(de)時候，可用一根針掉到地上(shang)的(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)作比(bi)較，明智的(de)(de)(de)(de)消費者一定會(hui)做出最合(he)適的(de)(de)(de)(de)選擇。

10、找準(zhun)決策者(zhe)

銷(xiao)售的過(guo)程中(zhong)還要區分好(hao)誰是(shi)購買(mai)者(zhe)(zhe)(zhe)、誰是(shi)決策(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)，盡力吸引決策(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)的關注，同(tong)時(shi)，也要兼顧影響者(zhe)(zhe)(zhe)的感(gan)受，因為(wei)其可能(neng)會影響到整個銷(xiao)售過(guo)程。例如，年輕(qing)夫婦一(yi)同(tong)買(mai)東西，多于(yu)女方為(wei)主；中(zhong)年夫婦買(mai)高(gao)檔(dang)的用品(pin)，多以男方為(wei)主；一(yi)家(jia)老(lao)小來買(mai)商品(pin)，一(yi)般(ban)父母(mu)是(shi)出錢者(zhe)(zhe)(zhe)、決策(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)，子女是(shi)商品(pin)的使用者(zhe)(zhe)(zhe)、影響者(zhe)(zhe)(zhe)。對(dui)于(yu)空調一(yi)類的家(jia)用電(dian)器，一(yi)定(ding)要找(zhao)準決策(ce)者(zhe)(zhe)(zhe)，全面(mian)傳遞優惠信息，一(yi)定(ding)能(neng)事半功倍。

空調銷售話術開場白

1、”您好，我是XXX空調店的銷售員，很高興為您服(fu)務。現在正是購(gou)買空調的好(hao)時機，有什么問題或需求可以向我咨詢(xun)。”

2、”歡(huan)迎來到XXX空調(diao)店，我是您的專屬銷售員。我們有各種類(lei)型、各種品牌的空調(diao)供(gong)您選擇，我可以根據您的需求和預(yu)算(suan)為您推薦最適合的產(chan)品。”

3、“您好，感謝您來到我們店鋪。空調是現在生活中必不可少的家電之一，我們的產品具有高品質、高效率的優點，可以讓您的生活更加舒適。不知道有什么需要幫助的地方嗎？”

4、”好習(xi)慣從舒適生(sheng)活開始，我(wo)們(men)店鋪推出多(duo)款優(you)質空調，無論是(shi)家庭、辦公場所，還是(shi)商業(ye)用途，都能滿足不同(tong)的(de)(de)(de)需(xu)求。您是(shi)否需(xu)要了解更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)選(xuan)項(xiang)和我(wo)們(men)的(de)(de)(de)優(you)惠(hui)活動呢？”

5、“顧(gu)客您好，我們專業(ye)銷售空調(diao)已有多年的(de)經驗，我們對市(shi)場上各個品(pin)牌的(de)空調(diao)都有很深的(de)了解，可以(yi)根(gen)據(ju)您的(de)實際情況和要(yao)求(qiu)推薦最優秀(xiu)的(de)產品(pin)。請問(wen)有什么需要(yao)我的(de)幫助嗎？”

怎樣賣空調顧客才會買

1、學(xue)會封閉性的提問

銷(xiao)售(shou)的過程中，導購要學會針對每個賣點設計并提(ti)問一些封(feng)閉性問題，簡單(dan)點說，就(jiu)是(shi)讓(rang)顧客只回答一些“是(shi)(shi)”與“不是(shi)(shi)”的問題。比(bi)方說，“先生(sheng)，我們的空調(diao)看(kan)起來(lai)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)高端大氣？”、“這樣(yang)的空調(diao)難道(dao)不是(shi)(shi)最(zui)智能最(zui)健(jian)康嗎(ma)？”，顧客需要去引導他們對(dui)產品給予肯定，假如(ru)顧客回答的都是(shi)(shi)“是(shi)(shi)”的話，剩下的工作就只需引導他消除購買的顧慮了。

2、展示產品特(te)點

在介紹空調產品時，要突出產品的特點和優勢，比(bi)如(ru)節能、靜音、制冷快等等，讓客戶感(gan)受(shou)到產品的價值和實用性。

3、比較產(chan)品優劣

在客戶(hu)(hu)面前(qian)展示多種(zhong)空調(diao)產品時，可以進行產品的優劣比較，讓客戶(hu)(hu)更直(zhi)觀地了解不(bu)同品牌、不(bu)同型號之間的差別，幫助(zhu)客戶(hu)(hu)做出更明智的選擇。

4、關注(zhu)細(xi)節

好多空調促銷員認為銷售就(jiu)是要特別熱情(qing)，不停的(de)(de)圍(wei)繞(rao)客(ke)戶推薦。其(qi)實這也是不那(nei)么正確(que)的(de)(de)，什么事(shi)情(qing)都要有個度，過分的(de)(de)熱忱(chen)反而會產生負(fu)面的(de)(de)影響。比起盲目的(de)(de)熱情(qing)我們更需(xu)要注意細節，關注客(ke)戶喜歡哪種服務(wu)方式。