總體

1、酒店功能(neng)劃分合(he)理、設施使用方便(bian)、安全。

2、酒店(dian)室內外裝修高檔(dang)、建(jian)筑及(ji)裝修(xiu)選(xuan)用豪(hao)華材(cai)料。

3、酒(jiu)店內(nei)部公共信息圖形符(fu)號符(fu)合LB/AT001標準。

4、有中(zhong)央空調系統。

5、有背(bei)景音響(xiang)系統。

6、有與(yu)五星級酒店相適(shi)應的計算機管理系統。

接待大廳

1、接待大(da)廳寬敞、裝修豪華、光線充(chong)足。

2、有與酒店(dian)規模、五星級相適(shi)應(ying)的總(zong)服務臺，總(zong)服務臺有中英文標(biao)志、分區(qu)段設(she)置接待、問訊、結帳、24小時有工作人(ren)員在(zai)崗。

3、提(ti)供留言服(fu)務、一次性總(zong)帳(zhang)單(dan)結帳(zhang)服(fu)務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。

4、總服(fu)務(wu)臺(tai)提供酒(jiu)店服(fu)務(wu)項目宣傳品、酒(jiu)店價目表(biao)、中(zhong)英(ying)文本市交通(tong)(tong)地圖，全(quan)國旅游(you)交通(tong)(tong)地圖、本市和全(quan)國旅游(you)景點介紹、各種交通(tong)(tong)工具時刻表(biao)、報(bao)刊雜(za)志等。

5、可8小時直接(jie)接(jie)受國內、國際(ji)客房預訂，有酒(jiu)店和客人(ren)同時(shi)開啟(qi)的保險箱、設門衛應接員(yuan)、專職(zhi)行李(li)員(yuan)、值(zhi)班經理、大堂(tang)經理。

6、在非經營(ying)區設客人休息場所、提供店內尋(xun)人服務(wu)和(he)安排出租車服務(wu)、門廳及(ji)主(zhu)要公共(gong)區域有殘疾人出入坡道、配(pei)備輪椅。

7、至少能用2種(zhong)外語提供服務（英(ying)語為必備(bei)語種(zhong)），總(zong)機至少(shao)能用(yong)3種(zhong)外語提(ti)供(gong)服務（英(ying)(ying)語為必(bi)備(bei)語種(zhong)），各(ge)種(zhong)指示用(yong)和服務用(yong)文(wen)字至少(shao)用(yong)中(zhong)英(ying)(ying)文(wen)同時(shi)表示。

客房

1、至少有40間（套）可(ke)供出租的客房(fang)，70%客房(fang)(fang)的面積（不(bu)含(han)衛生間(jian)和走廊）不(bu)少于20平方米，至(zhi)少有5個開間(jian)的豪華(hua)套房(fang)(fang)，有殘疾人客房(fang)(fang)。

2、客房(fang)裝修豪華(hua)，有豪華(hua)的軟(ruan)墊床、寫字臺、衣櫥及(ji)衣架，茶幾，座(zuo)椅，床(chuang)(chuang)頭柜、床(chuang)(chuang)頭燈，臺燈，落地燈、全身鏡(jing)，行李架等高級配(pei)套家具。

3、衛生間用(yong)豪(hao)華(hua)建筑材(cai)料裝修地(di)面、墻面、頂棚，用(yong)良好的排風設施，110/220V電源(yuan)插座，電話副機(ji)，吹(chui)風機(ji)和體重稱。裝(zhuang)高級座便(bian)器。梳妝臺，浴(yu)缸并(bing)帶(dai)淋浴(yu)噴頭，配浴(yu)簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有(you)直撥(bo)的國內、國際電話，有(you)彩色電視(shi)機、音響設備、并有(you)閉路電視(shi)系統，播放頻道不少于(yu)16個，自辦(ban)節目至少有(you)2個頻道，而且(qie)還(huan)具有(you)兩種(zhong)以(yi)上的外(wai)語衛(wei)星電視(shi)頻道，為國外游(you)客帶來方便(bian)。

5、有與五星級相匹(pi)配的文具用(yong)品，提供開夜(ye)床服務，24小時提(ti)供(gong)(gong)冷熱飲用水及冰塊，免費(fei)提(ti)供(gong)(gong)茶(cha)葉或咖啡(fei)，客房內設微型(xing)酒吧，24小時提(ti)供(gong)(gong)中西式早(zao)餐，正餐送(song)餐服務。

6、提供叫醒服(fu)務，留言服(fu)務、衣裝(zhuang)濕洗、干洗，熨(yun)燙(tang)和修補(bu)服務，提(ti)供擦(ca)鞋服務。

7、客房、衛生間每(mei)天全面整(zheng)理，每(mei)日(ri)更換床(chuang)單和枕(zhen)套，客(ke)房用(yong)品和消(xiao)耗(hao)品每天補齊。

餐飲

1、有布(bu)局合(he)理(li)、裝飾豪華的中餐廳，至少(shao)能提供2種(zhong)風味(wei)的中餐(can)。

2、有布局合理、裝飾(shi)豪華的西餐(can)廳，配專門的西(xi)餐廚(chu)房。

3、有獨具特(te)色，格調高雅的咖啡廳，能提供(gong)自(zi)助(zhu)早餐、西(xi)餐正餐。

4、有(you)(you)適當的(de)小宴(yan)會廳，有(you)(you)封閉(bi)的(de)酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主(zhu)管(guan)、領班和服(fu)務(wu)員(yuan)能(neng)用英語(yu)提供服(fu)務(wu)。

6、廚房冷菜(cai)間(jian)(jian)、面點間(jian)(jian)獨立分割，有足夠(gou)的(de)冷氣(qi)設備，冷菜間有空氣(qi)消(xiao)毒設施(shi)(shi)，粗加工間與操作間隔離，有足夠(gou)的(de)冷庫，有專門放置臨時垃(la)圾的(de)設施(shi)(shi)并保持其(qi)封閉。

公共活動場所

1、有(you)足(zu)夠的停(ting)車場，有(you)足(zu)夠的高質量客(ke)用電梯，轎箱(xiang)裝修(xiu)高檔(dang)，并有服務(wu)電(dian)梯。

2、有(you)公(gong)用(yong)電(dian)話，并(bing)有(you)市內電(dian)話簿。

3、有(you)男女分設的公(gong)共衛生間。

4、有商(shang)場(chang)或超級市場(chang)，出售旅(lv)行日常用品，旅(lv)游(you)紀念品(pin)、工藝(yi)品(pin)等(deng)商品(pin)。

5、有(you)商務(wu)中(zhong)心，代售郵票(piao)，代發信件，辦(ban)理電(dian)(dian)報、電(dian)(dian)傳(chuan)、傳(chuan)真(zhen)、復印、國(guo)(guo)際長(chang)途電(dian)(dian)話、國(guo)(guo)內行李托運、沖(chong)洗膠卷等(deng)。提(ti)供打字服(fu)務。

6、有(you)醫務(wu)室。

7、提供代購交通、影(ying)劇、參觀等票務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)。

8、提供市內觀光(guang)服務。

9、有應急供(gong)電專用線和(he)應(ying)急照明燈(deng)。