總體

1、酒店功能劃分合理(li)、設施(shi)使用(yong)方(fang)便、安全。

2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材(cai)料。

3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。

4、有中央空調(diao)系統。

5、有背景(jing)音響系統。

6、有與五星級酒店相適應的計(ji)算(suan)機管理系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華(hua)、光線充足(zu)。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務(wu)臺，總服務(wu)臺有中英文標(biao)志、分區(qu)段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗(gang)。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供(gong)外幣兌換(huan)服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒(jiu)店價目表、中英文(wen)本市交通地(di)圖(tu)(tu)，全(quan)國旅(lv)游交通地(di)圖(tu)(tu)、本市和全(quan)國旅(lv)游景(jing)點介紹、各(ge)種交通工具時(shi)刻表、報刊雜志等。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟(qi)的保險箱(xiang)、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大(da)堂(tang)經理。

6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安(an)排出租車(che)服務、門廳及主要(yao)公共區域有(you)殘(can)疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能(neng)用3種外語提供服務(wu)(wu)（英語為必(bi)備語種），各(ge)種指示(shi)用和服務(wu)(wu)用文(wen)字(zi)至少用中(zhong)英文(wen)同時表(biao)示(shi)。

客房

1、至(zhi)少(shao)有40間（套）可供出租(zu)的客房，70%客房的面積（不(bu)含衛生間和走廊）不(bu)少(shao)于20平方米，至(zhi)少(shao)有5個開間的豪(hao)華套房，有殘疾(ji)人客房。

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈(deng)，臺燈(deng)，落地燈(deng)、全身鏡，行李架等高(gao)級配套家具(ju)。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座(zuo)，電話副機，吹風機和(he)體(ti)重稱(cheng)。裝高(gao)級座(zuo)便(bian)器。梳妝臺，浴缸并帶淋(lin)浴噴(pen)頭(tou)，配浴簾(lian)，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、并有閉路(lu)電(dian)視系統(tong)，播放頻(pin)道不少于16個，自辦節目至少有2個頻(pin)道，而(er)且(qie)還具有兩種以上的(de)外語(yu)衛(wei)星(xing)電(dian)視頻(pin)道，為國外游(you)客帶來方便。

5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務(wu)，24小(xiao)時提(ti)供冷熱飲用水(shui)及冰塊，免費提(ti)供茶(cha)葉或(huo)咖啡，客房內設(she)微(wei)型酒吧，24小(xiao)時提(ti)供中(zhong)西式(shi)早餐，正餐送餐服務(wu)。

6、提供叫醒服務，留言服務、衣(yi)裝(zhuang)濕洗、干洗，熨燙(tang)和修補服務，提供擦鞋服務。

7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和(he)枕套，客房(fang)用品(pin)(pin)和(he)消耗品(pin)(pin)每(mei)天補齊(qi)。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(feng)味的(de)中餐。

2、有布(bu)局合理、裝飾豪華的(de)西餐廳(ting)，配專門的(de)西餐廚房。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自(zi)助早餐、西餐正(zheng)餐。

4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班(ban)和服(fu)務員(yuan)能用英語提供(gong)服(fu)務。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備(bei)，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的(de)冷庫，有專門放置臨時(shi)垃圾的(de)設施并保持其封閉(bi)。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修(xiu)高檔，并有服務電(dian)梯。

2、有公用電(dian)話(hua)，并有市內(nei)電(dian)話(hua)簿。

3、有男女(nv)分(fen)設的公共衛生間(jian)。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品。

5、有商務中心，代售郵票，代發信(xin)件，辦理電報(bao)、電傳、傳真(zhen)、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖(chong)洗膠卷等。提供打字(zi)服務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影劇、參(can)觀等(deng)票務服務。

8、提供市內觀光(guang)服務。

9、有應急供電專用線和(he)應(ying)急照明燈。