總體

1、酒店功能劃分合(he)理、設施使用方(fang)便、安全。

2、酒店室內外裝修高檔(dang)、建筑及裝修選用豪(hao)華材(cai)料。

3、酒店內部公共信息圖形符號(hao)符合LB/AT001標(biao)準。

4、有中央空調系統。

5、有背景音響系(xi)統。

6、有與五星級酒店相適應(ying)的計算機管理(li)系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有與酒店規模、五星級相適應的總服(fu)務臺，總服(fu)務臺有中英文標志、分區段設置接待、問(wen)訊(xun)、結帳(zhang)、24小時(shi)有工作人員在崗。

3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時(shi)提供外幣兌換服務。

4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市(shi)交(jiao)通(tong)地圖，全國旅(lv)游交(jiao)通(tong)地圖、本市(shi)和全國旅(lv)游景點介紹、各種交(jiao)通(tong)工具(ju)時刻表(biao)、報刊雜志等(deng)。

5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人(ren)同時(shi)開啟的保險(xian)箱、設門衛應接員、專職(zhi)行李(li)員、值班經理(li)、大堂經理(li)。

6、在非經營區設(she)客人休息場所、提供店內尋人服務(wu)和安排出租車服務(wu)、門廳及主要公共區域有(you)殘疾人出入坡道、配備輪椅(yi)。

7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用(yong)3種外語提供服(fu)務（英語為必備語種），各種指示(shi)用(yong)和(he)服(fu)務用(yong)文(wen)字至少用(yong)中(zhong)英文(wen)同時表示(shi)。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客(ke)房(fang)的面積（不(bu)含衛生(sheng)間和走廊）不(bu)少(shao)于20平(ping)方米，至少(shao)有5個開間的豪華套房(fang)，有殘(can)疾人客(ke)房(fang)。

2、客(ke)房裝修(xiu)豪華，有豪華的軟(ruan)墊床、寫(xie)字臺(tai)、衣櫥及(ji)衣架(jia)，茶幾，座椅，床頭(tou)柜、床頭(tou)燈，臺(tai)燈，落地燈、全身鏡，行李架(jia)等(deng)高(gao)級配套家具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風設(she)施(shi)，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高(gao)級座便器。梳(shu)妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭(tou)，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。

4、有(you)(you)直(zhi)撥的(de)國內(nei)、國際電(dian)話(hua)，有(you)(you)彩色(se)電(dian)視機(ji)、音(yin)響設備、并有(you)(you)閉路電(dian)視系統，播放頻道不(bu)少(shao)于16個，自辦節(jie)目至(zhi)少(shao)有(you)(you)2個頻道，而(er)且還具(ju)有(you)(you)兩(liang)種以上的(de)外(wai)語衛(wei)星電(dian)視頻道，為(wei)國外(wai)游(you)客帶來方(fang)便。

5、有與五星級相匹配(pei)的文具用品，提供(gong)開夜床服(fu)務，24小時提供(gong)冷熱飲(yin)用水(shui)及冰塊，免費提供(gong)茶葉或咖啡，客房內設微(wei)型酒(jiu)吧，24小時提供(gong)中西(xi)式早餐，正餐送餐服(fu)務。

6、提(ti)(ti)供叫醒服務(wu)，留言服務(wu)、衣裝(zhuang)濕洗、干(gan)洗，熨燙和(he)修補服務(wu)，提(ti)(ti)供擦鞋服務(wu)。

7、客(ke)房、衛生間每天(tian)全面整理，每日更換床單和枕套，客(ke)房用(yong)品和消(xiao)耗品每天(tian)補齊。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。

2、有(you)布局(ju)合理、裝飾豪華的(de)西餐廳，配(pei)專門(men)的(de)西餐廚房。

3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自(zi)助早(zao)餐(can)、西(xi)餐(can)正餐(can)。

4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間(jian)。

5、餐廳、酒吧的主管、領班和服(fu)務(wu)員(yuan)能用英語提供服(fu)務(wu)。

6、廚房冷菜間、面點間獨立分割，有足夠(gou)的冷氣(qi)設(she)(she)備，冷菜間有空(kong)氣(qi)消毒(du)設(she)(she)施，粗加工間與操(cao)作間隔(ge)離，有足夠(gou)的冷庫，有專門放置(zhi)臨時垃圾(ji)的設(she)(she)施并(bing)保持其封閉。

公共活動場所

1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用(yong)電梯(ti)，轎箱(xiang)裝(zhuang)修高(gao)檔，并有服務電梯(ti)。

2、有公用電話，并有市內電話簿。

3、有男女分設(she)的公共衛生(sheng)間(jian)。

4、有商場或超級市場，出售旅行日常用品(pin)(pin)，旅游紀念品(pin)(pin)、工藝品(pin)(pin)等商品(pin)(pin)。

5、有商務中心，代售郵票，代發(fa)信件，辦理(li)電(dian)(dian)報、電(dian)(dian)傳、傳真、復印、國際長途電(dian)(dian)話(hua)、國內行李托運(yun)、沖洗膠卷等(deng)。提(ti)供打字服務。

6、有醫務室。

7、提供代購交通、影(ying)劇、參觀(guan)等票務服(fu)務。

8、提供市內觀光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明燈。