越老越舍得買“健康”

一方(fang)(fang)面是老(lao)人數量的(de)快(kuai)速增長，另一方(fang)(fang)面，則是老(lao)人們(men)面臨(lin)著前(qian)所未(wei)有的(de)被社會(hui)邊緣(yuan)化的(de)處(chu)境(jing)。

因(yin)為人(ren)(ren)(ren)口流動(dong)及(ji)(ji)家(jia)庭結(jie)構的(de)(de)變化，越來越多的(de)(de)老(lao)人(ren)(ren)(ren)在晚(wan)年(nian)與兒女分(fen)離居(ju)住。在參與調查的(de)(de)1928個家(jia)庭中，有(you)近53%的(de)(de)老(lao)人(ren)(ren)(ren)處于(yu)獨居(ju)狀態。由(you)此(ci)導(dao)致(zhi)的(de)(de)關愛缺乏、信息閉塞使老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)日(ri)趨(qu)成為當前社會的(de)(de)邊緣群(qun)體(ti)。同時，由(you)于(yu)老(lao)年(nian)人(ren)(ren)(ren)慢(man)性病的(de)(de)多發、對健康意識的(de)(de)增強(qiang)以(yi)及(ji)(ji)對昂(ang)貴(gui)醫療(liao)費(fei)用的(de)(de)擔(dan)憂，使他(ta)們更容易被“流行(xing)觀(guan)念(nian)”誤導(dao)，從而成為被欺詐的(de)(de)“高危群(qun)體(ti)”。

由于老人大多不再從事社會活動，加上易患病、子女照料的疏忽，他們比一般人更加關注老年健康，愿意加倍(bei)付出金錢、時間和精(jing)力。只要對(dui)身(shen)體(ti)有(you)好(hao)處，多貴的保健品(pin)也愿意買。而商(shang)家正是看到老(lao)人需(xu)(xu)要向人傾訴、有(you)人陪伴(ban)的心理需(xu)(xu)求，組(zu)織各種活動，投入(ru)大量情感，讓(rang)老(lao)人掉入(ru)圈(quan)套，自覺自愿購(gou)買各種保健品(pin)。

三大心理弱點被“捕獲”

一些保健(jian)(jian)品(pin)銷(xiao)售商，恰(qia)恰(qia)是抓住了老(lao)年人(ren)心理(li)上的三個弱點，欺騙(pian)老(lao)年人(ren)高價(jia)購買各種保健(jian)(jian)品(pin)。

首先(xian)，從認知能(neng)力來說(shuo)，老(lao)年人接受信(xin)息時，往往缺乏批(pi)判精神。通常是(shi)(shi)別(bie)人說(shuo)什么就相信(xin)什么，特(te)別(bie)是(shi)(shi)來自“權威”專家(jia)的(de)聲(sheng)音。因此，保健(jian)品(pin)銷售商往往會拉(la)虎皮樹大(da)旗，請一些所(suo)謂的(de)專家(jia)來大(da)談(tan)特(te)談(tan)所(suo)謂的(de)“國際健(jian)康(kang)新理(li)念”、“高科技產品(pin)”，讓(rang)老(lao)人“心悅誠服”。

其次，老年(nian)人的信(xin)(xin)息處理能力比較弱(ruo)，特別(bie)是突然獲取大量新(xin)信(xin)(xin)息的時候(hou)，往往選擇盲從(cong)。如(ru)“健(jian)(jian)康(kang)專(zhuan)家”往往會講一些讓老年(nian)人不(bu)大懂(dong)也弄(nong)不(bu)明白的專(zhuan)業知識，片面夸大一些疾病的危害(hai)，讓老年(nian)人覺得(de)問題嚴重(zhong)，不(bu)馬上買(mai)保健(jian)(jian)品就不(bu)行(xing)。

第三，老年(nian)人的(de)面(mian)(mian)子(zi)觀(guan)念(nian)比(bi)較重。研究發現，老年(nian)人自尊心(xin)比(bi)較強，比(bi)年(nian)輕(qing)人要愛(ai)面(mian)(mian)子(zi)，他們渴望得到別(bie)人的(de)贊許(xu)。有的(de)老年(nian)人覺得，我都參加了別(bie)人的(de)活動，享(xiang)受了別(bie)人提(ti)供的(de)服務，不買一些回家，心(xin)里會過意不去。于是，一些銷(xiao)售商就利用(yong)這點，用(yong)小恩小惠(hui)的(de)方式來拉攏老年(nian)人。

當然，這也(ye)與(yu)老(lao)年(nian)人經濟(ji)能(neng)力比較弱、愛貪小便宜有一定關系。還有一些老(lao)年(nian)人，會覺得大家都相(xiang)信了，自(zi)己不(bu)相(xiang)信就是落伍(wu)，在從眾心理的影響下，上當受騙。

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老人(ren)難過“親情營銷”關

保健品商家之所(suo)以能夠“撬(qiao)開”老人錢包(bao)，多(duo)是(shi)通過(guo)“免(mian)費體驗”來開展(zhan)一整套(tao)圍繞老人設計的(de)“親情營銷”。從免(mian)費體驗到慷慨(kai)解囊，是(shi)很(hen)多(duo)生活節儉的(de)老人所(suo)經歷過(guo)的(de)“養(yang)生”之路。

對此，一家(jia)保健器材銷售公司的負責人道破天(tian)機：“最(zui)主(zhu)要是親情(qing)服務，就是把這些顧客(ke)當(dang)家(jia)里人一樣(yang)去服務。”

用甜言蜜語讓老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)感受到親(qin)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)般的關(guan)懷，銷售人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員熱情(qing)地喊“爸爸”“媽媽”，取得老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)任。“老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)就(jiu)跟孩子(zi)一(yi)樣，特別好(hao)哄(hong)，你要把他哄(hong)開心(xin)了(le)，他也不(bu)缺那幾個錢，存了(le)一(yi)輩子(zi)的錢了(le)。”該(gai)負責(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)介紹，通過(guo)與老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)“交心(xin)”，一(yi)步步攻(gong)破老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的心(xin)理防線。“老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)體驗時(shi)(shi)，要殷勤地整理床鋪，時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)刻(ke)噓(xu)寒(han)問暖，陪老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)聊天。同時(shi)(shi)還要對老(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)‘洗腦(nao)’”。

所謂“洗腦(nao)”，就(jiu)是用各種方式來對老人(ren)(ren)進行心(xin)理暗(an)示與(yu)強化(hua)。唱歌跳(tiao)舞喊口(kou)號都是可資利用的(de)手段，“某某某(保健品(pin)名稱)，天(tian)天(tian)見，一天(tian)不見就(jiu)想念”“蹦(beng)蹦(beng)跳(tiao)跳(tiao)每(mei)天(tian)一小時，所有藥物(wu)不用服”，老人(ren)(ren)們在店員帶領下，每(mei)天(tian)唱誦這些(xie)口(kou)號。

除此之外，他們還會對老人進行心理(li)暗示，見面就問“阿姨，今(jin)天是(shi)不是(shi)好點兒了?”經過幾次這樣(yang)的暗示，老人總有一天會點頭稱(cheng)是(shi)，進而(er)在心理(li)上認可，最終化為消費行動。

除了(le)“情感營銷(xiao)”，面對老人的(de)(de)生(sheng)活習慣，商家還開發出各種各樣的(de)(de)“誘銷(xiao)”方(fang)式。他們在社區里發展(zhan)老人來(lai)做產品的(de)(de)“托兒”，建立(li)“社區營銷(xiao)網絡”，通(tong)過熟人發展(zhan)熟人的(de)(de)模式來(lai)進(jin)行“病(bing)菌感染般”的(de)(de)傳播。

一些商家還會在社區里(li)搜集老(lao)(lao)人的詳細資料，哪(na)些老(lao)(lao)人有錢，哪(na)些老(lao)(lao)人子(zi)女不在身邊，他們便(bian)成了商家的重點目標，店里(li)“老(lao)(lao)師(shi)”會經常上門(men)拜訪，陪老(lao)(lao)人聊(liao)天，檢查健康狀(zhuang)況(kuang)，直(zhi)到實現讓(rang)老(lao)(lao)人消費的目的。

虛假廣告也是“幫兇”

究其原因(yin)，除老(lao)人(ren)本(ben)身狀況(kuang)(包括老(lao)人(ren)數量、居住(zhu)環境、心理狀況(kuang)等)發生變化，不良商家對老(lao)人(ren)的虎視眈(dan)眈(dan)愈趨(qu)猖狂外，社會上很多力量也在(zai)不經意間“助紂(zhou)為虐”，把老(lao)人(ren)推向(xiang)危險邊緣，“尤其是廣(guang)播、電視等媒體，難辭(ci)其咎(jiu)”。

據調查，老年人對(dui)產品的(de)獲知途徑有相當大的(de)比(bi)例是通過(guo)電(dian)視、廣播(bo)獲得(de)，并愿意聽信其宣傳(chuan)效(xiao)果。

“在某種(zhong)程(cheng)度上，這(zhe)與他(ta)們長(chang)期以來形成的認知習慣有關。在他(ta)們的成長(chang)背景中，媒(mei)體(ti)(ti)一度充當政府(fu)的代言者，是具有公信力的傳(chuan)(chuan)播機構。但現在市場環境下的媒(mei)體(ti)(ti)魚(yu)龍混(hun)雜(za)，節目內(nei)容來源(yuan)復雜(za)，老人在匆忙(mang)之間，難以扭轉自己對媒(mei)體(ti)(ti)的認知，從而輕信那些虛假夸(kua)張(zhang)的宣傳(chuan)(chuan)內(nei)容。”專家說(shuo)。

中(zhong)國(guo)具(ju)有健康素養的居民(min)只占總人(ren)口的6.48%。這意(yi)味著，在(zai)面對眾多養生(sheng)(sheng)(sheng)觀念時，絕大(da)部分老(lao)人(ren)不具(ju)備辨別能力。這或許預示(shi)著，這些被養生(sheng)(sheng)(sheng)保健行業視(shi)為(wei)主要目(mu)標群體的老(lao)人(ren)們，在(zai)晚年生(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)，面臨的將是一(yi)個(ge)又一(yi)個(ge)盯住他們錢包的陷阱(jing)。

老人應“三思而后買”

老年人如何避免上當受騙？應該從多個方面著手，給老年人適當的提醒。

首先，從老年人自(zi)(zi)身來說，購買保健(jian)品(pin)時(shi)，要頭腦(nao)冷靜，三思而(er)后行(xing)。由于自(zi)(zi)身信(xin)息判(pan)斷(duan)能力比較弱，最(zui)好(hao)不(bu)要急于做(zuo)決策。遇(yu)到別(bie)人忽悠和慫恿時(shi)，最(zui)好(hao)以(yi)“自(zi)(zi)己做(zuo)不(bu)了主”之類的理(li)由推托。

其次(ci)，家(jia)里人和親戚朋友，要經常對老年人進(jin)行提醒(xing)，那些所(suo)謂(wei)的(de)權威專家(jia)是不可信(xin)的(de)，不要迷信(xin)所(suo)謂(wei)的(de)“權威”。對于(yu)保健(jian)品(pin)廠(chang)商(shang)組織的(de)保健(jian)講座，審慎參加。

第(di)三，正確對(dui)待面(mian)子問題，不(bu)要(yao)為了面(mian)子而購(gou)買。此外，老(lao)年人(ren)要(yao)避(bi)免陷入別人(ren)的圈套，能不(bu)貪(tan)小便宜，最好不(bu)要(yao)貪(tan)。

癡迷(mi)購買(mai)保(bao)健(jian)品的老(lao)人(ren)普遍年齡較大、文(wen)化(hua)程度不高，容(rong)易受人(ren)煽動(dong)，加上老(lao)人(ren)分辨能(neng)力不及年輕人(ren)敏銳，給了不法分子(zi)可(ke)乘之機。