墓地銷售十大話術有哪些
1、首(shou)次接觸客戶時(shi)問(wen)候。
您好,請問有(you)什(shen)么可以幫助您?/請問您有(you)什(shen)么需要?(禁(jin)止(zhi)說歡迎光臨)
2、了(le)解(jie)(jie)客戶來訪(fang)目的,詢(xun)問客戶之前(qian)對(dui)陵園有沒有什么了(le)解(jie)(jie)。
第(di)一次(ci)來(lai)還是以(yi)前(qian)有了解過,第(di)一次(ci)來(lai)則要介紹園(yuan)區初步情(qing)況;以(yi)前(qian)有來(lai)過則直奔客戶(hu)目的(de)主題,介紹客戶(hu)所需要的(de)內容。
3、使用(yong)者(zhe)(下葬者(zhe))目前狀況(kuang)、下葬者(zhe)數量(liang),有(you)沒有(you)什(shen)么宗教信仰。
信(xin)仰(yang)佛教(jiao)或無信(xin)仰(yang)宗(zong)教(jiao)的(de)屬于綜合墓區(qu);信(xin)仰(yang)基督(du)教(jiao)則直(zhi)接推薦基督(du)教(jiao)墓區(qu)。
4、客戶覺得園區規(gui)模太(tai)小,沒有圖冊上看到的那么漂亮。
引導客(ke)戶查看宣(xuan)傳冊,告訴客(ke)戶目前發(fa)展狀況和園區建設規劃,稍后(hou)建議(yi)客(ke)戶移(yi)步到現場查看。
5、客戶覺得骨(gu)灰寄存(cun)便宜(yi)。
講解(jie)落(luo)葬(zang)和寄存的(de)區別(bie):落(luo)葬(zang):五(wu)千年傳(chuan)統入土為安、陰人(ren)(ren)住(zhu)陰間;后人(ren)(ren)祭拜方便;寄存:仍在陽(yang)間,易受(shou)打擾,難得安寧;后人(ren)(ren)祭拜不便。
6、客戶提出自己買地建設。
陵園(yuan)屬于國(guo)家劃(hua)撥地,土(tu)地是屬于國(guo)家的,園(yuan)區里有(you)統一建設(she)(she)規(gui)劃(hua),不允(yun)許(xu)私(si)人購買自行建設(she)(she)陵墓(mu)(mu)。園(yuan)區有(you)規(gui)劃(hua)藝(yi)術墓(mu)(mu)區,提供個(ge)性化(hua)定制墓(mu)(mu)型(xing)。
7、客戶要求拿到土(tu)地證。
證(zheng)件是(shi)國家劃撥地,國家有頒發給園區一個整體的(de)土地證(zheng)。園區會給客戶一本(ben)《安葬證(zheng)》。
8、客戶問墓地使用年限以及以后征遷問題。
年(nian)限一(yi)(yi)般是永久的,因為(wei)陵(ling)(ling)(ling)園(yuan)用地是國(guo)家劃撥,土地用途不會隨意更改。就算萬一(yi)(yi)國(guo)家要征用墓(mu)地,那公益性陵(ling)(ling)(ling)園(yuan)則是第一(yi)(yi)時間要執(zhi)行,我們(men)則是經營性陵(ling)(ling)(ling)園(yuan),由(you)園(yuan)區去跟政(zheng)府溝通執(zhi)行力度等。
9、墓價是包含(han)了所有(you)的費(fei)用嗎(ma)?
墓(mu)價主(zhu)(zhu)要包含三個方面:土地使(shi)用費(fei)(fei)、墓(mu)穴(xue)材料費(fei)(fei)、墓(mu)穴(xue)建造費(fei)(fei);其他費(fei)(fei)用主(zhu)(zhu)要包括:管理(li)費(fei)(fei)、配件(jian)、刻字(zi)等(deng)費(fei)(fei)等(deng),配件(jian)可由(you)客戶自行(xing)選擇,我們也有搭配方案(an)推(tui)薦(jian)。
10、客戶(hu)抱怨門口道路崎(qi)嶇、灰塵多等。
不好意思(si),園區目(mu)前(qian)正在(zai)開發中,入(ru)園回環道路正在(zai)建設,預(yu)計(ji)年底(di)前(qian)就能做好了,現在(zai)只能克服一(yi)下。
賣墓地的銷售方法與技巧
1、建立溝通
銷售(shou)過程中,溝(gou)通是最重(zhong)要(yao)的一部分(fen),溝(gou)通讓(rang)感情產生(sheng)共(gong)鳴,也是讓(rang)重(zhong)要(yao)決定變得更加容易(yi)的一個過程。當客戶到(dao)達公墓(mu)時,要(yao)盡量(liang)建立良好(hao)的溝(gou)通,讓(rang)它們有賓至(zhi)如歸的感覺。
2、弄清楚客(ke)戶需求
在和(he)客(ke)戶交流的過程中,要對(dui)客(ke)戶的需(xu)求(qiu)有一(yi)個清(qing)晰的認(ren)識(shi),了解他(ta)們(men)的想法和(he)期望,只有搞清(qing)客(ke)戶的需(xu)求(qiu),才能(neng)更(geng)好的去解決(jue)它們(men)。
3、介(jie)紹(shao)產品特點
介(jie)紹產品的特點(dian)有助(zhu)于客戶認可,也(ye)可以從客戶的需求出發,來(lai)介(jie)紹公墓的優勢,以此來(lai)引導(dao)客戶購(gou)買。
4、把握時機
臨場即興可(ke)以讓銷(xiao)售(shou)過程(cheng)更(geng)加(jia)順暢,而正確把(ba)握時機可(ke)以讓客戶有種要抓住機會(hui),不可(ke)失去的(de)沖動(dong),這樣可(ke)以更(geng)好(hao)的(de)提高(gao)銷(xiao)售(shou)效果。
5、關注細節
銷(xiao)售過程中,還可以很好的(de)關(guan)注一(yi)(yi)些(xie)細節的(de)地方,比如關(guan)注他們的(de)出行、住宿以及離(li)家(jia)距(ju)離(li),這(zhe)些(xie)細節可以讓(rang)客戶更加滿(man)意(yi),也可以把(ba)自己的(de)服務落(luo)實(shi)到實(shi)處,減少一(yi)(yi)些(xie)不(bu)必要的(de)麻煩。
6、提供優(you)質服務
客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)是銷(xiao)售過程中極其重要的(de)(de)(de)一(yi)環,優質的(de)(de)(de)服務可以(yi)讓客(ke)(ke)戶(hu)感到舒(shu)適,并且加深(shen)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)公(gong)墓(mu)的(de)(de)(de)認可,從而更加有(you)利于墓(mu)地的(de)(de)(de)銷(xiao)售。
7、宣傳曝光
也可(ke)以(yi)通過一些有效的(de)(de)宣傳(chuan)措施,讓客(ke)戶了解更多(duo)有關公(gong)(gong)墓(mu)方面(mian)的(de)(de)信息,比(bi)如發布公(gong)(gong)司(si)宣傳(chuan)冊,將公(gong)(gong)墓(mu)介紹給更多(duo)人,這樣(yang)可(ke)以(yi)有效的(de)(de)推動公(gong)(gong)墓(mu)的(de)(de)銷售(shou)。
8、個性化定制
多(duo)變的(de)(de)客(ke)戶(hu)群,也需(xu)要多(duo)變的(de)(de)銷(xiao)售(shou)手段,一個個性化定制的(de)(de)過程可以讓客(ke)戶(hu)感受到更多(duo)的(de)(de)尊重,這(zhe)樣也可以提高(gao)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)效率。
9、關注客戶反饋
關(guan)注客(ke)戶的反(fan)(fan)饋(kui)是很重要的,因為反(fan)(fan)饋(kui)可以(yi)指導(dao)未來的銷售工(gong)作。在銷售工(gong)作中,應該及(ji)時(shi)(shi)反(fan)(fan)饋(kui)客(ke)戶的反(fan)(fan)饋(kui),哪(na)里(li)有(you)問題(ti),及(ji)時(shi)(shi)糾正;哪(na)里(li)做得好,及(ji)時(shi)(shi)反(fan)(fan)饋(kui),把握這(zhe)一環節(jie)可以(yi)讓客(ke)戶更有(you)信(xin)譽感(gan),從而有(you)利(li)于(yu)企業的銷售。
殯葬銷售話術
1、安(an)樂于土,回歸自然。
2、人間有涯,親情無限。
3、一(yi)路鮮花正(zheng)盛(sheng)放(fang)。
4、讓人間的愛在天堂延續(xu)。
5、想念(nian)你(ni)的日子,我來這(zhe)里。
6、指間流淌(tang)的思念。
7、真情頻可(ke)傳,隨(sui)時寄哀思。
8、讓相思(si)化為天(tian)地間的美麗(li)。
9、逝者安(an)息,生者珍惜。
10、人間和(he)天堂的橋梁。
11、尊重(zhong)逝(shi)者(zhe)(zhe),告慰生(sheng)者(zhe)(zhe)。
12、逝者(zhe)安享(xiang),我們的職責。
13、人生(sheng)百年短,紀念隨永遠。