仿古磚市場銷售量居然與投訴成反比!
仿(fang)(fang)(fang)(fang)古(gu)磚自從(cong)從(cong)國(guo)(guo)(guo)外(wai)引進到國(guo)(guo)(guo)內市場以來(lai),在(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)內市場上(shang)的(de)(de)反應就一直很好(hao),尤(you)其(qi)是近幾年,仿(fang)(fang)(fang)(fang)古(gu)磚在(zai)(zai)我國(guo)(guo)(guo)越來(lai)越走(zou)俏。隨著(zhu)仿(fang)(fang)(fang)(fang)古(gu)磚市場越來(lai)越活躍,有關仿(fang)(fang)(fang)(fang)古(gu)磚的(de)(de)投(tou)訴也日漸增(zeng)多,其(qi)中,仿(fang)(fang)(fang)(fang)古(gu)磚商品以次充好(hao);仿(fang)(fang)(fang)(fang)古(gu)磚存在(zai)(zai)破(po)損、缺件(jian)、被(bei)調換等問(wen)題(ti)是投(tou)訴的(de)(de)主(zhu)要(yao)原(yuan)因。
仿古(gu)磚(zhuan)企(qi)業(ye)主應(ying)(ying)該都知道“口碑效應(ying)(ying)”這(zhe)回事,如果(guo)消(xiao)費者(zhe)有(you)了被宰的經歷,他們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)找自己(ji)的朋(peng)友,親人述說。還(huan)可能叮(ding)囑他們不要再(zai)去買此(ci)(ci)品牌的仿古(gu)磚(zhuan)。這(zhe)所起(qi)到的宣稱作用不容(rong)小(xiao)覷。尤其是(shi)現(xian)在(zai)網絡發達,一旦(dan)仿古(gu)磚(zhuan)賣場宰消(xiao)費者(zhe)行為在(zai)網絡上被曝光后,往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)造(zao)成(cheng)難以挽回的結果(guo),因(yin)此(ci)(ci)市消(xiao)費者(zhe)協會(hui)十分重視此(ci)(ci)類投訴,爭取接到一起(qi),處理一起(qi)。在(zai)處理過(guo)程中,又以做商家的工(gong)作為主,從大局(ju)出(chu)發,盡量讓消(xiao)費者(zhe)滿意。
面對(dui)著常見的(de)糾紛,市消協工作人員也給出了(le)不少好的(de)建議。并希望相關陶瓷主管(guan)部門(men)能(neng)參(can)考其他行業的(de)包(bao)裝要(yao)求,在(zai)套裝仿古磚中(zhong)附上產品清(qing)單(dan)。這(zhe)樣有利(li)于客戶在(zai)接到(dao)貨(huo)物后核(he)對(dui)商品的(de)數量(liang)以及款式(shi)。
對于消費者,相關工作人員也給出了幾條意見。
1、消費者在購買仿古磚時,一定要向商家索取購物憑證并妥善(shan)保管。
2、消(xiao)費者(zhe)即使(shi)時(shi)間很緊,但是(shi)在購買仿古(gu)磚時(shi),還(huan)是(shi)盡(jin)量多花些時(shi)間去挑選,不要匆忙行事。
3、盡量在一些正規的商店內購(gou)買仿古磚,這樣品質能(neng)得到保障(zhang),切(qie)記不要在流動攤位上購(gou)買。
4、因為仿古磚容易破損,如果所購仿古磚較為貴重,在選擇物流托運時最好購買相應的保險,并且在留下地址和聯系方式時一定要確保正確。