催收十大話術有哪些

1、開場白一

尊敬的客戶，您好！我是XXX的催收員，您的XXXX賬(zhang)單已經逾期，需要督促(cu)您盡快還(huan)款，請問您有時間幫我核實一(yi)下您的還(huan)款情況嗎？

2、開場白二

尊敬的用戶，您好！為了解決您的問題，我們安排了專業的金融服務團隊，幫助您(nin)排除(chu)困(kun)難，是否(fou)方便跟我談一下您(nin)的還(huan)款情(qing)況呢？

3、客戶(hu)答應(ying)還款，但(dan)多次長時間未處理

話術：我們(men)的(de)(de)(de)電話都是全程錄音的(de)(de)(de)，若您(nin)繼續(xu)拖延還(huan)款，我們(men)可(ke)(ke)以視為您(nin)在惡意拖延時間(jian)，涉(she)嫌(xian)捏造還(huan)款事(shi)實，根據(ju)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)相關規定(ding)，我們(men)可(ke)(ke)能追(zhui)究您(nin)的(de)(de)(de)二次(ci)違(wei)約責任（取消分(fen)期(qi)還(huan)款，強制結清等）。

4、客戶說等(deng)有錢(qian)再還(huan)，現在(zai)沒錢(qian)

話術(shu)（逾(yu)期短）：X先生/女(nv)士，不可能拖延到你有錢才還(huan)(huan)，如果(guo)你有誠意(yi)先還(huan)(huan)過(guo)來部(bu)分資金，我用這(zhe)個理(li)由(you)申請幾(ji)天時間(jian)寬限，你必須通過(guo)其他渠(qu)道，向親朋好(hao)友借錢，盡快處理(li)一下還(huan)(huan)款。

5、客戶說(shuo)你不(bu)要(yao)再催了，我會盡力(li)想辦法周轉的

話術：請(qing)您(nin)(nin)(nin)好好利用(yong)我們(men)公司(si)給您(nin)(nin)(nin)的(de)時間(jian)，否則無(wu)論對于您(nin)(nin)(nin)個人(ren)的(de)信(xin)用(yong)或(huo)者說公司(si)接(jie)下(xia)來將(jiang)對您(nin)(nin)(nin)進行的(de)催收的(de)流程，都是(shi)會讓(rang)您(nin)(nin)(nin)本人(ren)處(chu)于不利的(de)位(wei)置，這(zhe)件事情已經到了無(wu)法(fa)(fa)在拖(tuo)延的(de)地步(bu)了，一周內您(nin)(nin)(nin)無(wu)論想(xiang)什么辦法(fa)(fa)都必須把錢(qian)還掉。我們(men)無(wu)法(fa)(fa)再給您(nin)(nin)(nin)更(geng)多(duo)時間(jian)，請(qing)您(nin)(nin)(nin)務必抓緊這(zhe)幾天的(de)時間(jian)。

6、客戶說還沒(mei)找到工作(zuo)，沒(mei)有收(shou)入

話術:X先(xian)生(sheng)/女(nv)士，我們不可能拖延等到你(ni)(ni)找到工作發(fa)了工資(zi)(zi)再還的，逾期只(zhi)會(hui)導致滯納金累積(ji)增(zeng)加，產生(sheng)信用(yong)不良(liang)記錄，這一(yi)點希(xi)望你(ni)(ni)明(ming)白，建議你(ni)(ni)向親朋好友先(xian)籌集下(xia)資(zi)(zi)金，處理一(yi)下(xia)還款，日后(hou)再還上就可以了。

7、客戶表(biao)現的沒有任(ren)何還(huan)款誠意(yi)，耍無(wu)賴

話術：XX先生/小姐(jie)你的(de)還款態度(du)如此的(de)敷衍。在這里我(wo)(wo)(wo)再次和您(nin)強調，您(nin)沒(mei)有權(quan)利(li)來制約我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司當初和你簽定的(de)協議，您(nin)現(xian)在屬于違(wei)約狀態，如果(guo)你再不(bu)(bu)理(li)會我(wo)(wo)(wo)們(men)對您(nin)的(de)電話催收，那么(me)我(wo)(wo)(wo)們(men)也只(zhi)能換一種方式收款，我(wo)(wo)(wo)們(men)將(jiang)有可能對你的(de)賬(zhang)戶進行上(shang)門收款，因為您(nin)已逾期，而我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司的(de)通知您(nin)卻一點也不(bu)(bu)理(li)會，看來公(gong)司有必要委派同事和您(nin)當面溝(gou)通了。

8、客戶拒接電話

話(hua)術（短信(xin)模(mo)板）：你(ni)已長(chang)期拒絕接聽我(wo)們(men)的電(dian)話(hua)，如(ru)果(guo)你(ni)有經濟困難或(huo)其他原因，請(qing)坦(tan)誠的說出來，我(wo)們(men)會盡可能協調，如(ru)果(guo)再(zai)不(bu)接電(dian)話(hua)，我(wo)們(men)將不(bu)得不(bu)聯系你(ni)的親朋好友，或(huo)者到(dao)訪你(ni)的家庭或(huo)單位，甚至認為你(ni)想(xiang)逃避債(zhai)務，由此產(chan)生(sheng)的不(bu)良影響，請(qing)您明白，自己權衡一下。

9、客戶屬于經常出差不回家型

話術：你(ni)已(yi)經逾期了，請你(ni)明(ming)白這一(yi)點，還(huan)(huan)款(kuan)是(shi)可以通過多種渠道還(huan)(huan)款(kuan)的(de)，不一(yi)定(ding)要(yao)本人存款(kuan)到指定(ding)賬戶上，你(ni)可以安(an)排親屬或朋友幫(bang)你(ni)先存一(yi)下(xia)(xia)，按時還(huan)(huan)款(kuan)是(shi)你(ni)責任，既可以避免產生罰息，也(ye)維(wei)護(hu)還(huan)(huan)款(kuan)信用，雖然(ran)麻(ma)煩(fan)一(yi)些，也(ye)是(shi)為了您的(de)切身利益考慮，請你(ni)盡(jin)快處(chu)理一(yi)下(xia)(xia)還(huan)(huan)款(kuan)。

10、客戶說這(zhe)個月錢(qian)不(bu)夠，下個月吧

話術：X/先(xian)生/女士，你現在已經(jing)嚴(yan)(yan)重(zhong)違約，繼續拖延到下月還款，逾期繳納的滯(zhi)納金只會越(yue)來越(yue)多，對個人征信會產生十分嚴(yan)(yan)重(zhong)的影響，包(bao)括您以(yi)后(hou)的買房，貸(dai)款，子(zi)(zi)女教育以(yi)及(ji)子(zi)(zi)女事(shi)業前途都會被波及(ji)，建議您快點處理還款。

電話催收技巧有哪些

1、梯次清晰，逐層加深

催(cui)收策略和方(fang)式(shi)需根(gen)據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐漸加深。

2、顧及后來人

早期催收記錄應對(dui)完整，完備而不(bu)瑣碎，簡(jian)潔而不(bu)疏(shu)漏。

3、數量先(xian)行，兼顧質量

爭取在第(di)一時間全面過濾一遍新逾期(qi)賬戶，不要在個別賬戶，個別問題上糾纏。

4、慧眼識(shi)珠，區(qu)別對待(dai)

發掘真正問題客戶，重點關注(zhu)，不要把精力簡單均分。

為什么會被催收電話騷擾

1、是貸款聯系人

被他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)設(she)置(zhi)成貸(dai)款緊(jin)急(ji)聯(lian)(lian)系人(ren)(ren)(ren)(ren)之后(hou)，一旦這筆貸(dai)款逾期，貸(dai)款機構(gou)聯(lian)(lian)系不到借(jie)款人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)情(qing)況(kuang)下，就會撥打(da)緊(jin)急(ji)聯(lian)(lian)系人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)電話催(cui)收或者是要(yao)求對方聯(lian)(lian)系借(jie)款人(ren)(ren)(ren)(ren)。在申請貸(dai)款時(shi)，都會要(yao)求借(jie)款人(ren)(ren)(ren)(ren)提供緊(jin)急(ji)聯(lian)(lian)系人(ren)(ren)(ren)(ren)以及通訊錄，主要(yao)是為了避免聯(lian)(lian)系不到借(jie)款人(ren)(ren)(ren)(ren)時(shi)可以通過(guo)其他(ta)聯(lian)(lian)系人(ren)(ren)(ren)(ren)聯(lian)(lian)系借(jie)款人(ren)(ren)(ren)(ren)。

2、信息被盜用

如果用戶自己沒有申(shen)請貸款，但是信息(xi)被他人盜用，現在如果對(dui)方出現還不(bu)上逾(yu)期的情況，那么平臺肯定會進行催收，自然會總是接到。

3、貸款擔保人

貸款擔保人與貸款借款人需要承擔連帶責任，當貸款人無法還款時，擔保人就需要承擔償還這筆貸款的責任(ren)，所以貸(dai)款逾(yu)期后催收也(ye)會(hui)(hui)對(dui)擔(dan)保(bao)人(ren)進行催款。一般情況下(xia)，不(bu)建議為他(ta)人(ren)提供擔(dan)保(bao)，擔(dan)保(bao)貸(dai)款一旦(dan)逾(yu)期對(dui)于(yu)(yu)擔(dan)保(bao)人(ren)來說非常麻煩，不(bu)僅(jin)需要(yao)承(cheng)擔(dan)還款責任(ren)，對(dui)于(yu)(yu)個(ge)人(ren)信用也(ye)會(hui)(hui)有損害。