4S店銷售十大話術有哪些
1、電(dian)銷員:看來您(nin)真是(shi)(shi)非常關注XXX這款車(che),現在咱們(men)看的(de)(de)不光(guang)是(shi)(shi)車(che)啊,就像買(mai)房子需要(yao)裝(zhuang)修一(yi)(yi)樣,貸款、二手車(che)置換、售后服務這些都是(shi)(shi)您(nin)要(yao)考慮的(de)(de)呀(ya),雖(sui)然車(che)價現在全國沒有什(shen)么優惠(hui),但是(shi)(shi)這些方面咱們(men)是(shi)(shi)有政策的(de)(de),您(nin)必須來店里詳(xiang)細了解一(yi)(yi)下……
2、電銷員:現車庫存只(zhi)有12臺(tai),已(yi)經訂(ding)出(chu)去8臺(tai)了(le),還有4臺(tai),剛(gang)好聽到展(zhan)廳同(tong)事正在和客戶談這款(kuan)車,關注度確實很高,您今天有時間嗎?
3、電銷員:我特別理(li)解您的心情,我也是買(mai)車也肯定(ding)會這(zhe)樣考慮的,之前一個(ge)老客(ke)戶(hu)最(zui)開始也是這(zhe)么想的,但是后來這(zhe)個(ge)客(ke)戶(hu)都不去別的店(dian)了,只(zhi)來我們店(dian)買(mai)車。
4、電(dian)銷員:您這(zhe)個問(wen)題問(wen)的非常好(hao),你太幸(xing)運了(le)!我們店(dian)正(zheng)在進行(xing)周年慶(qing)團購活動,剛好(hao)XXX這(zhe)款車(che)型也參(can)與(yu),活動只(zhi)做到本周日。您之前了(le)解過(guo)(guo)或(huo)者試駕過(guo)(guo)這(zhe)款車(che)嗎?是準(zhun)備家用還(huan)是公司用車(che)呢?
5、電銷員(yuan):我提前一天給(gei)您打電話,確定(ding)您有幾個朋友一起來參加(jia)活動,我好安排座(zuo)位。非常感謝您對XX品(pin)牌的關注和信任。
6、電(dian)銷(xiao)員對直銷(xiao)員說:領導,這(zhe)是我關(guan)系特別好(hao)的一個客戶,您可千萬要好(hao)好(hao)介紹,并且給他一個您權限(xian)的最低價啊!
7、電銷員:沒(mei)關系(xi),您現在買不(bu)買無所謂,您可以先(xian)了解一下(xia)我們的產品。來(lai),我先(xian)給您介紹一下(xia)我們的車型......請問您的購車預算大約(yue)是多少?
8、電(dian)銷員(yuan):沒關(guan)系,買車是件大事,是要(yao)多(duo)看看!不過,我真心想(xiang)向您(nin)介紹我們這邊最具性價比(bi)及人氣的車型(xing),這段時間在(zai)我們店里賣的非常棒(bang),客(ke)戶評價也(ye)很好,您(nin)可(ke)以先了解一下。
9、電銷(xiao)員:這位先生,您不僅對(dui)(dui)車(che)(che)有獨特的(de)見解,而且(qie)對(dui)(dui)朋(peng)友(you)(you)也非(fei)常用心,能帶上您這樣(yang)的(de)朋(peng)友(you)(you)一起(qi)來買車(che)(che)真好!冒昧的(de)請教一下,您覺得還有哪(na)些方面不大(da)合適呢?我們可以交(jiao)換一下看法,然后(hou)一起(qi)幫助您的(de)朋(peng)友(you)(you)挑選(xuan)到真正適合他(ta)的(de)車(che)(che)型,好嗎?
10、電銷(xiao)員:先(xian)生(sheng),價錢(qian)不是最主要的(de)(de)(de)。您(nin)買一(yi)款車(che)至少要用幾(ji)年時間(jian),我(wo)完(wan)整給(gei)您(nin)介(jie)紹(shao)一(yi)下這(zhe)款車(che)最多十幾(ji)分鐘。您(nin)可(ke)以先(xian)聽我(wo)介(jie)紹(shao)完(wan),也(ye)可(ke)以提些您(nin)購車(che)的(de)(de)(de)需求,看(kan)看(kan)這(zhe)車(che)是不是真的(de)(de)(de)您(nin)想(xiang)要的(de)(de)(de),再決定買不買也(ye)不遲。要是我(wo)給(gei)您(nin)個最低價,您(nin)買回家(jia)萬一(yi)后悔(hui)了,這(zhe)錢(qian)也(ye)不可(ke)能退給(gei)您(nin),您(nin)說是吧。那(nei)是我(wo)對您(nin)不負責任(ren).....
4s店銷售話術和解釋話術
1、“價格真沒法(fa)再便宜了,我額外送您3000元禮包吧(ba)。”
2、“今天買(mai)不買(mai)沒關系(xi)呀,我可以先為您介(jie)紹一些我們車子,我這款(kuan)等您過幾天想買(mai)的時候,您就可以心中有數了嘛。”
3、“好(hao)的(de)(de)(de),沒關系。過幾天您想買什么樣的(de)(de)(de),是哪款(kuan)的(de)(de)(de)?這款(kuan)車子(zi)有好(hao)幾個(ge)客戶都在關注,今天不買,可能過幾天就沒了。”
4、“請您(nin)先別急(ji)著走。請問是(shi)不是(shi)我(wo)們這幾款車你都不喜歡(huan),還是(shi)我(wo)的服務沒有做(zuo)到位,還是(shi)在(zai)介紹的時候沒有介紹清楚,讓您(nin)產生了(le)疑(yi)慮?您(nin)都可以(yi)告(gao)訴我(wo),我(wo)可以(yi)立即改進。”
5、“能不能請您(nin)(nin)留一下步(bu),您(nin)(nin)買不買車倒真的沒有(you)關系。是(shi)這樣子,我(wo)只是(shi)想(xiang)請您(nin)(nin)幫個忙,我(wo)剛開始做這個品(pin)牌,冒昧的問下您(nin)(nin),是(shi)不是(shi)我(wo)們哪(na)方(fang)面服務(wu)使(shi)您(nin)(nin)不是(shi)非常滿意,這樣也(ye)方(fang)便我(wo)改進工(gong)作(zuo)。”
4s店銷售技巧
1、了解所(suo)有在售(shou)汽車
既然是要在汽車4S店做銷售,汽車品牌下面的所有汽車類型就不說了,4S店在售(shou)的(de),主打(da)的(de)汽(qi)車類型(xing)必(bi)須要知道。
2、根據客(ke)戶要求做(zuo)推薦
在知道所有車輛(liang)價格(包括(kuo)套餐)等情況(kuang)之(zhi)后,有客(ke)戶上門,要(yao)接待(dai)客(ke)戶,你(ni)就可以問客(ke)戶的需(xu)求(qiu)了,根據需(xu)求(qiu)去(qu)做推薦。
3、對客戶要持續跟進
買車也不是買衣服,幾(ji)十元幾(ji)百元的事情,沒有任何一個人,第一次去4S店(dian)就把錢付(fu)了的,對客戶要(yao)跟進,經常性(xing)的聊(liao)聊(liao)天詢問(wen)一下(xia)。
4、獲得(de)客戶的(de)認(ren)可(ke)
當(dang)然跟進(jin)不是沒事寒暄,可(ke)以給(gei)客(ke)戶(hu)發(fa)方案,發(fa)優(you)惠,有活動就(jiu)能想到客(ke)戶(hu),讓客(ke)戶(hu)對你(ni)印象好,對你(ni)認(ren)可(ke)這是很(hen)重要的。買了車還可(ke)能介紹朋友(you)過(guo)來。
5、多個(ge)渠道(dao)尋(xun)找對口客戶
找(zhao)客戶是個(ge)技術(shu)活,在(zai)4S店坐等未免有(you)點太消極了,去車展展會(hui),去派發宣傳資料(liao)是不錯的想法,現在(zai)有(you)很(hen)多的汽車介紹網站,投放廣(guang)告也是不錯的。
6、跟同事請教
一(yi)開始進入(ru)4S店,不知道(dao)怎么留住客(ke)戶(hu),客(ke)戶(hu)想要(yao)試駕,不知道(dao)申請(qing)的流程,這個時(shi)候就要(yao)跟本身在職(zhi)的同事請(qing)教學習(xi)一(yi)下(xia)了。
7、積累自己的經驗
基礎流(liu)程掌握了(le)(le),客(ke)(ke)戶(hu)也知道怎么找了(le)(le)。我們就要積(ji)累(lei)經(jing)驗了(le)(le),抓住老客(ke)(ke)戶(hu),發展新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)。