網絡社區營銷的作用

1、可(ke)(ke)以(yi)(yi)與(yu)訪(fang)問者(zhe)直(zhi)接溝通，容易得到訪(fang)問者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)信任，如果你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)網站是商(shang)業性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)可(ke)(ke)以(yi)(yi)了解(jie)客戶(hu)對產品(pin)或服務的(de)(de)(de)(de)(de)意見，訪(fang)問者(zhe)很可(ke)(ke)能通過(guo)和你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流而成為真正的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，因(yin)為人們更愿意從了解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)店或公司購(gou)買產品(pin)；如果是學術性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)站點，則(ze)可(ke)(ke)以(yi)(yi)方(fang)便地了解(jie)同行的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)點，收集(ji)有用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)信息，并有可(ke)(ke)能給自己帶來啟發。

2、為參加討論(lun)或(huo)聊天，人們愿意重復訪(fang)問(wen)(wen)你(ni)的(de)網站，因為那里是和(he)他志趣相投者(zhe)聚會(hui)的(de)場所，除(chu)了(le)相互(hu)介紹各(ge)自的(de)觀(guan)點之外，一些有爭議(yi)的(de)問(wen)(wen)題也(ye)可以在此(ci)進行討論(lun)。

3、作為(wei)一種顧(gu)客服(fu)務的工具，利用BBS或(huo)聊天室等(deng)形式在線(xian)回答顧(gu)客的問題。作為(wei)實時(shi)顧(gu)客服(fu)務工具，聊天室的作用已經得到用戶認可。

4、可以與那些(xie)沒(mei)有(you)建(jian)(jian)立自己(ji)社區的網站合作，允許使用自己(ji)的論壇和(he)聊天室，當然，那些(xie)網站必須為進(jin)入你的社區建(jian)(jian)立鏈接和(he)介紹，這種(zhong)免費(fei)宣傳機會很有(you)價值。

5、建(jian)立了論(lun)壇或(huo)聊天(tian)室之后，可以在相關的分(fen)類目錄或(huo)搜索引(yin)擎登記(ji)，有利于更(geng)多人發(fa)現你(ni)的網(wang)站，也可以與(yu)同類的社區建(jian)立互惠(hui)鏈接。

6、方便(bian)進行(xing)在(zai)線(xian)調(diao)(diao)(diao)查。無論(lun)(lun)是(shi)進行(xing)市場調(diao)(diao)(diao)研，還是(shi)對(dui)某(mou)些(xie)熱點問(wen)題(ti)進行(xing)調(diao)(diao)(diao)查，在(zai)線(xian)調(diao)(diao)(diao)查都是(shi)一(yi)種高(gao)效廉價(jia)的(de)(de)手(shou)段。在(zai)主頁或(huo)相關(guan)網頁設置一(yi)個在(zai)線(xian)調(diao)(diao)(diao)查表是(shi)通常(chang)的(de)(de)做(zuo)法，然(ran)而(er)對(dui)多數訪問(wen)者來說，由于(yu)占用額外的(de)(de)時間，大都不(bu)愿(yuan)參與(yu)(yu)調(diao)(diao)(diao)查，即使提供某(mou)種獎勵措施，參與(yu)(yu)的(de)(de)人數可(ke)能仍然(ran)不(bu)多，如果充分利用論(lun)(lun)壇和聊(liao)天室的(de)(de)功能，主動、熱情地邀請訪問(wen)者或(huo)會員參與(yu)(yu)調(diao)(diao)(diao)查，參與(yu)(yu)者的(de)(de)比例(li)一(yi)定(ding)會大幅增加，同時，通過(guo)收(shou)集BBS上顧客的(de)(de)留言也可(ke)以了解到一(yi)些(xie)關(guan)于(yu)產品和服務的(de)(de)反(fan)饋意見。

網絡社區營銷策略

1、精準

要(yao)找到目標市場高度記住的而(er)行業(ye)、論壇、社區等(deng)。如(ru)：醫療-丁香園、母嬰-寶(bao)寶(bao)樹、教育(yu)-家長幫、-微博、職場品(pin)牌(pai)-知乎、分答等(deng)。主要(yao)還是(shi)看企業(ye)產(chan)品(pin)形態適合(he)在(zai)哪個社區做。

2、軟性

不(bu)要(yao)(yao)發硬廣告，也(ye)不(bu)要(yao)(yao)自(zi)作聰明的(de)(de)發軟文，曖昧(mei)就好(hao)了，把握內容的(de)(de)一(yi)個尺度(du)，欲擒故縱，釣魚上鉤。如果在(zai)知(zhi)乎(hu)平臺上做，要(yao)(yao)先調研(yan)一(yi)下知(zhi)乎(hu)用(yong)戶習慣什么(me)內容，希(xi)望看(kan)(kan)到什么(me)內容，不(bu)希(xi)望看(kan)(kan)到什么(me)內容，他們會對(dui)什么(me)問(wen)題進(jin)行反對(dui)，進(jin)行踩，進(jin)行舉報。這就要(yao)(yao)去(qu)研(yan)究平臺屬性、用(yong)戶屬性以此(ci)推類，在(zai)不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)中用(yong)戶直(zhi)接去(qu)你(ni)的(de)(de)品牌官(guan)網、公眾號、APP，這樣的(de)(de)引流效果非常好(hao)，直(zhi)接去(qu)觀察或購買的(de)(de)產品。

3、主動

積極入駐，建(jian)立自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)行(xing)業權威，打(da)造(zao)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)知(zhi)識體(ti)系（自(zi)(zi)(zi)(zi)己是(shi)大V，一(yi)切都好說，如(ru)：寶馬中國、攜程網、奧迪(di)、滴滴出(chu)行(xing)、丁香園等）。新媒體(ti)運營者應(ying)該(gai)積極主動的(de)(de)去(qu)研(yan)究(jiu)這(zhe)些新出(chu)來的(de)(de)平(ping)臺，像(xiang)社(she)區知(zhi)乎(hu)、小(xiao)密(mi)圈(quan)等社(she)區平(ping)臺都可(ke)以(yi)(yi)去(qu)研(yan)究(jiu)，看自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)產品可(ke)以(yi)(yi)通過(guo)他、借助他推廣紅利，推廣自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)品牌和服務。其實像(xiang)知(zhi)乎(hu)這(zhe)樣的(de)(de)高價(jia)(jia)值平(ping)臺也早進入越好。進入之后要盡快的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)問(wen)自(zi)(zi)(zi)(zi)答(da)(da)(da)或者找人來回(hui)答(da)(da)(da)問(wen)題，建(jian)立權威。如(ru)果(guo)你是(shi)大V，直接(jie)引(yin)流，如(ru)果(guo)不(bu)是(shi)，那就要開始做一(yi)些內(nei)容沉淀(dian)。我們可(ke)以(yi)(yi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己在知(zhi)乎(hu)簡歷一(yi)個問(wen)題，找同事進行(xing)回(hui)答(da)(da)(da)，然(ran)后毫無征(zheng)兆的(de)(de)回(hui)答(da)(da)(da)這(zhe)些問(wen)題。當然(ran)回(hui)答(da)(da)(da)的(de)(de)內(nei)容一(yi)定要軟性，只要問(wen)題回(hui)答(da)(da)(da)的(de)(de)有價(jia)(jia)值，都會獲得不(bu)錯(cuo)的(de)(de)曝(pu)光。

4、爭議

內容要自帶傳播點或者非常有傳播性。

5、用戶

用(yong)戶(hu)要層(ceng)層(ceng)分級，各個(ge)擊破。自己建社區，需要做(zuo)一個(ge)用(yong)戶(hu)分層(ceng)（KOL、核心用(yong)戶(hu)、種子用(yong)戶(hu)、小(xiao)白用(yong)戶(hu)），不同的(de)(de)用(yong)戶(hu)做(zuo)不同的(de)(de)內(nei)容引薦(jian)和推(tui)薦(jian)，每個(ge)不同的(de)(de)用(yong)戶(hu)做(zuo)不同的(de)(de)分層(ceng)和推(tui)薦(jian)。