商鋪銷售十大話術技巧

1、如(ru)何做商鋪專家級的(de)物業(ye)銷售員(yuan)？

住(zhu)宅(zhai)銷(xiao)售(shou)和商(shang)鋪銷(xiao)售(shou)是(shi)不同的。買住(zhu)宅(zhai)多半是(shi)為了自用，買商(shang)鋪則是(shi)為了投資。商(shang)鋪是(shi)非迫切需求的產品(pin)，客(ke)戶(hu)對于該類產品(pin)要非常認同才出手投資，商(shang)鋪銷(xiao)售(shou)人(ren)員除需要象售(shou)樓員一樣要熟練掌(zhang)握有(you)(you)關物(wu)業(ye)的所(suo)有(you)(you)資料(liao)信(xin)息(xi)，及有(you)(you)關房地產政策(ce)、建筑、城(cheng)市規劃(hua)、物(wu)業(ye)管(guan)理(li)、物(wu)業(ye)開發及心(xin)理(li)學、營銷(xiao)等方面的專業(ye)知識之(zhi)外，還需要掌(zhang)握以下知識：具備投資分(fen)(fen)析的頭腦(nao)，了解投資客(ke)的心(xin)；了解并能(neng)詳細分(fen)(fen)析物(wu)業(ye)的商(shang)業(ye)價(jia)值所(suo)在。

2、如何把握第一次性成(cheng)交？

買(mai)商鋪(pu)(pu)的(de)客戶(hu)的(de)目(mu)的(de)性(xing)較強，而(er)且較沖動，因此第(di)一(yi)次(ci)的(de)接待至關(guan)重要，往(wang)往(wang)第(di)一(yi)次(ci)不(bu)成交的(de)話，一(yi)般很(hen)難回頭(tou)。因此，第(di)一(yi)次(ci)介紹完畢一(yi)定(ding)要客戶(hu)表態，對于猶豫不(bu)決(jue)的(de)客戶(hu)，要逼一(yi)逼。買(mai)商鋪(pu)(pu)通常在了解相關(guan)情況后(hou)，需(xu)要也能(neng)夠(gou)立(li)即作(zuo)出判斷(duan)，常常來一(yi)次(ci)就能(neng)確(que)定(ding)購買(mai)。所以(yi)，不(bu)要相信客戶(hu)說“回去商量”或“下次再來”的托辭(ci)，要盡可能的留住客戶長一(yi)點(dian)時間，傳遞(di)的信(xin)息(xi)要充(chong)分，說話的語氣要肯定。

3、留住(zhu)客(ke)戶的方(fang)法？

（1）準確而(er)簡單的(de)計算出物(wu)業的(de)回報(bao)價(jia)值(zhi)；

（2）給客(ke)戶描述一個(ge)令人向往的回報(bao)空間；

（3）給客戶少一些選擇的余地，令他覺得今天放棄，就會(hui)失去一次(ci)機會(hui)；

（4）向客戶(hu)詢問有(you)何疑問或未解(jie)釋清楚的地方；

（5）及時掌握客戶興(xing)趣(qu)所在，在時間(jian)允許情況下，和客戶聊些和興(xing)趣(qu)相關的話題(ti)，拉近雙方距離，延長交談時間(jian)。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專(zhuan)業(ye)知識和服務(wu)質(zhi)素化解客戶的敵對情緒；

（2）多對(dui)客戶加以(yi)贊美和表示對(dui)他的羨慕和尊重(zhong)；

（3）通過耐(nai)心(xin)、熱情、周到的(de)服(fu)務加深客戶對你的(de)信(xin)任(ren)度；

（4）在細(xi)節(jie)問題上百問不(bu)厭(yan)，真正(zheng)從(cong)(cong)為(wei)客戶(hu)(hu)服務的角度使客戶(hu)(hu)明(ming)白你(ni)(ni)的真誠(cheng)，從(cong)(cong)而在心理(li)上不(bu)排斥你(ni)(ni)；

（5）多忙(mang)碌一(yi)些或在熟客(ke)面(mian)前(qian)自然一(yi)些，讓客(ke)戶見到你(ni)滿頭(tou)大汗或發自內(nei)心的(de)打招呼，能(neng)夠產生(sheng)同情心和共鳴；

（6）及(ji)時與客戶(hu)(hu)保(bao)持跟(gen)進，即使(shi)客戶(hu)(hu)不(bu)買，也要象(xiang)對朋友般負責，使(shi)客戶(hu)(hu)認可(ke)你的存在(zai)，潛意識里將(jiang)你當作可(ke)信任的人。

5、如何對客戶進(jin)行分析？

（1）在接待(dai)客戶過(guo)程中，通過(guo)直接詢問推斷客戶的購買欲望(wang)、承(cheng)受能力、購買動象等基本(ben)情況；

（2）從(cong)行為(wei)、語言上摸索出客(ke)戶的心理(li)類型，根據不同的心理(li)類型采(cai)取不同的接待技(ji)巧；

（3）了解了基(ji)本(ben)概況后，根據客戶語言表達的興趣度(du)，側(ce)重傾向接(jie)下來(lai)的交流話題；

（4）在跟蹤過程中、反(fan)饋(kui)情況(kuang)中分析(xi)客(ke)戶回頭的可能(neng)性有多(duo)大(da)；

（5）回憶客戶神情、行(xing)為(wei)、語言(yan)是否(fou)專業或(huo)熟(shu)練，判斷其(qi)咨詢意(yi)圖(tu)。

6、恭維客戶的技巧？

在與客戶(hu)的(de)交談中不(bu)時稱贊(zan)一(yi)下客戶(hu)的(de)優點，比如事業有(you)(you)成、衣著得(de)體(ti)、有(you)(you)眼光、有(you)(you)見地等，并(bing)流露出羨慕的(de)神情。但要(yao)適可(ke)而止，不(bu)能過分恭維讓人生(sheng)厭。

7、如何判(pan)斷“可能(neng)的買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及(ji)時掌(zhang)握(wo)和總結資訊？

客戶登記表(biao)以及電話來訪數，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)滿意與不滿意的(de)(de)原因，什么樣的(de)(de)物(wu)業(ye)對(dui)各類客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)最有沖擊力，最有價值的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)問題，在(zai)接待客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)時注重與客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)交(jiao)流(liu)，詢問客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來源區域、知道物(wu)業(ye)的(de)(de)途徑(jing)、購買動機等并在(zai)事后及時作下記錄，廣告日(ri)的(de)(de)電話量(liang)(liang)及客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來訪量(liang)(liang)，展銷會(hui)期間的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)變化(hua)，本物(wu)業(ye)對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)最有吸引力的(de)(de)地方，成交(jiao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)與未成交(jiao)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)原因。

9、如(ru)何讓客戶(hu)參與銷售？

成功的銷售(shou)是讓客戶參與的銷售(shou)。擅(shan)于(yu)用“你覺得(de)怎么(me)樣？”注意(yi)與客(ke)戶交(jiao)流時(shi)時(shi)常運用選(xuan)擇性語句，讓(rang)客(ke)戶有被(bei)尊重和主動(dong)參與的(de)感覺。在與客(ke)戶進(jin)行交(jiao)流時(shi)，語氣多用假(jia)定客(ke)戶已經選(xuan)擇了物(wu)業的(de)語氣，并對物(wu)業的(de)未來價(jia)值持肯(ken)定態度。

10、引導客戶看樓時(shi)有什么習慣？

引導客戶(hu)看(kan)樓，應走在(zai)客戶(hu)前面，引導解說(shuo)，幫助開(kai)門，拉(la)近(jin)距(ju)離、送客戶(hu)出大門。進入工(gong)(gong)地(di)，先戴好安全帽(mao)，并(bing)及時(shi)提醒客戶(hu)注意(yi)工(gong)(gong)程(cheng)材(cai)料(liao)。引導客戶(hu)看(kan)樓時(shi)，按設定(ding)的程(cheng)序有系統(tong)地(di)向(xiang)客戶(hu)介紹，不要(yao)凌亂。如在(zai)工(gong)(gong)地(di)上介紹項(xiang)目周邊(bian)環境、工(gong)(gong)程(cheng)進度等(deng)，在(zai)樓道內描敘商(shang)業布局和(he)使(shi)用(yong)空間，在(zai)鋪(pu)位里介紹鋪(pu)位用(yong)途、布置、人群(qun)流向(xiang)、實(shi)用(yong)性(xing)等(deng)。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客(ke)戶需求

在接觸客戶之前，了解(jie)客戶的(de)需求(qiu)是十分(fen)重要的(de)。通過對客戶的(de)背景信息進行調查，了解(jie)其購買商鋪的(de)目的(de)、預算、面積(ji)要求(qiu)等，有針(zhen)對性地為客戶提供合(he)適的(de)選擇，增加銷售的(de)成功率。

2、展(zhan)示商鋪優勢

在(zai)銷售(shou)過程中，重(zhong)點突出(chu)商鋪的優勢是非常(chang)重(zhong)要的。可(ke)以從商鋪地理位置、交通便利性、周邊配套設施、投資回報(bao)率等(deng)方面(mian)進行(xing)介紹，使(shi)客戶對商鋪產生興趣。

3、提供專業建議(yi)

作為銷售人員，應該具備一定的專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識和(he)經驗。在客(ke)戶(hu)對比不同商(shang)鋪時，可以根據客(ke)戶(hu)的需求，給予專(zhuan)(zhuan)業的建(jian)議和(he)分析，幫助(zhu)客(ke)戶(hu)做出(chu)明(ming)智的決策。

4、與客戶建立良(liang)好的溝通關系

與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)進行(xing)良好(hao)的溝通是取得銷售成功的關鍵。在與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)交談時，要(yao)傾(qing)聽客(ke)戶(hu)的需求和(he)(he)想法，與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)建立信任(ren)關系，同時也要(yao)用親切的語氣和(he)(he)表情(qing)，讓客(ke)戶(hu)感受到您的熱情(qing)和(he)(he)真(zhen)誠(cheng)。

5、提(ti)供(gong)購買方案

針(zhen)對客(ke)戶的需求和預算(suan)，提供不同的購(gou)買(mai)(mai)方(fang)案，如分期付款(kuan)、貸款(kuan)購(gou)買(mai)(mai)等，以便客(ke)戶能夠更好地理解商鋪的購(gou)買(mai)(mai)方(fang)式，并最終做出購(gou)買(mai)(mai)決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今(jin)天(tian)也有鐵飯碗。

2、黃金(jin)旺鋪，即(ji)買即(ji)賺。

3、財富之門(men)正為您打開，趕(gan)快行動！

4、無需養鋪，錢景(jing)清晰可見！

5、買旺鋪(pu)當老(lao)板，讓鈔(chao)票為自己打工！

6、虎踞龍盤，物流黃金口岸。

7、一鋪養(yang)三代。

8、扛鼎(ding)“商業極地”，誰與爭鋒(feng)。

9、租鋪不如(ru)買鋪，低(di)本錢創富(fu)秘笈(ji)。

10、商業(ye)地(di)產原始股，是停業(ye)旺鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾千，月(yue)供幾百，翹腳做老(lao)板(ban)。

12、到XX買鋪(pu)去！

13、東門絕版，真正地鐵旺鋪(pu)！

14、穩(wen)健型投(tou)資形式“狂(kuang)熱登陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三代未來。

16、白色財富旋風。

17、要(yao)一次周(zhou)未大餐，還是要(yao)一輩(bei)子衣食無憂(you)。

18、一條金(jin)扁(bian)擔，挑起兩(liang)個金(jin)籮筐。