商鋪銷售十大話術技巧

1、如何做商鋪專(zhuan)家級(ji)的(de)物(wu)業銷售員？

住宅(zhai)銷售和商鋪(pu)銷售是(shi)不同的(de)。買住宅(zhai)多半(ban)是(shi)為了(le)自(zi)用(yong)，買商鋪(pu)則是(shi)為了(le)投(tou)資。商鋪(pu)是(shi)非(fei)迫切需(xu)求的(de)產(chan)品(pin)，客(ke)(ke)戶對于該類產(chan)品(pin)要(yao)非(fei)常認同才出(chu)手投(tou)資，商鋪(pu)銷售人員(yuan)(yuan)除需(xu)要(yao)象售樓員(yuan)(yuan)一(yi)樣要(yao)熟練掌握有關(guan)物(wu)業(ye)(ye)的(de)所有資料信(xin)息，及有關(guan)房地產(chan)政策(ce)、建筑、城市規劃、物(wu)業(ye)(ye)管理(li)、物(wu)業(ye)(ye)開發及心理(li)學、營銷等方面的(de)專業(ye)(ye)知識之外，還(huan)需(xu)要(yao)掌握以下(xia)知識：具備投(tou)資分(fen)析的(de)頭(tou)腦，了(le)解投(tou)資客(ke)(ke)的(de)心；了(le)解并能詳細分(fen)析物(wu)業(ye)(ye)的(de)商業(ye)(ye)價值所在。

2、如何把握第一次性成(cheng)交？

買(mai)(mai)商鋪(pu)的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的目(mu)的性較(jiao)強，而(er)且較(jiao)沖動(dong)，因此第一次的接待至(zhi)關(guan)重要(yao)(yao)，往往第一次不成交的話，一般很(hen)難回頭。因此，第一次介紹完畢一定要(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)表態，對于猶(you)豫不決(jue)的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，要(yao)(yao)逼(bi)一逼(bi)。買(mai)(mai)商鋪(pu)通常(chang)在了解(jie)相關(guan)情況后，需(xu)要(yao)(yao)也能(neng)夠立即作(zuo)出判斷，常(chang)常(chang)來一次就(jiu)能(neng)確定購買(mai)(mai)。所以，不要(yao)(yao)相信(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)說“回(hui)去商量”或“下(xia)次再來”的(de)托(tuo)辭(ci)，要(yao)盡可(ke)能的(de)留(liu)住客戶長一(yi)點時(shi)間，傳(chuan)遞的(de)信(xin)息要(yao)充分，說話的(de)語(yu)氣要(yao)肯定。

3、留(liu)住客戶的方法？

（1）準確而簡(jian)單的(de)計算出物業的(de)回報價值；

（2）給(gei)客戶描述一個令人向往的(de)回報空(kong)間；

（3）給客(ke)戶少一(yi)些選(xuan)擇(ze)的余(yu)地(di)，令他覺得今天放棄，就會失去一(yi)次機會；

（4）向客戶詢(xun)問(wen)(wen)有何疑問(wen)(wen)或未解釋清楚(chu)的地方；

（5）及時掌握客戶(hu)興趣所在，在時間允許情況下(xia)，和客戶(hu)聊些和興趣相關的(de)話(hua)題，拉(la)近(jin)雙方距離，延(yan)長(chang)交(jiao)談時間。

4、如何抓牢客戶？

（1）通過自身專業知識和服務質素化解客(ke)戶(hu)的敵對(dui)情緒(xu)；

（2）多對(dui)客戶(hu)加以(yi)贊美和表示對(dui)他的(de)羨慕和尊(zun)重；

（3）通過耐心、熱情、周到的服(fu)務加深(shen)客(ke)戶對你的信(xin)任度；

（4）在細(xi)節(jie)問題上百問不厭，真(zhen)正從為(wei)客(ke)戶(hu)服務的角度使客(ke)戶(hu)明(ming)白你的真(zhen)誠，從而在心(xin)理(li)上不排(pai)斥(chi)你；

（5）多忙碌一些(xie)或(huo)在熟(shu)客(ke)面前自然一些(xie)，讓客(ke)戶見到你(ni)滿頭大汗或(huo)發自內心的打招呼，能夠(gou)產生同情心和共鳴(ming)；

（6）及(ji)時與客(ke)戶(hu)保持跟進，即使客(ke)戶(hu)不買，也要象對朋(peng)友(you)般(ban)負(fu)責，使客(ke)戶(hu)認可(ke)(ke)你的(de)存在(zai)，潛意(yi)識(shi)里將你當作可(ke)(ke)信任(ren)的(de)人。

5、如何對客戶(hu)進行分析(xi)？

（1）在(zai)接待客(ke)戶過(guo)程中，通過(guo)直接詢問(wen)推斷客(ke)戶的購(gou)買欲望(wang)、承(cheng)受能力、購(gou)買動(dong)象等基(ji)本情況；

（2）從行為(wei)、語言上摸索(suo)出客(ke)戶的(de)心(xin)理(li)(li)類(lei)型，根據不(bu)同的(de)心(xin)理(li)(li)類(lei)型采取不(bu)同的(de)接(jie)待(dai)技巧(qiao)；

（3）了解(jie)了基本概況(kuang)后(hou)，根(gen)據客(ke)戶語言表(biao)達的興趣度，側重傾向(xiang)接下(xia)來(lai)的交流話題；

（4）在跟蹤過程中(zhong)、反饋情況中(zhong)分析客戶回頭的可能性有多大；

（5）回憶客戶神情、行為、語言是(shi)否專業(ye)或熟練(lian)，判斷(duan)其咨詢意圖(tu)。

6、恭維(wei)客戶(hu)的技巧？

在(zai)與客(ke)戶的交談中不時(shi)稱(cheng)贊一(yi)下客(ke)戶的優(you)點(dian)，比如事業有成、衣(yi)著得(de)體(ti)、有眼光、有見地等，并流露出羨慕(mu)的神情。但要適可而(er)止，不能過(guo)分恭維讓人生厭。

7、如何判斷“可能的(de)買主”？

可能購買的客戶一般會多考察附近同類物業后再行決定，因此在交流中一定會將此物業與其他物業作比較，比如價格、地段、回報率、返租年限、物業管理費等方面。另外，可能購買物業的客戶對于物業的情況會了解得盡可能地詳細，會仔細地研究售樓資料，提出其中的疑問，會不厭其煩地咨詢和看工地現場，對每一個細小的環節都會提出自己的意見。

8、售樓員及時掌握和總(zong)結資訊？

客戶(hu)登記表以及電(dian)話來訪數，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意與不滿(man)意的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因，什么樣(yang)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業對(dui)各類(lei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有(you)(you)沖擊力，最(zui)有(you)(you)價值的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)題，在接(jie)待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)時注(zhu)重與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)交(jiao)流，詢問(wen)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來源區域、知道物(wu)(wu)業的(de)(de)(de)途徑、購買動(dong)機等并在事后及時作下記錄(lu)，廣告日的(de)(de)(de)電(dian)話量及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)來訪量，展銷(xiao)會期(qi)間的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)變化，本(ben)物(wu)(wu)業對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)最(zui)有(you)(you)吸引力的(de)(de)(de)地方，成(cheng)交(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)與未成(cheng)交(jiao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因。

9、如(ru)何讓客戶參與銷售(shou)？

成功的銷(xiao)售是(shi)讓客戶參與的銷(xiao)售。擅于用(yong)“你(ni)覺(jue)得怎么樣？”注意與客(ke)(ke)戶交流(liu)時時常運用選(xuan)擇性(xing)語(yu)句，讓客(ke)(ke)戶有被尊重和主動參與的感覺。在與客(ke)(ke)戶進行交流(liu)時，語(yu)氣(qi)多用假定客(ke)(ke)戶已經選(xuan)擇了(le)物(wu)業的語(yu)氣(qi)，并對物(wu)業的未來價值持肯定態度。

10、引導(dao)客戶(hu)看樓時有什么習慣(guan)？

引(yin)導客(ke)戶看樓(lou)，應走(zou)在(zai)(zai)客(ke)戶前面，引(yin)導解(jie)說(shuo)，幫助開門(men)，拉(la)近(jin)距離、送客(ke)戶出大門(men)。進入工(gong)地，先(xian)戴(dai)好安全帽，并及時提醒(xing)客(ke)戶注意工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)材料。引(yin)導客(ke)戶看樓(lou)時，按(an)設定的程(cheng)(cheng)(cheng)序有系統地向客(ke)戶介(jie)(jie)紹，不要凌亂。如在(zai)(zai)工(gong)地上(shang)介(jie)(jie)紹項目周(zhou)邊環境、工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)進度等，在(zai)(zai)樓(lou)道內描敘商業布(bu)局(ju)和使用空間，在(zai)(zai)鋪(pu)位里介(jie)(jie)紹鋪(pu)位用途、布(bu)置(zhi)、人群流向、實用性等。

賣商鋪的銷售技巧和話術

1、了解客戶需(xu)求

在接觸客戶之前，了解客戶的(de)需(xu)求是十(shi)分重要(yao)的(de)。通過對客戶的(de)背(bei)景信息進行(xing)調查，了解其購買商鋪的(de)目(mu)的(de)、預(yu)算、面(mian)積要(yao)求等，有針對性地為客戶提供合(he)適(shi)的(de)選擇，增加銷售(shou)的(de)成(cheng)功率。

2、展示商鋪優勢

在銷(xiao)售(shou)過程(cheng)中，重點(dian)突出商(shang)鋪(pu)的優勢是非(fei)常(chang)重要的。可以(yi)從商(shang)鋪(pu)地理位置、交通便利(li)性、周(zhou)邊配套設(she)施、投資回報(bao)率等方面進行介紹(shao)，使客戶(hu)對(dui)商(shang)鋪(pu)產(chan)生興趣(qu)。

3、提(ti)供(gong)專業建議

作為銷售人員，應該(gai)具(ju)備(bei)一定的(de)專業知識和經(jing)驗(yan)。在客(ke)戶對比不同商鋪時，可以根據(ju)客(ke)戶的(de)需求，給予專業的(de)建議和分析，幫(bang)助客(ke)戶做出(chu)明智的(de)決策(ce)。

4、與客戶建立(li)良好的溝通關系(xi)

與客戶(hu)進行(xing)良好的(de)溝(gou)通是(shi)取得(de)銷售成功(gong)的(de)關(guan)鍵。在與客戶(hu)交談時，要(yao)傾聽客戶(hu)的(de)需求和(he)想法，與客戶(hu)建立(li)信任關(guan)系(xi)，同時也要(yao)用親切的(de)語(yu)氣和(he)表情，讓(rang)客戶(hu)感受到您的(de)熱(re)情和(he)真誠(cheng)。

5、提供購(gou)買方案

針對客(ke)戶的(de)需(xu)求和預算(suan)，提供不(bu)同的(de)購(gou)買方(fang)案，如分期付款(kuan)、貸款(kuan)購(gou)買等(deng)，以便客(ke)戶能夠(gou)更好(hao)地理解商鋪的(de)購(gou)買方(fang)式(shi)，并最終做出購(gou)買決策。

商鋪銷售經典的簡潔說辭

1、在這里，今天也有鐵飯碗。

2、黃(huang)金旺鋪，即買即賺。

3、財(cai)富之(zhi)門正為您(nin)打開，趕快行(xing)動！

4、無(wu)需養鋪(pu)，錢景清晰可見！

5、買旺鋪當老板(ban)，讓鈔票(piao)為自(zi)己打工！

6、虎(hu)踞龍盤，物流(liu)黃金口岸。

7、一(yi)鋪養(yang)三代(dai)。

8、扛鼎“商業極地”，誰與爭鋒(feng)。

9、租鋪(pu)不(bu)如買鋪(pu)，低本錢創(chuang)富秘笈。

10、商業(ye)地產原始(shi)股，是停業(ye)旺(wang)鋪，不是返租生鋪。

11、首付幾千(qian)，月供幾百，翹(qiao)腳做老板(ban)。

12、到XX買鋪去(qu)！

13、東門絕版，真(zhen)正(zheng)地鐵旺(wang)鋪(pu)！

14、穩健(jian)型投資形式“狂熱登陸”。

15、小(xiao)小(xiao)柜臺，三(san)代未來(lai)。

16、白(bai)色財(cai)富旋風(feng)。

17、要一次周未大餐，還是要一輩子衣食無憂。

18、一(yi)條金(jin)扁擔，挑(tiao)起兩(liang)個金(jin)籮筐(kuang)。