婚紗銷售十大話術技巧

1、問候顧客

我們需要用親(qin)切(qie)的語言問候顧客(ke)，例(li)如：“您好，歡迎光(guang)臨我(wo)們(men)的(de)(de)店鋪，有什么(me)可以(yi)幫助您的(de)(de)嗎？”這(zhe)樣的問候語言可以讓顧客感到(dao)受到(dao)尊重和關(guan)注，從而更愿意(yi)與我們進行溝通(tong)。

2、發(fa)現顧(gu)客需(xu)求

接下來，我(wo)們需要通過與顧(gu)客的交流(liu)，發現他們的需求(qiu)和要求(qiu)。可以問一些開放性的問題，例如(ru)：“您喜(xi)歡哪(na)種款式(shi)的婚紗？您希(xi)望婚紗的顏色是什(shen)么樣(yang)的？您有沒(mei)有對面料或款式(shi)有什(shen)么特別的要求？”這(zhe)樣的(de)(de)問題可(ke)以讓顧客(ke)感到被(bei)關注和(he)重視，同時也可(ke)以讓我們(men)更準確(que)地了解顧客(ke)的(de)(de)需求，為其提供更好的(de)(de)服務。

3、推薦適合的(de)款式

在了解顧(gu)客的需求后，我們可以根據顧(gu)客的要求和我們的專業(ye)知(zhi)識(shi)，向(xiang)其推薦適合的款式。可以說一些話術，例如：“這(zhe)款婚紗的設(she)計(ji)非常(chang)適合(he)您的身材，可以展現您的優雅和美麗。”或者(zhe)“這個顏色非常適合您的膚色，可以讓您更加明艷動人。”這樣(yang)的話術可以讓顧(gu)客感(gan)到我們(men)的專業和誠信(xin)(xin)，從(cong)而(er)更加信(xin)(xin)任我們(men)。

4、強(qiang)調產品優勢(shi)

在(zai)推(tui)薦適合(he)的款式時(shi)，我(wo)們需要(yao)強調產(chan)品(pin)的優勢和(he)特點(dian)，讓顧(gu)客能夠更加清(qing)晰地了解產(chan)品(pin)的價值(zhi)。例如，我(wo)們可以說：“這(zhe)款婚紗采用了高(gao)品質(zhi)的面料，手感非常舒適(shi)，而且穿著(zhu)起來也非常貼身，可以讓您在婚禮上自信大方。”或者“這款婚紗的(de)設計非常獨(du)特(te)，獨(du)具匠心，可(ke)以(yi)讓您在(zai)婚禮上(shang)成(cheng)為最(zui)閃亮的(de)焦點。”這樣(yang)的話術可(ke)以讓顧客(ke)更加(jia)信任和認可(ke)我們的產(chan)品。

5、提供優惠和(he)服務(wu)

在顧(gu)客確認購買后(hou)，我(wo)們可(ke)以(yi)提供一(yi)些優惠和服務，讓顧(gu)客感到更加愉悅和滿(man)意。例如(ru)，我(wo)們可(ke)以(yi)說：“如果(guo)您現在購(gou)買(mai)，我們可以為您提供免費的試穿(chuan)和配飾服務，讓您在婚禮上更加完美。”或者“我(wo)們可以為您提供特別的定制服務，讓您的婚紗更加個性化和(he)獨特。”這樣的話術可以讓顧客感(gan)到我們的關注和體貼(tie)，從(cong)而更加滿意地完(wan)成(cheng)購(gou)買。

6、塑(su)價(jia)值(zhi)

這個(ge)可(ke)以從人(ren)、貨(huo)、場(chang)三個(ge)方面去(qu)講(jiang)，比如婚紗品牌的優勢、設計理念(nian)、服務差異化(hua)、氛圍、信任感、所賦予產(chan)品(pin)的價值等。

7、解疑問(wen)

如果遇到客戶對(dui)比(bi)、需要考(kao)慮、要(yao)商量等疑(yi)問，先(xian)確定顧客(ke)(ke)疑(yi)問的點在哪里(li)，再去認同，然(ran)后(hou)在進行客(ke)(ke)戶的回答(da)并(bing)解除疑(yi)問。

8、壓單

解除客戶的疑(yi)惑之后，就(jiu)需要壓(ya)單，去塑造(zao)婚紗超乎客戶想象的價值(zhi)(zhi)，讓客(ke)戶(hu)覺得(de)所選衣服是物有所值(zhi)(zhi)，價值(zhi)(zhi)大于價格(ge)。

9、服務(wu)

成交后建客戶群，定(ding)期(qi)在群里發送婚(hun)前需要準(zhun)備和(he)注意(yi)的事項，定(ding)期(qi)回(hui)訪并做回(hui)饋。

10、轉介紹

超預期的(de)后續服(fu)務保障，就會(hui)形成客戶的(de)主動(dong)轉(zhuan)介(jie)紹，做好老客戶的(de)維護(hu)系(xi)統，回饋老顧客，積累口碑，增加轉(zhuan)介(jie)紹。

婚紗店接單話術

1、客戶需要(yao)再(zai)考慮(lv)考慮(lv)

（1）對，確實要考慮下，結婚這么大的事情，婚紗又是我們最重要的嫁衣，一定要慎重考慮的。

（2）親(qin)愛(ai)的，您具體是考(kao)慮(lv)哪個(ge)方面呢？您可(ke)以給我(wo)說下呢！是覺得這(zhe)件婚紗不(bu)夠閃嗎？還是我(wo)的服務做(zuo)得不(bu)好呢？

（3）您看我們聊到現(xian)在都挺好的呢(ni)，特別想(xiang)您能幫助(zhu)我找到我的問題呢(ni)！

2、客(ke)戶(hu)對款式不(bu)滿(man)意(yi)

（1）親愛的(de)，您(nin)比較喜歡哪種款式呢？我(wo)可以(yi)根據您(nin)的(de)要求(qiu)來給您(nin)做(zuo)推薦(jian)。

（2）親愛的，您喜歡的是(shi)這種類型的嗎？我們可以給您調貨過來(lai)進行試穿。

3、客戶對(dui)價格不滿意(yi)

親，我(wo)(wo)們從來沒給(gei)過(guo)這個價(jia)位，不過(guo)我(wo)(wo)看您(nin)(nin)(nin)也很有(you)誠意的份上，我(wo)(wo)可(ke)以試(shi)著(zhu)去給(gei)您(nin)(nin)(nin)申(shen)請(qing)。您(nin)(nin)(nin)如(ru)果確定了，先付個定金(jin)，我(wo)(wo)去給(gei)您(nin)(nin)(nin)申(shen)請(qing)，申(shen)請(qing)不到(dao)這個訂金(jin)可(ke)以退(tui)給(gei)您(nin)(nin)(nin)，您(nin)(nin)(nin)覺(jue)得(de)呢？

4、對服務不滿意

親，冒(mao)昧問一(yi)下(xia)您(nin)是(shi)對哪(na)里不(bu)滿意呢？這(zhe)(zhe)位禮(li)服(fu)師(shi)經驗不(bu)多，可(ke)能(neng)對您(nin)照顧不(bu)周，這(zhe)(zhe)樣吧，給您(nin)重新換一(yi)位禮(li)服(fu)師(shi)來接待(dai)您(nin)，可(ke)以吧？

5、采用從(cong)眾心理來(lai)逼單

（1）親(qin)愛的(de)，我們一(yi)年(nian)服務XXX對新娘子，大家婚禮后(hou)給我們好(hao)多好(hao)評(ping)，這些(xie)都是實實在在的成績。

（2）為(wei)啥這么多人選(xuan)擇我(wo)(wo)們，不僅是因為(wei)我(wo)(wo)們家(jia)(jia)禮服好(hao)看(kan)，更是因為(wei)我(wo)(wo)們家(jia)(jia)極(ji)具性價比，服務也(ye)到位，大(da)家(jia)(jia)自然對我(wo)(wo)們有(you)著滿滿的信任感。

（3）我(wo)們的(de)新娘子結完婚以后，陸續來訂婚紗的(de)都是她(ta)的(de)親(qin)戚、朋(peng)友(you)、伴(ban)娘啊，正是因(yin)為見證了我們的婚紗在婚禮現場有多美啊！

怎么給顧客介紹婚紗

1、面(mian)料

如果是介紹(shao)婚紗(sha)的款式，那么首先介紹(shao)詞(ci)應該從婚紗(sha)的面料(liao)上突(tu)破，比如說(shuo)這個大(da)拖(tuo)尾(wei)的婚紗(sha)經過3D的(de)(de)影響，形成了這(zhe)種(zhong)立體(ti)的(de)(de)外觀，好看且氣(qi)質，而且運用的(de)(de)網紗(sha)面料更是進口(kou)，不會褶皺，立體(ti)感非常的(de)(de)強。

2、款(kuan)式(shi)

當然(ran)款式有(you)很多，但是(shi)適(shi)合每個人的(de)確實(shi)不一(yi)樣的(de)，一(yi)個專業(ye)的(de)婚紗銷(xiao)售人員對于婚紗的(de)了解是(shi)非常多的(de)，可以介(jie)紹(shao)自(zi)己認為(wei)適(shi)合新娘身材的(de)婚紗，這樣可以為(wei)一(yi)些沒有(you)主見(jian)的(de)新娘提供一(yi)些參(can)考(kao)意見(jian)。

3、顏色

雖然婚紗的(de)顏色基本是(shi)白(bai)色，但是(shi)跟隨(sui)社會的(de)進步更多顏色的(de)婚紗被(bei)大家所接受，比如黑(hei)色，甚(shen)至是(shi)常見的(de)香檳(bin)色、粉色等(deng)等(deng)彩色的(de)婚紗(sha)，根據(ju)顏(yan)色銷(xiao)售人員所說的(de)也一定是其中的(de)優點，缺(que)點(dian)的話(hua)要提但是不能一直說，懂的避重就(jiu)輕。