醫療器械銷售十大話術有哪些
1、直(zhi)接要求法(fa)
也就是獲得客戶(hu)的(de)(de)購買信(xin)(xin)號時(shi),直(zhi)接(jie)提(ti)出交(jiao)易。使用(yong)直(zhi)接(jie)要(yao)求法,要(yao)盡(jin)量(liang)避免操之過(guo)急,關鍵是客戶(hu)表達了(le)明確的(de)(de)購買信(xin)(xin)號。這時(shi),你(ni)可以(yi)直(zhi)接(jie)和客戶(hu)說:“王總,如果沒有其他問題,我們現在就簽單吧。”說(shuo)完(wan)之(zhi)后,要(yao)(yao)靜待(dai)客戶的(de)反(fan)應。此時,千萬(wan)不要(yao)(yao)擔心(xin)顧(gu)慮。在客戶沒有回(hui)復之(zhi)前(qian),不要(yao)(yao)再多說(shuo)一(yi)句(ju)話,不要(yao)(yao)引開(kai)顧(gu)客的(de)注意力。
2、二選一法
就是說(shuo),銷售人員要(yao)給客戶提供(gong)兩種解決方(fang)案。無論客戶選什么,都是你想要(yao)達成的(de)結果。使用二選一法(fa)的(de)本質,就是讓顧客避開“要還(huan)是(shi)不(bu)要”的問題,進入“要A還(huan)是要(yao)B”的問(wen)題。注意,在引導(dao)客戶成交時,不要(yao)提出兩個(ge)以上的選擇。選擇太多(duo),客戶反而會猶豫。
3、總結利益成交法
把產品特點(dian)與客(ke)戶(hu)內心需求點(dian),密切(qie)結合(he)起來。總結出(chu)客(ke)戶(hu)最關心的利益(yi),促使成單。總結利益(yi)成交法,由3個基本步驟(zou)組成:洽談時確定(ding)顧客(ke)關注的(de)核心利益;總結出這些利(li)益;作出(chu)購買提議。
4、優惠成交法
優(you)惠(hui)成交(jiao)法,又叫讓步成交(jiao)法。是(shi)指銷(xiao)售人(ren)員,通(tong)過提供優(you)惠(hui),促使客(ke)戶馬上購買。例如:買二(er)送一,買家具送彩電。注意使用優惠成交法時,要給用(yong)戶“獨特感”和“唯一(yi)感”,讓(rang)客戶感(gan)受到,優惠只針對他一(yi)個人。
5、預期管理法
在客(ke)戶(hu)提出要(yao)求前,銷售人員(yuan)就為客(ke)戶(hu)確定好結果,并對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)認同和贊賞,使客(ke)戶(hu)按自(zi)己的(de)說(shuo)法做。
6、從眾心理法
面對(dui)一款知名度不(bu)(bu)高、自己也不(bu)(bu)太熟(shu)悉的新(xin)產品(pin),客戶都會有“恐懼”心(xin)理。大部分情(qing)況(kuang),會持有一(yi)種懷疑態度(du),不敢(gan)輕易購買(mai)。但對(dui)于很多人(ren)都認可的產品,就(jiu)容易產生信任(ren)和喜歡。這時,我(wo)們就(jiu)可以(yi)利用“從眾心(xin)理(li)”,引導客(ke)戶下單(dan)。
7、厭惡(e)損失法
害怕(pa)失去(qu),也是人性(xing)的弱點。我們可以在日常銷售(shou)工作(zuo)中,抓住客戶這(zhe)種(zhong)心理,讓(rang)他覺得“再不買就得不到了”,加速成單。可以從限數(shu)量、限時間、限服(fu)務等方(fang)面下手(shou)。
8、層層緊逼法
當一位顧客和你說:我再考慮(lv)一下;我再想想;過幾天(tian)再說;我們商量一下等(deng)。我們可以(yi)說“買東西就(jiu)應該(gai)像您這么(me)慎(shen)重,多花(hua)時(shi)間把價值考(kao)(kao)慮清楚。看來(lai)您對這個產品(pin),還是很(hen)有(you)興趣(qu)的(de),不(bu)(bu)然(ran)您不(bu)(bu)會(hui)花(hua)這么(me)多時(shi)間去考(kao)(kao)慮。”然(ran)后逼問“出(chu)于好奇心,我很(hen)想(xiang)了解下您主(zhu)要考(kao)(kao)慮什么(me),是我們公司的(de)信譽度嗎?”層層逼近,不(bu)(bu)斷發問。幾個回合,客戶(hu)會(hui)說出(chu)他所擔心的(de)問題(ti)(ti)。這時(shi),你只需要解決掉客戶(hu)最擔心的(de)那個問題(ti)(ti),就(jiu)很(hen)容易成交。
9、試(shi)用成交法
有些客(ke)(ke)戶(hu)天生優(you)柔寡斷,實(shi)在(zai)猶豫時,不要(yao)一直逼他(ta)拿(na)全款買整裝。可建議客(ke)(ke)戶(hu)先實用。雖(sui)然剛(gang)開始成(cheng)交額少,但試用(yong)后很可(ke)能(neng)有大訂(ding)單。
10、拜師學藝法
還有一種情況,就是你(ni)費盡口舌、使出各種方法都無效,眼(yan)看這(zhe)筆生意(yi)做不成時,不妨換個話題。我們可以(yi)說“我很肯定,這款產品能為您帶來價(jia)值(zhi)。可惜我表(biao)達一般,沒辦法讓您感受到產品的真正價(jia)值(zhi),要是我能說得更清(qing)楚一點(dian)就好了。結(jie)合這段(duan)時間的溝(gou)通,您能不(bu)能給我提個(ge)建議(yi),我表(biao)達上(shang)哪(na)方面值(zhi)得改進”。
新手醫療器械銷售技巧
1、介紹產品(pin)特點(dian)
客戶:你們的醫(yi)療器械有什么特點(dian)?
銷售人員(yuan):非常感謝(xie)您的(de)關注。我們的(de)醫療器械(xie)具有(you)以下(xia)幾個(ge)特(te)點:首先,我們的(de)產品(pin)采(cai)用(yong)(yong)了(le)(le)最先進的(de)技(ji)術,確(que)(que)保了(le)(le)高品(pin)質和準(zhun)確(que)(que)性。其次,我們的(de)器械(xie)設(she)計合理(li),操(cao)作(zuo)簡便(bian),方便(bian)醫生在臨床操(cao)作(zuo)中(zhong)使用(yong)(yong)。最后,我們的(de)產品(pin)經過嚴格的(de)質量控制(zhi),符合相(xiang)關的(de)國際標準(zhun)。
2、解答客(ke)戶疑問
客戶:我擔心質量問題(ti),你們的產品信譽如何?
銷(xiao)售人員:非常(chang)理(li)解您(nin)的擔憂。我們公司是一家(jia)(jia)有多年經(jing)驗的醫療器械(xie)生(sheng)產廠家(jia)(jia),秉承(cheng)著“質量第一,顧客至上(shang)”的(de)原則。我們的(de)產(chan)品(pin)通過了嚴格的(de)檢驗和認證,并且得到了許多醫院和醫生的(de)認可和使用(yong)。我們也提(ti)供售后服務,確(que)保客戶在使用(yong)過程中的(de)順利。
3、強(qiang)調產(chan)品優勢
客戶:市場上有很多競爭對手,你們的(de)產品(pin)有什么優(you)勢?
銷售人員(yuan):非常感謝(xie)您(nin)的(de)(de)(de)提(ti)問。我(wo)們的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)相比競(jing)爭對手有(you)(you)以下幾個優勢:首先,我(wo)們的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)在(zai)市場(chang)上(shang)有(you)(you)著(zhu)良(liang)好的(de)(de)(de)口碑和知名度(du)。其次(ci),我(wo)們的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)價(jia)格(ge)合理,性價(jia)比高。最后,我(wo)們的(de)(de)(de)研發團隊不斷創新,保持產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)競(jing)爭力(li)。因此,選擇我(wo)們的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)是您(nin)明智的(de)(de)(de)決策。
4、提供客戶案(an)例
客戶:你(ni)們(men)的產品是否(fou)有成功的案例?
銷售人員:當然有。我們公司曾經與許多醫院和醫生合作,為他們提供了優質的醫療器械。我可以給您講述一個實際的案例,讓您更加了解我們的產品。在某個醫院,我們的器械在手術中確保了高準確性和安全性,得到了醫生和患者的贊揚。這個案例是我們產品的一個成功應用,也證明了我們的產品的可靠性和優勢。
5、提(ti)供售后服務
客戶:如果在使用(yong)過程中出現(xian)問題,你們(men)能提供什么樣的售后服務?
銷售人員(yuan):非(fei)常感謝您的(de)(de)提(ti)問。我(wo)們提(ti)供全(quan)面(mian)的(de)(de)售后(hou)(hou)服務,包括(kuo)產品(pin)的(de)(de)安裝(zhuang)和培(pei)訓、維修和保(bao)養等。我(wo)們的(de)(de)售后(hou)(hou)團隊(dui)會及時(shi)響(xiang)應客(ke)戶的(de)(de)需求,并解決問題。我(wo)們的(de)(de)目標是確保(bao)客(ke)戶在使用我(wo)們的(de)(de)產品(pin)時(shi)無后(hou)(hou)顧之憂。
如何推銷醫療器械
1、醫療器械銷售話(hua)術核心(xin)結(jie)構(gou)、邏輯、場景、案(an)例(li)
2、醫療器械賣(mai)點:什么(me)是(shi)好賣點(dian);賣點核心價值;賣點提煉方(fang)向;從賣點到買點。
3、醫療器械銷售話術(shu)提煉:說明白、聽得懂、記得住、價值感、畫面感、百問百答(da)。
4、醫療器械賣點需(xu)求:公司賣點設計;產品賣點框架;客戶(hu)精神需求;客(ke)戶(hu)價值賣點;差異化的賣點;競爭(zheng)性的(de)賣點。
5、醫療器械(xie)賣點提(ti)煉流程:確(que)定目標客(ke)戶;分(fen)析(xi)公司優勢;提(ti)煉產品優(you)勢;區別競爭對手;塑造差異(yi)價(jia)值;呈現價值(zhi)畫面(mian)。
6、醫(yi)療器械銷售話術(shu)使用:從講“產品賣點”到“客戶(hu)場景(jing)”;從講“我(wo)們(men)多牛”到“客戶(hu)價值”;從(cong)“我們一直講”到“客(ke)戶參與”;從“銷(xiao)售講明白(bai)”到“客(ke)戶聽(ting)明白(bai)”;從“解讀客戶(hu)疑問”到“重建客戶價值”。