1、顧客:有了有了,不需要(yao)。
話術(shu):先生/女士(shi),您用的(de)(de)是(shi)(shi)哪(na)個(ge)牌子的(de)(de),費率(lv)怎(zen)么樣?是(shi)(shi)出票的(de)(de)嗎?可以(yi)給我(wo)看一下(xia)嗎?(確定一下(xia)顧客是(shi)(shi)否有,用的(de)(de)是(shi)(shi)哪(na)個(ge)品牌,目前(qian)品牌在(zai)市面上的(de)(de)熱(re)度及費率(lv),切記不要直接去(qu)詆客戶現有牌子)。
2、顧(gu)客:不(bu)需要,沒有(you)信用卡。
話術(shu):先生/女士,我(wo)可(ke)以給您(nin)辦一(yi)張,秒批、大(da)額(e)的,信(xin)用(yong)(yong)(yong)卡是銀行給用(yong)(yong)(yong)戶(hu)免費的貸款,不用(yong)(yong)(yong)白不用(yong)(yong)(yong)啊(a)(客(ke)戶(hu)可能(neng)在(zai)說謊,其實是有信(xin)用(yong)(yong)(yong)卡的,但不要順著(zhu)沒(mei)有去聊)。
3、顧客:有收款的POS機。
話(hua)術:先生/女士,有積(ji)分(fen)(fen)嗎?記得兌(dui)換禮品,不(bu)然積(ji)分(fen)(fen)就(jiu)會(hui)過期(qi)了,銀行給的(de)積(ji)分(fen)(fen)其實就(jiu)是錢(顧(gu)客可(ke)能不(bu)知道你說(shuo)的(de)是什么類型POS ,或者故(gu)意裝作不懂,故(gu)意往大POS上聊,顧客(ke)使用(yong)障眼法)。
4、顧客:你這要錢(qian)嗎?
回復:先生/女士,現在辦(ban)理POS機都是不花(hua)錢的,只需要(yao)(yao)按要(yao)(yao)求(qiu)激活達標即可(ke)。
5、顧客:費率多少?
話術:先生/女(nv)士,費(fei)率(lv)(lv)是國家(jia)規(gui)定(ding)標準(zhun)費(fei)率(lv)(lv),因為(wei)我們產品都(dou)帶有積分,標準(zhun)商戶,折合下來費(fei)率(lv)(lv)在0.5左右(直(zhi)接問費(fei)率的客戶(hu),應(ying)該是用過或(huo)懂得一(yi)點(dian),還(huan)是很在意費(fei)率的,所(suo)以不直(zhi)接說(shuo)0.6)。
6、顧客:售(shou)后服務有(you)沒(mei)有(you)?
話術:先生/女(nv)士,我們有(you)專職的(de)售后部門,保證您后期使用問題的(de)及(ji)時(shi)處(chu)理(li),第一時(shi)間找我也可(ke)以,您放心(xin)使用。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術:先生/女士(shi),我們的機器(qi)操(cao)作流程(cheng)非常(chang)簡(jian)單(dan)(dan),全部流程(cheng)不(bu)會超過一分(fen)鐘,而且親自教(jiao)你操(cao)作,非常(chang)方便(bian)(現在人(ren)都不(bu)喜歡麻煩,越簡(jian)單(dan)(dan)越好)。
8、顧客:你們的機器和別的牌子(zi)有什么不同?
話術:先生(sheng)/女士(shi),我(wo)們(men)的機(ji)器(qi)刷出的賬單(dan),符合銀(yin)聯信用卡(ka)消費標準(zhun),不屬于虛(xu)擬消費,保證客戶信用卡(ka)在銀(yin)聯的征信優質(這(zhe)個時候不要(yao)說什么100%,因為說了顧客也(ye)不(bu)會關心,或者根本不(bu)懂,直接說結果,和客戶(hu)本身有利益關系的點)。
9、顧客(ke):有積分(fen),也落地,也不跳(tiao)碼?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信(xin)用卡,太麻煩(fan),還得還款(kuan)。
話術:先生/女(nv)士,應該是沒有業務人員給您講解(jie)(jie)(jie)過,使用(yong)信用(yong)卡是有技巧(qiao)的(de),如果(guo)掌握了(le)使用(yong)規則,不僅不麻(ma)煩,還能幫(bang)您賺錢(qian)、解(jie)(jie)(jie)決資金周(zhou)轉問題(可以信用(yong)卡的(de)的(de)好(hao)處(chu)、使用(yong)來給客戶講解(jie)(jie)(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建(jian)立信任
在(zai)POS機銷售中,建立信(xin)任是非常重要的(de)(de)。要讓潛在客戶相信(xin)你是專(zhuan)業的(de)(de)銷售人員,能夠(gou)為他們提供(gong)最好的(de)(de)服務。你需要有良好的(de)(de)溝通技巧和禮貌的(de)(de)態度,讓客戶感(gan)受到你的(de)(de)誠意(yi)和專(zhuan)業性(xing)。
2、了(le)解客戶需求
在POS機銷售過(guo)(guo)程中,了解客戶的需求是至關重(zhong)要的。通過(guo)(guo)詢問問題,了解客戶的經營狀況(kuang)和支付方(fang)式,可以更(geng)好地為他們推(tui)薦合適的POS機產(chan)品。
3、強調(diao)產(chan)品優勢
在(zai)POS機銷售中,要充(chong)分強調產品的優勢。比(bi)如,POS機可以提高收銀效率(lv)、降(jiang)低人為(wei)錯誤率(lv)等。你需要清楚地告訴(su)客(ke)戶,為(wei)什么他們需要一個POS機,以(yi)及(ji)你的產品為什么是最(zui)優(you)選(xuan)擇。
4、提供(gong)個性化方案(an)
在(zai)POS機銷售中(zhong),提供個性化的方(fang)案(an)可以更好地(di)滿(man)足客戶(hu)的需求(qiu)。比(bi)如(ru),不同客戶(hu)可能需要不同的支(zhi)付方(fang)式,或者需要不同的POS機類型。你需要根(gen)據客戶的(de)(de)需求,提(ti)供最合適(shi)的(de)(de)方(fang)案(an)。
5、跟(gen)進客(ke)戶
在POS機銷售(shou)中,跟(gen)進客(ke)(ke)戶是非常重要的(de)。如果客(ke)(ke)戶暫(zan)時(shi)沒有(you)購買意愿(yuan),你需要及時(shi)跟(gen)進,提供(gong)更多的(de)信息(xi)和建議。這樣可以增加客(ke)(ke)戶對(dui)你的(de)信任(ren),并為未(wei)來的(de)銷售(shou)打下(xia)基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問候客戶
首先,要(yao)用(yong)友好的態(tai)度問候客(ke)戶。例如:“您好,歡迎來到我們的店鋪(pu)。有什么可以幫到您的嗎?”
2、引入(ru)話題
接著,可以引入話題,例如(ru):“我們最近推出了一款全新的POS機,它可以幫(bang)助您(nin)更快(kuai)速(su)、更安全地完成(cheng)交易。您(nin)是(shi)否有興趣了解一下呢?”
3、引用案例
如(ru)果你有其他(ta)客(ke)戶使用POS機的成功案(an)例,可以引用一下。例如:“我們(men)的POS機已經幫助了很多商家提高了交易效(xiao)率和客(ke)戶滿意度,您也可以(yi)嘗(chang)試一下。”