美甲店接待話術

1、您(nin)好！親愛(ai)的，您(nin)預約的xx點的xx項(xiang)目，今天給您(nin)安(an)排的xx為(wei)您(nin)服務(wu)，她正在(zai)準備，您(nin)在(zai)這邊休(xiu)息區稍等一(yi)下。（準備店里的茶歇）

2、您好！您是(shi)首次進店還是(shi)有(you)預約(yue)呢？（如果店里已經約(yue)滿無法(fa)接(jie)待(dai)顧客(ke)，請顧客(ke)加微信，歡(huan)迎下次光臨）

3、親愛的(de)，今天打(da)算做個什么款式(shi)？這是店里近期新到(dao)的(de)顏色(se)和新打(da)的(de)版，您看看有沒有喜(xi)歡的(de)。

4、親愛(ai)的(de)，您(nin)想做什么項目？美(mei)(mei)甲還(huan)是美(mei)(mei)睫？

5、今天給您安排xx美甲師服務，她是x年的美甲師了(le)，技術很不錯，審美(mei)也在(zai)線，您放心就行(xing)(xing)，您一會有什(shen)么要求直接給她(ta)說就行(xing)(xing)。

6、您選的這個款式大概需要x小時，價格(ge)是xxx元(yuan)（如款式復雜告知(zhi)價格(ge)組成，且一定要告知(zhi)總價），沒什么問題咱(zan)們就開(kai)始啦。

7、您(nin)做的這款在(zai)某(mou)團(tuan)某(mou)平臺有活動，價格是xx，店里也有儲值打折(zhe)活動，你可以考(kao)慮一下。

美甲店接待流程

1、接待流程

提(ti)前(qian)(qian)了解當(dang)天的(de)預(yu)約(yue)的(de)顧客(ke)，提(ti)前(qian)(qian)提(ti)醒顧客(ke)。提(ti)前(qian)(qian)準備好工(gong)具。如(ru)果是好幾天之前(qian)(qian)預(yu)約(yue)的(de)，需要提(ti)前(qian)(qian)1天提(ti)醒提(ti)前(qian)(qian)一天約(yue)的(de)，當(dang)天早(zao)上確(que)(que)認時提(ti)前(qian)(qian)五分鐘到門口(kou)迎(ying)接顧客(ke)到前(qian)(qian)廳接待(dai)區入(ru)座倒茶(cha)，確(que)(que)定預(yu)約(yue)信(xin)息，自(zi)我介紹。

2、溝通顧客

詢問喜歡什(shen)么(me)顏色或(huo)款式，平常穿(chuan)衣風格是什(shen)么(me)樣的呢？選(xuan)擇適合客(ke)人的風格參考(kao)。

3、操作流程

開始美甲操作。

4、售后跟蹤

發(fa)信(xin)息告訴(su)顧客注意事(shi)項(xiang)以(yi)及護理(li)美甲的方法。當天(tian)發(fa)的信(xin)息：小姐(jie)姐(jie)您今天(tian)做(zuo)的美甲護理(li)，為了(le)保持指甲持久(jiu)一點，盡量避免觸碰(peng)尖銳(rui)的東西，盡量不要處于高(gao)溫太久(jiu)，以(yi)防指甲受損。后(hou)期有任何問題都(dou)可以(yi)反(fan)饋給我們。

5、7天(tian)后(hou)發回(hui)訪信息

小姐姐上周給您做的美甲護理，可否受損(sun)？如果有受損(sun)的(de)地方，我們是可以幫您免費修補的(de)呦~

如何做好美甲銷售

1、熱情招待顧客

招待顧客是拉近(jin)與顧客距離的(de)第一步，因此作為在店(dian)內(nei)(nei)主導(dao)的(de)美甲(jia)師(shi)，在此環節上務必親力親為，而且要對(dui)(dui)店(dian)內(nei)(nei)的(de)其他(ta)美甲(jia)師(shi)進(jin)行連續性的(de)培訓。其內(nei)(nei)容包括：微笑(xiao)服務，與顧客交流時的(de)心態(tai)，對(dui)(dui)顧客的(de)贊(zan)美，專業(ye)術語(yu)的(de)準確性，對(dui)(dui)顧客問話(hua)的(de)規范應(ying)答，對(dui)(dui)刁(diao)鉆問題(ti)的(de)婉轉應(ying)付等等。

2、與顧(gu)客交流側重傾(qing)聽

在顧(gu)客(ke)(ke)(ke)還沒有比(bi)較強的(de)(de)意愿(yuan)進(jin)行服務時，美甲師(shi)不(bu)要把自己扮成專家(jia)那樣滔滔不(bu)絕的(de)(de)地向顧(gu)客(ke)(ke)(ke)闡述產品特性和服務項目，應該首(shou)先傾聽(ting)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)意愿(yuan)，并對其回答進(jin)行適當建議。

3、處理顧客的抱怨

如果你和顧客有不同的意見，應該(gai)先同意他的觀點(dian)，然(ran)后委婉的將自己的想法說出來，不要與顧客爭(zheng)論(lun)，不做暗諷。

4、美甲工具消毒

美(mei)甲師做(zuo)完(wan)服務后(hou)應該(gai)怎么(me)做(zuo)？整理(li)消(xiao)毒(du)工(gong)具、器具并將其(qi)放入消(xiao)毒(du)容(rong)器中;用酒精或消(xiao)毒(du)液清擦(ca)工(gong)作臺(tai)，物(wu)品(pin)擺放好，迎接(jie)新(xin)顧客(ke)；洗手(shou)、消(xiao)毒(du)。