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【市場營銷】銷售攻心計,如何在1分鐘內打動顧客?

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摘要:顧客的心理有多種,其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理,對抱有這種心理的顧客,一般可以用價格和產品的質量來說服,重點指出自己產品的“物美價廉”,那么他們就很容易被打動。抓住顧客的“面子”心理,給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞,這點對任何顧客都適用。

如何快速打動客(ke)戶

互惠互利

只(zhi)有(you)平等的交易,才(cai)能夠客(ke)戶感覺到(dao)你的真誠,也(ye)不至于(yu)在合作的時候(hou),因為一些(xie)小事而斤斤計(ji)較,只(zhi)有(you)互(hu)相(xiang)有(you)利,才(cai)能夠打動客(ke)戶。

履行承諾

既然答(da)應客戶的(de)承(cheng)諾,就一定(ding)要遵(zun)守(shou)自己的(de)諾言,幫助客戶實(shi)現,如果自己實(shi)在辦不(bu)到就不(bu)要隨口答(da)應客戶,這樣會造成(cheng)不(bu)好(hao)的(de)印(yin)象。

提高自身專業度

在和(he)客(ke)戶(hu)談判的時候,我們(men)經常會聽到(dao)很多(duo)客(ke)戶(hu),讓銷售人(ren)員(yuan)給(gei)自己推薦產品(pin),如果你(ni)不能以(yi)專業(ye)的姿態去向他們(men)推薦,那(nei)么就(jiu)會降低客(ke)戶(hu)對你(ni)的信(xin)任。

投其所好

只(zhi)有摸清客(ke)(ke)戶的(de)(de)底細和需求,投其所(suo)好的(de)(de)講述他們(men)想要聽到的(de)(de)點,然后(hou)將客(ke)(ke)戶帶(dai)入(ru)到你的(de)(de)產品銷售當中(zhong),自(zi)(zi)然成交就會更加順其自(zi)(zi)然。

樹立權威產品形象

一種(zhong)權威的產(chan)品(pin)形象,會讓客戶肅然(ran)起敬,這樣在(zai)銷售談判(pan)的過程中也能(neng)夠輕而易舉地拿下訂單,當然(ran)前期也需要做大量的宣傳工(gong)作。

價格誘惑

價格誘惑也不是(shi)說(shuo)直(zhi)接給客戶打折或者優(you)惠、而是(shi)在談(tan)判的(de)(de)(de)過程中(zhong)一定要體現這個產(chan)品的(de)(de)(de)折扣是(shi)很難的(de)(de)(de),你是(shi)費了很大的(de)(de)(de)力氣才弄(nong)到(dao)的(de)(de)(de),讓他以(yi)為占了便宜,成交自然是(shi)快的(de)(de)(de)。

如何(he)選擇演(yan)示商品(pin)

效果明顯

顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒(bang)、吸(xi)塵器(qi)之類功(gong)能單(dan)一、操作(zuo)簡(jian)單(dan)、功(gong)能訴求(qiu)性強(qiang)適(shi)合(he)現(xian)場演示(shi)的商品,立(li)馬就(jiu)能將主要功(gong)能展示(shi)出(chu)來,效果非常明顯,顧客一看,覺得這東(dong)西很管用(yong)也就(jiu)買了。

賣點獨特

演示商品(pin)與同類商品(pin)相比(bi),如果沒有更(geng)新的(de)(de)功(gong)能特(te)點,一(yi)般(ban)就不要為了(le)演示而演示。只(zhi)有更(geng)新、更(geng)為獨特(te)的(de)(de)賣點,才能激發顧客(ke)的(de)(de)購買欲(yu)望,才能滿足現場演示要求(qiu)。

如何設(she)計演(yan)示方法(fa)

突出演示重點

突出演示產品最能吸引顧(gu)(gu)客(ke)的主要優點(dian)(dian)和利益點(dian)(dian),對于哪些顧(gu)(gu)客(ke)不是很關心的功能,則(ze)輕(qing)描淡寫。如某品牌吸塵器為演示其強勁吸力(li),利用一個高(gao)達2米(mi)的水(shui)柱,將(jiang)水(shui)在(zai)瞬間提吸起1.5米(mi)至1.8米(mi)高(gao),也一下子(zi)抓(zhua)住顧(gu)(gu)客(ke)的“心”。

趣味性強

某品牌保(bao)(bao)暖(nuan)內衣(yi),為演示(shi)其“保(bao)(bao)暖(nuan)、抗(kang)風”等特(te)(te)點(dian),在(zai)(zai)京(jing)城(cheng)部分商場(chang)組(zu)織了一場(chang)抗(kang)風寒的模(mo)特(te)(te)秀:四(si)五(wu)個(ge)模(mo)特(te)(te)在(zai)(zai)冷風凜冽的露天舞臺僅(jin)穿(chuan)著(zhu)保(bao)(bao)曖內衣(yi),連(lian)續(xu)一個(ge)多小時,不流鼻涕(ti)、不哆(duo)嗦(suo),效果(guo)非(fei)同凡響(xiang)。尤其是廠家邀請現(xian)場(chang)部分參與表現(xian)后,現(xian)場(chang)一下子就“引爆”了,當場(chang)銷售內衣(yi)達200多套。

創造良好的現場氣氛

一個好(hao)的(de)(de)(de)演(yan)(yan)示一定要考慮讓(rang)顧客參(can)(can)與其中(zhong),樂在享用(yong)商品(pin)的(de)(de)(de)感(gan)覺,從而由衷的(de)(de)(de)稱贊商品(pin)帶(dai)給他的(de)(de)(de)享受(shou)。因此(ci)在設計(ji)演(yan)(yan)示方法(fa)一定要考慮如何邀請(qing)顧客參(can)(can)與,參(can)(can)與哪些演(yan)(yan)示環節,以實(shi)現良好(hao)的(de)(de)(de)現場(chang)互動(dong)氣(qi)氛。叫買,對于吸引顧客,攏聚人氣(qi),創造(zao)良好(hao)的(de)(de)(de)現場(chang)演(yan)(yan)示氣(qi)氛是一種行(xing)之有效(xiao)的(de)(de)(de)辦法(fa)。此(ci)外,也可利用(yong)懸掛(gua)條幅、吊旗、堆碼(ma)、電視等(deng)輔助銷售工具,進行(xing)現場(chang)氣(qi)氛的(de)(de)(de)渲染布置。

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