1、面對客戶，不要亂承諾

新人剛進入職場銷(xiao)售，對于(yu)很多現場不(bu)能回答(da)的問題，千萬不(bu)能承諾客(ke)戶，這時(shi)要做的就是，先穩住客(ke)戶，然后請教前輩高(gao)手，再做回答(da)。

一(yi)(yi)(yi)個(ge)犯了(le)(le)隨意承諾客戶(hu)(hu)錯誤的(de)(de)(de)(de)例子(zi)：一(yi)(yi)(yi)個(ge)鄉鎮(zhen)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，他銷(xiao)售不(bu)大，但(dan)是(shi)每月(yue)都有，當(dang)(dang)業務員去收集信(xin)息的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，客戶(hu)(hu)問能(neng)(neng)否幫他策(ce)劃(hua)一(yi)(yi)(yi)場活(huo)動，這個(ge)要求是(shi)合(he)理的(de)(de)(de)(de)，新業務員就答應(ying)了(le)(le)，但(dan)是(shi)結(jie)果回來(lai)一(yi)(yi)(yi)查，發現日期(qi)和(he)一(yi)(yi)(yi)場即(ji)將開(kai)業的(de)(de)(de)(de)日期(qi)有沖突，而且(qie)做(zuo)了(le)(le)預(yu)算，他那個(ge)鄉鎮(zhen)比(bi)較(jiao)小，做(zuo)策(ce)劃(hua)活(huo)動不(bu)太合(he)適，最好要幾個(ge)鄉鎮(zhen)聯合(he)著一(yi)(yi)(yi)起做(zuo)活(huo)動才行。但(dan)給(gei)客戶(hu)(hu)解(jie)釋的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，客戶(hu)(hu)很理當(dang)(dang)當(dang)(dang)然的(de)(de)(de)(de)認為我們(men)嫌他那里量小，怕麻煩。所以不(bu)能(neng)(neng)盲(mang)目，很多(duo)細節是(shi)決定(ding)很多(duo)事(shi)成敗的(de)(de)(de)(de)關鍵，先(xian)要了(le)(le)解(jie)清楚(chu)，后面再給(gei)客戶(hu)(hu)打(da)電(dian)話都行。

2、不要忽悠客戶

行(xing)業(ye)變化莫(mo)測，作(zuo)為業(ye)務的(de)我們一定要比客(ke)(ke)戶(hu)(hu)懂(dong)的(de)多，也一定要比客(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)了(le)解他們的(de)行(xing)業(ye)信(xin)息(xi)，這樣(yang)在與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天的(de)時候，才能引導(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)思路。而(er)對(dui)于(yu)一些問題，懂(dong)就是懂(dong)，不懂(dong)的(de)不能忽(hu)悠客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

舉例簡單(dan)的(de)例子(zi)：有一(yi)個客戶(hu)，客情(qing)關系處(chu)得還(huan)不(bu)(bu)(bu)錯的(de)。這個客戶(hu)經過長時候相(xiang)處(chu)，我(wo)(wo)(wo)們給他(ta)取了(le)(le)個外號“周(zhou)扒皮(pi)(pi)”。一(yi)次和(he)一(yi)個新(xin)業務去拜訪(fang)他(ta)，談(tan)到店外樓體貼(tie)(tie)該(gai)換的(de)問題，他(ta)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)都沒收你們的(de)錢(qian)(qian)。新(xin)業務馬(ma)上回答到：不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)錢(qian)(qian)啊，我(wo)(wo)(wo)們在那里貼(tie)(tie)的(de)都沒有交錢(qian)(qian)啊。周(zhou)扒皮(pi)(pi)不(bu)(bu)(bu)高興了(le)(le)：不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)錢(qian)(qian)，怎么(me)可能，我(wo)(wo)(wo)都這里開了(le)(le)10幾年(nian)的(de)賣(mai)場了(le)(le)，難道不(bu)(bu)(bu)清(qing)楚，一(yi)邊(bian)回頭看(kan)我(wo)(wo)(wo)，問我(wo)(wo)(wo)要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)錢(qian)(qian)，我(wo)(wo)(wo)點頭說(shuo)(shuo)要(yao)(yao)錢(qian)(qian)，他(ta)才(cai)聲音小了(le)(le)點，但(dan)一(yi)直(zhi)在批(pi)評同(tong)事(shi)忽(hu)悠(you)他(ta)。還(huan)有一(yi)次換柱子(zi)上的(de)形(xing)象(xiang)，材料(liao) 應該(gai)是燈(deng)箱片，但(dan)廣告(gao)公司做(zuo)錯了(le)(le)，做(zuo)成了(le)(le)背膠。重做(zuo)要(yao)(yao)好幾年(nian)，負(fu)責業務的(de)就(jiu)哄(hong)周(zhou)扒皮(pi)(pi)先貼(tie)(tie)上，周(zhou)扒皮(pi)(pi)一(yi)看(kan)這能貼(tie)(tie)嗎？當我(wo)(wo)(wo)傻子(zi)吧(ba)。后面負(fu)責換物(wu)業的(de)業務回來說(shuo)(shuo)，周(zhou)扒皮(pi)(pi)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)們干活賣(mai)力，所(suo)以不(bu)(bu)(bu)和(he)我(wo)(wo)(wo)們計較忽(hu)悠(you)他(ta)的(de)事(shi)，換其他(ta)廠家，早就(jiu)要(yao)(yao)求更(geng)換了(le)(le)。

3、不要詆毀店里的其他品牌

哪怕這(zhe)個品牌真的(de)(de)(de)(de)存在一(yi)(yi)些問題。像這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，到了(le)客(ke)戶那里，如果客(ke)戶沒有說(shuo)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)最(zui)(zui)好也不(bu)要主(zhu)動(dong)聊(liao)；如果客(ke)戶已經開(kai)始抱怨(yuan)這(zhe)個品牌了(le)，業(ye)(ye)務(wu)(wu)附和著說(shuo)幾句即可(ke)，最(zui)(zui)好不(bu)要發表太(tai)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)個人觀點。對于(yu)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，老(lao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)有可(ke)能成功的(de)(de)(de)(de)運(yun)用開(kai)發客(ke)戶，但對于(yu)初級業(ye)(ye)務(wu)(wu)來(lai)說(shuo)，運(yun)用的(de)(de)(de)(de)時候，一(yi)(yi)定要把握(wo)尺(chi)度。在得到這(zhe)個信(xin)息之后(hou)，對于(yu)開(kai)發客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)我們都做了(le)叮(ding)囑，最(zui)(zui)好別做太(tai)多(duo)(duo)評價。

4、不卑不亢，要和店老板站在平等的位置上

去(qu)現(xian)在(zai)開發客(ke)(ke)戶的(de)業務(wu)(wu)(wu)太多(duo)了，有(you)一(yi)部分鄉鎮客(ke)(ke)戶現(xian)在(zai)也(ye)特別的(de)“牛(niu)”，業務(wu)(wu)(wu)去(qu)拜訪的(de)時(shi)候，也(ye)是很不(bu)耐煩的(de)隨便和(he)業務(wu)(wu)(wu)聊幾句(ju)就算了。還有(you)的(de)客(ke)(ke)戶，明(ming)明(ming)溝(gou)通好的(de)一(yi)些事情(qing)，也(ye)會(hui)隨時(shi)改變。這(zhe)個時(shi)候，業務(wu)(wu)(wu)一(yi)定(ding)在(zai)客(ke)(ke)戶溝(gou)通的(de)時(shi)候，一(yi)定(ding)要站(zhan)在(zai)平等的(de)位置上，解(jie)決問題，業務(wu)(wu)(wu)越妥協示弱，客(ke)(ke)戶會(hui)越不(bu)把業務(wu)(wu)(wu)當(dang)回事。

5、在老板忙的時候，不應該隨意打擾

我們(men)都知道，店老板在接(jie)待(dai)客(ke)戶(hu)的(de)時(shi)(shi)候(hou)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)去(qu)打擾(rao)，其(qi)實，在老板談(tan)業務(wu)或(huo)(huo)者做一些其(qi)他(ta)(ta)事(shi)情的(de)時(shi)(shi)候(hou)，最(zui)好(hao)也不(bu)(bu)(bu)用(yong)隨(sui)意打擾(rao)他(ta)(ta)們(men)，如果(guo)業務(wu)能幫忙做點(dian)什么，更(geng)好(hao)。有時(shi)(shi)業務(wu)去(qu)鄉鎮，總是囑咐他(ta)(ta)們(men)，如果(guo)中午到(dao)一個鄉鎮，最(zui)好(hao)12點(dian)或(huo)(huo)者12點(dian)半之后再去(qu)拜訪客(ke)戶(hu)，因為就算你不(bu)(bu)(bu)吃(chi)飯(fan)(fan)，人家(jia)客(ke)戶(hu)也要(yao)(yao)吃(chi)飯(fan)(fan)的(de)，不(bu)(bu)(bu)接(jie)待(dai)你不(bu)(bu)(bu)行，接(jie)待(dai)你就不(bu)(bu)(bu)方(fang)便(bian)吃(chi)飯(fan)(fan)，怎(zen)么做都不(bu)(bu)(bu)合適。

當然，在拜訪的(de)時(shi)候，還要注意一(yi)些(xie)其他的(de)細節問題，例如某個老板的(de)談(tan)話習慣(guan)，或者某個老板的(de)午休時(shi)間等(deng)，這些(xie)，都需要業務(wu)在以后的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)觀察、積累。

簡歷沒有可寫的怎么辦？小編手把手教你“編”啊！