美業銷售十大話術技巧

1、這個適合年輕人，我年紀(ji)大就算了

應對話(hua)術：作為女人一(yi)定不(bu)(bu)能有這樣(yang)的(de)(de)(de)思想(xiang)，對于任何人來說(shuo)，年(nian)齡(ling)并(bing)不(bu)(bu)是唯一(yi)的(de)(de)(de)，我們(men)見面(mian)不(bu)(bu)會直接(jie)問對方多少歲，都(dou)是直接(jie)看身(shen)體(ti)(ti)年(nian)齡(ling)。您的(de)(de)(de)氣(qi)質(zhi)整體(ti)(ti)都(dou)很好(hao)，一(yi)眼看起來就很年(nian)輕，根本看不(bu)(bu)出實際的(de)(de)(de)年(nian)齡(ling)。咱們(men)年(nian)輕時疏忽自身(shen)的(de)(de)(de)保養(yang)了，現在更(geng)應該(gai)注意自己的(de)(de)(de)身(shen)體(ti)(ti)和皮膚，所以您不(bu)(bu)僅(jin)不(bu)(bu)要在意年(nian)齡(ling)，還要更(geng)加注重保養(yang)。

2、你說都(dou)是實話(hua)，但(dan)是我還是要再(zai)考慮一下

應對(dui)(dui)話術(shu)：你說(shuo)考慮說(shuo)明您(nin)對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)項目(mu)和(he)產品是(shi)認(ren)可的(de)，既(ji)然(ran)您(nin)覺得(de)我(wo)說(shuo)的(de)都(dou)是(shi)真(zhen)心實意的(de)建議，我(wo)先感(gan)謝您(nin)的(de)認(ren)可，我(wo)們(men)把所(suo)有的(de)顧客都(dou)當做自己的(de)朋友，但是(shi)今(jin)天我(wo)說(shuo)的(de)這個活動真(zhen)的(de)很(hen)劃算，錯過下(xia)次(ci)要等很(hen)久才會有了(le)。我(wo)是(shi)認(ren)真(zhen)為您(nin)考慮的(de)，一定(ding)會讓您(nin)的(de)身體和(he)氣質變得(de)與眾不(bu)同。

3、項目和產品有點貴啊，能不(bu)能便宜(yi)點

應對話(hua)術：我們(men)(men)店內所有的(de)(de)價(jia)格都是(shi)十分(fen)透(tou)明的(de)(de)，相對于其(qi)他同等級的(de)(de)美容院價(jia)格都算十分(fen)優惠的(de)(de)。給您(nin)(nin)推薦(jian)的(de)(de)項目已(yi)經接近零(ling)利(li)潤在做了，您(nin)(nin)是(shi)我們(men)(men)的(de)(de)優質(zhi)客戶(hu)，所以我嘗試(shi)給你再申請一下(xia)，加(jia)送我們(men)(men)一個(ge)效果很(hen)(hen)好的(de)(de)補水(shui)產(chan)(chan)品(pin)。您(nin)(nin)肯定(ding)比我清楚一分(fen)價(jia)錢(qian)一分(fen)貨，價(jia)格很(hen)(hen)低的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)您(nin)(nin)不也知道(dao)有沒有科技與狠(hen)貨，我們(men)(men)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)都是(shi)堅持質(zhi)量與品(pin)質(zhi)的(de)(de)高端(duan)產(chan)(chan)品(pin)，成(cheng)本很(hen)(hen)難降下(xia)來，但是(shi)品(pin)質(zhi)對得起價(jia)格，所以您(nin)(nin)放一百個(ge)心吧。

4、我回去和家人商量一(yi)下再說

應對話術：親愛(ai)的(de)，您(nin)和家(jia)人(ren)(ren)(ren)的(de)關系(xi)真令(ling)人(ren)(ren)(ren)羨慕，你們(men)之間是(shi)互相信任(ren)的(de)，您(nin)的(de)家(jia)人(ren)(ren)(ren)一定也十分(fen)信任(ren)你，肯定支持您(nin)的(de)選擇(ze)。而且(qie)偷偷變(bian)美是(shi)個令(ling)人(ren)(ren)(ren)驚(jing)喜的(de)事(shi)情，對你和家(jia)人(ren)(ren)(ren)的(de)關系(xi)也會(hui)更好，您(nin)說(shuo)是(shi)不是(shi)？

5、我可(ke)以先免費(fei)體驗一次你們的護(hu)理嘛

應對(dui)話術(shu)：我(wo)知道您是想先看(kan)看(kan)效(xiao)果再(zai)做決定，但只(zhi)做一(yi)次基礎(chu)的(de)(de)項目和產品很不容(rong)易看(kan)出效(xiao)果。我(wo)們為您的(de)(de)身(shen)體進(jin)行(xing)檢查也(ye)可以(yi)看(kan)到，您的(de)(de)膚(fu)質(zhi)(zhi)本(ben)身(shen)很好，但生活習慣導致您十分容(rong)易出油，油脂自然(ran)而然(ran)的(de)(de)堵塞了毛孔，所(suo)以(yi)您的(de)(de)皮膚(fu)發炎等一(yi)系(xi)列問題都是這樣(yang)造成的(de)(de)，這些您體驗一(yi)次也(ye)沒有什么質(zhi)(zhi)的(de)(de)改變，在(zai)我(wo)們這邊(bian)您只(zhi)要多做幾(ji)次補水，這樣(yang)效(xiao)果才會更加的(de)(de)明顯。

6、用(yong)你們的產(chan)品(pin)和項(xiang)目沒感(gan)覺到(dao)什么效果(guo)

應(ying)對(dui)話術：其實(shi)不是產品和(he)項目沒有(you)產生效(xiao)果，而(er)是任何(he)東西生效(xiao)都需要(yao)一(yi)定(ding)見效(xiao)時間(jian)，而(er)且(qie)需要(yao)堅(jian)持使用才會有(you)的(de)(de)，您平時使用知名的(de)(de)護(hu)膚產品，也(ye)知道不用三天就能(neng)看(kan)到最終改(gai)變的(de)(de)。但(dan)是只要(yao)堅(jian)持保(bao)養，可(ke)以(yi)保(bao)證(zheng)您的(de)(de)改(gai)變是很大的(de)(de)，我(wo)們專門針對(dui)您的(de)(de)特點挑選的(de)(de)產品，一(yi)定(ding)會有(you)效(xiao)果的(de)(de)，您再(zai)堅(jian)持一(yi)段(duan)時間(jian)就可(ke)以(yi)看(kan)到效(xiao)果的(de)(de)。

7、打(da)算省點(dian)錢買(mai)包包，不(bu)做項目了

應(ying)對話術：俗話說(shuo)：人(ren)靠(kao)衣(yi)裝。包(bao)包(bao)確(que)實很重要，但是包(bao)包(bao)再好(hao)看(kan)，也(ye)會陳舊過(guo)時，我們的(de)身體才是我們一輩子的(de)本(ben)錢。調(diao)(diao)理(li)好(hao)身體氣質(zhi)自然就上去(qu)了(le)，也(ye)不(bu)需(xu)要外(wai)物的(de)襯托(tuo)，而您本(ben)身已經很好(hao)看(kan)了(le)，如(ru)果再加強皮膚和身體的(de)調(diao)(diao)理(li)，那不(bu)比買個包(bao)對整體的(de)提(ti)升大多(duo)了(le)，你說(shuo)是不(bu)是。

8、我(wo)只(zhi)是(shi)一個(ge)普通的(de)人，不(bu)需要太好的(de)項目(mu)

應對話術(shu)：親愛的，我(wo)們也都是普通人(ren)，但是您看看我(wo)們這(zhe)(zhe)邊的同事，每天也都十分(fen)注意自己的保養和(he)護理，這(zhe)(zhe)樣可以(yi)讓顧客和(he)自己能夠體(ti)會(hui)到(dao)美的快(kuai)樂。任何人(ren)都有追(zhui)求美的權利，大家作為一個普通人(ren)反(fan)而更(geng)應該注重外在的美，這(zhe)(zhe)是我(wo)們最容易展示自己風(feng)采的方法(fa)，一個人(ren)一眼(yan)(yan)看不出底蘊和(he)水平，但是可以(yi)一眼(yan)(yan)看出你的美和(he)氣質。您說是不是？

9、我(wo)是敏(min)感(gan)肌膚，不敢再(zai)做修復項目了

應(ying)對話術(shu)：這位女士，敏(min)感(gan)肌(ji)膚一樣可以做(zuo)修復的(de)哦，我(wo)們比(bi)一般(ban)的(de)美容(rong)院更注重專(zhuan)業護理。對于(yu)敏(min)感(gan)肌(ji)膚我(wo)們有著一系列專(zhuan)業的(de)修復流程。在您之前我(wo)們已經有很多敏(min)感(gan)肌(ji)的(de)顧(gu)客修復成(cheng)功(gong)了，效果都(dou)十分不錯(cuo)。我(wo)們不是只(zhi)做(zuo)您一個(ge)顧(gu)客，所以這個(ge)項(xiang)目你可以放心的(de)去(qu)做(zuo)，我(wo)會全程跟蹤(zong)您的(de)反饋(kui)與(yu)效果的(de)。

10、為什么我(wo)用了產品不僅沒效果，反而更差了

應對話術：有(you)(you)時候個人感覺是(shi)(shi)不準確(que)的(de)(de)，我馬上給您(nin)做一(yi)個完整的(de)(de)檢(jian)測流(liu)程(cheng)，然(ran)后我們對比一(yi)下剛開始的(de)(de)檢(jian)測結果再看看。整體來(lai)說您(nin)的(de)(de)皮膚(fu)沒有(you)(you)什么問題，但是(shi)(shi)確(que)實出現了部分血絲增多的(de)(de)現象，洗臉的(de)(de)時候一(yi)定(ding)要(yao)注意輕柔才好，您(nin)先按照我說的(de)(de)去做，肯定(ding)會有(you)(you)改善的(de)(de)。

美業服務流程話術

1、迎客

當顧客走進來時，美容師接待(dai)員應面帶微(wei)笑，雙手交叉于腹位打招(zhao)呼，“早上好(hao)(hao)、(下午好(hao)(hao))(晚上好(hao)(hao))歡迎(ying)光臨”。

2、領位

美容師伸出左手或右手，眼神(shen)注視著顧(gu)客方向(xiang)說“您(nin)這邊請。”手從腰間合攏向(xiang)上將顧(gu)客帶進大廳(ting)顧(gu)客接待室，請顧(gu)客坐下。

3、認識

美容師應面(mian)(mian)對面(mian)(mian)或45角(jiao)度目視顧客，面(mian)(mian)帶(dai)微(wei)笑作自我介(jie)紹“您(nin)好，我是美容院X部XX，歡(huan)迎您(nin)的光臨(lin)，怎么稱呼您(nin)？小姐，我先幫您(nin)倒杯茶水(shui)，請問您(nin)喝涼(liang)一(yi)點(dian)的還是熱(re)一(yi)點(dian)的？”

4、背部(bu)減壓消倦按(an)摩(mo)

5分(fen)鐘進入美容間，扶(fu)顧(gu)客臥躺，先給顧(gu)客做舒(shu)緩通洛，要讓顧(gu)客從身到心理進行放松后，再做面部護理。

5、頭肩頸放松

X小姐！我再(zai)來給您(nin)做(zuo)一個頭肩頸按摩(mo)，讓您(nin)徹底的放松，這樣護(hu)理的效果會非常好！可(ke)以使您(nin)穴位處于(yu)打開狀態，并可(ke)減緩肌(ji)肉疲勞，有助(zhu)于(yu)您(nin)的肌(ji)膚更好地吸收營(ying)養成份。

6、填(tian)寫顧客檔案，為顧客制(zhi)訂療程

小姐(jie)！您對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)服(fu)務滿意(yi)嗎？您的(de)(de)(de)卡(ka)我(wo)(wo)(wo)幫您訂(ding)好(hao)了，您是交現金還是刷卡(ka)？(如果帶錢(qian)少可交部(bu)分訂(ding)金)如果您覺得(de)方便的(de)(de)(de)話，我(wo)(wo)(wo)可以現在就為您配適合您膚質的(de)(de)(de)產品，這樣您在家也有的(de)(de)(de)用了。

怎么樣做好美業銷售

1、建立(li)顧客檔案

美容院可以(yi)建立顧客檔案(an)，記(ji)錄顧客的基(ji)本信(xin)息、消費記(ji)錄、需求等(deng)信(xin)息，以(yi)便更好地了解(jie)顧客，并提供個性(xing)化的服(fu)務(wu)和產品。

2、推銷高(gao)品(pin)質的產品(pin)

美容院可以選擇(ze)推銷(xiao)一些高(gao)品(pin)(pin)質(zhi)、高(gao)效果的美容產品(pin)(pin)，如(ru)護膚品(pin)(pin)、化妝(zhuang)品(pin)(pin)等，以吸引更(geng)多的顧客。同時(shi)，也要保證美容產品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質(zhi)和效果。

3、個性化定制服務

美容院可以針(zhen)對不(bu)同的(de)顧客需求，提供(gong)個性化(hua)定制(zhi)的(de)服(fu)務(wu)，如針(zhen)對不(bu)同膚質(zhi)、不(bu)同年齡等提供(gong)不(bu)同的(de)服(fu)務(wu)和(he)產(chan)品。

4、提供專(zhuan)業咨詢

美(mei)容(rong)院(yuan)的銷售人員需要(yao)具備(bei)專(zhuan)業(ye)知識(shi)和(he)(he)技能，以提供專(zhuan)業(ye)的咨詢和(he)(he)建議，讓顧(gu)客更(geng)加信任美(mei)容(rong)院(yuan)和(he)(he)產品。

5、舉辦促銷活動

美容院可以定期舉辦(ban)促銷(xiao)活(huo)動，如打折、贈品、特惠等，吸引更多的顧客。同時，也要注意活(huo)動的策劃和宣傳。

6、持續跟進服務

美容院(yuan)的銷售(shou)人(ren)員要保持(chi)與(yu)顧客的聯系，了解顧客的反(fan)饋和(he)需(xu)求，并及時跟進服務，以提(ti)高顧客滿意度(du)和(he)忠誠度(du)。