美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不能省略對客戶(hu)的稱呼，也不要忘(wang)記介紹(shao)自(zi)己(ji)。用(yong)禮貌建立平(ping)等的人(ren)際關系。如：美(mei)女(nv)你(ni)好，我是吉利(li)造型(xing)的1號發型(xing)師，很高興(xing)認識(shi)你(ni)，很高興(xing)為你(ni)服(fu)務(wu)，美(mei)女(nv)請問(wen)您貴姓。

2、詢問需求

三(san)問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)出需求，問(wen)(wen)(wen)出問(wen)(wen)(wen)題，不要先(xian)入(ru)為主(zhu)，更不要只講不問(wen)(wen)(wen)。你的猜(cai)測不等于客(ke)戶的要求，如：請問(wen)(wen)(wen)你今天是剪發嗎？請問(wen)(wen)(wen)你想怎么剪呢？說(shuo)說(shuo)你自己所想要的那種(zhong)效(xiao)果，然后我看你自己想要的那種(zhong)效(xiao)果適(shi)(shi)不適(shi)(shi)合你的頭(tou)型臉型等，然后我在根據(ju)你的頭(tou)型臉型，發質(zhi)等給你一些專業的建議。

3、抓住需求

立刻(ke)回應，確(que)認后(hou)解釋。不(bu)要(yao)(yao)(yao)避而不(bu)答(da)，也不(bu)要(yao)(yao)(yao)繞彎子，客戶說想讓頭(tou)型(xing)看(kan)起來保滿一(yi)(yi)些不(bu)要(yao)(yao)(yao)這么平，立刻(ke)回應說我們在這方面很有經驗(yan)。因為頭(tou)型(xing)保滿是一(yi)(yi)款發型(xing)最(zui)基(ji)本的要(yao)(yao)(yao)求多問：如，請問，您想改善發型(xing)的哪一(yi)(yi)部分呢(ni)？最(zui)好是得到顧(gu)(gu)客想要(yao)(yao)(yao)改變(bian)后(hou)達到的效果，然(ran)后(hou)在給顧(gu)(gu)客圍繞顧(gu)(gu)客想要(yao)(yao)(yao)的效果來設(she)計(ji)燙。

4、如何滿足

提供解決方案，如(ru)頭頂不保(bao)滿。就應該(gai)怎(zen)么做才能達到保(bao)滿的(de)(de)(de)效(xiao)果。給顧(gu)客幾個選擇。如(ru)：一是可以天(tian)天(tian)吹(chui)了(le)(le)后(hou)打(da)定型的(de)(de)(de)發(fa)膠。二是可以永久性(xing)的(de)(de)(de)通過燙(tang)發(fa)達到效(xiao)果，這里(li)的(de)(de)(de)介紹要以對(dui)專業技術的(de)(de)(de)深入了(le)(le)解為基(ji)礎，要讓(rang)顧(gu)客在顧(gu)客自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)眼睛里(li)看到她燙(tang)發(fa)后(hou)的(de)(de)(de)效(xiao)果。

5、價格價值

設計省錢超值的價格套餐，再有(you)錢的人也需(xu)要超值的感覺，問問我們(men)給客戶提(ti)供的條件足(zu)以(yi)令她心動嗎(ma)？如：燙發一(yi)百。染發一(yi)百。但(dan)如果兩項(xiang)同時(shi)做的話(hua)。就可以(yi)套餐。才160還可以(yi)送護理(li)等。

6、最后促成

確認買單，“現金還是刷卡？”千萬別在最后關(guan)頭等(deng)客(ke)戶(hu)主動交錢。或(huo)讓客(ke)戶(hu)有機會等(deng)等(deng)再(zai)說。

7、跟進服務

心理(li)滿足(zu)，結束后詢問(wen)效果。不要犯(fan)收了錢就眼(yan)里沒有客戶(hu)的毛病。那(nei)會降低專業形象，也(ye)會令客戶(hu)看低服務者的素質。

8、接待熟(shu)客(ke)，增加熟(shu)客(ke)感情話術

發廊開(kai)(kai)發一個生客(ke)(ke)很不(bu)容(rong)易(yi)，但(dan)留(liu)住一個熟客(ke)(ke)卻(que)不(bu)需花多少成(cheng)(cheng)本。但(dan)是我們往(wang)往(wang)集中(zhong)開(kai)(kai)發生客(ke)(ke)，而(er)忽略熟客(ke)(ke)感受，時常讓熟客(ke)(ke)感覺不(bu)是很受重視，造成(cheng)(cheng)熟客(ke)(ke)流(liu)失，對(dui)于熟客(ke)(ke)的接待，我們一定要利用一些有(you)利于拉(la)近距(ju)離增進感情的話(hua)術。

9、贊美顧客

比如可以(yi)說其(qi)實(shi)本(ben)身您(nin)的形象(xiang)和(he)特(te)質呢就已(yi)經(jing)很(hen)漂(piao)亮(liang)(liang)了，但(dan)是做完之后就不(bu)單單是漂(piao)亮(liang)(liang)了，那樣會讓(rang)您(nin)變的更加(jia)的高貴和(he)華麗，更深入的是能夠(gou)充分體現您(nin)的氣質！那種(zhong)狀態讓(rang)您(nin)和(he)現在就是兩個層面了，就不(bu)是一個概念了。

10、推定承諾

推(tui)定承諾(nuo)是在(zai)做推(tui)銷時一個非常好用的技(ji)巧，等于是先認(ren)同(tong)對(dui)方使(shi)其(qi)戒(jie)備減弱，然后再道出想要訴求(qiu)的重(zhong)點(dian)，換句話說推(tui)定承諾(nuo)法高明之處在(zai)于將對(dui)方地位(wei)抬高，順勢切入重(zhong)點(dian)。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢(gan)亂用產品，怕(pa)皮膚過敏，怕(pa)有副(fu)作(zuo)用？聽說藥(yao)水對身體(ti)不好。

A：對。小姐，看(kan)來你(ni)是(shi)一(yi)位(wei)很理智的人，很會愛(ai)惜自己，你(ni)的擔(dan)心(xin)是(shi)很正常(chang)的，要是(shi)在(zai)過去(qu)，很多(duo)藥水的確會對皮膚有刺激。但(dan)科技在(zai)進步。國(guo)家對藥水成分的控制越來越著重球保。現在(zai)的藥水很多(duo)都是(shi)從純植物里(li)提取的。作為一(yi)個專業(ye)的發(fa)型(xing)師做出一(yi)款(kuan)優(you)秀的發(fa)型(xing)，就(jiu)得是(shi)健康漂亮(liang)的發(fa)型(xing)。當然。我只是(shi)給(gei)你(ni)一(yi)些專業(ye)的建議。決(jue)定權在(zai)你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折？

A：假如(ru)有一個產(chan)品(pin)(pin)沒(mei)有效果，但(dan)是(shi)便宜，你(ni)愿意買嗎？你(ni)肯定不愿意對不對？我幫你(ni)挑(tiao)選的產(chan)品(pin)(pin)絕對符合你(ni)的發質，它是(shi)純天然的濃縮(suo)精華，而且一款發型(xing)要管很久(jiu)的時(shi)間。這樣算(suan)起來(lai)一點都不貴，而且即經濟又劃算(suan)。

3、Q：回家考慮看看？

A：小(xiao)姐，你(ni)做不(bu)做發型(xing)都沒有關系，我只是告訴你(ni)。什么樣的發型(xing)適(shi)合你(ni)。我給你(ni)設計(ji)的這(zhe)款發型(xing)很(hen)適(shi)合你(ni)，難道你(ni)不(bu)希望(wang)你(ni)發型(xing)更(geng)漂亮(liang)一些嗎？

4、Q：對產品(pin)沒有(you)信心，怕沒有(you)效果？

A：雖(sui)然第一次接觸我們產品(pin)(pin)，但(dan)我們講求信譽，專業(ye)與服務(wu)，您(nin)對我們陌生、擔心(xin)這(zhe)是(shi)可以理解，但(dan)是(shi)我們美發這(zhe)行業(ye)，做的就是(shi)回頭(tou)客。都(dou)是(shi)附近(jin)的居民，如果(guo)做好一個(ge)都(dou)會代來很多(duo)顧客，做差(cha)一個(ge)不但(dan)要免費重做，而且(qie)也會影響很多(duo)顧客群的是(shi)吧？而且(qie)我們店有品(pin)(pin)質(zhi)保證的。

5、Q：舍(she)不得花錢(qian)做(zuo)發型。

A：介紹發型重要性。先找優點后(hou)找缺點在告訴顧客(ke)應該怎么改變。

6、Q：每個美發師都說自(zi)己(ji)產品好？

A：是(shi)(shi)的(de)(de)(de)，這些道(dao)理你聽得(de)太多了(le)，疑(yi)惑、擔心是(shi)(shi)很正常的(de)(de)(de)，最重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)必須針(zhen)對不(bu)(bu)同(tong)(tong)發質選用適合的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，還有我(wo)們公司的(de)(de)(de)信(xin)譽(yu)以及我(wo)們的(de)(de)(de)技術，已(yi)經(jing)得(de)到(dao)很多顧客(ke)認同(tong)(tong)與肯定(ding)，就(jiu)算(suan)你今天不(bu)(bu)做發型。那么至少通過(guo)我(wo)跟(gen)你做了(le)發質測試以后。你下次(ci)去做發型的(de)(de)(de)時候就(jiu)知道(dao)自己是(shi)(shi)什(shen)么樣的(de)(de)(de)發質，免(mian)得(de)有些發型師(shi)不(bu)(bu)知道(dao)建議哪種產(chan)品(pin)。

7、Q：我正在趕時間？

A：請問你(ni)大(da)約(yue)能給我(wo)多少時間(jian)。當然(ran)我(wo)不(bu)會(hui)擔擱你(ni)太多的時間(jian)，如果實(shi)在不(bu)行，就(jiu)建(jian)議辦預約(yue)卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可以刷卡。你(ni)不(bu)買或不(bu)付錢都沒有關(guan)系，最重要是讓你(ni)了解什(shen)么樣的發型適(shi)合自己、做不(bu)做無所(suo)謂，我只是給你(ni)一(yi)個建(jian)議，因為你(ni)這(zhe)個發型做出來實在是太(tai)適(shi)合你(ni)了。完全是量身(shen)定做的一(yi)樣。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于(yu)流(liu)行時尚(shang)行業，大多數的(de)人(ren)對于(yu)美發都有跟風的(de)傾向，而利用消費者這樣(yang)的(de)特(te)性需要通過質料的(de)說(shuo)明來傳遞，如(ru)和顧客一起分析現(xian)在(zai)時尚(shang)圈(quan)，有哪(na)些(xie)人(ren)正在(zai)進行什么樣(yang)的(de)護(hu)(hu)理，這些(xie)護(hu)(hu)理的(de)前后對比圖是怎(zen)樣(yang)的(de)等等，這些(xie)質料的(de)呈現(xian)，非常對于(yu)消費者來說(shuo)非常具(ju)有沖擊力，比任何的(de)語言(yan)都具(ju)有說(shuo)服力。

2、故事講解法

在(zai)美發店當中，會(hui)有(you)很多通過成功(gong)的(de)(de)染(ran)發和護(hu)發，讓顧(gu)客變(bian)的(de)(de)十(shi)分美麗的(de)(de)成功(gong)案例，用一些(xie)簡(jian)單的(de)(de)事例就可(ke)以非(fei)常簡(jian)單獲得消費者(zhe)的(de)(de)信任。如向顧(gu)客展示你成功(gong)做出發型的(de)(de)前后(hou)對比圖，非(fei)常的(de)(de)直觀也非(fei)常的(de)(de)有(you)說服力。

3、削弱警惕法

在很多時候，美(mei)發師的建議都會被顧客(ke)拒絕，這(zhe)個(ge)時候不應該發表反(fan)對意(yi)見，表述和顧客(ke)向左的觀點，而(er)是先同意(yi)顧客(ke)額觀點，然后(hou)通過事物的反(fan)面(mian)削弱顧客(ke)的反(fan)剝(bo)削。比如顧客(ke)嫌(xian)棄(qi)美(mei)發造型比較(jiao)貴，美(mei)發師就可以說(shuo)的確，但是這(zhe)款發型持續性比較(jiao)強，價格均攤(tan)到每(mei)一天(tian)，這(zhe)樣想就十(shi)分容易啦。

4、關注承諾法

更多的(de)(de)消費(fei)者(zhe)都希(xi)望自己獲得(de)關(guan)注(zhu)，因此在美發店的(de)(de)經營當中，夸贊顧(gu)客是(shi)一種非常好的(de)(de)技巧，然后讓(rang)消費(fei)者(zhe)放松(song)警惕，突出消費(fei)者(zhe)的(de)(de)弱點，再根(gen)據消費(fei)者(zhe)的(de)(de)特點占據高位(wei)置給(gei)予相應的(de)(de)承諾，讓(rang)消費(fei)者(zhe)感(gan)受到承諾的(de)(de)含金量，進而讓(rang)消費(fei)者(zhe)感(gan)覺到被重視了。