美發銷售辦卡十大話術是什么

1、互相介紹

不(bu)能(neng)省略對客戶(hu)的稱呼，也不(bu)要忘記介紹(shao)自己。用禮貌(mao)建立(li)平(ping)等的人際關系。如(ru)：美女(nv)你(ni)好，我是吉利造型(xing)的1號發型(xing)師，很高興認識你(ni)，很高興為你(ni)服務(wu)，美女(nv)請問(wen)您貴姓。

2、詢問需求

三問(wen)(wen)問(wen)(wen)出需求，問(wen)(wen)出問(wen)(wen)題，不(bu)(bu)要(yao)先入為主(zhu)，更不(bu)(bu)要(yao)只講(jiang)不(bu)(bu)問(wen)(wen)。你(ni)的(de)猜測(ce)不(bu)(bu)等(deng)于客戶的(de)要(yao)求，如(ru)：請(qing)問(wen)(wen)你(ni)今天是剪發嗎(ma)？請(qing)問(wen)(wen)你(ni)想怎么剪呢(ni)？說(shuo)說(shuo)你(ni)自己所想要(yao)的(de)那種效果，然后(hou)我看你(ni)自己想要(yao)的(de)那種效果適不(bu)(bu)適合你(ni)的(de)頭(tou)(tou)型(xing)臉型(xing)等(deng)，然后(hou)我在根據你(ni)的(de)頭(tou)(tou)型(xing)臉型(xing)，發質(zhi)等(deng)給你(ni)一些專業的(de)建議(yi)。

3、抓住需求

立刻回(hui)應，確認后(hou)解釋(shi)。不要(yao)(yao)避而不答，也不要(yao)(yao)繞(rao)彎子，客(ke)戶說想(xiang)讓頭型(xing)看(kan)起來(lai)保(bao)滿(man)一些(xie)不要(yao)(yao)這么平(ping)，立刻回(hui)應說我們在這方面很有經驗。因為(wei)頭型(xing)保(bao)滿(man)是(shi)一款發型(xing)最基本的要(yao)(yao)求多問(wen)：如，請問(wen)，您想(xiang)改(gai)善(shan)發型(xing)的哪一部分呢？最好是(shi)得到顧(gu)客(ke)想(xiang)要(yao)(yao)改(gai)變后(hou)達(da)到的效果，然(ran)后(hou)在給(gei)顧(gu)客(ke)圍繞(rao)顧(gu)客(ke)想(xiang)要(yao)(yao)的效果來(lai)設(she)計(ji)燙。

4、如何滿足

提供(gong)解決方案，如(ru)頭頂不(bu)保(bao)(bao)滿(man)。就應(ying)該(gai)怎么做才能達到保(bao)(bao)滿(man)的(de)(de)效果。給顧客幾(ji)個(ge)選擇。如(ru)：一是(shi)可以天天吹了(le)后打定型的(de)(de)發膠。二是(shi)可以永(yong)久性(xing)的(de)(de)通過燙(tang)發達到效果，這里的(de)(de)介紹要以對專業技術的(de)(de)深入了(le)解為(wei)基(ji)礎(chu)，要讓顧客在(zai)顧客自己的(de)(de)眼(yan)睛里看(kan)到她(ta)燙(tang)發后的(de)(de)效果。

5、價格價值

設(she)計(ji)省(sheng)錢超(chao)值(zhi)的(de)(de)價格套餐，再(zai)有錢的(de)(de)人也需要超(chao)值(zhi)的(de)(de)感覺，問(wen)問(wen)我們給客戶提供的(de)(de)條(tiao)件足以(yi)令她(ta)心動嗎？如：燙發一(yi)(yi)百(bai)。染發一(yi)(yi)百(bai)。但如果兩項同時做的(de)(de)話。就可以(yi)套餐。才160還可以(yi)送(song)護(hu)理(li)等。

6、最后促成

確認買單，“現金還是刷(shua)卡？”千(qian)萬別在最(zui)后關頭等客戶主(zhu)動交錢(qian)。或讓客戶有機會等等再(zai)說。

7、跟進服務

心(xin)理滿足，結束后詢問效果(guo)。不要犯收了(le)錢就眼里沒(mei)有(you)客(ke)戶的毛(mao)病。那會降低專業(ye)形象(xiang)，也會令客(ke)戶看低服務者的素質(zhi)。

8、接待熟客，增(zeng)加熟客感情話術

發廊開發一(yi)(yi)個(ge)生客很不容易，但留住一(yi)(yi)個(ge)熟(shu)客卻不需花多少成(cheng)本。但是我們(men)往(wang)往(wang)集中(zhong)開發生客，而忽略熟(shu)客感(gan)受(shou)，時常讓熟(shu)客感(gan)覺不是很受(shou)重視，造成(cheng)熟(shu)客流失，對于熟(shu)客的接待，我們(men)一(yi)(yi)定(ding)要利(li)(li)用一(yi)(yi)些有利(li)(li)于拉近距離增進感(gan)情的話(hua)術。

9、贊美顧客

比如可以說其實(shi)本身您(nin)的形象(xiang)和特質(zhi)呢就(jiu)已經很漂(piao)亮了(le)，但是(shi)做完之后就(jiu)不單單是(shi)漂(piao)亮了(le)，那樣會讓您(nin)變(bian)的更(geng)加的高(gao)貴和華麗，更(geng)深入的是(shi)能夠(gou)充分體現(xian)(xian)您(nin)的氣質(zhi)！那種(zhong)狀(zhuang)態讓您(nin)和現(xian)(xian)在就(jiu)是(shi)兩個層面了(le)，就(jiu)不是(shi)一個概(gai)念了(le)。

10、推定承諾

推定承諾(nuo)是(shi)在做推銷時一個非(fei)常好用的技巧，等(deng)于是(shi)先認同對(dui)方(fang)使其戒備(bei)減弱，然后(hou)再道出想要(yao)訴求的重點，換句話說推定承諾(nuo)法高明(ming)之處在于將對(dui)方(fang)地位抬高，順(shun)勢(shi)切入(ru)重點。

美發銷售話術怎樣和顧客交流

1、Q：不敢(gan)亂用產品，怕皮膚過敏(min)，怕有副作(zuo)用？聽說藥水對身體不好。

A：對。小姐，看來(lai)你(ni)是(shi)一(yi)(yi)位很(hen)理(li)智(zhi)的人，很(hen)會(hui)愛惜(xi)自己，你(ni)的擔心是(shi)很(hen)正常的，要(yao)是(shi)在(zai)過去，很(hen)多藥水的確會(hui)對皮膚(fu)有刺激。但科(ke)技在(zai)進步。國家對藥水成分的控制越來(lai)越著重球保。現(xian)在(zai)的藥水很(hen)多都是(shi)從純植(zhi)物里(li)提取(qu)的。作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)專業的發型(xing)(xing)師做出一(yi)(yi)款優秀的發型(xing)(xing)，就得是(shi)健康漂(piao)亮(liang)的發型(xing)(xing)。當然。我只(zhi)是(shi)給你(ni)一(yi)(yi)些專業的建議。決定權在(zai)你(ni)。

2、Q：太貴了，能不能打折(zhe)？

A：假如(ru)有(you)一個產品沒有(you)效(xiao)果，但是便宜，你愿(yuan)(yuan)意買嗎？你肯定不愿(yuan)(yuan)意對不對？我(wo)幫(bang)你挑選的(de)產品絕對符(fu)合你的(de)發質(zhi)，它是純天然的(de)濃(nong)縮(suo)精(jing)華，而且一款(kuan)發型要管(guan)很(hen)久(jiu)的(de)時間。這樣算起來一點(dian)都不貴，而且即經濟又劃(hua)算。

3、Q：回家考(kao)慮(lv)看(kan)(kan)看(kan)(kan)？

A：小姐(jie)，你做(zuo)不做(zuo)發(fa)(fa)型都沒有關系，我(wo)只是告(gao)訴你。什(shen)么樣的(de)發(fa)(fa)型適合(he)你。我(wo)給你設計的(de)這款發(fa)(fa)型很(hen)適合(he)你，難道你不希(xi)望你發(fa)(fa)型更漂(piao)亮(liang)一些嗎(ma)？

4、Q：對產品(pin)沒有信心(xin)，怕沒有效果(guo)？

A：雖然第一(yi)(yi)次(ci)接觸我們(men)產品，但(dan)我們(men)講求信譽，專(zhuan)業與服務，您對我們(men)陌(mo)生、擔(dan)心這(zhe)是(shi)可以理解，但(dan)是(shi)我們(men)美發這(zhe)行業，做的(de)就(jiu)是(shi)回頭客。都是(shi)附(fu)近的(de)居民，如(ru)果做好一(yi)(yi)個都會代(dai)來很多顧客，做差一(yi)(yi)個不但(dan)要免費重做，而且也會影響(xiang)很多顧客群的(de)是(shi)吧？而且我們(men)店有(you)品質(zhi)保證(zheng)的(de)。

5、Q：舍不得花(hua)錢做發型。

A：介(jie)紹發(fa)型重(zhong)要性。先找(zhao)優點后找(zhao)缺點在告(gao)訴顧客(ke)應該怎么改變。

6、Q：每個美發師都說自(zi)己產品好？

A：是的(de)(de)(de)(de)，這些道(dao)理你(ni)聽得太多了，疑(yi)惑、擔心是很正常的(de)(de)(de)(de)，最重要的(de)(de)(de)(de)是必須(xu)針(zhen)對(dui)不同發(fa)(fa)(fa)質選用適合的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，還有我們公司的(de)(de)(de)(de)信譽以及我們的(de)(de)(de)(de)技術，已經(jing)得到很多顧客認同與肯定(ding)，就算你(ni)今(jin)天不做發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)。那么至少通過(guo)我跟你(ni)做了發(fa)(fa)(fa)質測試(shi)以后。你(ni)下次去(qu)做發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)就知道(dao)自己是什么樣的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)質，免得有些發(fa)(fa)(fa)型(xing)(xing)師不知道(dao)建議哪種(zhong)產品(pin)。

7、Q：我正在趕時間(jian)？

A：請問(wen)你(ni)大約能給我多少(shao)時間。當(dang)然(ran)我不會擔(dan)擱你(ni)太多的時間，如果實在(zai)不行(xing)，就建議辦預約卡。

8、Q：今天沒帶錢？

A：可以刷卡。你(ni)(ni)不(bu)(bu)買或不(bu)(bu)付(fu)錢都沒有關(guan)系，最重要是(shi)讓你(ni)(ni)了(le)解什么樣(yang)的發(fa)型(xing)適(shi)合自(zi)己、做不(bu)(bu)做無所謂，我(wo)只(zhi)是(shi)給你(ni)(ni)一個建(jian)議，因為你(ni)(ni)這(zhe)個發(fa)型(xing)做出來實在(zai)是(shi)太適(shi)合你(ni)(ni)了(le)。完全是(shi)量(liang)身定(ding)做的一樣(yang)。

美發賣卡的話術技巧方法

1、質料說明法

美發屬于流(liu)行(xing)時尚行(xing)業(ye)，大(da)多數(shu)的(de)(de)人對(dui)于美發(fa)都有(you)(you)跟風的(de)(de)傾向，而利(li)用消費者這(zhe)樣的(de)(de)特性需要通過質料(liao)的(de)(de)說(shuo)明來(lai)(lai)傳遞，如和顧客(ke)一起分析現(xian)在時尚圈，有(you)(you)哪(na)些(xie)人正(zheng)在進行(xing)什么樣的(de)(de)護理，這(zhe)些(xie)護理的(de)(de)前后對(dui)比圖是怎樣的(de)(de)等(deng)等(deng)，這(zhe)些(xie)質料(liao)的(de)(de)呈現(xian)，非常對(dui)于消費者來(lai)(lai)說(shuo)非常具有(you)(you)沖(chong)擊力，比任何(he)的(de)(de)語言都具有(you)(you)說(shuo)服力。

2、故事講解法

在美發店當中，會有(you)(you)很多通過成(cheng)功(gong)(gong)的(de)染發和護發，讓顧(gu)客變(bian)的(de)十(shi)分(fen)美麗的(de)成(cheng)功(gong)(gong)案例(li)，用一些簡(jian)單的(de)事例(li)就可以非常簡(jian)單獲得消費者的(de)信任。如向顧(gu)客展(zhan)示你成(cheng)功(gong)(gong)做(zuo)出發型的(de)前后對比(bi)圖，非常的(de)直(zhi)觀也非常的(de)有(you)(you)說服(fu)力。

3、削弱警惕法

在很多時候(hou)，美發(fa)師(shi)(shi)的建議都會被顧(gu)(gu)客(ke)(ke)拒絕(jue)，這個時候(hou)不應該發(fa)表(biao)反對意見，表(biao)述(shu)和顧(gu)(gu)客(ke)(ke)向(xiang)左的觀(guan)點，而是先同意顧(gu)(gu)客(ke)(ke)額觀(guan)點，然后通過事物(wu)的反面削弱(ruo)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的反剝(bo)削。比(bi)如顧(gu)(gu)客(ke)(ke)嫌棄美發(fa)造型比(bi)較貴，美發(fa)師(shi)(shi)就可以說的確，但是這款發(fa)型持續性比(bi)較強，價格均攤到(dao)每一天，這樣想就十分(fen)容易(yi)啦。

4、關注承諾法

更多的消(xiao)(xiao)費者都希望自己(ji)獲得關注，因此在美發店(dian)的經(jing)營當中，夸贊顧客是一(yi)種非(fei)常好(hao)的技(ji)巧，然后讓消(xiao)(xiao)費者放松(song)警惕，突(tu)出消(xiao)(xiao)費者的弱點，再(zai)根(gen)據(ju)消(xiao)(xiao)費者的特點占據(ju)高位置給(gei)予相應的承(cheng)諾，讓消(xiao)(xiao)費者感受到(dao)承(cheng)諾的含金量，進而(er)讓消(xiao)(xiao)費者感覺到(dao)被重視(shi)了。