一、電話交換機是什么設備

電話交換機是一種特殊用途的(de)用戶交換機，主要用于機關、團體、中小企業等單位，有(you)時(shi)也可用于住宅和(he)秘(mi)書電話(hua)，它有(you)若干電話(hua)機共(gong)用外(wai)線(xian)(xian)，當外(wai)線(xian)(xian)呼(hu)(hu)入時(shi)，可由任(ren)意(yi)一部話(hua)機應答(da)，并可以轉給所需(xu)的(de)被(bei)叫；任(ren)何(he)一部話(hua)機要呼(hu)(hu)外(wai)線(xian)(xian)時(shi)，只要按(an)下代(dai)表空閑外(wai)線(xian)(xian)的(de)相應鍵，即可撥號呼(hu)(hu)叫外(wai)線(xian)(xian)。

二、電話交換機有幾種分類

電話(hua)(hua)交換機(ji)(ji)發展到今天，已經有了(le)多種類型，按照不同的分類方(fang)法，電話(hua)(hua)交換機(ji)(ji)的種類可分為：

1、按交(jiao)換技術(shu)分，可分為空分制電(dian)話交(jiao)換機和時(shi)分制電(dian)話交(jiao)換機兩類，空分交(jiao)換機適宜傳送模擬信號(hao)，故又稱模擬交(jiao)換機。

2、按控(kong)制(zhi)(zhi)方(fang)式(shi)分，可分為(wei)布(bu)(bu)線邏(luo)輯(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)式(shi)交換機和存儲程(cheng)序控(kong)制(zhi)(zhi)式(shi)交換機，布(bu)(bu)線邏(luo)輯(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)交換機是通過布(bu)(bu)線方(fang)式(shi)實現交換機的邏(luo)輯(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)功能；存儲程(cheng)序控(kong)制(zhi)(zhi)電(dian)話交換機屬于全電(dian)子型，采用程(cheng)序控(kong)制(zhi)(zhi)方(fang)式(shi)。

三、電話交換機的作用有哪些

電話交換(huan)機的出現，解決了人員多、事務忙、彼此聯系難(nan)的問題(ti)，其作用主要有(you)：

1、節約費用

通(tong)(tong)過每個(ge)座(zuo)位設(she)置分機，內部之間通(tong)(tong)話免(mian)費，而且設(she)置分機可由多人(ren)同享N條外線資(zi)源，減少直線電(dian)話的申請數量；出差(cha)職(zhi)工可通(tong)(tong)過移動(dong)分機或遠(yuan)程分機功用，使(shi)用公(gong)司(si)電(dian)話網絡資(zi)源進行(xing)呼叫通(tong)(tong)話，減少遠(yuan)程或漫游費用。

2、提高工作效率

使用電話交換機，由總機一致接聽電話，并進行轉接，職工在自己座位上可隨時接聽，防止客戶長期等候，或因無人接聽以及接聽不及時，失去重要電話；用戶還可以使用電話交換機進(jin)行電話會(hui)議以(yi)及群發通知，提高客戶滿意度(du)和公司(si)事務功(gong)率。

3、提高公司形象

電(dian)話交換機可以設置來電(dian)自(zi)動(dong)播放歡(huan)迎詞，用戶可自(zi)行錄制標志性的音樂和(he)語音，進行公司(si)的宣揚(yang)和(he)展(zhan)現，展(zhan)現公司(si)形(xing)象。