新房銷售十大話術技巧

1、排解疑難(nan)法

客戶：當(dang)客戶說要(yao)再考慮考慮時。

置業顧問：“陳先生(sheng)，您(nin)說要(yao)再(zai)作考(kao)慮，我非常理解和欣賞(shang)您(nin)這(zhe)種處(chu)事認(ren)真(zhen)的(de)態(tai)度，畢竟(jing)買(mai)房對(dui)于每一個家庭來說都是(shi)一項重大投資，它不像吃(chi)頓(dun)飯、買(mai)件(jian)衣(yi)服那么(me)簡單。為(wei)了能向您(nin)和您(nin)的(de)家人提供(gong)更多相關的(de)資料，以幫助(zhu)你們(men)商量研(yan)究，請問(wen)(wen)，您(nin)要(yao)考(kao)慮的(de)主要(yao)是(shi)價格問(wen)(wen)題還(huan)是(shi)付款方式(shi)問(wen)(wen)題？或(huo)者還(huan)有(you)其他(ta)的(de)什(shen)么(me)問(wen)(wen)題……”

2、以退為進法(fa)

客(ke)(ke)戶(hu)：當客(ke)(ke)戶(hu)遲遲未能作出購(gou)買決定時(shi)。

置業顧問(wen)：“陳先生，您(nin)至今還未作出購房決定，我(wo)(wo)(wo)相信(xin)這一定不(bu)房子(zi)不(bu)適(shi)合您(nin)，而是(shi)我(wo)(wo)(wo)在介(jie)紹的(de)過程(cheng)中未能將房子(zi)和小區(qu)的(de)種(zhong)種(zhong)設(she)施和您(nin)將來會獲得的(de)利益表達清(qing)楚。因為我(wo)(wo)(wo)的(de)工(gong)作沒做到位而延(yan)誤了您(nin)的(de)購買時間，陳先生請不(bu)要介(jie)意(yi)。我(wo)(wo)(wo)有個(ge)請求，我(wo)(wo)(wo)希望您(nin)能指(zhi)出我(wo)(wo)(wo)在哪(na)些(xie)方面還做得不(bu)夠。”

3、助推法

客(ke)(ke)戶(hu)：當客(ke)(ke)戶(hu)猶豫不決(jue)時(shi)。

置業顧(gu)問：“陳先生，對(dui)自己喜歡的(de)房子(zi)要盡快作決(jue)定，因為其(qi)他(ta)同事(shi)的(de)客(ke)戶也在(zai)考慮購買這套(tao)房子(zi)，您遲(chi)疑(yi)了，別人就會奪您所愛。現(xian)在(zai)是公(gong)司(si)的(de)促銷期，如果(guo)您現(xian)在(zai)下訂金還能夠享受到各(ge)種折(zhe)扣和優惠。”

4、詢(xun)問法

當你設(she)法去促成(cheng)交(jiao)易或(huo)者想(xiang)消除客戶(hu)(hu)的某些抗拒(ju)點(dian)時，你首先可以以探問(wen)的方式，來了(le)解(jie)客戶(hu)(hu)內心的想(xiang)法。雖(sui)然無法消除客戶(hu)(hu)的每一個(ge)抗拒(ju)點(dian)，但你任何時候(hou)都可以問(wen)客戶(hu)(hu)一個(ge)問(wen)題：“假如您會(hui)購買，您主要會(hui)考慮哪幾方(fang)面(mian)因素？”或者(zhe)“假如您不會購買，我想知道哪些因素影響您作出(chu)這樣(yang)的決定(ding)。”

5、逆反技巧法

置業顧(gu)問：“陳(chen)先生，我(wo)認為這(zhe)套房子非(fei)(fei)常適(shi)合您，但是很明顯您是不會(hui)花(hua)時間考慮了，除非(fei)(fei)您真(zhen)(zhen)的像我(wo)其他的客戶那(nei)樣，真(zhen)(zhen)正了解到其價值所在(zai)，對嗎(ma)？假(jia)設您會很認真地(di)考慮(lv)(lv)這項房產的(de)投資，您能否告訴我您要考慮(lv)(lv)的(de)將會是哪(na)方面的(de)問題？”

6、價格(ge)問題

置(zhi)業顧(gu)問(wen)：“陳(chen)先(xian)生，您(nin)(nin)認為(wei)價格(ge)太(tai)貴了您(nin)(nin)供不起，您(nin)(nin)太(tai)謙虛了，我相(xiang)信這正是(shi)您(nin)(nin)成功的秘訣(jue)。陳(chen)先(xian)生，錢(qian)不是(shi)問題，相(xiang)信您(nin)(nin)能來看房就是(shi)有(you)(you)了一定的預算(suan)(suan)，我們(men)也有(you)(you)多種(zhong)付款方(fang)式可以配(pei)合您(nin)(nin)的預算(suan)(suan)，您(nin)(nin)會感到輕(qing)松(song)自如，不會有(you)(you)太(tai)多壓力的。”

7、購買(mai)價值

置(zhi)業顧問：“陳先(xian)生，我催促您(nin)盡早(zao)(zao)(zao)成交完全(quan)是出(chu)于對您(nin)的關心，您(nin)越(yue)早(zao)(zao)(zao)購買，您(nin)就能越(yue)早(zao)(zao)(zao)享(xiang)受(shou)到在小(xiao)區(qu)生活(huo)的種種快樂。生命和時間(jian)是寶貴(gui)的，為(wei)什(shen)么不(bu)選擇早(zao)(zao)(zao)一天(tian)和家人享(xiang)受(shou)生活(huo)呢？如果(guo)為(wei)了(le)小(xiao)小(xiao)的折扣而拖(tuo)延，那就更不(bu)值得(de)了(le)。”

8、簽(qian)約(yue)經典話(hua)術

（1）舉例說明法：更能打動(dong)客戶。

（2）用第三方來溝通另(ling)一方：更容易讓人接(jie)受。

（3）表示尊重(zhong)，征求同意：您覺得(de)呢？您說呢？

（4）建(jian)議式的(de)口氣：我建(jian)議您……；我(wo)個(ge)人建議是……。

9、接(jie)名(ming)片時的(de)話術

（1）頭銜(xian)是“經理(li)”、“董事長”、“負責人”時：先(xian)生這么年(nian)輕就當(dang)上一(yi)家(jia)公司的(de)經(jing)理(li)，實在(zai)不簡單，事業(ye)一(yi)定(ding)很順利吧(ba)！哪天有機會可否向您請教您事業(ye)成(cheng)功的(de)秘訣？

（2）無頭銜時：看先生相貌堂堂、儀(yi)表(biao)(biao)出眾，一定(ding)是這家公司的老板吧！什么(me)？是業(ye)務代表(biao)(biao)，您太客氣了(le)，即(ji)使真是如此，相信(xin)不(bu)久的將來(lai)一定(ding)會成為(wei)一流的大企業(ye)家，我(wo)祝福您。

（3）公(gong)司知名(ming)度很(hen)高時：先生能(neng)在(zai)(zai)這家公(gong)司服務，實在(zai)(zai)不容易，聽說要想進入貴公(gong)司服務，要有良(liang)好的(de)知識(shi)技能(neng)且須經過層層考試，可(ke)否請您(nin)指點一下，將來我若(ruo)能(neng)到貴公(gong)司上班(ban)，現在(zai)(zai)必須如何準備呢?

10、夫妻同來(lai)參觀或攜(xie)子女同行時

在先生面(mian)前(qian)贊(zan)美太(tai)太(tai)，在太(tai)太(tai)面(mian)前(qian)贊(zan)美先生，在夫妻面(mian)前(qian)贊(zan)美小孩。

公寓銷售技巧和話術

1、開場白

在(zai)與(yu)客戶初次接觸時，可(ke)以使用以下開場白：“您好，我是XX房地產公司的銷售代(dai)表，很高(gao)興為您(nin)提供公寓購(gou)買的咨詢(xun)服務。請問您(nin)對公寓購(gou)買有什么具體(ti)需求或期望(wang)嗎？”

2、了解客戶需求

在與(yu)客(ke)(ke)戶交(jiao)流(liu)時，首(shou)先(xian)要(yao)了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求(qiu)和(he)期望。通過提問和(he)傾聽，了(le)解(jie)客(ke)(ke)戶的(de)喜(xi)好、預(yu)算、購房目(mu)的(de)等(deng)信息，以(yi)便(bian)能夠為客(ke)(ke)戶提供更準確的(de)建議和(he)推薦。

3、展示(shi)公寓優勢

在銷售過(guo)程(cheng)中，要突(tu)出公(gong)寓的優(you)(you)勢和(he)特點，例如地(di)理位置、配(pei)套設施、安(an)全性等。通(tong)過(guo)清(qing)晰明了地(di)介紹這些優(you)(you)勢，讓(rang)客(ke)戶(hu)認識到公(gong)寓的價值，增加購買的決心(xin)。

4、提供(gong)個(ge)性(xing)化解決方案

每個(ge)(ge)客戶(hu)都有不同的(de)需求，銷售人員應根據客戶(hu)的(de)情況提供個(ge)(ge)性(xing)化的(de)解決(jue)方案(an)。例如，對于有孩(hai)子的(de)家庭(ting)，可以(yi)推薦配有兒童游樂設施(shi)的(de)公寓；對于投資(zi)客戶(hu)，可以(yi)介紹租金回報率(lv)較高的(de)公寓。

5、解(jie)決客戶疑(yi)慮

當(dang)客戶提出疑(yi)慮或擔(dan)憂時，可以使用以下話(hua)術：“我了解您的(de)(de)顧慮，我們公司已(yi)經有(you)多(duo)年(nian)的(de)(de)公寓銷(xiao)售經驗，我們的(de)(de)公寓質量有(you)保(bao)障，同時我們也提供售后(hou)服務，確(que)保(bao)您的(de)(de)權益得到(dao)保(bao)護。”

6、強調(diao)投資價值(zhi)

對于投資客(ke)戶，可以使用以下話術：“這(zhe)(zhe)套公寓地理位置優越，周邊配套設施完善，同時租(zu)金(jin)回報率也相對較高。如(ru)果您有投資(zi)的(de)需求，購買這(zhe)(zhe)套公寓將是一(yi)個(ge)不錯的(de)選擇(ze)。”

7、處理(li)價(jia)(jia)格(ge)議價(jia)(jia)

當客戶對價格提出議價時，可(ke)以使用(yong)以下話術：“我們公司一直以(yi)提供高品質(zhi)的(de)房產為宗旨，所以(yi)價格是(shi)公正合(he)理的(de)。如(ru)果您有意(yi)向購買，我可以(yi)和我的(de)經理商量一下，看是(shi)否能夠提供一些(xie)優惠。”

8、建(jian)立(li)信任關系

在銷售過程中，要(yao)與(yu)客(ke)戶建立良好的(de)信(xin)任關系。通過誠實、真誠和專業(ye)的(de)態度，讓客(ke)戶感(gan)到放心(xin)和信(xin)任，增加購買的(de)意愿。

置業顧問賣房子的技巧

1、提供專(zhuan)業建議

置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)應(ying)該具備一(yi)定的(de)(de)專業(ye)知識，能夠為客戶(hu)提(ti)供專業(ye)的(de)(de)建(jian)議(yi)。在與客戶(hu)交流(liu)時，置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)應(ying)該根(gen)據客戶(hu)的(de)(de)需求，提(ti)供相應(ying)的(de)(de)建(jian)議(yi)。例如，如果(guo)客戶(hu)的(de)(de)預算有限，置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)可以向客戶(hu)推(tui)薦(jian)一(yi)些(xie)性價比較(jiao)高的(de)(de)房(fang)源(yuan)；如果(guo)客戶(hu)的(de)(de)購房(fang)目的(de)(de)是投資(zi)，置業(ye)顧(gu)問(wen)(wen)可以向客戶(hu)推(tui)薦(jian)一(yi)些(xie)潛力較(jiao)大的(de)(de)房(fang)源(yuan)。

2、營造良好的(de)氛圍(wei)

在與(yu)客(ke)(ke)戶交流時(shi)(shi)，置(zhi)業顧(gu)問應(ying)該營(ying)造良(liang)(liang)好(hao)的氛圍，讓客(ke)(ke)戶感到舒適(shi)和放松。可(ke)以通過一些(xie)小(xiao)技巧(qiao)來實現，例如，可(ke)以在客(ke)(ke)戶到達時(shi)(shi)主動(dong)打招呼(hu)，詢問客(ke)(ke)戶的需(xu)求，為客(ke)(ke)戶提供一些(xie)飲料等。在與(yu)客(ke)(ke)戶交流時(shi)(shi)，置(zhi)業顧(gu)問應(ying)該注意自己的語言和態度(du)，不要(yao)給客(ke)(ke)戶帶來不良(liang)(liang)的印(yin)象。

3、使用有(you)效(xiao)的話術

置業顧(gu)問應該掌握一些有效的話術(shu)，以便更好地(di)與客戶溝通。例如，當(dang)客戶提出一些問題時(shi)，置業顧(gu)問可以使用“是的，我完全理解您(nin)的擔憂，但是……”的(de)話術來回答(da)客(ke)戶的(de)問題，讓客(ke)戶感(gan)到自(zi)己的(de)問題得到了重視。當客(ke)戶對某(mou)個房源表示(shi)興趣時，置業顧問可以使(shi)用“這個房源確實(shi)很不錯，但(dan)是……”的話術(shu)來引導客戶(hu)，讓客戶(hu)更好地(di)了(le)解該(gai)房(fang)源的優缺點(dian)。

4、注(zhu)重細節(jie)

置業顧(gu)問(wen)(wen)應(ying)該(gai)注重細節(jie)，從小(xiao)處著手，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提供更好的(de)服務。例(li)如，可以(yi)在客(ke)(ke)戶(hu)到達時為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提供一些飲(yin)料，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)介紹房(fang)源時可以(yi)注意(yi)房(fang)間(jian)的(de)光線、通風等情(qing)況，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)更好地了解房(fang)源的(de)情(qing)況。在與客(ke)(ke)戶(hu)交流(liu)時，置業顧(gu)問(wen)(wen)應(ying)該(gai)注意(yi)自己的(de)形象和儀態，不(bu)要給客(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)不(bu)良的(de)印象。